ОБСЛУГОВУВАННЯ НА РІВНІ РАДЯНСЬКОГО СОЮЗУ
Після того як вже тиждень не вдається здати аналізи, я вирішила просто ніколи сюди не повертатись. Представники DILA, згадайте будь-ласка які послуги ви надаєте та за які гроші. Вже забутий який день поспіль я приїжджаю та упираюсь в дверь через повітряну тривогу. Причому переважно це просто взліт МІГ. Вся країна працює, просто 95% підприємств які надають послуги - ви ні. Але це ладно. Виправдати можна. Але коли закінчується тривога, DILA НЕ ПОЧИНАЄ ПРАЦЮВАТИ. А коли вона починає працювати вирішує персонал який може обслужити і через годину після закінчення тривоги. ГОДИНУ! Як в СРСР коли магазин відкривався не за графіком, а за бажанням касира. І ладно б це був магазин. Для того аби здати аналізи, треба не їсти ввечері та вранці, і я вже тиждень вимушена їздити на роботу просто з пустим шлунком і чекати так обіду, бо DILA вирішує відкриватись тоді коли її персонал захоче. За аналізи я заплатила 1500 грн минулого тижня і через просто радянський безвідповідальний неклієнтоорієнтований підхід DILA я втратила нервових клітин за тиждень більше ніж за рік. А зараз ще й морози.
По півгодини просто стояти упиратись в дверь тиждень поспіль. Я щиро бажаю щоб компанія з таким підхідом не мала жодних успіхів на ринку.
Ставлення до людей як до худоби.
Коли я все ж таки прийшла здавати, то персонал нікуди не поспішав, сиділи в телефоні і все робили повільно. Куди спішити. ЩО? КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ? НІ, ЦЕ НЕ ПРО DILA.
Сподіваюсь жодної гривні більше вам не залишу.