www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо
5: Отлично

Покупка телефона

Приобрёл телефон фирмы Huawei, доволен полностью, подарили чехол и бесплатно наклеили стекло. Всё супер!!!

2: Плохо

Продажа сломаного товара, неуважение к клиентам

При покупке товара консультант сказал, что не проверяют его на рабочее состояние. Покупали т2. Домой приехали, оказалось, что нерабочий. Поехали обратно. Нам предложили заменить его на чуть дорогой того же производителя. Но уже, как оказалось, товар проверяют все таки в магазине. И оказалось, что и тот нерабочий! Когда я предложила вернуть мне деньги за товар, девушка на кассе ответила, что у нее касса пуста и "ждите, пока у меня кто-то сделает покупку, тогда вернем". Это нормально? Там даже покупателей не было. Мне до вечера надо было ждать, пока кто-то что-то купит??? Когда же я просила позвать кого-то из главных, все морозились, один только парень, который и продал нам товар, переживал. И вернул нам деньги из личного кармана. За это ему спасибо, конечно. Но вот неуважение к клиентам со стороны другого персонала отвратительное, особенно девушки за кассой. Не рекомендую магазин Фокстрот. Целый день был потрачен впустую. Личные дела не сделаны.

1: Ужасно

Сломалось после 5 минут пользования. Отказались менять (Тример BRAUN)

12.07.2018 купил Триммер BRAUN MGK 3020 типу 5513 за 899 грн., сейчас цену снизили 799 грн., что тоже очень "приятно" было узнать.
Использовать его сразу не было необходимости до 26.07.2018, как раз когда 14 дней прошло.
Но приблизительно через 5 минут триммер разрядился, я поставил его на зарядку (10 часов) как в указано в инструкции, но спустя 10 часов триммер так и не заработал. Ставил еще несколько раз на зарядку и ничего.
27.07.2018 В магазине Эльдорадо Одесса, просп. Ак. Глушко, 17, обменять брак мне отказались и сказали что "Эльдорадо" это только точка сбыта и ответственности не несет, и направили к каким-то частникам в сервисный центр. Где я получил бумажку о том, что ремонт осуществляется в течении 14 дней при наличии деталей, а если их нет, то ремонт может длиться НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК, но забрать технику после ремонта вы должны в течении 10 дней.
Это очень "удобно" оговорить такие условия гарантийного обслуживания, учитывая что триммер новый и прослужил не более 5 минут. Мне, конечно, сказали через 3-4 дня прозвонить узнать, но триммер мне нужен сейчас, а не через 3-4 дня или больше.

Почему я должен тратить свое время, ездить по сервисным центрам и ждать ремонта нового триммера!? Я купил его в Эльдорадо, значит самостоятельно и отправляйте в сервисный центр. Понимаю, что триммер из категории средства личной гигиены, но меня это не волнует, если он через 5 минут перестал работать.
Принимайте брак и списывайте такие вещи, никто не просит ставить их на полку.

Я заплатил за новую вещь, а не за б/у и за 900 грн. хочу пользоваться новым триммером, а не отремонтированным из сервисного центра. Это ненормально, что триммер проработал 5 минут и отдавать его в сервисный центр, я им не год пользовался. Триммер новый и почти сразу перестал работать, очевидно, что это брак и это должен быть обмен или возврат.

Отзыв на сайте Эльдорадо оставить не удалось (при авторизации не приходит пароль).
Я был в магазине минут 7, но за это время обратил внимание на скандал, и то, что за этот промежуток времени пришли еще несколько покупателей с возвратом/обменом.

Триммер от BRAUN —дизайн разработан в Германии, качество в Китае, а гарантия от Эльдорадо.

