www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Чек, не восстановили!

Эльдорадо начало сливаться и говорить что по закону чек восстановить нельзя!

Механизм возврата товара в таких случаях предусмотрен соответствующим подзаконным актом (Порядок учета бракованных товаров, возвращенных покупателями в случае осуществления гарантийных замен товаров, а также учета покупателей, которые получили такую замену или услуги по ремонту (обслуживанию) утв. Приказ ГНАУ от 27.06.1997 г. № 203).

Прийдется идти в суд, вот же любители они отказывать клиенту в их законных правах.

1: Ужасно

Отреагировали!

Делюсь впечатлениями о реакции магазина на мой отзыв https://www.otzyvua.net/eldorado/review-647090 - через 2 дня позвонили с горячей линии и спросили "как бы я оценил работу магазина по шкале от 1 до 10?"
После оценки "1" , недоумевающий голос спросил "Почему???"
Кратко обЪяснил ситуацию (звонящий голос был не в курсе) на что последовал заготовленный ответик " мы будем стараться что бы такие ситуации впредь не повторились!!!" Во как !!!!!!!!
Даже врагу не порекомендую данный магазинишко с бестолковыми консультантами и продавцами , нелепой службой тех. и не тех. поддержки , непрофессиональной горячей линией и тупыми роботами , которые "типа" реагируют на возникшие претензии.
Ситуация не разрешилась, время потрачено , может люди читающие отзыв пройдут мимо "эЛЬДОРДАО", буду стараться держать в курсе всех потенциальных покупателей!!!!

2: Плохо

Вздувается стекло

Здравствуйте. Купила смартфон Samsung J5 2017 года. Телефону нет и месяца. Сразу при покупке смартфона решила поклеить стекло. Первые дней 5 все было хорошо. На шестой день защитное стекло стало само по себе подниматься сбоку. Пошла в Эльдорадо, мне без вопросов переклеили. Все было хорошо, но снова через дней пять защитное стекло поднялось на том же месте. Снова в магазин и снова поменяла. Через пару дней стекло снова вздулось там же. Подскажите как решить эту проблему, ведь вздувается на одном и том же месте. Куда обратиться. Дело скорее всего в телефоне, а в магазине говорят что так у многих!!!

4: Хорошо

Покупка техники для кухни

Прочитала отзывы покупателей - пишут только отрицательные и решила написать свою историю покупки.
Пришла в магазин Эльдорадо в Запорожье в ТЦ Амстор 02.05.2018 после посещения другого магазина бытовой техники, где мне уже в момент покупки начали впаривать дополнительный сервис (я знала, что такое может быть и следила, что консультант набирает в счет) и сказали, что в кредит по другому никак. Я развернулась и пошла искать истину...
В Эльдорадо моментально подошел консультант Игорь и мы пошли смотреть цены.
Цены оказались одинаковыми, но сервис по желанию, хотя пытался уговорить меня на этот сервис любыми способами! Говорил, что холодильник большой и в проем не пройдет - придется снимать дверцы... Я отказалась и сказала, что вернусь в предыдущий магазин, раз здесь мне тоже впаривают ненужный сервис, на что консультант отошел и через 1 минуту сказал, что согласовал покупку без доп. сервиса с директором, но установка на моей совести... )) В итоге никакого сервиса в чеке!
Товары подбирали часа 2 - до самого закрытия магазина (хотя я пришла уже с готовым списком) - уж очень хотели предложить более выгодные условия, решили прийти оформлять кредит на следующий день. Отношение консультантов очень понравилось - любезные и стараются очень.
03.05.2018 - пришла в магазин оформлять товар и оказалось, что на 2 позиции цены поднялись на 300 и 400 грн (я считаю, что искусственно - все для покупателя...) В магазинах-конкурентах цены остались прежними. Начали оформлять и продлилось это опять до закрытия магазина - больше 2х часов. Закончить оформления так и не удалось.
В пятницу решила отдохнуть и в Эльдорадо не поехала. ))
05.05.2018. Суббота. День покупки. В чеке оставила 2 позиции из 4х (без позиций, на которые искусственно подняли цену). Оформила кредит - около 0,5 часа - это при том, что уже все было подготовлено - отксерены документы, подготовлен счет! И, о чудо! За время оформления кредита цены на оставшиеся 2 позиции возвращаются (снижаются) до первоначального уровня. Оформляю еще один кредит на 1 позицию от другого банка (минут 10), оставшуюся позицию оставляю для покупки за счет бонусов (скоро узнаю, как это будет)
Оформляю доставку через неделю. Но доставка оказалась худшим моментом в магазине Эльдорадо. За нее писала в предыдущем отзыве.

