www.otzyv.eu
Когда звонишь в тех поддержку с оператором соеденится невозможно,он постоянно занят.Предлагают бот....но он не дороботан.Буду менять Киесвтар на другой интернет. Не рекомендую.Только тарифи поднимают,а с оператором связи нет...наверное економят....
Последнее время частенько пропадает мобильный интернет, wi-fi также часто пропадает, даже если сидеть у роутера. Радует лишь то, что есть акционные тарифы и можно подключить за одну цену интернет, мобильную связь и телевидение. И с поддержкой легко связываться.
Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Последнее время связь очень часто пропадает, стал пропадать и интернет. Но с тарифами вообще непонятно что происходит. За ноябрь месяц 2021 года я заплатила за мобильную связь около 700 грн! Плата в основном за мобильный интернет, так как при переходе на новый тариф меня неправильно проконсультировали и в тарифе отсутствовал безлимит, а с нового месяца мне предложили другой тариф с безлимитом. Что это за цены такие на мобильный интернет в наше время? И это с учётом того, что я нахожусь дома и у меня подключён wi-fi.
Введение в заблуждение. Нужен был 1 Гбит канал, но после подключения выяснилось, что по моему адресу его нету. (Хотя оператор и техник говорил)
Так же не предоставляется статический IP. который крайне мне нужен для работы. Кабель от запасного оператора тупо вяли в ставили к себе в свич. Новый не тянули. Пришлось сменить старый тарифный план на более дорогой и еще и на 100 минут меньше звонков на др операторов. Заявка делается тупо, что бы подключить.
Домашние ТВ от Киевстар это ужас ужасный!!! Ни один фильм в течение года не был мною просмотрен без перезагрузки роутера, а то и по 2-3 раза за фильм 🙈🙈
Сподіваюсь що я являюсь виключенням, але стикнувся з жахливим обслуговуванням, сервісом та додержанням умов надання послуг.
Підключилися до даного оператора надання домашнього інтернету 22.12.2021
Тариф - Домашній
Згідно умов озвученими оператором перед підключенням та умов вказаними на сайті перші кілька місяців послуги надаються за пів ціни, тобто - 125 грн (повна вартість 250 грн)
Згідно даних вказаними на сайті підключення безкоштовне.
Згідно умов перший платіж при підключенні складає 250 грн.
І власне далі моя ситуація:
1. Не суттєвє зауваження, робітникам все ж довелося платити за підключення інтернету, при тому що кабель вони не проводили, а просто скористалися тим що у нас вже прокладений, але грець з ним, тут не шкода.
2. Суттєве зауваження, для майбутніх клієнтів даного провайдеру, повертаючись до вище зазначених умов тарифу маємо наступне, за два тижні користування тарифом домашній - зняли 330 грн
За проміжок 22-31.12.2021 зняли 80 грн ( оператор зазначав що за цей проміжок може зніматися абонплата але не як за місяць, а лише за дні користування і пропорційно до тарифу, не потрібно навіть бути математиком аби розуміти, що 80 грн з 125 це далеко не пропорційно за 10 календарних днів, це рівно у двічі більше, за бажанням можете здійснити прості обчислення на калькуляторі).
І я міг би це пропустити, але з початку наступного місяця абонплату зняли не 125 грн як було обіцяно, а 250 грн.
Тож маємо наступне:
2.1) Безкоштовне підключення - 50 грн
2.2) За 10 календарних днів - мінус 80 грн замість 40
2.3) Зняття коштів за поточний місяць - мінус 250 грн замість 125
Очікувані витрати 165 грн
Фактичні витрати за два тижні співпраці з Київстаром - 380 грн
3. Телефонуємо на номер підтримки, проходимо 9 кілець аду та доходимо до оператора, зазначаємо особисті дані та інше для ідентифікації абонента:
3.1) Оператор зазначає, що нам при підключенні не було задіяно знижку ( тариф за користування інтернетом перші кілька місяців - 125 грн, а влупили всі 250 грн)
3.2) Чому? Тому що дана умова акції діє лиши при умові що до даної квартири не було підключень до Київстару протягом 6 місяців і тут є кілька зауважень:
3.2.1) Оператор при підключенні про це не повідомляв, не приємно що працівники не оговорюють все, але грець з цим.
