www.otzyv.eu
Хотела бы спросит к кому можно обратиться по поводу страховки ,купила телефон айфон 6,оформила страховку ,не прошло и месяца телефон украли ,когда оформляла страховку повелась только на то ,что от таких случаев телефон тоже застрахован ,итог не телефона не потраченных денег.
Ніколи і нічого не куплю в ельдорадо, так як просто вже замахала їхня довбана реклама!
Очень сожалею что купила стиральную машинку именно в Эльдорадо(город Днепр тц. Аполло)!!!друзьям и врагам не советую что либо покупать там!! Что говорить о продавцах если даже директор магазина не компетентен в вопрос обмена не качественно товара. Нарушают права потребителя!!! Буду судиться, и жаловаться во все инстанции начиная с антимонопольного комитета заканчивая независимой экспертизой!!!!!
Настойчиво впаривают дополнительные услуги и товары, которые не интересуют, даже после того, как несколько раз подчеркнули, что мы не нуждаемся в данных предложениях. Оформляли документы, оставив нас (покупателей) ожидать на месте (мы хотели пройти и посмотреть на процесс заполнения документов), в итоге все равно впарили какую-то ерунду на разницу акционной выгоды, аргументируя тем, что 'все равно не теряете, ведь суммарно выходит по цене товара без акционной скидки'.
Продавцы мошенники,обманщики,навязали в ноут бук настройки за которые нащитали 2800,1600 за офис,и ещё 150 грн за обучение какого вообще не было, опомнились уже после оплаты,когда переплатили 3000 грн не за что,ещё и лаптоп поломанный подсунули,я в шоке просто
Покупал мышку и клавиатуру чeрeз интeрнeт магазин зльдорадо. Оформил покупку с доставкой на дом и сразу оплатил. пeрeзвонил опeратор и поставил пeрeд фактом, что клавиатура придёт на дом, а мышку придётся забрать на почтe притом в разныe дни, потому что зто 2 разных заказа хотя оформлялось как один и заплатил сразу. Но похожe опeратору зто до лампочки. Послe eщё нeскольких звонков опeратору, удалось договориться, что оба товара придут в один дeнь на почту чeрeз 2 дня. В итогe чeрeз 4 дня пришла только клавиатура на почту, которую я получил, а мышку пришлось ждать eщё 2 дня. когда пришла наконeц то мышка то оказалось, что они прислали нe ту модeль. Я сразу жe отправил eё обратно. Опeратору с зльдорадо расказал о ситуации и сказали что вeрнут дeньги послe того как мышка придёт к ним на склад. В итогe ни мышки ни дeнeг. 150 просто ушли в никуда. Никому нe совeтую дeлать покупки в интeрнeт магазинe зльдорадо.
03.04.2018 покупала видеокамеру и цветной принтер. Товаром осталась довольна. Менеджерам огромное спасибо, подсказали, рассказали все о товаре, получила полезную информацию. Так что обслуживание на все 100. Огромное спасибо!!!
Купивши смартфон в ельдорадо за адресою м.Хмельницький, вул. С.Бандери,2а в 2017 році вартістю 5500 грн(з усіма налаштуваннями і страхуванням ціна виросла до7449 грн). Запропонували (майже примусово) договір добровільного страхування фінансових ризиків вартістю 1100 гривень (сайт https://www.ufa-ic.com.ua),підтверджуючи тим самим, що якщо в гарантійний термін в смартфоні будуть механічні пошкодження, то смартфон поміняють на новий. Ось і настав час звернутися в ельдорадо через появу тріщини на дисплеї смартфону. При зверненні до менеджерів магазину мені заявили, що відшкодують лише 60% від вартості смартфону, тобто 3600 грн, і то тільки за умови, щоб на цю суму в них купити новий, або дорожчий з доплатою. Мій смартфон вони забирають собі, звісно для ремонту і подальшої реалізації. Адже за цю суму я можу його відремонтувати, навіщо переплачувати? Так вже переплатив 2000 грн, можна сказати викинув на вітер. Застерігаю -- ніколи не ведіться ні на які акції і страховки, які вам примусово пропонують, а потім від цього ніякої користі тільки обман і викачування грошей з довірливих громадян.
Купил товар в самом магазине, затем пришлось сдать по гарантии так как начались проблемы, колесико не крутилось, срабатывал двойной клик и т.д.
Думал что все пройдет нормально и быстро, но как оказалось зря надеялся, 14 дней к сожалению уже после покупки прошло, сдал мышку где - то на 16 день.
