www.otzyv.eu
Заказал стиральную машину в понедельник. Сказали во вторник отправят. Вроде отправили. На новой почте отслеживается в одной точке третьи сутки. Никто не может сказать где товар. Не эльдорадо ни новая почта.Буду расторгать договор. Спасибо за внимание
Не заполнили гарантийный талон, с чем я обратился на горячую линию. Мне предложили оставить заявку и сказали чтобы я сделал копию чека и ждал представителя фирмы, который в течение месяца должен был приехать решить этот вопрос.
30.04 16:13 мне пришло сообщение от Новой Почты, что будто бы я на свой адрес заказал курьера на 1.05 . Так как я этого не делал, у меня возникли вопросы, прежде всего к Новой Почте.После звонка на горячую линию Новой Почты удалось выяснить что якобы мной был сделан заказ курьера для отправки документов на фирму «Диеса» на имя Павленко Инны Петровны. Разумеется, на момент уточнения информации я не знал что это за фирма, кто такая Павленко Инна и попросил заявку отменить как ошибочную.
С помощью Google удалось выяснить что за фирма «Диеса» и кто такая Павленко Инна. На этот момент стало понятно, что эти все действия касаются моей заявки по поводу гарантийного талона.
Получается, что мне никто не позвонил не предупредил, а тупо заказали курьера, который пришёл бы за непонятно какими документами, непонятно кому и зачем. И что имеем в результате? Репутацию ненадёжного клиента Новой Почты в моём лице.
Благодарю за сервис, точнее за его полное отсутствие.
Магазин обманщиков, обещают при покупке бонусы а потом говорят что при доставке бонусы не начисляются, хотя я оплатила картой и даже за оплату картой не дали бонусов. Вообщем в этот магазин больше не ногой. Имейте ввиду что Вас здесь обманут (при том что что покупаю здесь 2-й раз и 2-й раз меня обманули) по этому советую покупать в другом более ответственном магазине. Мало того когда я спросила за гарантийку то парни с доставки сказали что мне нужно будет приехать в магазин и поставить печать на гарантийном талоне, сервис как Вы понимаете ниже плинтуса.
Заказала через интернет магазин Эльдорадо миксер Saturn с доставкой в магазин и оплатой частями (сейчас акция оплата до 20 платежей частями, сумма маленькая, но ради эксперимента решили попробовать). Менеджер интернет магазина вежливо связался, сказал завтра товар будет в магазине, получите смс, на месте все проверят и оплата на месте. Пришло СМС и поехали мы в магазин, просто забрать выбранный товар. Только вошли к нам уже мчался запоминающейся внешности консультант. Мы подошли к кассе, нам сказали, пройдите с парнем (указывая на консультанта), он вам все выдаст. По номеру телефона консультант нашел заказ и видно расстроился сумме, начав спрашивать, а для чего он вам, у него мощность 200 (хотя в паспорте 280), да он плохо взбивает и вообще у него кнопки западают и нам их несут на возврат. И подводит к миксеру с ценником около 2000грн, я сказала миксер за 2000 мне не нужен, я уже определилась. Вынес он выбранный миксер включил, но на подножку говорит, я его ставить не буду, а то потом заклинит и не сниму (в общем всем поведением показывая, что г...о миксер Saturn и нужно брать за 2000грн.) Потом пошло навязывание разными способами страховки от Эльдорадо, это всего 20 грн и полная гарантия на 2года, говорю так у него и так 2 года гарантии, нет то не такая, а вот наша... и вообще мол сервиса в Киеве нет, а это Российская фирма и это на коробке 2 года гарантии, а в чеке будет указано год, говорю у вас на сайте указано 2 года гарантии и т.д. От их гарантии мы конечно отказались. Потом услышав про оплату частями да ещё с такой смешной суммы он оформил этот заказ на карточку другого консультанта. Мне, как психологу очень интересно (и местами смешно) было наблюдать за этим поведением, обслуживанием и т.д.). А вообще компании Saturn наверное тоже интересно как продают их товар и почему он в такой немилости у консультанта Эльдорадо. В чеке все таки 2 года гарантии и сервисов в Киеве аж 2). Я думаю именно этому консультанту нужно больше всё-таки изучить характеристики товаров, гарантии и т.д., чтобы заниматься своими прямыми обязанностями - консультировать.