1: Ужасно

Мат. плата та Интернет магазин

Нужна била срочно материнская плата, і посмотрев по предложениях, выбрал интернет магазин Эльдорадо, хотя там цена била выше остальных на 30%, я понадеялся на качественный товар в быстрые сроки, но не все так гладко.
Заказ бил 13.07, товар пришёл 16.07, материнская плата нерабочая, звоню в магазин, говорят принести в ближайший магазин и они поменяют.
18.07 пришёл в магазин с платой, так как у нас в городе нет Сервисного центра, плату нужно отправлять в Киев, уверяли меня что за две недели плата будет уже у меня. Если вам говорят что перезвонят, то забудьте про это, потому что никто никогда от туда не перезванивает, нужно самому идти в магазин или звонить туда.
Прошло 2 недели(срок в который меня уверили уже ЗАМЕНЕНАЯ карта будет у меня на руках), я прихожу в магазин и мне говорят что никаких вестей из сервисного центра нет, то-есть карту еще даже не приняли. Прошло еще 2 недели(это уже месяц получается)Звоню на горячую линию, и мне говорят что ремонт занимает до 30 РОБОЧИХ дня, прихожу в магазин, мне говорят что карта принята в сервис, теперь нужно ждать их ответа. Проходит еще 1 недели,звоню, говорят карта проверена и будет отправлена назад, как только придет,сразу позвоним. Проходит еще неделя, я прихожу в магазин и карта у них уже несколько дней лежит, карта ремонтированная, сдать обратно нельзя, обменять на новою также нельзя.
В итоге у меня карта после ремонта по стоимости 130% ,от новой , с доставкой в 2 месяца.
Это била моя последняя покупка в этом магазине.

2: Плохо

Эльдорадо на проспекте Освободителей 17, Лишь бы впарить товар!!!

Милая сотрудница Анна! Очень надеюсь что вам доведётся читать этот отзыв! Ведь вы же нас так горячо заверяли, что оформили нам заявку на установку бойлера, который мы оформили у вас 24.07.2018!!! Даже указали нам день с пометкой на его вторую половину! Почему-то служба установки об этом ничего, оказывается, не подозревала!!! Выходит, - либо вы нам сознательно сказали неправду, либо просто не умеете оформлять заказы!
Также хочется обратить внимание на представителя OTP-БАНКА, не совсем адекватного Сергея, который нагло врал нам при оформлении рассрочки, о якобы возвращении нам суммы страховки банка после выплаты кредита без задолженностей. При чём в тексте договора упоминания о подобной опции я не нашла.
Положительные эмоции вызывает лишь девушка-представитель А-Банка.

1: Ужасно

Некомпетентные консультанты.

24.07.18 Хотела приобрести блендер. Первостепенная цель использования - приготовление пюре для детского питания. Я у консультанта несколько раз спросила, лучше стационарный или погружной, внятного ответа не последовало. В итоге я спросила о конкретной модели, может ли она делать пюре, мужчина ответил да. По факту пюре не получается. Покупка совершена зря. В магазине ответили, что виновата фирма Филипс, которая пишет в инструкции, что это возможно. Нанимайте квалифицированных сотрудников, которые не мычат в ответ, а дают хорошие рекомендации, чтобы разбирались в товаре. Хотелось бы увольнения этого "консультанта". Из-за таких как он не хочется ходить в Эльдорадо.

Приехали домой, использовали один раз блендер (именно так и убедились, что пюре не получается). Возврату, по словам директора, не подлежит, потому что осталось несколько царапин на чаше. Отчего они остались - неясно, ведь я там не камни пыталась измельчить, а всего-лишь яблоко! К тому же, как проверить его функции, если не воспользоваться? Больше туда ни ногой.

5: Отлично

Покупка телефона

Добрый день, много раз сотрудничал с вашим магазином и каждый раз оставался доволен. Продавцы хорошо и качественно консультируют о разных моделях нужного товара. Покупал пылесос, телефоны , телевизор и т. д. все работает, никаких дефектов.
Последняя покупка была телефона Самсунг (21.07.2018) , продавец -консультант быстро подобрал мне нужную модель , после покупки продавец объяснял и показывал что и где находится в телефоне (так как я уже в возрасте).
В дальнейшем покупать буду только у Вас.