1: Ужасно

Доставка Эльдорадо

05.05.2018 купили в магазине Эльдорадо в Запорожье холодильник и посудомоечную машину - доставку заказали на субботу 12.05.2018, т.к. в будний день я работаю и принять товар не могу. Прождали целый день, в 20.00 позвонили в магазин, там сказали, что сегодня не получается, но завтра будет точно. 13.05.2018: опять ждем доставку, около 16 из магазина сообщают, что и сегодня доставки не будет, но привезут 101% завтра. Я говорю, что в любой будний день только после 18. - Хорошо!
Понедельник, 14.05.18. Звонок в 11.00 - доставка Эльдорадо... Я говорю: согласовала доставку после 18, на что отвечают: можем только сейчас, а если после 18, то и сегодня не привезем. Ладно, договариваюсь с родителями, чтобы приняли товар.
Приезжают и началось... У Вас входная дверь 750, а холодильник в упаковке - 770 (без упаковки 720). Мы отвозим обратно в магазин, там распакуют, снимут дверцы, мы привезем и занесем (после разборки он в упаковке станет меньше?) - заплатите за это 800 грн. Я говорю по телефону: заносите на этаж, распаковывайте и заносите в квартиру без упаковки. Ответ: тогда распишитесь за доставку до распаковки. - Хорошо, но Вы потом его занесете? - Да! Договорились - Фух!
Через 10 минут звонок от родителей: распаковали, занесли, попросили занести в кухню (2 метра) - НЕТ мы заносим только в квартиру - и это при том, что консультант в магазине сказал, если пройдет в проем кухни, то занесут (проем 850 на кухне). Нахамили, развернулись и ушли. Результат: у мамы подскочило давление и разболелось сердце.
Поэтому и хотела сама присутствовать при доставке и заносе.
После этого приехали в магазин, поговорили с директором - сказал: что я могу сделать - это логистика! От меня примите извинения!..

1: Ужасно

8 дней прошло с момента заказа, а доставкой и не пахнет!

08.05.2018 оформил в интернет-магазине эльдорадо доставку водонагревателя и индукционной плиты. Со слов менеджеров доставка должна быть осуществлена на отделение Новой почты не позже 6-7 дней со дня заказа, так как за это время осуществляется оформление, доставка со склада на отделение почты и т. д. Таким образом, заказ должен был прибить не позже 14.05.2018. Позвонив 14.05.2018 на горячую линию с целью уточнения местонахождения заказа, мне ответили, что мой заказ УЖЕ ВЕЗУТ со склада магазина эльдорадо на Новую почту. Почему работники эльдорадо целую неделю пинали х... и только 14.05.2018 якобы повезли заказ на Новую почту для меня так и остается загадкой. Но и это оказалось ложью! По состоянию на утро сегодняшнего дня (15.05.2018) никто мой заказ на Новую почту так и не привез! Категорически не рекомендую иметь дело с эльдорадо! Будете ждать свой заказ вечность, если его вообще когда-нибудь доставят!

