www.otzyv.eu
Смотрю эти ужасные отзывы месячной давности, а то и дольше и ничего у вас не меняется. Сервис и персонал как были ужасные так и остались! И то что вы отвечаете на комментарии это до одного места, все равно никто ничего не делает и не пытается изменить! Отвечаете только показухи ради и все!
Сервис просто отстойный, худшего еще не видала!!!
Покупали посудомоечную машинку и заплатили за подключение в оговоренный день, тк в другие дни не можем и работаем, мало того, что никто не позвонил и не приехал подключать, так звонила в магазин они сто раз обещали перезвонить и нифига!! Человек специально остался дома, ждал целый день пока приедет мастер и никто не приехал!!
Зачем тогда вообще договариваться!?!?!? Научитесь нормально и слажено работать! У учите свой персонал не ВРАТЬ!!! Или хотя бы предупреждать. Сервис О-Т-С-Т-О-Й-Н-Ы-Й
Купили холодильник 08.07.2018. Доставка сказали 10.07. Позвонили, сказали максимум через два часа будем. Прождали пол дня. Приехали. Оказалось лестница у нас не такая, поднимать холодильник не будем!!!! Хотя до этого момента с другими службами доставки проблем не возникало. Я дома одна с двухмесячным ребёнком. На улице дождь собирается. Красота. Хоть сама тяни тот холодильник. Потом мне прямым текстом сказали, что если я им дам на пирожок, то мне холодильник поднимут. Замечательно. Сказала заплачу. Выбора то у меня нет. С горем по полам затащили. Содрали денег, говорит:"Расписывайтесь за доставочку" и убежали. Но как потом оказалось это был не конец истории. Пришёл муж с работы. Выбрали место куда поставить холодильник. И тут то самое интересное. Разворачивают холодильник. Сторона,которая стояла к стене, с огромной ЦАРАПИНОЙ и ВМЯТИНАМИ от пальцев!!!! Спрятали красавчики и сбежали. Холодильник почти за 18000грн. Хотелось бы спросить у представителей "Эльдорадо":"Это вообще как??? И что теперь за такие деньги я должна любоваться на это уродство?????". Я конечно обращусь в "Защиту прав потребителей". Не знаю, что из этого выйдет. Но может быть наша история послужит уроком тем, кто планирует купить технику с доставкой в компании "Эльдорадо".
Ответ не получен.
18 июня 2018
Доброго времени суток Павел!
Стадия рассмотрения обращения на сегодняшний день?
30 мая [email protected]
Добрый день.
Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. При рассмотрении обращения, Вам будет предоставлена обратная связь.
Спасибо за обращение.
С Уважением,
Павел
Служба поддержки клиентов "Эльдорадо
От: Boris
Отправлено: 30 мая 2018 г. 1:52
Кому: [email protected]
Копия: [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]
Тема: Canon Connect Station CS100
Доброго времени суток!
Приобрёл в рассрочку шестнадцатого апреля двух тысячи восемнадцатого года в двадцать часов десять минут, сроком на десять месяцев город Харьков, улица Вернадского 12. Наименование: Фотоаппарат цифровой CANON EOS 1300D EF-S 18-55 DC III+ EF 50 (1160C083) https://eldorado.ua/canon-eos-1300d-ef-s-18-55-dc-iii-ef-50/p1432380/ , на витрине наклейка плюс подарок. Как выяснилось, внесенная в счёт-фактуру строка под номером два Медиаплеер Canon Connect Station CS100 https://eldorado.ua/mediapleer-canon-connect-station-cs100/p71238503/, цена подарка: две тысячи гривен 00 копеек. А также, внесённая строка дополнительный сервис Премиум (DSLR) https://hitechnic.com.ua/ru/services/gadget/foto/ .
При оформлении рассрочки от Первого Украинского Международного Банка, сотрудник сети Эльдорадо ответив на вопрос мной поставленный, что не нуждаюсь за две тысячи гривен так: В таком случае Вы сможете взять в рассрочку только на срок четыре месяца.
Вопрос к представителям сети Эльдорадо (Общество ограниченной ответственности Технополис): 1. Причина блокировки приобретения товара, вмешательство в работу представителя по рассрочке и кредитам от Первого Украинского Международного Банка, одобрен срок на период десяти месяцев, возможно ли неодобрение рассрочки по решению сотрудника сети Эльдорадо?
2. Философия Акции в таком случае и что подразумевает Учетнуя запись Canon ID https://myid.canon/canonid/#/account, в ней спрашивается дата приобретения продукта, соответственно продукт приобретен. Весьма оскорбляет "Условия", те кто приобретают в кредит на льготных условиях технику, (в данном случае для меня, это не просто техника, это небольшой помощник, творческое дополнение, порой его нет со мной в комичных действиях, приятных и множества неповторимых случайностей, где весьма было приятно видеть воспоминание в распечатанном виде).
Представитель сети Эльдорадо, который вносил строки с наименованием в накладную, не комментировал данную ситуацию, вел себя вежливо, сменил накладную где уже находились две строки в накладной в которой присутствовал сервис Премиум, так же от него отказался, не считаю корректным вносить поле: "Проверка матрицы на битые пиксели".
