www.otzyv.eu
Заказал телефон и повер банк - пришел в магазин - осмотрел - все было нормально - оплатил - когда охранник регистрировал покупку продавец стоял рядом и сравнивал с чеком - потом сказал тут ПБ не бело-синий а бело-зеленый - ща поменяю - принес бело-синий я не осмотрел ибо опаздывал на работу - дома - упаковка порвана - пластиковая вкладка вся разбита.
Вчера, т.е. 17.10.18 покупала 4 конвектора в г. Константиновка Донецкой обл., сначала очень пытались навязать гарантию, а когда отказалась даже в лице поменялся. Сегодня подруга покупает такие же конвекторы, но в г.Покровск Донецкой обл.и ей дают подарки к каждому конвектору. Получается, что в Константиновке либо не Ваша сеть, либо очень умный персонал. Очень хотелось бы увидеть отзыв руководства
15.01.2018 года купила планшет Nomi в магазине Эльдорадо, находившийся по адресу г. Николаев, пр. Героев Сталинграда 13. Срок гарантии данного товара 1 год. Планшет не держит заряд. Я обратилась по данному адресу с просьбой забрать планшет на гарантийный ремонт. Первое, что я услышала: ооо, ними, все понятно... Мне отказали и посоветовали обратиться в сервисный центр обслуживанию номи. (Если бы я обратилась с эпл техникой отношение другое было бы?) Я отправилась на поиски этого центра. Обратившись в центр, от работников центра я узнала, что именно гарантийный центр находиться в Киеве, а сотрудники центра бесплатный ремонт мне осуществлять не будут. Следом я позвонила на горячую линию Эльдорадо, по телефону девушка мне посоветовала обратиться в Эльдорадо по адресу пр. Центральный, 53. Обратившись туда, сотрудники магазина мне в помощи отказали, ссылаясь на то, что я покупала планшет в магазине, который ранее был технополисом и несмотря на то, что это Эльдорадо, у него другая юрисдикция. Позвонив администрации магазина по адресу пр. Героев Сталинграда 13. Они объяснили то, что меня отправили в сервисный(до этого даже не сказав, что он находиться в Киеве) поскольку у них нет света, хоть, когда я к ним обращалась, полтора часа назад, свет был и о каких либо проблемах с ним мне и слова не сказали. Но посоветовали обратиться по адресу пр. Мира 1/1, поскольку, этот магазин с той же юрисдикций, что и они. Не проверив их честному слову, я снова обратилась на горячую линию, где милейшая девушка мне подтвердила, что они обязаны меня принять. Я приехала(на минутку, другой конец города). Прождала 30 минут, чтоб меня обсужили. На меня даже внимания не обратили. Потом сказали ждите. Вскоре я обратилась к администрации магазина, которые меня уверил, что не имеют права принимать у меня планшет, в связи с тем, что не у них я его покупала. Я сослалась на рекомендации горячей линии. Администрация мне сказала, что сотрудники горячей линии не компетентны, а компетентны только сотрудники этого магазина. Пообещали дать мой номер какому-то сотруднику из магазина на пр. Героев Сталинграда 13, чтоб он позвонил мне, когда появиться свет. Итог: я потратила 5 часов на поиски места, где мне окажут помощь. Помощь я так и не получила. Должна неизвестно сколько ждать, пока какой-то Вася из магазина мне позвонит и скажет, что им свет включили. Вот сижу и думаю, может все-таки в ларьках в подземном переходе товар и качество обслуживания, да и компетенция сотрудников получше, неделе в сети магазинов "Эльдорадо "...
В вашому магазині купили витяжку. Термін гарантії на неї не вийшов як вона перестала працювати. Ми звернулися в магазин і нам дали координати серівісного центру в який можна звернутися. Приїхав працівник центру забрав витяжку сказав що будемо ремонтувати. Чекаємо вже більше двох місяців, жодного результату. Якщо ви знаєте, що ремонт буде проходити так довго то чому немає заміни товару на час сервісного обслуговування? Телефонуємо на гарячу лінію ЕЛЬДОРАДО, отримуємо відповідь, що ми на сервісний центр впливу не маємо, телефонуйте до них і вирішуйте це питання з ними самі. Питання навіщо потрібна гаряча лінія ЕЛЬДОРАДО, якщо допомоги все одно не отримаєш. Телефонуємо в сервісний центр, від них отримуємо відповідь чекаємо деталь, але ж скільки її можна чекати, і що це за сервісні центри з якими ви заключаєте договора, і які місяцями чекають якусь деталь (таке враження що ваше ЕЛЬДОРАДО і сервісні центри залишилися в Радянському Союзі). Якщо брати гроші з покупців за гарантійне обслуговування то це легко, а коли зробити це саме гарантійне обслуговування - то це проблема покупця. Навіщо потрібен такий магазин якщо обіцяють робити одне (лише б тільки покупець заплатив побільше грошей), а результати зовсім протилежні. Які можуть бути після такого відношення подальші покупки в Вашому магазині, та й радити іншим Ваш магазин можна лише тільки як повний НЕГАТИВ.
