www.otzyv.eu

Домашний интернет Киевстар — отзывы

794 отзыва • Плохо

1.5: Плохо
1: Ужасно

Не рекомендую !!!

Операторы Киевстара никогда не будут решать Вашу проблему , так как у них есть шаблон (перечень) ответов на определенную проблему и каждый рассказывает что все хорошо, в ближайшее время все решится , а по сути решения нет. Вот уже прошло почти две недели с момента как оставили заявку в тех отдел, заявка должна была быть обработана в течении 2 дней. Каждый оператор говорит что да действительно уже прошло долго времени, вот мол я повторно сейчас оставляю заявку и лично буду настаивать на том что бы сегодня все решилось, в итоге все морозятся и спустя несколько днейаналогичные разговоры, но проблему не решают и соответственно никто не перезванивает.
Что могу сказать, рыба гниёт с головы, наверное какое руководство такой и персонал, всем пофиг на тебя и твою проблему, главное сделать вид что все переживают и делают все для решения проблемы, но на самом деле просто разговоры.

Вот если хотите найти себе работу, что бы разговаривать по телефону и при этом не развиваться и не думать и получать зарплату то вам в Киевстар. Распечатывание шаблон ответов и утвердительно говорите клиенту, что вы сделали не так...включаете дурака и говорите "я ответил на ваш вопрос, у вас ещё есть какие то вопросы?" Так вот было со мной когда я совершил им свой первый звонок с проблемой!

1: Ужасно

Киевстар - отвратительный провайдер.

Сэкономьте свое время и нервы, не ведитесь на рекламу домашнего интернета от Киевстар.
Пока все работает - скорее всего у вас проблем с интернетом не будет, но стоит появиться проблеме - вам никто не поможет. На клиентов им наср..ть. Во-первых нет никакой возможности поговороить с реальным живым саппортом.
У вас не будет никакой возможности достучаться до техподдержки и решить свою проблему. При обращении с вами будут разговаривать "говорящие головы", которые ни ответят ни на один конкретный вопрос, не имеют никаких доступов и информации, они просто создадут заявку которую никто не будет расматривать. Мое обращение по поводу неработающей акции и ошиброчном списании денег в течении 2 месяцев никто даже не рассмотрел. Так и висит. Больше никогда не буду иметь дел с кивестар. И не посоветую никому.

1: Ужасно

Постоянные перебои с домашним интернетом!

Постоянные - это каждые 30 секунд он то подключается, то вырубается! Бывают спокойные дни, но большую часть нет никаких нервов это терпеть! Дозвонись до оператора архи трудная затея. Половина признаёт, что проблема есть, половина хамит и пытается убедить, что проблема не их!

1: Ужасно

Выкупила тв тюнер

Здравствуйте, я выкупила тв тюнер , тюнер не принесли уже больше месяца прошло, говорят что оплаты не видно, отсылают меня от одного к другому оператору, достали, главное в банке они видят оплату а в киевстаре нет, подарила им 999грн , уже не знаю куда звонить и писать

1: Ужасно

Самый ужасный интернет провайдер

Обслуживание нулевое.Менеджеры горячей линии хамы редкостные.Такое впечатление,будто Собеседование они вообще не проходили.Ужас.Такая крупная компания и такое отвратительное обслуживание.И кстати Домашний интернет тоже на 3-

1: Ужасно

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В КИЕВСТАР В НИКОПОЛЕ!!!! ИНТЕРНЕТ ПРОВЕЛИ, А ПОДКЛЮЧИТЬ АКЦИЮ 2 М-ЦА ПО 100 ГРН. ЗАБЫЛИ. ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ ОБЕЩАНИЙ.

1: Ужасно

БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ Я БЫЛ В ШОКЕ.

Добрый день! Я Ваш постоянный пользователь «Домашнего Интернета» уже много лет.
Хочу высказать свое недовольство по поводу работы Вашего интернета и персонала!
БЫЛО БЫ ХОРОШО ЕСЛИ БЫ НАЧАЛЬСТВО ОБРАТИЛО ВНИМАНИЕ И ПРИНЯЛО МЕРЫ - так как вы потеряли меня как постоянного Вашего клиента и с таким обслуживание еще много потеряете!

