Эльдорадо — отзывы

Набір

Не раджу, купувати в Ельдорадо! Насправді, за гарною обгорткою, увагою до клієнта, при продажі товару, отримаєте низький рівень послуг або взагалі його відсутність. Головне «впихнути» товар, інше не важливо.
Купив 11 травня кондиціонер Самсунг в магазині на кільцевій, з установкою на 17 травня. Оплатив. Пообіцяли підвезти через два дні. Приїхав забрати, кондиціонер відсутній, чому його не має - ніхто не знає, пообіцяли розібратись та подзвонити. Через декілька днів отримав дзвінок, приїдьте на обмін, на питання, який обмін, отримав відповідь: «Я ничего не знаю, меня просили вам перезвонить...». Знову іду в магазин, отримав відповідь ваш Самсунг бракований, ми вам випишемо новий, але підпішіть що притензій до нас не має, і знову пару днів. Забрав лише 22травня.
Аналогічно з установкою: спочатку обіцяли 17го, далі 24го, далі особисто директор магазину Олександр пообіцяв на вівторок 29го, сижу жду..... Декілька раз дзвонив на гарячу лінію, їздив до директора магазину - без успіху. Не рекомендую! Обходьте стороною магазини Ельдорадо.

Аферисты!

В декабре 2017 года приобрёл в кредит телефон Zte в магазине Ельдорадо на Победе. Взял страховку.Все оформили забирать телефон не работает динамик.сказали заводской брак,точно такого у них нет,либо ждите не сколько дней либо едте в другой магазин.поехал в магазин на Героев Сталинграда,обменяли.Неделю назад мне разбили телефон на работе,приехал в магазин говорят по страховке у вас 1300 грн. на бонусы за них возьмите товар.Хорошо пошёл выбрал другой телефон с доплатой.прихожу а мне говорят что чек и коробка не совпадают.По данным компьютера обмен есть но в чек забыли указать.Оказывается ваши сотрудники забыли заделать обмен.На мои вопросы получил ответ эти люди у нас уже не работают, извините мы вам ничего не вернём.за что я заплатил?Я платил сотрудникам?вы предлагаете услуги и не выполняете обязательства и не за что не отвечаете?аферисты!обманываете людей!

Обман о наличии товара

Добрый день.Сегодня заказал онлайн через сайт товар Миксер Zelmer 381.61 Silver (ZHM0861XUA).Заказ мне подтвердили что можна ехать забирать. Приехал из Киева в Бровары.Магазин был закрыт, прождал целый час пока его откроют(открыли в 16:00).Я пришел к продавцу-консультанту с своим номером заказа 485232. Продавец-консультант достала коробку и сказала что тут не вся комплектация миксера(нет блендера).Зачем так дурить людей!!!! Больше ни ногой в ЭЛЬДОРАДО. Даже не извинились.

Чем вы можете помочь?

Здравствуйте! Я купила телефон в кредит за 5 мес. Вот два платежа прошли. Сегодня моя 5 летняя дочь случайно уронила телефон и защитное стекло дало трещины,а под ней и трещина экрана(т.е.эта трещина экрана под стеклом,но стекло не треснуло,оно треснуло с других сторон). Есть ли у меня гарантия и надежда на что-то, поменять или как. Просто я покупала в соседнем городе,спрашиваю чтобы не ездить даром. Спасибо!

Несправний телефон

Доброго дня, купив в ельдорадо в м.Рівне по вул. Київський 10 теоефон. Прийшовши додому вмикнувши його виявив що він несправний і з дефектом невеликої царапинки в правом нижньом кутку. Прийшовши в магазин і попросив щоб мені замінила на робочий телефон, магазин відмовляється каже він з дефектом царапини. Так почекайте ви мені це продали і тепер відмовляєтесь міняти як так, ви займаєтесь обманом завідомо продаєте неробочі телефони.
Будь ласка розберіться і дайте відповідь на цей випадок.

