www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
2: Плохо

Разочарованы обслуживанием

Делали покупку в МеггаМолле , Винница. Парень который по идее должен быть консультантом не зависимо от суммы приобретаемого товара, выглядел обычным впаревателем. При чем товар не из дешевых моделей . Мы выбирали морозильную камеру, объяснив что наворолченную для села брать нет смысла , диапазон цен от 5 до 8 тыс. гривен. Нам же начали даже не предлагает а впаривать за цену, что в два раза выше. Естественно мы отказались , и стали для парня просто не интересны. На все наши вопросы относительно моделей «попроще» отвечал сквозь зубы с явно прочитываемой строкой на лбу- берите что хотите. Разочарованы- ведь ничего не услышали о товаре который подошёл, пришлось прям в магазине листать в интернете характеристику . Не могу сказать спасибо Ельдорадо(((((((

5: Отлично

Покупка супер

заказывал подарок на день рождение, доставили вовремя и рассказали как пользоваться)
большое спасибо эльдорадо за такой качественный сервис, техника просто отпад и загляденье, имениннику понравилось)))))

1: Ужасно

доставка й встановлення

25 липня купила пральну машину в Ельдорадо (Одеса, вул. Люстдорфська дорога). Доставку запланували наступного дня - 26 липня, встановлення - ще наступого дня - 27 липня. Вчасно машину не привезли - "отмазка" - я не відповідала на дзвінки. Привезли наступного дня після моїх звернень на "гарячу" лінію. Відповідно встановлення мало відбутися наступного дня - 28 липня. Я прийняла превентивні міри - пішла в магазин і мене запевнили, що "все буде добре", "дякуємо за порозуміння" - завтра машину встановлять. Мої очікування знов не виправдались - після дзвінків на "гарячу" лінію виявилося, що встановлення выдбудеться 2 серпня. Так як в мене за тиждень накопичилася гора будноъ былизни, я була вимушена встановити машину сама. Зараз в мене завдання - повернути 399 грн., якы я заплатила за встановлення машини. Отже, я ніколи нічого не буду купувати в Ельдорадо і всім свсвоїмъм друзям й знайомим вже сказала обходити цей магазин десятою дорогою.

1: Ужасно

Страховка - филькина грамота

Но продавцы Эльдорадо вас будут убеждать, что "защита от всех поломок", "лучше, чем гарантия" и т.д. Уважаемые покупатели, читайте договор, читайте то, что подписываете. Из вас дураков никто не делает. Это полностью ваша инициатива доверять чужим людям. Кстати, по моему запросу договор для ознакомления либо какой-то буклет с описанием условий, рисков, мне никто из сотрудников Эльдорадо не предоставил. Часть 1 договора страхования печатается при оплате товара и страховки, которая содержит общую информацию (контакты, описание чайника и пункт 8: "Цей договір складається з частини 1 та частини 2, які не діють одна без одної. Частина 2 розміщена на веб-сторінці Страховика в мережі Інтернет (https://ufa-ic.com.ua/hiprotection?view=featured), зі змістом якої Страхувальник ознайомлений, повністю згоден, розуміє і положення якої зобов'язується неухильно дотримуватись"

Почитайте риски, от которых защищает:
 крадіжки, крадіжки зі зламом, пограбування, розбою (воры украдут мелкую бытовую технику????)
 пожежі (в случае пожара наименьшее за что я буду переживать это за мелкую бытовую технику. Ведь пострадает техника, мебель, которая стоит намного дороже (10-20 тыс.грн.))
 удару блискавки (в мелкую бытовую технику?????)
 вибуху газу, використовуваного у побутових цілях (читать пункт про пожар)
 аварії водопровідної, каналізаційної, опалювальної мережі (читать пункт про пожар. Ведь вода поднимется на метр и затопит мелкую бытовую технику, который стоит на столе)
 протиправних дій третіх осіб, включаючи підпал (тот же пожар)
Судя из покрытия таких рисков, страховка используется как сбор бабла, а не защита потребителя. С каждой страховки Эльдорадо забирает себе % от стоимости, ведь работают они со страховой компанией "Украинский финансовый альянс" по договору поручения. Я работаю в страховой компании и понимаю, что эти риски обеспечат 100% отсутствие обращений со стороны потребителей.

Сколько еще лет в нашей стране бизнес будет строиться на лжи и обмане потребителя?