Суть проблемы: постоянные перебои с интернетом по договору 5151672, бывало даже и такое что по три дня не работал и не раз на протяжении 5-7 лет.
Примерно 7.01.2020 я обратился на горячую линию по поводу того что пропал интернет. Вместе с оператором под диктовку сделал несколько рекомендаций : отключил кабель от роутера подождал несколько минут и обратно подключил, так же перезагрузил роутер, оператор проверила связь сказала да были там перебои в сети и возможно у вас старый роутер (еще один из первых по акции за 1 грн) и возможно нужно заменить. Я говорю хорошо пусть мастер прийдет проверит и роутер я хочу у вас купить за 700 Netis n4. Девушка оператор сказала до 13.01.2020 мастера выяснят в чем проблема и устранят после чего с вами свяжутся. И тут началось самое смешное: 13 числа пришла смс о том что срок расмотрения Вашего обращения продлено до 20.01, 20 числа пришла смс что продлено до 27.01, 27 пришла продлено до 3.02.2020 - ВОЗНИК ВОПРОС ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? такая крупная компания почти месяц не может устранить проблему!!! где то 27 числа повторно набрал горячую линию на что девушка говорит что нет заявки на проверку сети и замену роутера! Делаю повторно заявку на 30.01.20 после 18:00 ждите мастера и скинула номер мастера 0673579970. 30 числа в начале девятого вечера мастер набрал и сказал что не успевает ко мне. И ТУТ Я ПРОЗРЕЛ ЖДУ МЕСЯЦ А ОН НЕ УСПЕВАЕТ! Звоню опять на горячую линию оставляю жалобу. повторно договорились на 2.02 прийдет мастер Я специально взял выходной в этот день так как работаю без выходных, а со мной связалась логист Оксана и говорит мастер не может к вам прийти, хотя я с оператором девушкой до этого договорился на конкретный день она записала примечание и я говорю только не подведите, и тут Оксана меня ошарашила что мастера не будет- МОЕ ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО говорю если вы ничего не сделаете я поменяю интернет провайдера на что мне ответили Ваше право. Ну ладно думаю я дам им еще один шанс, звоню опять на горячую линию и заказываю услугу вместе дешевле и улугу мастера и роутер и два тюнера по 150 грн каждый так как сказала мне одна из операторов. И тут опять полный игнор никто со мной не связался по поводу установки всего этого, звоню опят... оператор Максим обьяснил условия что тюнера по 1500 грн каждый а не 150 грн как сказала мне перед етим девука оператор БРЕД ПОЛНЕЙШИЙ Я БЫЛ В ШОКЕ. ОСТАВИЛ ЖАЛОБУ. СМЕНИЛ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕРА ТАК КАК ТЕРПЕНИЯ КОНЧИЛОСЬ!

1: Ужасно

Дно, ни интернета, ни сервиса

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Сервиса нет от слова вообще. Интернет с момента подключения был аж сутки, и вот уже почти неделю мне "развлечение" - бегать в их магазин, звонить в саппорт, узнавать, сидеть дома, ждать мастера. Проблема не решается. Саппорт вообще ничего вменяемого ответить не могут. Один ответ ждите. Сроки решения переносятся. Смс с проблема вирішена, просто враньё. Никто ничего не делает, все рассказывают басни. Никогда ни за что не подключайте себе этот интернет.

1: Ужасно

Кто то ляжет в травму

18 июня двое пришли проводить интернет в Сотку( советская 9) на всех этажах аливали на потолках штукатурку,побили стены, насверлили кривые отверстия. Благо видео есть этих красавцев. Найду ,а я найду- сломаю ноги

1: Ужасно

отвратительный оператор

на протяжении уже года постоянные сбои, повышение абонплаты.. оказания услуг ниже плинтуса.
операторы в большинстве случаев отвечают просто на "отвали".