www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Товар не качественный, сотрудники не компетентны

Купила не качественный тепловентилятор: в первый день использования перестал дуть тёплым воздухом. обратилась в магазин - сразу сказали самостоятельно везти в сервисный центр. При этом, на наводящие вопросы- какой там график работы (чтобы понимать могу ли я вечером туда поехать) сказали "не знаю". О возможности сдачи товара и чтобы магазин самостоятельно об этом позаботился- не сказали. Самостоятельно везти я конечно же отказалась, вернулась в магазин и сказала о своих намерениях сдать им товар. Приняли, но по срокам не сориентировали (сколько понадобится времени на сервисное обслуживание), альтернативные варианты тоже не предложили (замена, возврат средств).всю информацию нужно вытаскивать из консультантов. Товар сдала 4.12.2018, сегодня 16.01.2019 о товаре ни слуху ни духу. В первую неделю января заходила в магазин уточнить когда можно забрать товар-ответили "товара ещё нет", только когда начала спрашивать по срокам "на следующей неделе должен быть"- т.е сотрудник и сам не знает когда ждать. Такое впечатление, что у них нет никаких сроков выполнения подобных операций. Магазин в Днепре в ТК "Нагаока"

2: Плохо

Халатное отношение к клиенту, не начисление "Супербонусов" за заказ

Всем привет. Неоднократно совершал покупки в магазине eldorado, как через интернет, так и просто в магазине. Цены плюс-минус одинаковые с магазинами. Обычно делаю покупки в магазине, который ближе к дому. По поводу самого товара, проблем никаких, все работает исправно, в гарантию не обращался. За это + магазину.
Но вот, что касается выполнения своих обязательств по поводу программы лояльности, а именно так называемого , то тут у магазина проблемы. Свои функции по начислению бонусов "операторы" (я имею ввиду всех работников Call центра, кто общался со мной по телефону при проведении заказа и после его получения), не выполняют. Пытаются дать понять, что это не "их" обязанность и что бы покупатель сам контролировал - зачислились ему бонусы или нет. Проблему "перекидывают" друг на друга, со слов оператора, прослушивают заново телефонный разговор связанный с заказом и придумываю разные забавные истории, что именно 31 декабря они не начисляются и что не было значка начисления бонусов.
В качестве доказательства, выкладываю фото экрана своего ноутбука, сделанное на телефон перед заказом наушников, которые были куплены 31.12.2018 года. Фото хоть и не качественное, но на нем видно, что они были, ВНИМАНИЕ, "в наличии", со значком начисления бонусов. Забирал я наушники, в тот же день, 31.12.2018 на ул. Вернадского, 12, (метро Проспект Гагарина) (T019), и ЭТО БЫЛИ ПОСЛЕДНИЕ НАУШНИКИ. После этого, данных наушников в этот магазин не завозилось по сей день. На данный момент их тоже нет в наличии на сайте в магазинах Харькова.
Администрацию магазина прошу более лояльно и с пониманием относиться к своим клиентам, а при аргументируемом обосновании принимать адекватное решение в спорной ситуации, а не пытаться одурачить клиента.
На этом все, может быть, кому то этот отзыв поможет не потерять свои бонусы, которые Вам обязаны зачислить.
Удачи в покупках!

1: Ужасно

Качество обслуживания

Покупала товар в Эльдорадо на Декабристов, 3 впервые, ну и точно последний раз.
Так как сильно торопилась, сделала заказ на сайте и просто пришла забрать, думала будет быстрее и проще. Ну как оказалось что нужно пройти несколько кругов ада, чтобы наконец то получить свой заказ. Так как на мой вопрос делала заказ на сайте как забрать, работники отправляли от одного человека к другому... И вот наконец то, когда я нашла нужного человека, а им оказался заместитель управляющего, который неторопливо пошел не поиски моего заказа, и в таком же темпе проверял товар на исправность.
Барышня на кассе с недовольным лицом приняла оплату. А потом ещё пришлось пару минут подождать охранника, чтобы тот проверил действительно ли я оплатила тот товар.
Вообщем обслуживание на 0.
Ещё для меня осталось загадкой зачем столько продавцев, если единственное что они делали--разговаривали друг с другом, не обращяя внимания на покупателей.