1: Ужасно

разочарована сервисом

Купила чайник Scarlett 4.07 за 399 грн+70 грн страховка, перестал включаться 29.07.
Позвонила в КЦ Эльдорадо, сказали звонить в "Крок-ТТЦ" по номеру 0800211499.
Позвонила в КЦ "Крок-ТТЦ", мне ответили, что техникой Scarlett не занимаются.
Перезвонила в КЦ Эльдорадо, выслали список из 32 сервисных центров (https://servicecenter.com.ua/city-kiev-scarlett.html), работающих со Scarlett (в т.ч. "Крок-ТТЦ") и предложили обзвонить самостоятельно и уточнить будут ли эти СЦ ремонтировать чайник по гарантии. Или же привезти чайник в тот же магазин, где покупала, чтобы сотрудники сами подобрали СЦ, но это займет МЕСЯЦ-ПОЛТОРА.

Алё, уважаемый Эльдорадо, вы бы своему директору такой же сервис предложили???

3: Нормально

Плохая доставка

Добрый день!
Совершила покупку 27.07.2018 года вечером в ТЦ «ШАНГАЛ», в магазине «ЭЛЬДОРАДО», продавец нормальный, купила, оплатила, заказала доставку на дом на 29.07.2018 года с 07:00 до 22:00. То ли магазин не передал информацию о моей доставке в отдел логистики, то ли отдел логистики «слил» заявку. Начала спрашивать в 15:00 по телефону, когда будет доставка и будет ли вообще. Оператор ответила, что связи со службой доставки нет, за час до доставки позвонят. Никто не позвонил мне за целый день. Позвонила снова по общему телефону. Сказали, что все в порядке, ждите, служба доставки свяжется в 21:30 и из магазина тоже позвонят. Ждите. А если сегодня не доставят, то мы доставим завтра... Но завтра 30.07.2018 года и я работаю врачом, приезжаю домой поздно, а в выходные могут вызвать на дежурство. Короче протянули до последнего и 21:57 мне сообщили из магазина, что доставки не будет, что машина приходила и не забирала мой товар. Вот и не знаю, зачем было тянуть до последнего, если машина не пришла, позвонили бы в сервис-центр и сказали бы, что машина не пришла, сообщите клиенту. Все бы знали. Быть хорошими для всех не получится, кто-то чем-то всегда будет недоволен. А так вы портите свою репутацию...

1: Ужасно

Ужасная доставка

Ужасная доставка, товар так и не доставлен еще с субботы. Буду жаловаться в службу по защите прав потребителей.

1: Ужасно

Сервис просто ужас!

Купил стиральную машину в воскресенье. Заказал доставку и подключение на субботу, т.е. через 6 дней.
В пятницу позвонил чтобы уточнить время доставки. Ответ оператора колцентра: Вам за час перезвонят. Сидите-ждите.
Ну ок. Сидим ждём. Выходные на то и выходные, чтобы сидеть и просто ждать.
Суббота: 15.08 - позвонили. 16.30- привезли.
Отлично. А установка?
Ответ: Это не мы. Это другая служба. Звонки на горячую линию не помогли. Едем в магазин. Тоже не помогло. Ждите звонка.
Воскресенье. 13.30 Вы дома? Я через час буду.
Нет я не дома. Ждали Вас вчера. Можем быть около 18.00. ответ мастера: Ну тогда в другой день.
Когда? Вам перезвонят.
Ужас. Ужас.Ужас. Сервису единица по пятибалльной.

1: Ужасно

Никогда больше ни ногой!!! И вам не советую!!!

Я злая, я настолько сильно злая, что вы даже себе не представляете. Невероятно хамское отношение. Полное отсутсвие профессионализма. Если вы хотите купить стиралку-пылесос-печку, то бегите от них подальше. Иначе вы не дождётесь доставку, или вам доставят , но не установят. Или попадётся хамоватый установщик. Или вам придётся сидеть весь день дома и ждать , пока он соизволит придти. Время доставки не назначают !!! Просто в течение дня!! Да, отложите все свои дела, прогуляйте работу, чтобы дождаться хлебопечку. Але, ребята , один час моей работы стоит больше 500 долларов, вы предлагаете мне их просто вам подарить в ожидании печки??? Сервиса ноль. Больше ни ногой.

1: Ужасно

Срыв доставки

Ужасная доставка, товар так и не доставлен. Буду жаловаться в службу по защите потребителей, причем товар купили в рассрочку.