1: Ужасно

Никогда и ничего у них не покупайте

Случилось все 15.07.2018.
Купили в магазине Ельдорадо (Большая Окружная 4) стиральную машину и вытяжку.
В магазине нам предложили модель стиральной машыны которая нас заинтерисовала со скидкой, потому как на стиральной машинке имелся деффект в виде небольшой вмятины на ребре. Мы согласились и приобрели данную машинку. Также нам дали договор в котором указывалось что машинка идет со скидкой из-за деффекта.
Договорились о том, что доставку магазин произведет в субботу 21.07.2018.
И вот настала суббота. Прождали целый день, и наконец то в 19.00 нам позвонили и сказали что доставят машинку до 21.00. В итоге когда все уже спали, ночью в 00:05 - 22.07.2018 нам позвонили и сказали что они уже подьехали и готовы отдать нам машинку. В итоге достали эту машинку, без коробки, просто в целофановой пленке, никак не упакованую. Учитывая что уже была ночь, и не хотелось задерживать ни себя ни людей, ребята занесли в дом стиральную машинку и уехали. На утро, при включении стиральной машины , обнаружили, что не работает световой индикатор отображения режима стирки. Сняли пленку с ручки переключения индикатора, и обнаружили что под пленкой на ручке была трещина, из-за которой новая машинка просто не работает, ее невозможно запустить.
В этот же день, поехали писать заявление на возврат товара, сказали ожидать до 6 часов вечера следующего дня, пока рассмотрят заявку. В итоге, перенесли рассмотрение еще на один день и отказали в обмене либо возврате. Мол сами виноваты.
Естетственно этого никто так просто не оставит (все таки вещь не копеечная), будем писать в соответствующие органы по защите прав потребителей и подавать в суд.

Со своей стороны никому и никогда не рекомендую связываться с этим магазином, потому как ихней главной задачей является впарить Вам побольше и подороже, и как только товар окажется за границей магазина, Вы остаетесь со своей проблемой сам на сам.
В итоге за немаленькую сумму денег, остались без рабочей стиральной машины и кучей "головной боли" что делать дальше. Это была последняя покупка в сети этих магазинов.

1: Ужасно

хотели купить холодильник для фруктов - купили головную боль

09.07.2018 года в магазине Эльдорадо (г.Николаев, пр-т Центральный ,53) купили маленький холодильник для фруктов Эленберг. Как оказалось купили головную боль. Холодильник оказался не рабочим.При покупке менеджер полную информацию о товаре не дал, сказал что разработка Англия, а производитель Китай. Как оказалось эта марка уже давно снята с производства как неудачная. Директор магазина Скрипка Григорий сначала говорил, что подождите он разработается, потом прислал мастера с сервисного центра, который сразу сказал что мы купили самый плохой в мире холодильник. После ремонта температура в холодильнике не опускается ниже 15 градусов. Директор менять или возвращать деньги (4097 грн) на отрез отказался, предложил заняться перепиской и обращаться в суд, Теперь я сам ни когда не зайду в Эльдорадо и всем буду это советовать. Самый худший магазин и торгует бракованным товаром.

1: Ужасно

Тихий ужас

Покупала телефон, впарили страховку мол это выгодно и т.д.. Не прошло и 2 недели обнаружен брак, пришла написала заявление на обмен на другой тел. . Сказали ждать 2 недели ответ! Ответ не пришёл по адресу, из магазина не позвонили! Далее было обнаружено еще дефекты с тел. . Прошло пол года, иду в магазин воспользоваться страховкой. И здесь подвох! Они выдали мне ответ на то заявление что писала пол года назад)) Разумеется отказ, мотивация законами якобы моя вина)) Обратите внимание это на 10 день после покупки! Ладно, говорю , а можно воспользоваться страховкой . Можно но изымают товар! По закону это быть не должно! Говорю мне деньги как компенсация на ремонт, ни в какую. Пишу опять заявление, хамят, опять ждать две недели! Но думаю толку не будет.. Вот скажите зачем страховку впариваете ? Толку то нет от нее!