3.2.2) У квартирі до якої було підключення київстару не було раніше підключень даного оператору, принаймні точно більше ніж півроку, адже з березня 2021 року до грудня 2021 року ми користувалися послугами провайдера "Місто-ТВ", а минулі орендатори квартири користувалися оператором послуг "Воля" (який надавав підключення по коаксіальному кабелю), інтернет кабель взагалі не було заведено в квартиру до березня 2021 року. Тому чому Київстар не виконує умови які демонстративно прописує на сайті та які розповідають їх працівники досі не розумію.
4) Дівчина-оператор сказала, що створила тікет по нашому зверненню і що до 04.01.2022 (включно) з нами зв'яжуться і проблему буде вирішено.
Ось власне 05.01.2022 і ніхто власне навіть і не думав зв'язуватися ні за контактним номером при підключенні, ні за номером з якого було здійснено зв'язок з оператором.
Тож тепер можемо спрогнозувати що за два місяці користавання інтернетом очікувані витрати будуть не 290 грн (40+125+125), а 630 грн (50+80+250+250).
Сподіваюсь що даний відгук буде корисним для всіх хто плануватиме вибір оператора домашнього інтернету та зробить висновок чи потрібно платити 630 грн за кілька місяців користування, при тому що за цю ж суму Ви зможете отримувати 6 місяців надання послуг у інших операторів, можливо менших, можливо більш локальних, але сумніваюсь що обслуговування клієнтів у них буде ще гірше ніж тут.
Дякую кожному хто не полінувався дочитати цей відгук.
Не дякую Київстару.
Та вибачаюсь за можливі граматичні помилки у відгукові.
З київстар постійно якісь проблеми це просто жах якийсь ! Підтримка лайно ! З моменту підключення 2 роки постійно проблеми кожен місяць по 3-4 рази у них проблеми . Добре що основний провайдер не київстар а інший у якого за два роки жодних проблем . Я ніколи у житті не візьму на роботу людину яка працювала у київстарі тому що там скоріш за все розумово відсталі та й власники такі самі .
1 января сняли плату за тариф «Все вместе. Щедрый», а 3 января вырубили интернет. Пишет, что плата не была снята. Оператору еле дозвонилась, сказали, что пакет оплачен, у них какой-то сбой, проблему решат до 5 января 18:00.
Через пару часов прислали смс, что проблема решена, но интернет так и не появился.
Оператору дозвониться невозможно. Прям квест. Сначала сказали, что до соединения 57 минут, потом - 268, а чуть позже - все 2067 минут. При этом отключает после каждых 20 минут ожидания.
Спойлер: оператору я так и не дозвонилась, интернета всё ещё нет.
Зато сняли деньги, это они первые.
Плюсом сняли пару гривен за звонки на 466 (те самые, которые бесплатные)
Договор 5010696
С 01.01 тариф без уведомления был повышен со 180 до 250 грн.
Плюс к этому дополнительно списали ещё 30 грн непонятно за что.
После смены тарифа интернет вообще не работает. Роутер постоянно горит красным. Перезагрузки не помогают.
С операторами связи вообще нет. Сутки говорит, что все линии заняты , а потом переключает на другое меню.
Проблемы никто не решает!!!
Не подключайте интернет от этого провайдера, так как если возникают проблемы, то все резко куда-то пропадают, а вы сидите без интернета!!!
27.12.21 ПОПОВНИВ РАХУНОК ДОМАШНЬОГО ІНТЕРНЕТУ НА 200 ГРН.
31.12.21 ПОДАВ ЗАЯВКУ НА ПІДКЛЮЧЕННЯ ТАРИФУ "ВСЕ РАЗОМ: ОПТИМАЛЬНИЙ", ЗА ЇХ ЖЕ РЕКОМЕНДАЦІЄЮ З СМС
03.01.22 ІНТЕРНЕТ ПРОПАВ!!! ГРОШІ З РАХУНКУ ЗНИКЛИ!!!!! В СЕРВІСНОМУ ЦЕНТРІ САМІ В ШОЦІ...Я В АХУ*!
ЯКШО НЕ ПОВЕРНУТЬ КОШТИ АБО НЕ ВІДНОВЛЯТЬ ІНТЕРНЕТ-БУДУ СКАРЖИТИСЬ В ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ І ПИСАТЬ ЗАЯВУ В ПОЛІЦІЮ ЗА ФАКТОМ ШАХРАЙСТВА?!! КОЛИСЬ ДАВНО ЦЕ БУЛА ХОРОША КОМПАНІЯ...(( МАБУТЬ ТІ ЧАСИ ДАВНО МИНУЛИ(((