Эльдорадо самый лучший магазин техники

Приобретали товар по адресу г. Днепр, по Б. Хмельницкого, 31д. Пришли с возвратом, ожидая хамства (как обычно в таких случаях). Персонал очень вежливый, входят в положения, характеристики товара отлично знают,профессионалы своего дела. Мы обменялись товар, ещё плюс купили дополнительно. Это самый лучший магазин, теперь не зависит от цен конкурентов,будем приобретать товар именно там и советовать другим!!! Отдельное спасибо управляющему магазина, и продавцу Василию!!!

ЕЛЬДОРАДО СУПЕР!!!

Вобщем писать много и долго !!! Но если коротко то много тут отзывов почитал ...и понял что всё завист и от продавцов ..(в городе) и от покупателя .....вобщем не знаю как и где но у меня в городе все круто сотрудники норма...купил ..телефон пол года назад - всё подсказали обяснили ...вот недавно попал по гарнатии так же всё приняли ..отправили ....всё сделали вернули ..срок вобще малый ... вобщем я рекомендую Ельдорадо .....!!!!

Привезли бойлер с трещиной в нутри.

Привезли бойлер с трещиной в нутри 2 дня назад. Пришел мастер чтобы посмотреть, что нужно для установки, открутил кришку, внутри оказалась лопнувшая пластмаса. Позвонил в магазин чтобы заменили. Ответ менеджера - так как Вы подписали бумагу, о том, что повреждений не обнаружено ,товар обмену не подлежит.

Вам самим не стыдно?

Вернуть товар нельзя! Можно только покушать

После скандального видеоролика "("Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо")", магазин поменял своё отношение к клиентам и даже стал давать гарантию, что возвращает товар через 30 дней! Чтобы достучаться до владельцев сети "Эльдорадо" понадобилось больше миллиона просмотров и тысячи негативных комментариев. С тех пор жалоб на сеть "Эльдорадо" стало меньше. И вот с приходом 2018-го - всё резко поменялось. Складываются мысли, что сеть планирует своё закрытие. Как ещё можно обьяснить такие конфликты с покупателями в этом году? К примеру:
В Киеве человек потерял чек на зубную щётку за 7000 грн, а когда она через месяц сломалась - магазин отказался восстанавливать его копию.
В Днепре семья выиграла айфон, но потеряла фискальный чек. Магазин снова отказался восстанавливать чек и выдавать приз покупателю.
В Каменском женщина сдала по гарантии ноутбук, которому всего несколько дней. Магазин попытался вернуть покупателю ноутбук в грязном состоянии с царапинами.
И наконец-то сегодняшняя история с возвратом Айфона. Покупателю продали восстановленный айфон, навязали услуги на 1200 грн и спустя всего три дня отказались принимать телефон обратно. С телефона не производилось не одного звонка! Покупатель когда узнал, что товар из разряда восстановленных - решил даже не включать его и отнёс обратно в магазин. В итоге получил письменный отказ от Юриста магазина с грамматическими ошибками и полным игнорированием закона о защите прав Потребителей.
В какой-то момент нам показалось, что мы оказались как Алиса в Зазеркалье, потому что Юрист указывает покупателю в письме на статьи по которым обязаны вернуть товар, но возвращать деньги не хочет. Принимая правила Зазеркалья, пока мы ожидали нормальный ответ от юристов Эльдорадо - решили поужинать прямо за столом выдачи товаров.
Хочется обратить внимание на поведение заместителя директора магазина. Как представитель торговой сети он ввёл себя достойно и контролировал свои эмоции. Очень жаль, что хорошие сотрудники вынуждены выслушивать претензии за своё неадекватное руководство, которое нарушает законы и совершенно не лояльно к своим покупателям.
Подпишитесь на канал, чтобы знать чем закончиться эта история! Делитесь сюжетами в социальных сетях.