www.otzyv.eu
Вимагаю замінити плиту wb b8360 ne, яка була у вас придбана 11.09.2021 р., 25.11.2021 здана в ремонт і до тепер не зремонтована. Оскільки термін ремонту тримає більше 14 календарних днів недолік є істотним згідно Закону України "Про захист прав споживачів". Я маю право вимагати заміни на аналогічний товар.
Купил комплект Logitech Cor dless desktop MK220 в магазине ельдорадо (Пантелеймоновская 88) а оказалось подделка это модель К220 вся в хрупком корпусе и батарейки 4 шт вместо 3 шт в оригинальной модели. Не рекомендую магазин ельдорадо!
Купили плиту, оплатили заказ и доставку в магазине. Ждали на указанную дату доставку, звонили в течение дня службе поддержки, пытались общаться с курьером, не получили никакого ответа, когда привезут технику. Сообщали что по адресу, на который заказана и оплачена доставка, не живем и ждать с 8:00 до 22:00 не можем.
В итоге, прождали 2 дня, общались со службой поддержки и оказалось, что у них в приоритете только доставка по городу. Когда смогут привезти плиту за 3 км от черты города, никто не знает. Особенно понравилась фраза: "...понимаете, в городе же нас ЛЮДИ ждут". Звучало, как минимум, оскорбительно. Когда спросили, кто в таком случае мы, представитель службы поддержки промолчал.
В итоге, пришлось ехать в магазин, оформлять возврат и покупать плиту в другом месте. Никогда больше ничего не купим в этом магазине.
Началось с того что 2 недели назад заказывал 2 ssd диска, после долгого ожидания узнаю что заказ отменён, подумал ладно до нового года успею заказать заново. Заказываю второй раз через пару дней сам опять же еду в магазин на что узнаю что заказ отменен во второй раз. Заказываю третий раз с менеджером интернет магазина и мне обещали что прийдет до нового года все плюс ещё решил заказать оперативную память на 4 Gb на ноутбук. В итоге оперативка пришла сегодня 30 числа и по факту когда оплачивал на кассе заметил что коробка сильно потертая и присмотрелся а там оперативка не на 4 гига а на 2, и никто ничего не сказал мне, думаю решили впарить а потом я бы ничего не доказал бы, в итоге остался без ssd дисков хотя они мне очень нужны были и ещё пытались обмануть с оперативкой и 30 минут ждал пока сделают возврат и ещё и бонусы сгорели. Да уж Эльдорадо вы самый ужасный магазин с которым я сталкивался.
28.09.21 обращение в Амати- сервис по поводу гарантийного ремонта стиральной машины Эленберг. 1.10.21 приехал мастер, выписал квитанцию на гарантийный ремонт. Почти полмесяца ушло на согласование, что же будут делать со стиральной машиной. Сегодня мы имеем 18.10.21, муж и я звонили целый день. Или берет трубку девушка, которая переключает на другой номер и там можно ожидать ответа очень долго, все звонки на стационарный телефон платные, ожидание без ответа, или вообще трубку никто не берёт и не перезванивает. Согласно закону о защите прав потребителей, гарантийный ремонт должен быть произведен за 14 дней, туда же входят принятие заявки, согласование ремонта и прочее. Далее, я имею право требовать замены на аналогичный товар. В наше время такой сервис - это полный нонсенс и издевательство.
Учитывая просмотр отзыва представителем владельца компании, дополняю свой отзыв номером квитанции: a265717.
Хочу дополнить свой отзыв и снять более высокую оценку, так как, по-состоянию на 29.12.21 , стиральная машина не отремонтирована и не доставлена. Это четвертый ремонт. На официальную претензию на Амати-сервис и Эльдорадо нет результативного ответа. Не вопрос, верните деньги, я куплю другую и в другом месте! Мне совершенно не нужен такой сервис, в котором он априори отсутствует. Амати-сервис показал полную несостоятельность, делает все для того, чтобы не написать акт о неремонтнопригодности. Также полную несостоятельность в сопровождении покупателей доказывает Эльдорадо, когда декларирует совершенно другое. На Новый год в наличии: нестиранное бельё, испорченное настроение, нервы, потраченное время. Принципиально буду решать этот вопрос в Управлении по защите прав потребителей и, возможно, в судебном порядке.