В вашому магазині купили витяжку. Термін гарантії на неї не вийшов як вона перестала працювати. Ми звернулися в магазин і нам дали координати серівісного центру в який можна звернутися. Приїхав працівник центру забрав витяжку сказав що будемо ремонтувати. Чекаємо вже більше двох місяців, жодного результату. Якщо ви знаєте, що ремонт буде проходити так довго то чому немає заміни товару на час сервісного обслуговування? Телефонуємо на гарячу лінію ЕЛЬДОРАДО, отримуємо відповідь, що ми на сервісний центр впливу не маємо, телефонуйте до них і вирішуйте це питання з ними самі. Питання навіщо потрібна гаряча лінія ЕЛЬДОРАДО, якщо допомоги все одно не отримаєш. Телефонуємо в сервісний центр, від них отримуємо відповідь чекаємо деталь, але ж скільки її можна чекати, і що це за сервісні центри з якими ви заключаєте договора, і які місяцями чекають якусь деталь (таке враження що ваше ЕЛЬДОРАДО і сервісні центри залишилися в Радянському Союзі). Якщо брати гроші з покупців за гарантійне обслуговування то це легко, а коли зробити це саме гарантійне обслуговування - то це проблема покупця. Навіщо потрібен такий магазин якщо обіцяють робити одне (лише б тільки покупець заплатив побільше грошей), а результати зовсім протилежні. Які можуть бути після такого відношення подальші покупки в Вашому магазині, та й радити іншим Ваш магазин можна лише тільки як повний НЕГАТИВ.
Купили 14 октября стиралку с доставкой на 16 число.Прошел день доставки,вечером два раза звонила на горячую линию с интервалом в два часа,а воз и ныне там！То есть машина в магазине！Работа на один балл,а работа магазина и операторов горячей линии ниже плинтуса！Больше в этот магазин ни ногой и другим не советую！
11.10.2016 г. Сделал покупку в магазине Эльдорадо г. Покровск. Продавец предложила СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ «ПРОГРАММА «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ» НА 2 ГОДА
HTTP://FORTE-IC.COM/RU/ALL/ITEM/75-ABSOLUTE-PROTECTION
HTTP://UFA-IC.COM.UA/FILES/7.PDF
Продавец уверяла, что если не воспользуемся страховкой, то через два года сможем забрать деньги в полном объеме.
Явившись в магазин 15.06.2018г., чтобы уточнить, когда и как забрать деньги, консультант Эльдорадо, посмотрев чеки, сказал, что еще рано, приезжайте, когда пройдет 2 года.
15.10.2018., я приехал в магазин и отдал консультанту чеки и гарантийный талон в надежде получить деньги. Около часа я прождал пока они там разберутся, а после вышел управляющий и уведомил меня, что мой срок истек, и деньги мои прогорели. Позвонив на горячею линию Эльдорадо мне тоже сказали, что срок истек и ничем помочь не могут.
Эльдорадо-это лохотрон в законе, обходите его стороной.
В магазине г.Камянское пр.Шевченка 9 на втором этаже Цума совершили покупки часть забрали.А стиральную машинку так как она чуть побольше приобретенного товара заказали на доставку за которую заплатили 1200 грн. Заказ был сделан 13.10.2018 с утра ,консультант сказал что доставка на 14.10.2018.В итоге сейчас 15.10.2018 заказа нет уже наверное раз 10 звонили что б обяснили почему нету отвечают ожидайте никаких обяснений не дадим только говорят ожидайте доставка с 10:00-22:00 сиди блять целый день и жди.Козлы!!!
Ваши ответы здесь - не более чем имитация бурной деятельности.
Запрошенная вами информация была передана на следующий день. С того момента прошёл уже МЕСЯЦ. Итог: никто так и не связался и не написал.
(Касательно отзыва 711372)
Приобретали недавно стиральную машинку, пылесос и другое. Перед нами стоял выбор; купить точно такой же товар в М видео или в Эльдорадо. Минимальный!!!!!!!!!!! перевес был в пользу Эльдорадо. О чем позже очень пожалели. При покупке стиральной машинки несколько раз прозвучала фраза -установка 1690 рублей. Так как были еще дополнительные товары и услуги то просто особо не разбираясь оплатили общую сумму по чеку. И только дома обнаружили что установка стоит 2250 рублей. Оказалось что в данном магазине идиотские правила - если доставка и установка в один день то стоимость установки повышается, а если мастер по установке придет на следующий день то стоимость 1690р. (маразм высшей категории). Видимо на следующий день установка происходит в сложных климатических условиях, мастер идет на адрес пешком с огромным мешком инструментов и т.д. Но дело в том что об этом маразме мы просто не были предупреждены. Нам просто вкатали сумму в чек и все. А когда мы позже пожаловались на это то нас практически "послали". Ведут себя так как будто кроме них больше никто не торгует техникой. Несколько лет назад с данной торговой сетью были уже проблемы и я долго обходил их стороной. Теперь забуду их навсегда. и вам всем рекомендую тоже самое.