Двадцать девятого мая открытие-обновление магазина Эльдорадо (ООО Технополис) по адресугород Харьков, улица Вернадского 12, сотрудник магазина провёл меня взглядом, который навязывал подарок за две тысячи гривен 00 копеек в виде Медиаплеер Canon Connect Station CS100, и провёл также речью общаясь за столом с коллегой, что мне нужно читать условия Акций.
Благодарю за отношение к клиентам торговую сеть Эльдорадо (ООО Технополис), имеется в виду сотрудника данного магазина.
И еще, день первый, время вечернее, начало девятого, но полки в магазине уже падают и падающий товар (периферия, клавиатуры) держит персонал-команда, очень дружно и в восторге с комментариями устанавливает на место.
Персонал, кассир и работник по безопасности магазина как всегда по данному адресу приятный, вежливый и приветливый. Ассортимент товара-предложений возрос.
Итак,хотели купить телевизор...и как вы понимаете он не 5 копеек стоит...так перед продажей во всех магазинах куда бы мы не зашли нам отказалась проверить его на исправность,мол вы купите а дома проверьте . классно. ..да?а потом что?доказывый что по дороге мы его не повредили или дома((((((Это нарушение торговли и прав покупателей!!!!такого беспредела мы еще не встречали. Никогда не будем даже заходить не то что купить там что-то. Я всем друзьям и знакомым всегда буду говорить чтоб низачто там ничего не покупали.многие так и сделали.
8.07 2018 купила холодильник эльдорадо на освободителей, оформила доставку на10. 07. Целый день ожидала доставку, звонила в кол-центр - холодильника нет. Обстоятельства бывают разные, но можно перезвонить, предупредить, перенести.
В итоге, где мой холодильник????????
Эльдорадо, отдайте честно заработанные деньги!!! 1 мая 2017 устроился в эту компанию на должность ТС, проработал год. 10-го мая 2018, приезжает на магазин Артем (это СБ 239 магазина). Зовет к себе в кабинет и начинает угрожать что я попал и работать уже здесь не буду. Но если напишу признания под диктовку, тогда оставим дальше работать (максимум что будет это штраф). если не соглашусь, то он найдет способ как меня убрать. Я по свой глупости написал, что он хотел. Потом дает документы на увольнение, и пригрозил, что если не напишу, то уволят по статье. Рассказываю какая ситуация произошла на самом деле. Когда работал на Лавине (244 магазин), обратился ко мне покупатель с просьбой подобрать планшет. я ему подобрал. Потом этот клиент в апреле приезжает на с239 магазин и просит также подобрать планшет для жены. Мы с продавцом подобрали товар, от настроек отказался, согласился только на поклейку пленки. Потом он начал предлагать настроить планшет вне магазина и давал деньги (я категорически отказался), на следующий день он мне начал звонить и предлагал бросить работу и начать с ним заниматься в канторе по ставкам на спорт. На что я тоже отказался. Через какое-то время звонит опять и говорит, что хочет прийти на магазин, чтобы я ему настроил планшет. Когда он пришел, он согласился на минимальный тариф, где я ему закачал пару плееров и ашди видео бокс( для просмотра видео контента) и впн. После этого он немного посидел с планшетом и у меня спросил, что хочет скачать вконтакте и яндекс навигатор. Я его предупредил что эти программы запрещены в Украине и мы их клиентам не устанавливаем. Потом он спросил, что есть ли эти программы в плеймаркете, на что я ответил что да. ОН заходит в плеймаркет с САМ их скачивает. Также опять давал мне взятку (я не взял). Ну а что было дальше я написал в начале…. После увольнения мне не выплатили зарплату и отпускные. Вы не оставляете мне выбора, я буду обращаться в соответствующее органы и буду добиваться справедливости.
Продали то чего нет в наличии, хотя оплата произведена наличкой, три дня нет ответа где мой товар
Купили в Эльдорадо холодильник Whirpool. Всю сумму за товар оплатили наличкой - и продавец-консультант скакал вокруг нас, как заяц на лужайке. Холодильник через 1,5 месяца поломался. В сервисном центре в течение 2-х дней выдали Акт о заводском браке в холодильнике. И вот тут начались круги ада в Эльдорадо. Для обмена холодильника необходимо, чтоб сначала забрали поломанный холодильник. В пятницу 7 июля 2018 г. в 10 утра оформили заявку на возврат холодильника. Прождали 2 выходных - из службы доставки никто не приехал. В итоге сидим уже неделю при 30-градусной жаре без холодильника, вынуждены нести затраты на продукты (в магазине не купишь 20 грамм масла или ломтик сыра, как следствие, что не съедается за день, то выкидывается в мусор). Сегодня уже понедельник!!! Из службы доставки так никого и нет. Почему у Вас такое хамское отношение к тем, кто уже оплатил покупку???
Оплатила вчера товар в магазине на Глибочицкой в киеве, уговорили на доставку- доставка платная- назначена на сегодня, на воскресенье- целый день ждала звонка от курьера, звонила на указанный тел.0800.., продавцу в магазин- везде сказали ждите , связи с логистикой нет- в полдевятого вечера связалась с администратором магазина, которая обещала набрать меня до девяти и сказать где машина. никто мне не перезвонил, товар не привезли. Ждала целый день- в суботу могла все вывезти сама.Вопрос- что это за обслуживание? Главное получить деньги?? хотела покупать в этом магазине еще технику- теперь не буду- думаю о том чтоб завтра забрать деньги!