В магазине мне сказали что эта мышь которую я купил не подлежит обмену и ее придеться ремонтировать в сервисном центре. Сказали что обычно это занимает неделю, но если вдруг они не успеют то по истечении 24 дней я "по закону" смогу вернуть деньги или взять другой товар.
Ну окей подумал я и сдал мышь по гарантии, мне дали телефон человека который должен был перезвонить на следующий день утром.
Никто мне так и не перезвонил по этому через день мне пришлось самому звонить и узнавать что там с мышью, как оказалось человек был не доволен что мне дали его номер и что я вообще позвонил, мне он сказал что неизвестно когда та мышка мне придет, ждите я скажу когда можно забрать.
Далее прошли дни, недели и вот уже месяц подходит к концу, а мне все продолжают говорить ждите!
Как оказалось никто менять товар или тем более возвращать деньги не собирается. Сказали что это можно сделать только когда придет мышь по гарантии, "тогда мы типо ее еще раз сдадим по гарантии и из за этого можно будет обменять мышь или вернуть деньги" причем эту "схему" я не выдумал а мне реально сказали что вот так нужно делать и так правильно.
То есть чтобы взять новую мышь мне нужно подождать пока придет старая с ремонта, а когда придет старая неизвестно.
Свою полную неизвестность Эльдорадо аргументирует как "все зависит от сервисного центра, а за сервисный центр мы не отвечаем ждите".
Во время ожидания я также писал несколько раз отзывы на сам сайт эльдорадо, но мои отзывы не публикуют, почему пока что так и не ответили.
Похоже модерацию проходят только хорошие отзывы, а про то как они реально работают никому читать не нужно...
В общем уже и месяц подошел к концу, а ни мышки ни денег за мышку ни видать вообще. Никто ничего не делает, "ждите" все что я получил.
Очень жаль, я до этого покупал достаточно много товаров в этом магазине как более дешевых так и более дорогих, но пока везло и по гарантии еще ничего не сдавал.
Сейчас я увидел что больше в этом магазине я ничего не куплю и жалею что что - то покупал, никто ни за что не отвечает, главная задача менеджера в оффлайн магазине впарить что то по дороже, в онлайн магазине то же, в гарантийном отделе... вообще хз что там твориться, там вообще всем на все наср*ть - извиняюсь на выражение.
Никому не советую здесь покупать и надеяться что Вам повезет, лучше купить где нибудь в нормальном месте, а не здесь.
Блин, для сравнения, купил мышь в другом магазине, не буду писать название чтобы не было рекламы, но мышь в два раза дешевле, сломалась, пошел поменять. У меня ее забрали и сразу же дали новую без проблем вообще, я пришел и за пару минут решил проблему.
Сервис блин, в магазине намнооого меньшем чем тот эльдорадо сервис в разы лучше.
На этом все, магазином не доволен, покупать в нем больше ничего не буду, надеюсь что деньги за мышь отбить смогу.
Дальше буду пробовать для себя другие магазины где нормальный сервис и обслуживание и где о клиентах заботятся, а не хотят впарить хрень, а потом забить на клиента когда что то случилось.
25.12.17 купил смарт ТВ Самсунг в упомянутом магазине. Спустя два месяца телевизор начал глючить, изчезло из меню электронное руководство, перестал видеть флешки, зависал и перегружался самопроизвольно, или просто зависал до извлечения вилки из розетки и т.п. 25.02.18 сдал телевизор в сервисный ремонт (перегрузка специалистами магазина не помогла). 15.03.18 получил СМС из сервисного центра Самсунг, что ремонт закончен. На вопросы в магазине 10 дней говорили, что к ним телевизор не пришел, связаться по телефону с "сервисной площадкой" они не могут, предлагали ждать. После этих 10 дней, 27.03 я отправил письма в сервисный центр самсунг и в эльдорадо с вопросом о нахождении телевизора. От сервисного центра ответили на следующий день извинились, что "по техническим причинам" только сейчас отправляют телнвизор в эльдорадо. Представители магазина до 30.03 не имели информации, но говорили, что технику с ремонта присылают по вторникам и пятницам. В пятницу позвонили, что есть у них накладная на пересылку. Пятница-вторник сегодняшний - телевизор не пришёл. На письмо в эльдорадо ответили 27.03 что мой запрос отправлен в соответствующий отдел. Восхищаюсь десятидневной оперативностью "соответствующего отдела". Где мой телевизор?
