Ужас!
сдала сломанный товар по гарантии в ремонт, сказали месяц ждать, прошло 2 месяца, но товар не вернули, цены на ценниках в зале не соответствуют ценам на кассе, на жалобы в книге не реагируют, директор и работники абсолютно не компетентны
Эльдорадо — отзывы
4830 отзывов • Плохо
Покупка планшета
Самое плохое обслуживание которое когда либо видела:пришли в 13:00 нам не предоставили никакой информацыи по интересуемом продукте!В итоге мы сами выбрали что хотели купить-нам 5 минут искали чехол еще 5 минут искали какие-то ключи-чтобы достать планшет.Потом оказалось что планшет в 1 екземпляре и надо найти ключи чтобы его отключить.Вы считаете что это хорошая сфера обслуживания? Я всем знакомым буду советовать никогда не ходить в вашу сеть магазинов.Товар у вас как у всех а обслуживание ниже некуда.
Качество
Добрый день всем.
уже доходит до смешного как реагирует Эльдорадо,
читают отзыв и просят прислать данные когда , где и т.д. Первый раз я отправил необходимую информацию, написал еще одно письмо, ответа не последовало банально - предоставте и опять то же самое. копия второго письма ниже! Складываеться твердая уверенность им все БЕЗРАЗЛИЧНО! Пишите , приносите заявления, они их принимают, даже без тени смущения, обвиняют покупателя , НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО. Качество
Гость (Украина) 21 час 27 мин назад
Добрый день. Ранее я описывал ситуацию после покупки ноута. Сегодня я очередной раз посетил магазин. Предложил принять заявление на обмен или возврат товара. Так вот хочу поделиться впечатлениями. Сотрудникам абсолютно фиолетово , завлечением больше или заявлением меньше. Из личной беседы с менеджером Сергеем я узнал что отзывы пишут их враги, что они только со мной так поступают, а все остальные... Читать отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
система работы с клиентом в...
0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
Эльдорадо
Ответ представителя Эльдорадо
Добрый день.
Чтобы разобраться в Вашей ситуации, опишите более подробно Вашу ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в своём письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
покупка телевизора Samsung модель UE40MU6100
Украина,69000,г.Запорожье
пр-кт инженера Преображенского,13
тел +3800672474927с[email protected]
Samsung модель UE40MU6100
OS:Linux/Tizen2017
Uid:1475241910
AV;10439-4.21.0
ser № 0BS83LEJA01766M
цена 20999 с уценкой 3200гр
заплатил 17799
г.запорожье Хортицкое шоссе 10-71
моб тел +380961567115
Стратилатов Владимир Ник.
62 года пенсионер
16 декабря в 9 ч 45 мин2017г.был приобретён телевизор Samsung UE40MU6100 c уценкой 3200гр в маг Eldorado,Преображенского,13
г.Запорожье.При покупке наличными,продавцы не захотели его включать и проверить,сказали дома проверите,я настоял включили
работал ,замечаний не было.Увезли домой с товарищем в машине на заднем сидении,дома аккуратно прикрутили к подножке.
Товарищ уехал,включил телевизор ознакомлялся с настройками ,запустил ТВ передачи,до 22 часов 16 дек.,замечаний не было
в 22часа 15 мин примерно ,появилась полоса нерабочих пикселей 1 мм с левой строны 40мм от края сверху в низ.Уложил его в
коробку, утром в9 час 15 мин 17 дек. отвезли в магазин с тем же человеком.Продавцы с менеджером обвинили меня в неправильном
отношении к товару,в битых пикселях.Но товарный вид сохранён,нигде ни царапины ни ударов нет,пломбы на месте,консервация
сохранена.Вели себя по хамски,хотели что бы я подписался в заявлении -БИТАЯ ПОЛОСА ПИКСЕЛЕЙ,я отказался ,пока не исправили
на нерабочая полоса пикселей.Я в прошлом радио механик УКВ,служил в армии в полку связи,а делать с меня идиота не есть
правильно.Стекло с контактами, к нему клеется шлейф от матрицы -один единственный раз,можно резинкой придавить и втулить
покупателю.Делать с меня виновного не следует ,а НЕРВЫ помотали дедушке-ХАМЫ
с ув.Стратилатов
Игорь
Получил массу негатива сегодня 27.12.17г в магазине Эльдорадо на проспекте Степана Бандеры,23. Выбрал стиральную машину "Электролюкс", хотел забрать самовывозом, нашел автомобиль для перевозки, пришел и лично убедился в наличии стиралки и сделал резерв на данный товар, при мне менеджер снял ценник с витрины и сделал отметку в программе компьютера о резерве, через 1 час я приехал забирать обещанное, но оказалось, что машинку за это время продали, хотя она оставалась стоять на витрине, Мне пришлось оплатить аренду автомобиля, который я заказал для самовывоза впустую. Почему так получилось? На вашем сайте все выглядит красиво в разделе "Самовывоз" - Заказал-Приехал-Получил; Без предоплаты (оплата после получения товара) - в реальности полный бардак. К менеджеру претензий не имею, абсолютно контактный и адекватный человек он сам был в шоке от происходящего. Но тысяча извинений не вернули мне деньги за оплату автомобиля.
