www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6991 отзыв • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
5: Отлично

Пользуюсь онлайн магазином

После того, как наконец-то в КОМФИ поняли, что на дворе 21й век, и сделали акцент на продажах через сайт, стал обращаться к ним гораздо чаще даже, чем на всем известный крупнейший онлайн-ритейл из Киева.
Сайт в целом нормальный. Маловато отзывов на товары, больше вопросов, но это компенсируется отзывами на других сайтах ))))
Цены как везде, но нравится быстрая реакция на заказ, и что особенно важно - на сайте СРАЗУ можно понять, на каком магазине есть товар или когда будет. То есть мне не нужно ждать звонка, чтобы переспросить одно и то же, потом искать в другом месте.
Ситуации были разные, обращался в поддержку, или оставлял отзывы черех их сайт. Вопрос или решался или получал бонусы как моральную компенсацию. Это тоже большой плюс. Бонусы потом тратил в их же магазинах, но получается экономил на цене товара.
Зачем существуют по-прежнему их такие большие оффлайн-магазины - понятия не имею, всё равно там ограниченный выбор товара, который руками можно пощупать.
Советую больше развивать онлайн-продажи.

1: Ужасно

Развод на Наличие товара и Возврат средств

Comfy.ua
Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваш вопрос и мы подключим к диалогу лучшего специалиста.
10:06
№ 7321343 оплата поступила?
10:07
Олександр приєднався до чату

Олександр
Добрый день!
10:08

Олександр
Сейчас проверим информацию, пару минут, пожалуйста.
10:08

Олександр
Спасибо за ожидание. Да, оплата поступила)
10:10

Олександр
Давайте проверим данные по заказу.
10:10
да
10:11

Олександр
Электрический чайник Holmer HKS-1819
10:11

Олександр
155,00 грн
10:11

Олександр
Александр Котробай ТЦ "Амстор", ул. Маяковского, 1М Краматорск
10:11
да
10:11

Олександр
Доставка будет на 03.03.20
10:12
нет, на сайте значился в наличии в г Краматорске, мне он нужен сегодня, сейчас!
10:13
если не в наличии, отменяйте заказ!
10:13

Олександр

10:13
image.png

Олександр
Вот как отображается на сайте.
10:13

Олександр
Товара нет в магазине.
10:13

Олександр
Если мы отменяем заказа, вам необходимо будет обратиться в магазин, для написания заявления на возврат средств.
10:14
В наличии Краматорск
10:14
там так написано
10:14
НАПИСАНО В НАЛИЧИИ
10:15
и зеленая точка
10:15

Олександр
На сайте указано: "Закажи на сайте, забери - 3 марта.
10:15

Олександр
Как на скрине выше.
10:16

я хочу онлайн подать заявление на возврат
10:17

Олександр
Сейчас проверим информацию, пару минут, пожалуйста.
10:19

Олександр
Спасибо за ожидание. Увы, такой возможности - нет. Вам необходимо обратиться в магазин и написать заявление. После чего деньги вам поступят обратно в течение 3-5 дней. Таковы условия возврата.
10:24
Ох саша и пи*дун ты, только что позвони по тел. и деньги уже вернули...
10:28
Игорь приєднався до чату

1: Ужасно

Наконец то COMFY признало своё враньё

Ну вот наконец то я дождался когда представителям COMFY, как говорят в народе крыть нечем и на последнее моё послание у них ответа не нашлось, а то всё отговорки и отписки. Молчание знак согласия. Почитав мою переписку (это приобретение злосчасного водонагревателя Ariston BLU R 80 который поломался чере 2,5 года и по которому мною дополнительно была оплачена -Страховка Сервісна програма (ЗКБТ\АВ)- ПРС 3 года (КБТ\АВ) можете убедиться, что СТРАХОВКА и ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ на электротехнику в COMFY это ФЕЙК не ведитесь на это потратите только деньги и время.

5: Отлично

Все прошло отлично

Заказывали сыну смартфон на день рождения. Через корзину все оплатила, перезвонили через 20 минут, подтвердили наличие, уточнили нюансы. Через 2 дня посылка пришла. Все прошло без проблем.

