www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Эльдорадо не публикует негативные отзывы

28.09.21 обращение в Амати- сервис по поводу гарантийного ремонта стиральной машины Эленберг. 1.10.21 приехал мастер, выписал квитанцию на гарантийный ремонт. Почти полмесяца ушло на согласование, что же будут делать со стиральной машиной. Сегодня мы имеем 18.10.21, муж и я звонили целый день. Или берет трубку девушка, которая переключает на другой номер и там можно ожидать ответа очень долго, все звонки на стационарный телефон платные, ожидание без ответа, или вообще трубку никто не берёт и не перезванивает. Согласно закону о защите прав потребителей, гарантийный ремонт должен быть произведен за 14 дней, туда же входят принятие заявки, согласование ремонта и прочее. Далее, я имею право требовать замены на аналогичный товар. В наше время такой сервис - это полный нонсенс и издевательство.
Учитывая просмотр отзыва представителем владельца компании, дополняю свой отзыв номером квитанции: a265717.
Хочу дополнить свой отзыв и снять более высокую оценку, так как, по-состоянию на 29.12.21 , стиральная машина не отремонтирована и не доставлена. Это четвертый ремонт. На официальную претензию на Амати-сервис и Эльдорадо нет результативного ответа. Не вопрос, верните деньги, я куплю другую и в другом месте! Мне совершенно не нужен такой сервис, в котором он априори отсутствует. Амати-сервис показал полную несостоятельность, делает все для того, чтобы не написать акт о неремонтнопригодности. Также полную несостоятельность в сопровождении покупателей доказывает Эльдорадо, когда декларирует совершенно другое. На Новый год в наличии: нестиранное бельё, испорченное настроение, нервы, потраченное время. Принципиально буду решать этот вопрос в Управлении по защите прав потребителей и, возможно, в судебном порядке.

1: Ужасно

"Абсолютная защита" Эльдорадо - ОБМАН и неуважение к клиентам!

ПРОДАВЦЫ В ЭЛЬДОРАДО НАГЛО РАЗВОДЯТ КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ С ПОМОЩЬЮ "АБСОЛЮТНОЙ ЗАЩИТЫ"!!! Купила аккумуляторный пылесос Philips в конце августа 2020 года в Эльдорадо (Караван, Харьков). В момент покупки продавец буквально "впарила" мне "абсолютную защиту" почти за 2000 грн.! Меня подкупила фраза: "чтобы не случилось с пылесосом в течение 2-х лет, купив "абс.защиту" вы можете рассчитывать на любой ремонт за счёт Эльдорадо". Поскольку в момент покупки не было времени вникать в суть этой "абс.защиты" я "клюнула" на красноречивые обещания продавца и решила её купить. Спустя 10 месяцев у пылесоса сломалась труба. Я, вспомнив о "чудо-защите", отправилась в магазин, но продавец вместе с администратором отморозились, отказав мне в решении данной проблемы. Они предъявили договор об "абсолютной защите", в котором ничего из обещанного в день покупки не было, и якобы эта защита распространяется на ремонт в случае пожара, затопления и ещё какого-то идиотизма. Станет ли вменяемый человек осознанно страховать на 2000 грн. свой пылесос от пожара и затопления??? ПРОДАВЕЦ НАГЛО ОБМАНУЛА МЕНЯ!!!

1: Ужасно

полный бред

Приехал на Петровке покупать стиральную машину и газовую плиту взял прицеп к машине приготовился по полной, но консультанты меня отговорили мол зачем вам таскать завтра в первой половине дня С 9-00 До 12-00 доставим проблем ноль,я говорю у меня завтра выходной день и планирую его провести с семьёй в торговом центре точно до 12 привезёте ? Да сто пудов! Ну ладно хорошо я уехал. Звонят мне доставка В 12-00 будем с 12до16 произошла заминка, хорошо сижу И жду Из дома не ногой. Звонят в16-00 извините через час! Привезли в пол 9 вечера когда уже положили спать ребенка весь выходной коту под хвост. Скажу так: ни доставка а полный бред это мягко сказано, приехали в плавках бросили и уехали, после расспаковки газовой плиты увидел что вентилятор духовки откручен и болтыхается под защитным кожухом. Я виду к тому что товар должен расспаковывать специалист от магазина проверять и устранять те неисправности которые допустили производители, а вообще магазин который продает товар должен делать предпродажную подготовку так как делают в автосалонах С автомобилями ведь цены на технику не далеко отстали от машин.