Никогда в жизни больше ничего не куплю в этом магазине. Год назад купили телевизор за 50 т.гр. Продавец очень вежливо и настойчиво!!! уговаривал купить страховку, обещая абсолютную зашиту два года, и сервис 24/7. В итоге, продавца для подключения телевизора не дождались ,сервиса нет, телевизор купили в два раза дороже, страховка является фикцией, в итоге- сплошной развод на деньги. Эльдорадо абсолютно не дорожит своей репутацией, ужасная компания и магазины и персонал, который просто" втюхивает" продукцию, не заботясь о том, чтобы покупатель к ним вернулся.
Заказали плиту Hansa, доставка 1грн. Плиту доставили, распечатали, проверили внешне всё отлично. Подключили плиту и оказалось, что лампочка духовку не освещает, гриль не греется, вертел в духовке не вращается, газ из комфорок распределяется неравномерно. Позвонили на горячую линию Эльдорадо. Сказали при включении обнаружились дефекты, плитой не пользовались (да и страшно такой пользоваться). Консультанты попросили подождать до утра следующего дня. Утром со мной связались и предложили обмен товара. Служба доставки приехала и забрала не рабочую плиту (бесплатно). К обеду уже можно было ехать за обменом. Приехав в магазин консультант предложил нам лучше плиту с хорошей скидкой и сковородкой в подарок. Все быстро переоформили, плиту проверили, отлично упаковали, вывезли из магазина, помогли загрузить в машину. Все работает отлично. Очень благодарны сотрудникам магазина за профессионализм.
Замовили склокерамічну плиту з доставкою до будинку. Привезла нова пошта. Після розпаковки виявили тріщину на поверхні. Подзвонили на гарячу лінію, сказали поміняють. Промурижили 2 тижні і відмовились міняти, перевівши стрілки на нову пошту, яка в свою чергу переводить стрілки на ельдорадо, аргументуючи, що на коробці нема слідів від транспортування і тріщина виглядає як заводський брак.
Добрый вечер .купили плиту редакционную хаоса.выдает вечером ошибку а6.что делать.плите всего два месяца
Це просто КОШМАР, а не інтернет магазин. ЇМ ПЛЮВАТИ ЇМ З ВЕЛИКОЇ ГОРИ НА КЛІЄНТА. МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЖОДНОМУ РАЗІ!!!!
Магазин Ельдорадо мене ошукав (https://eldorado.ua/). 12.04.2020 року на даному сайті я замовила і оплатила пральну машину WHIRLPOOL FWSF 61053 W UA з доставкою до квартири. 15.04.2020 мені було доставлене моє замовлення курєром Нової Пошти. Після розпакування виявилося, що пральна машина не відповідає замовленій: замість замовленої WHIRLPOOL приїхала Іndesit (набагато дешевша і гірша за замовлену), хоча у видатковій накладій та чеку зазначена прайльна машина WHIRLPOOL (фотографії прикладаю). Я одразу звернулася на гарячу лінію Ельдорадо, на що мені відповіли що проведуть розслідування і мені перезвонять .і повідомлять. 17.04.2020 мені передзвонив представник інтернет магазину Ельдорадо і повідомив, що у 21.04.2020 року до мене приїде курєр, забере помилково доставлену пральну машину і після того мені відправлять пральну машину яку було замовлено і за яку було здійснено оплату. Курєра не було. На звернення інтернет магазин не реагує. НІХТО НІЧОГО НЕ ЗНАЄ. ПЛЮВАТИ ЇМ З ВЕЛИКОХ ГОРИ НА КЛІЄНТА. МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЖОДНОМУ РАЗІ!!!!
Зробив замовлення через гарячу лінію в магазині Єльдорадо, вказав всю необхідну інформацію, а посилку все одно направили не туди куда треба!
Подзвонив іще раз сказали, що прийняли заявку на перенаправлення і загалом мені все одно прийшлось самому все робити і оплачувати перенаправлення куди необхідно!!!!!
І тепер не розумію кого і як на роботу туди приймають!?