1: Ужасно

Карьерный рост миф или реальность в этой компании?

Вот интересно, как же так выходит... В описании вакансии оператор контакт центра написано, что есть карьерный рост, но при этом они ищут руководителя контакт центра со стороны, это вообще как? Что типа нет желающих среди операторов им стать?
Если такой возможности не дают уже существующим работникам - то о каком карьерном росте идёт речь? Выходит что миф

1: Ужасно

Одесса,Сити центр,пр.Небесной Сотни,2

4 .02.2020 братилась в магазин с письменным требованием на время ремонта кофемашины предоставить мне во временное пользование товар с подменного фонда? Не процент,который предлагал магазин,а кофемашину , согласно Закона Украины.
Директор Зданевич М.А. заявил ,что не может удовлетворить мое требование (в устной форме,по телефону,)хотя я настаивала дать мне ответ в письменном виде, о чем изложила свои требования в письменно оформленой претензии.
На каком основании это требование,как и предидущее,не было удовлетворено?
С кого спрашивать ?
С некомпетентного Зданевича?
Или , не знающих Закона Украины ,так называемых юристах офиса ?

1: Ужасно

Одесса,МАГАЗИН В СИТИ ЦЕНТРЕ НА ПР.НЕБЕСНОЙ СОТНИ,2

С 4.02 по 25.02.2020 кофемашина в ремонте.
Зачем мне ждать заключения сервисного центра,
если указанные мной в претензии и четко обусловленные Законом Украины,ст.8,сроки 14 календарных дней на ремонт превышены ?
Поломка,на ликвидацию которой требуется больше 14 дней,
Уже,без каких-либо заключений сервисного центра, классифицируется,как существенная.!!!и предполагает возврат денег по требованию покупателя.
Об этом,видимо,юристы главного офиса не знают?
Зачем этот цирк ?
Обязательно доводить все до обращения в Общество защиты прав потребителей, в суд?
Почему на основании п.8,Закона Украины ,,О защите прав потребителей ,,
магазин отказал мне в возврате денег 23.02.2020
Я письменно обращалась с требованием -не более 14 дней ремонта!
Сроки превышены! Деньги должны вернуть в день обращения.
И никакого значения не имеет,что там сервис уже придумает.
Мне отвечают на требования,точно, юристы? Или случайные люди, не знающие и не руководствующиеся Законом Украины?

1: Ужасно

Желаю комфи!

Надеюсь жизнь все поставит в свои рамки! Жаль, что иногда поздно это! Когда то был магазин "Моби-Дик!" Так, он тоже обманными путями продавал товар! Может конечно там на руку были не честные продавцы, а может это была такая затея! И как теперь этот магазин? Думаю, что у Комфи тоже такая история будет! Обманом и подлогом не построить честные отношения!

1: Ужасно

развод по чеку и развод с возвратом денег за страховку

Собственно при покупке планшета появился пункт как комфи ассист, т.е. при гарантийном возврате денег если планшет не будет ремонтнопригодный деньги вернуться по чеку а именно дешевле на 400 грн.... т.е. полную стоимость товара никто не вернет!

И второе сотрудники разводят впаривая смарт захист, рассказывая сказки что если не наступит гарантийный случай деньги вернут в виде бонусов на покупку товара в их магазине. Договор старховки не предоставляют!!!!!

В договоре нет ни слова о возврате.

Задам в налоговую вопрос про ПП комфи ассист ибо это уход от налогов, НДС не платится на программный продукт вроде как и нарушает права покупателя на возврат денег (цена на товар в чеке занижена! )

4: Хорошо

Черкассы, ул Шевченко. т.ц. Любава

Ещё раз повторюсь, магазин, хороший !!!, Заказывали холодильник с сайта Комфи , с доставкой никаких проблем, товар соответствует заявленным характеристикам, спасибо огромное, !!!! но работает по схеме банковских карточек , один пареньок ушленький,.такой, юный жулик .!!!! так вот хотела бы ещё раз предупредить
Всех покупателей, и руководство магазина будте бдительны, у вас в магазине работает вор!