Негативний
Негативний відгук,у камянці подільському,неприємні працівники,місце і приміщення незручне,грізне і запах воняє
Dila/Діла Медицинская лаборатория — отзывы
726 отзывов • Нормально
Дуже задоволений!
Здавав аналізи у місті Тернопіль, вулиця Руська 20. Медсестра на касі швидко все оформила і пояснила, кров взяли безболісно. Звернуся ще.
Неповага до людей
Попереду Ксенія писала про роботу відділень 25 числа. На жаль мій батько ходив учора два рази, та не здав аналізи бо спочатку на дверях була наклейка с 9 години, а потім просто маленька записка - не працюємо. Моєму батькові за 80 років. Представник Діли Ксеніі написав, що у них є график вихідних днів, але 25 офіційно робочий день, аж ніяк не вихідний. Якщо самі зробили вихідний, про це треба писати на першій сторінці сайту великим шрифтом, і у непрацюючих відділеннях вішати на дверях великі об, яви заздалегідь. Як роблять у магазинах. Відділення у Києві по вул. Богдана Гаврилишина 6
Більше не ногою
Зробила в четверг онлайн замовлення аналізів. Вказала дату сдачі 25.12.2023 року.
Приїхала до лабораторії, а вона зачинена, при тому, що на сайті ні слова не зазначено про те, що в лабораторії вихідний.
Це просто дніще, бачити, що я зробила замовлення і не перетелфонувати, щоб перенести дату сдачу аналізів.
Анализы кала вообще никто не смотрит
Всегда пользовалась лабораторией Дила. Десять лет назад были прекрасные лаборанты. В последние годы, вероятно, поменялись или лаборанты или администрация, которая не контролирует, как лаборанты делают анализы. Жаль просто выкинутых денег. И еще больше жаль, что такая хорошая со дней открытия лаборатория превратилась в одну из худших. Вероятно хозяину лаборатории без разницы ее рейтинг.
Странное понимание клиентоориентированности
Мне всегда нравилось пользоваться услугами «Дила». Но в последние пару лет появилось ощущение, словно у них что-то сломалось.
1. Вежливое отношение персонала к клиенту не заключается в том, чтобы вести себя с клиентом, как с умственно отсталым. Мне неприятно, когда со мной разговаривают полушепотом, поясняют мне элементарные вещи по несколько раз без моего запроса. Я, как клиент, заинтересована в качестве анализов и в скорости обслуживания. Но из-за бесконечных «спасибопожалуйста», которые УЖАСНО раздражают, теряется драгоценное время на совершенно бессмысленные слова.
2. Когда я прихожу сдать бакпосев из миндалин мне параллельно напаривают сдать дополнительный бакпосев еще и из носа. Когда сдаю ферритин, параллельно предлагают еще три анализа по акции. Слов нет.
3. Если клиент пару месяцев не обращается в «Дилу», ему на почту начинают присылать рекламу чекапов. Сдайте то, сдайте это. Прививают нации ипохондрию
И если вторые два пункта еще можно терпеть, то обращение с клиентом, как с маленьким ребенком ужасно бесит, ужасно. Перестаньте. Это не эмпатия, это не забота. Клиенту должно было комфортно, прекратите этот идиотизм, ради Бога.
Діла на Грушевського в Києві - найгірший сервіс
Лабораторія розташована в житловому будинку, потрапити в неї можна тільки під'їзд, що закритий на домофон, ЯКИЙ НІХТО НЕ ВІДКРИВАЄ ПРОТЯГОМ 15 ХВИЛИН.
ГІРШОГО СЕРВІСУ ЩЕ НЕ БУЛО.
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДІЛУ НА ГРУШЕВСЬКОГО.
Подяка за гарну роботу Мосійчук Тетяні
Щиро дякую за хорошу роботу Мосійчук Тетяні. Дуже приємна та відповідальна людина. Аналіз взяла безболісно і професійно. Знає свою роботу на всі 100%. Тетяна, ще раз дякую вам 🙂
двічі відбраковано кров
Здавала аналіз на фагоцитоз в лабораторії Діла у Івано-Франківську , вул Чорновола, 28.
Перший раз на кінець другої доби подзвонили і повідомили, що треба перездати , бо кров згорнулася в пробірці. запропонували перездати. Ситуація повторилася. На кінець другої доби повідомили, що кров знов згорнулася.
Ніяких вибачень у вигляді знижки на наступні аналізи не запропонували, а ще й не повернули гроші за забір крові! (за аналіз повернули)
Причини згортання крові не залежать від пацієнта.
Відсутнє обслуговування
Відділення на Глушкова 25 жахливе. Простоявши в черзі 25-30 хвилин не відбувалося взагалі нічого, жодна людина не знайшла і не вийшла, людей в черзі ставало все більше. Ресепшіоніст перегукувалась з медсестрою і щось уточнювала по результатам аналізів однієї жінки. І все. Витрачений час, не здані аналізи. Я більше не звернусь. Замовлення відмінила,оплату повернула