2: Плохо

История покупки

Расскажу нашу историю покупки кондиционера!
Приехали в магазин эльдорадо г.Херсон за определенным кондиционером, цена которого 30 тыс, консультант сказал что товар есть в наличии, их всего два и поставил нам его на бронь, пока мы поехали в обменник на такси менять деньги, возвращаемся этот «Вася» говорит что его нет в наличии! Что? Ты в своём уме, нас тупо подписал, что за профессионализм? Куда вы смотрели? Мы потратили деньги на такси и разменяли крупную суму денег, извите в наше время 1200$ это не 1200 грн!!!
Ладно...
Мы выбрали с того что было, кондицеонер за 17.999 грн минус 900 грн типа скидка на которую мы можем преобрести или товар или скидку на установку! Мы выбрали скидку на установку, но нас сразу предупредили что ещё до 1000 грн надо будет заплатить на месте! Еще вернёмся к этой теме....
И сказали через день (так как это было 8.05, 9.05 праздник) товар привезу, то есть 10.05, в итоге нам морочили голову и только 13 привезли! На что мы повелись на покупку в этом магазине, так это на оперативность, что его быстро привезут и установят, так как нам он нужен был очень срочно! Опять же нас подвели во второй раз!!!!
И вот пришли установщики, установили, ребята молодцы! Трубы и все у нас было подготовлено, надо было только подцепить! Ребята сказали что это стоит до 1000 грн. Мы смотрим по чеку а там выбито установка кондиционера 999 грн минус скидка 270 то есть 730 грн, с нас потребовали 1000, мы говорим что у нас чек и в чеке ясно написано и заплатили по чеку!
И вот на вопрос, куда же делась та скидка 900 грн на товар или установку, администратор и управляющий магазина эльдорадо города Херсона нам так и не ответили! Мутят пацаны! Ребята будьте внимательны и смотрите сразу что вообще выбивают в чеке

1: Ужасно

Ужас

В данном магазине за всю жизнь было совершенно три покупки.
Первая — ноутбук по адресу г. Запорожье, пр. Соборный 53. После недели использования узнал о том, что там "посыпался" винт, пришел на тринадцатый день на замену товара, на что мне сказали "Вы установили Windows и это теперь не гарантийный случай".
Вторая — интернет-заказ кофеварки по адресу г. Запорожье, пр. Инженера Преображенского 13. Нас начала обслуживать стажерка, которую все только посылали, в прямом смысле, куда подальше, мол это её проблемы. По итогу обслужил более опытный продавец-консультант, но осадок остался.
И третья - кондиционер по адресу г. Запорожье, пр. Соборный 53. Сказали, что доставка будет сегодня. В 18:00 совершил звонок на горячую линию, где сказали, что доставка до 22:00, сейчас 21:30 и никого, день впустую! На горячей линии ничего не знают и говорят, чтобы завтра оставляли жалобу, просто супер обслуживание

1: Ужасно

Продали зарядку с не правильными характеристиками и украли портмоне

12.02 Покупал в эльдорадо зарядное от фирмы траст, работник не сверил данные и уверял на 100% что зарядное подойдет и будет работать. Я согласился и доверился его честным глазам, сам когда-то работал в эльдорадо и знаю что команда была честной и никогда не могла обмануть клиента ради %.
Но сейчас все по другому, бог с ним с той зарядкой если бы не украли портмоне. Украли все деньги, все что было, а когда пришел в эльдорадо с просьбой восстановить чек чтобы купить билет на поезд, мне даже не 1000 нужна была а 400 грн, каким человеком нужно быть чтобы не помочь другому в такой ситуации, тем более что все знали что я покупал и когда покупал, нет он как демон начал еще больше давить и смеется со стороны, мужчина с татуировкой на шее администратор, человек не из нашего мира, таких в тюрьму сажать нужно а не работу в магазине с зарплатой давать.
Если бы не девушка, которая предложила написать заявление деректору я бы вообще не знал что делать и как разрешить ситуацию, она дала мне надежду что чек смогут восстановить.А надежда это уже что-то, спасибо Наталья.

1: Ужасно

Развод с доставкой, ничего не покупайте !

Заказывал холодильник за 15 000 грн. Оплатил на месте картой. Заказал доставку.До вечера никто холодильник не привез. На горячей линии ответили что доставка до 22:00. По факту осуществлена не была! На следующий день перезвонил номер 067 923 43 11. Сказали ожидайте завтра в первой половине дня. После этого на данном номере не отвечают. Доставка по сей день не выполнена. На горячей линии каждый день отвечают "ждите до 22:00"

Написал заявление в полицию