Качество
Добрый день. Ранее я описывал ситуацию после покупки ноута. Сегодня я очередной раз посетил магазин. Предложил принять заявление на обмен или возврат товара. Так вот хочу поделиться впечатлениями. Сотрудникам абсолютно фиолетово , завлечением больше или заявлением меньше. Из личной беседы с менеджером Сергеем я узнал что отзывы пишут их враги, что они только со мной так поступают, а все остальные покупатели довольны очень! Так же мне озвучили что я сам виноват, я уточнил что я совершил покупку и еще остался виноват. Обращение на горячую линию тоже не приносит никакого результата. Ответ Г.Л. да с вами свяжутся . НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО!!!
Хуже Эльдорадо нету! Ни в коем случае не совершайте покупку в этом заведение! Вы потратите свое время и нервы
Заказали духовку Пирамида 8500 грн.!духовой шкаф доставили на следующий день, без коробки,говоря ,что так выдали на складе! Наша ошибка в том, что нужно было не принимать, но увы, повелись !На следующий день решили проверить и вуаля, она бракована ,конвекционный вентилятор согнут !на что номера магазинов нигде нет, только горячая линия которая ничего не знает и не в курсе! Кормят обещаниями и мол езжайте в магазин где была совершена покупка и ты в очередной раз отправляется туда! Где такое видано, что с заказом через интернет ты по сто раз мотаешься в магазин! В магазине оформили бланк на возврат, пообещали на следующий день забрать, Новый год на носу, так никто и не забрал и не перезвонил, добиться ничего сейчас не можем, проще самому вызывать такси и везти, опять тратить деньги и время! Ужасное обслуживание! тв**и! Не рекомендую ! Никогда не буду связываться с их сетью! Сколько заказывали технику, такого еще не было! Шок! Как они еще работают! После таких отзывов! Люди, не связывайтесь !
Абсолютний захист, або як дурять покупців
Придбала духову шафу фірми Hansa в магазині Ельдорадо, разом з товаром мені нав'язали програму "Абсолютний захист" (+ 2000 грн. до ціни товару) по якій як обіцяють:
- діагностику і необхідне чищення техніки двічі на рік;
- якісний ремонт техніки і заміна запчастин безкоштовна;
- заміна техніки на нову в разі її непридатності до ремонту;
- доставка великогабарітної техніки від будинку до сервісного центру і назад та ін.
І тут як на зло духовка перестала працювати. 30.10.2017 року звернулася в колцентр з проханням зробити ремонт техніки. 04.11.2017 року приїхав майстер, подивився, взяв 450 грн. за дорогу і поїхав, сказавши що тут необхідно замінити скло на сенсорі і якого у нього звичайно не було. Пройшов місяць, а мені ніхто техніку не ремонтує. 06.12.2017 року я повторно звернулась до Ельдорадо, на що мені відповіли, що сервісний центр виконає ремонт протягом 2-3 тижнів. Сьогодні 27.12. 2017 року, зі мною ніхто як завжди не зв'язувався, зателефонувала сама, сказали щоб очікувала на відповідь протягом дня.......
Ось такий абсолютний захист.
Шановні покупці, ця програма ніякого захисту Вам не гарантує, НЕ КУПУЙТЕ ЇЇ
качество обслуживания
Угораздило меня совершить покупку в Эльдорадо ноутбук стоимостью 17999,90, товаром не пользовался, в 14 дневный срок обратился , с просьбой обменять на аналогичный или вернуть деньги. Меня не услышали якобы, попросили написать заявление, потом предложили вариант замены на аналогичный товар, в разговоре участвовал директор магазина Величко В.В., после этого менеджер Сергей тепло гарантировал что получим 20 или 21 товар и обменяем. В результате 21го мне позвонили и сказали придти за ответом. Какая то женщина в резкой грубой форме потребовала меня подписать бумагу о том что я получил письмо,как клиента меня сильно огорчило ее обращение. Ответом оказалась банальная отписка с цитированием статьи №9 З.У. "Про захист прав споживачів". Масло маслянное. Все продавцы отвернулись от покупателя! НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ в данном заведении. При общении с коллегами удалось выяснить что Сергей С.; Денис Д.; Александр Л. тоже имели НЕГАТИВНЫЙ опыт покупок ,
Достоинства:
красиво "поют " до совершения покупки....
Недостатки:
...клиента не уважают, навязывают очень примитивно-давлением не нужные услуги по настройке, улучшению и т.д. в случае обращения ...
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать
Комментарии к отзыву
Гость 9 мин 34 сек назад
Добрый день. Время идет , а воз и ныне там. Всю информацию затребованную эльдорадо отправил, на горячую линию позвонил. все вежливо просят подождать и якобы ответят.....
Судя по отзывам опубликованным после моего ситуация стандартная , ноутбуки с установленным ПО, не работают. Телефоны "дарят " по акции, новые , все без изменений, полное безразличие к клиенту после совершения покупки.....
'Подарок' от Эльдорадо
Попали на акцию в магазине. При покупке техники в подарок шел мобильный телефон, новый по словам работников. Открыв его дома увидели, что его уже использовали(фото сотрудника склада осталось на телефоне). Плюс уже была установлена сеть в качестве точки доступа. Это шокировало....