ПРОДАВЦЫ В ЭЛЬДОРАДО НАГЛО РАЗВОДЯТ КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ С ПОМОЩЬЮ "АБСОЛЮТНОЙ ЗАЩИТЫ"!!! Купила аккумуляторный пылесос Philips в конце августа 2020 года в Эльдорадо (Караван, Харьков). В момент покупки продавец буквально "впарила" мне "абсолютную защиту" почти за 2000 грн.! Меня подкупила фраза: "чтобы не случилось с пылесосом в течение 2-х лет, купив "абс.защиту" вы можете рассчитывать на любой ремонт за счёт Эльдорадо". Поскольку в момент покупки не было времени вникать в суть этой "абс.защиты" я "клюнула" на красноречивые обещания продавца и решила её купить. Спустя 10 месяцев у пылесоса сломалась труба. Я, вспомнив о "чудо-защите", отправилась в магазин, но продавец вместе с администратором отморозились, отказав мне в решении данной проблемы. Они предъявили договор об "абсолютной защите", в котором ничего из обещанного в день покупки не было, и якобы эта защита распространяется на ремонт в случае пожара, затопления и ещё какого-то идиотизма. Станет ли вменяемый человек осознанно страховать на 2000 грн. свой пылесос от пожара и затопления??? ПРОДАВЕЦ НАГЛО ОБМАНУЛА МЕНЯ!!!
Приехал на Петровке покупать стиральную машину и газовую плиту взял прицеп к машине приготовился по полной, но консультанты меня отговорили мол зачем вам таскать завтра в первой половине дня С 9-00 До 12-00 доставим проблем ноль,я говорю у меня завтра выходной день и планирую его провести с семьёй в торговом центре точно до 12 привезёте ? Да сто пудов! Ну ладно хорошо я уехал. Звонят мне доставка В 12-00 будем с 12до16 произошла заминка, хорошо сижу И жду Из дома не ногой. Звонят в16-00 извините через час! Привезли в пол 9 вечера когда уже положили спать ребенка весь выходной коту под хвост. Скажу так: ни доставка а полный бред это мягко сказано, приехали в плавках бросили и уехали, после расспаковки газовой плиты увидел что вентилятор духовки откручен и болтыхается под защитным кожухом. Я виду к тому что товар должен расспаковывать специалист от магазина проверять и устранять те неисправности которые допустили производители, а вообще магазин который продает товар должен делать предпродажную подготовку так как делают в автосалонах С автомобилями ведь цены на технику не далеко отстали от машин.
Замовили 20.12.2021 монітор LG, кріплення на стіну, та кабелі подовжувачі. 24.12.2021 менеджер повідомив що замовлення готово для видачі, під'їхали, оглянули монітор (це був останній вітринний зразок), і тут з'ясовується, що немає коробки (її продали з іншим монітором). Домовилися, що за день привезуть монітор з іншиго магазина. 26.12.2021 після дзвінка менеджера, що іншого монітора немає, приїхали забрати той що є, нехай і у іншій коробці. Але не тут то було: з усього замовлення не знайшовся кабель-подвжувач usb3.0. Добре, знайдена у іншому місці. 50 хвилин ми очікували на те щоб із замовлення видалили позицію кабелю, якого немає (просто видалити, неможливо, треба відмінити замовлення та зформувати нове, при цьому деякі останні позиції "повертаються" на склад понад 15 хвилин). Ніякої скидки, або компенсації за час очікування замовлення ( 6 днів та 50 хвилин у магазині) та два візита у магазин. Якби не обмеження у часі, (монітор був потрібен саме 26.12.2021), вже б відмовилися. Обслуговування вкрай погане.
Заехали купить в Эльдорадо, которое в Росте на Московском в Харькове, что нибудь за бонусы. Выбрали миксер, необходимо было доплатить ещё определённую сумму, оплатили наличными, спустя 40 минут уже находясь в другом магазине, замечаем,что не хватает одной купюры, понимаем, что так она новая могла слипнуться с такой же, так как уже сталкивались с такой проблемой. Оплачивали ею только в Эльдорадо, больше нигде не могли, уверенны, что точно брали две одинаковых, позвонили на горячую линию, там дали телефон магазина, позвонили туда, там сказали пересчитают и перезвонят. В итоге перезвонили и сказали, что пересчитали, у них все сходятся. Мы точно уверенны, что там оставили две одинаковые слипшиеся между собой купюры и очень расстроены тем, что нам не вернули одну из них,так как это были купюры даже не по 200 грн. Понимаем, что никак уже не докажем, надеялись на честность сотрудников, но к сожалению остались только негативные емоции после покупки.
Хочемо подякувати працівнику магазину "Ельдорадо" Віктору. Магазин розташований за адресою Ленінградська 1 а. Щиро дякуємо за швидке вирішення питання із відновленням чеку і кодів до ПЗ і якісне обслуговування.