1: Ужасно

Ельдорадо у Запоріжжі

Замовили 20.12.2021 монітор LG, кріплення на стіну, та кабелі подовжувачі. 24.12.2021 менеджер повідомив що замовлення готово для видачі, під'їхали, оглянули монітор (це був останній вітринний зразок), і тут з'ясовується, що немає коробки (її продали з іншим монітором). Домовилися, що за день привезуть монітор з іншиго магазина. 26.12.2021 після дзвінка менеджера, що іншого монітора немає, приїхали забрати той що є, нехай і у іншій коробці. Але не тут то було: з усього замовлення не знайшовся кабель-подвжувач usb3.0. Добре, знайдена у іншому місці. 50 хвилин ми очікували на те щоб із замовлення видалили позицію кабелю, якого немає (просто видалити, неможливо, треба відмінити замовлення та зформувати нове, при цьому деякі останні позиції "повертаються" на склад понад 15 хвилин). Ніякої скидки, або компенсації за час очікування замовлення ( 6 днів та 50 хвилин у магазині) та два візита у магазин. Якби не обмеження у часі, (монітор був потрібен саме 26.12.2021), вже б відмовилися. Обслуговування вкрай погане.

1: Ужасно

Неприятная покупка

Заехали купить в Эльдорадо, которое в Росте на Московском в Харькове, что нибудь за бонусы. Выбрали миксер, необходимо было доплатить ещё определённую сумму, оплатили наличными, спустя 40 минут уже находясь в другом магазине, замечаем,что не хватает одной купюры, понимаем, что так она новая могла слипнуться с такой же, так как уже сталкивались с такой проблемой. Оплачивали ею только в Эльдорадо, больше нигде не могли, уверенны, что точно брали две одинаковых, позвонили на горячую линию, там дали телефон магазина, позвонили туда, там сказали пересчитают и перезвонят. В итоге перезвонили и сказали, что пересчитали, у них все сходятся. Мы точно уверенны, что там оставили две одинаковые слипшиеся между собой купюры и очень расстроены тем, что нам не вернули одну из них,так как это были купюры даже не по 200 грн. Понимаем, что никак уже не докажем, надеялись на честность сотрудников, но к сожалению остались только негативные емоции после покупки.

5: Отлично

Допомога з вiдновленням ключiв до програмного забезпечення

Хочемо подякувати працівнику магазину "Ельдорадо" Віктору. Магазин розташований за адресою Ленінградська 1 а. Щиро дякуємо за швидке вирішення питання із відновленням чеку і кодів до ПЗ і якісне обслуговування.

1: Ужасно

Страховка Абсолютная защита

Не советую страховать товар в магазине.08.07.2021 приобрел бойлер Банзай
со страховкой Абсолютная защита. 04.12.2021 бойлер потек с этого времени пытаюсь вызвать мастера. Эльдорадо ссылается на представителя бренда, представитель выслал зап. часть и на этом все. Вопрос, зачем нужна страховка, если клиент сам снимает видео неисправности. И видимо самому придется ее устранять.

1: Ужасно

продажа товара который был в пользовании

купил колонки , через 2 дня вышли из строя , отказались менять и возвращать деньги они не думают!!!
обслуживание ужасное , менеджер не знает законов за которые она говорит , товар не соответствует заявленому!
Запорожское шоссе 2 , г.Мариуполь

1: Ужасно

Не ведитесь на страховку УФА

Не рекомендую! Брал телевизор Toshiba, в магазине впарили страховку компании УФА, абсолютно от всех повреждений на 2года! Когда случился страховой случай.УФА сразу отказывает(по словам администратора маг). Начал звонить на горячую линию, говорят сами мол подавайте доки на страховую и типа разбирайтесь с ней. Короче вынос мозга, написал заявление на официальный ответ от страховой для подачи в суд!!! Не ведитесь на этот розвод....

1: Ужасно

Кто у вас работает администратором?

Администратором работает, наверное, чья-то жена или любовница. Абсолютно ничего не понимающий в технике человек, но зато несёт дичь с полной уверенностью.