Жалоба. Ужасное обслуживание
Здравствуйте. 04.07.2017г. В магазине Эльдорадо г. Киев ул. Декабристов,3 купила холодильник и стиральную машину, при покупке оплатила установку техники, доставку оплатила за день до получения товара, в магазине объяснили, что по правилам магазина установка техники на следующий день в течении дня. Очень не довольна обслуживанием вашего магазина, особенно службой, которая отвечает за установку техники. Во первых, что значит в течении дня? Целый день я должна быть привязана к вашим планам и ждать вашего звонка!? За целый день мне так никто и не перезвонил, я осталась без холодильника в тридцатиградусную жару! Испорченные продукты я вынуждена просто выбросить! Во вторых, когда я приехала оплачивать доставку, у меня отняли час времени на то, чтобы разобраться и оформить 240 грн. За доставку. Сотрудники не профессионалы, чел. 5 по очереди подходили к компу никак не могли разобраться, как подвязать под заказ доставку в программе. В итоге я ждала звонка службы установки целый день. Когда мое терпение лопнуло я поехала в магазин уже после 17 час. Выяснить в чем дело. Через мин. 30 мне перезвонили со службы установки пообещали, что мастер скоро будет, он задержался на сложной установке бойлера!!! Ну, это просто смешно. Ваша служба работает просто ужасно нет никакой логики и анализа. Ну, скажите к кому важнее летом отправить раньше мастера? Установить бойлер или холодильник!? Ну, это же элементарно. Т.е. планирование никакое люди сидят и тупо нажимают на клавиши и абсолютно не думают. Уже 20:40. Никто не звонит и не едет. Стоимость установки 799,98 за что я заплатила такую сумму? Это просто кошмар. Несколько раз в течении дня звонила на горячую линию, и только одни обещания. Больше никогда ничего у Вас покупать не буду и другим не советую.
Скибицкая Светлана тел. 80505799525
