www.otzyv.eu
Коли протягом 14-денного гарантійного періоду в мене поламався куплений в Комфі телефон і на діагностиці було виявлено заводський брак, магазин, на жаль, не вважає за належне обміняти товар чи повернути кошти.
Хочу поділитися,своєю власною історією,стосовно магазину Комфі по вулиці Вербицького 1,мною було придбано роутер Хуавей, який пропрацював рівно місяць. Після того як я звернувся до менеджера магазину, по поверненню товару, несподівано дізнався, що цей менеджер не володіє інформацією ,порадив звернутися до сервісного самостійно,і більше тактовної відповіді,що робити дальше,щоб запропонувати альтернативу даної ситуації, він повернувся і пішов мабуть думати світлою головою відповідь.Але хочу сказати,що це не перший раз у мене така проблема,з даним магазином,що товар не якісний,так ще й персонал не може надати тактовно -чітку відповідь.Даним магазином і сервісом не задоволений повністю.
Купил кофе варку за 40к 4 месяца поработала и всо начала постоянно помпа качать отдал по гарантийе "відмова в гарантійі причина тарган"
1 у нас нет тарганів
2 он не на плате
3 5 к за ремонт хотят
Обучіть своїх довбнів операторів відповідати на питання ! А не закривати чат - з шаблоном відпискою "Зараз не зовсім зрозуміло суть вашого питання" і воно закриває чат на неудобне питання.
З 04.11 24 зробила замовлення на сайті - статус " не змогли зібрати замовлення". Всі товари продовжують бути в наявності на сайті. Роблю повторно замовлення. Ніяких змін, звертаюсь в магазин, де консультант радить зробити замовлення через магазин - роблю третє замовлення через магазин. На наступний день отримую звінок від оператора що товар в магазині. Приїзджаю: консультант повідомляє- немає ще замовлення. Телефоную оператору- відповідь: вибачте, очікуйте. Очікую. 17. 11 статус всіх трьох замовлень: не змогли зібрати. Їду в магазин. В магазині весь товар в наявності, але мені продати не можуть, бо то чийсь резерв, а моє замовлення вже протерміноване. А от висновки: замовлення з сайту- витрачений час і очікування, робота магазину - така ж сама. Якщо не хочете витрачати час, а натомість отримати зневагу та розпач, то не раджу мати справи з Comfy
Замовила товар в застосунку та одразу ж сплатила. Тепер, щоб відмовитися треба писати заяву з ідентифікаційним кодом, серією, номером паспорту, датою видачі. Незрозуміло для чого стільки персональних данних. Коли я повертала товар в інших магазинах, потрібен був лише чек.
Дуже гарний магазин для придбання техніки. Рік тому купляв собі ігровий ноутбук. Заплатив за нього не малі гроші, приїхав розрахувався, забрав ноутбук. Сказали зачекати декілька годин доки встановлять драйвера та програми які я попросив. Вже вдома помітив, що не підключається інтернет. Виявилось, що хлопець який займався налаштуванням ноутбука не встановив драйвер для інтернету. В усьому іншому покупкою задоволений.
99% моєї техніки в домі і всі мобільні телефони лише з Comfy. Завжди чудово проконсультують, не впарюють аби дороге. Вислухають побажання і дадуть пораду. Улюблений магазин техніки.
Дуже гарний магазин для придбання будь якої техніки або речей для дому. Завжди привітні продавці на промоутери. Подобається , що ніхто тобі не впарю товар , а підбирай все за моїми побажаннями. Рекомендую
Купили Робота Пилососа, виявився з браком, на шостий день після покупки, завезли в магазин, там відмовилися і повертати кошти і замінювати на новий. Ми погодилися на ремонт. Відправили вони його в сервісний центр Samsung, там його поремонтувати. Пройшло п'ятнадцяти днів, пилосос прийшов у магазин Comfy . І тут мені телефонують з неприємною новиною, що він прийшов пошкоджений, при ремонті сервісний центр Samsung пошкодив його і пошкодженого передав на магазин. І тепер за немаленьку суму, мені пропонують почекати, ще три тижні, щоб його поремонтувати. І я отримаю за повну вартість, пилосос з ремонту, після заводського браку, та тепер ще і із заміненим корпусом і кришкою.... Як це називається?Обуренню немає межі .