1: Ужасно

Самый ужасный магазин с техникой запорожье ул Чаривна 74

Самый ужасный магазин с техникой в Запорожье ул .Чаривна 74 , хамовитый персонал который позволяет себе хамить говорить клиентам что они не доганяют , куча персонала который ничего не знает шарятся с угла в угол играют техникой как маленькие дети.
Если надумаете что то покупать в етом магазине обходите его стороной , преобрели товара на 10.000 тис . нахамили , некачественно обслужыли , неверно указали данные по отправке тоесть вообще не внесли товар на доставку проморочили время нервы уже 4 день немогут довести стиралку и когда довезут не известно, все время покупала технику в Сомфи все было гуд , так нет же думаю закажу в Эльдорадо , о чем очень пожелела .
Уважаемое начальство сети магазинов обучите свой персонал роботе на компьютере а то они в них ничего не понимают ,культуре общения чего не хватает и очень таки , и соотвецтвуйте заявленой информацыи о вас вы не являетесь таким магазином как о себе пишыте .

1: Ужасно

Самая непорядочная контора

Добрый день ! Никогда , ничего не покупайте в этой лавочке ! 31.12.2018 черт меня дернул купить в этой богадельне очки виртуальной реальности своему сыну на Новый Год . Оплатил его на кассе банковской картой , после чего меня попросили с чеком подойти к охране , куда мне его должны вынести . После 40 минут ожидания , мне сообщили , что таких очков у них в наличии нет и мне вернут деньги . Оформляли Возврат ещё около часа . Сказали , что деньги вернутся на счёт , в течение 3-7 рабочих дней . Сегодня 14-ое января и никто ничего не вернул . Я позвонил на их горячую чудо-линию и оператор туманно мне поведала , чтобы я звонил или в банк , или ехал в магазин , где покупал , после чего пожелала мне хорошего дня . Вот такой вот сервис по - эльдорадски ...

1: Ужасно

Воровство!

При покупке стиральной машинки в доставке мягко и напористо отказали: грузчики сильно заняты , машины нет, ждать будете почти месяц, в общем - самовывоз! И цена в чеке тоже немножко изменилась , думал что из-за рассрочки ! И только сегодня увидел в чеке : скидка - 920 гривен : на нее дали принудительно в подарок порошок за 599( спасибо) и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ и НЕ СПРАШИВАЯ продали услугу подключения за 450 гривен !!! Это просто ВОРОВСТВО!

1: Ужасно

Возврат невозможен после эксплуатации

Пару недель назад купил в г. Херсон, пр. Ушакова 43 сковороду MAXMARK 28 см (MK-FP4528G). На второй день использования на индукционной плите заметил, что деформировалось дно сковороды (выгнулось внутрь). При обращении в магазин Эльдорадо этому поводу, техник магазина сообщил, что после эксплуатации товара, он обмену или возврату не подлежит. Вопрос: как проверить товар, не эксплуатируя его по назначению?

1: Ужасно

Скидки

Зачем Вы шлете скидку в размере 5000!!!? А предлагаете ненужные товары с уже, установленной скидкой в раене 35 - 200 едениц!

1: Ужасно

Отвратительный магазин!!!!

Суть этого магазина, продать. Дальше дело ваше. Мега отвратное отношение к клиентам, малообразованный персонал. Купили встраиваемую духовку, заказали на магазин. Там сказали мы подключать не сможем, вы закажите доставку, мы вам сделаем все бесплатно, вам курьеры все покажут. Как обычно рех на лопате. После подключения, как обычно она не работает. Звонишь им все до раки, один говорит мы не консультируем, другой не умеет.... Короче девиз магазина, отдай свои деньги и уя....й!!!!

2: Плохо

??????

Хіба можна такий товар, як фотоепілятор, продавати в вже давно розпакованими коробці?