Бесплатная доставка
В связи с тем, что вы прислали ложное сообщение о прибытом товаре, мы приехали забрать товар, а его нет!!! Прошу купленную и оплаченную посудомойку доставить безоплатно
Эльдорадо — отзывы
4844 отзыва • Плохо
Допоможіть вирішити проблему
У Чорну п’ятницю купили телевізор у магазині Ельдорадо за адресою Леся Курбаса 6г, Київ. Також придбали промокод на Svit TV за 1188 грн на 2 роки. Сталося так, що паперовий чек з промокодом загубився, а нас навіть не попередив консультант, що промокод є лише на ньому і ніде більше. Ми звернулися з проханням відновити промокод за який ми заплатили, але і досі ця проблема залишається не вирішеною. Я дуже засмучена. Сподіваюсь керівництво компанії зацікавлене у вирішенні цього питання.
Консультантам начхати на покупців
Ельдорадо в Ocean Plaza щойно відкрився після "оновлення". Покупців - одиниці, зал порожній, консультанти нудьгують. Звертаюся до консультантки з проханням зорієнтувати по зарядках для смартфонів. Вона байдуже махає рукою на стенд з безліччю адапторів та кабелів: "Он там окремо адаптори та кабелі". Прошу допомогти обрати, бо ж вони різні і ціни різні. Вона тупо відвертається і йде теревенити з колегою, бо я, мабуть, нецікавий покупець, адже хочу купити не телевізор за 40к, а лише якусь зарядку. Клієнт-орієнтованість нульова, вони, напевно, і слів таких не чули.
Отношение к новым клиентам!
Делал сегодня покупку телефона самсунг и не смог завести карту клиента (и получить полагающиеся мне бонусы), потому что не приходит СМС на мой номер Киевстар.
РЕБЯТА - ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, ЧТО НЕ ПРИХОДЯТ СМС, А НЕ КЛИЕНТОВ!!!
Это ВАША СИСТЕМА РАССЫЛКИ ГЛЮЧИТ, а не мой новый телефон, на который все СМС приходят и не Киевстар. У меня абсолютно все СМС приходят, кроме вашего сервиса!
ЭТО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ТЕМ, КТО ХОЧЕТ СТАТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ (вернее хотел)
Интересная ситуация на кассе
В воскресенье забирала заказ в Киеве, на пр.Бандеры. Заказ был оформлен другом и оплачен им же на сайте, но получателем была указана я. Пришло смс, что товар укомплектован, приехала, встретил приятный парень, все проверил. Сказал что товар есть, заказ есть, заказ оплачен. Выдал карту, сказал идти на кассу, чтобы получить чек, а он пока вынесет товар. К парню претензий нет. А вот барышня на кассе уникум. Всего-то мне нужно было назвать номер заказа и показать удостоверенние личности, но девушка продержала меня на кассе около 30 минут, задавая такие интересные вопросы, чуть ли не cvv код карты, с которой была оплата спрашивала. И все это после того, как она задала первый вопрос "как оплачивали", а я ответила, что не знаю, мне подарили. Все, тут ее понесло по всем фронтам. Даже парень, который выносил товар спрашивал, все ли у нее ок и почему она задает такие странные вопросы...к примеру, действительно ли чтобы получить заказ я должна называть последние 4 цифры карты с которой была оплата??? я впервые о таком слышу.
Ельдорадо - худшая сеть
Приходил в Ельдорадо за покупкой нового телефона. 25.11 на него была скидка 1500 грн, решил купить в Ельдорадо только потому что магазин рядом с домом и цены везде одинаковые. Консультант не заморачивался, с тем чтоб донести мне информацию об устройстве, предложил только антивирус. Но даже не пол дела. Посмотрели, в наличии есть только в синем цвете, ну что же, оформляем.
Паренёк оформил документы и приносит мне устройство, смотрю, а стекло исцарапанное, сзади след он клея. Спрашиваю, этот товар с витрины? Говорит да, с витрины, только один остался. Странно, обычно о таких вещах предупреждают. Уже хотел уйти, но молодой человек настоял на том, что мы можем заказать товар с Киева в нужном цвете и он будет завтра(26.11) по той же цене. Заказываем.
Должно было утром прийти сообщение на телефон, со слов консультанта. На следующий день ждал до обеда, сообщения не было. Позвонил на горячую линию, мне сказали что мой заказ отменили какой-то Алексей. Отменил вчера ещё около часа дня. А я сделал заказ около 12. То есть сразу после моего заказа он был отменен. Мало того что мне пытались продать товар поцарапанный, побитый и с витрины, так ещё и обманули с заказом. Максимально не доволен сервисом. Не рекомендую никому. Телефон я всё-таки купил по такой же цене, но в другом магазине.
Півтори години на повернення чайника
Номер замовлення не при собі, при потребі надам.
Це просто ад. Сестра купила чайник і він згорів за пів року. На гарячій лінії сказали, що такий товар йде одразу на заміну. Через те, що я часто буваю в Вінниці (магазин біля автовокзалу), то вирішив замінити по гарантії. Але у мене на це пішло 1,5 години часу. Представте лише, півтори години мене морозили в магазині. Тут уже не в коштах справа, але і тут мене хотіли підманути. Сказали такого нема зараз, доплатіть ще 100 грн і візьміть інший, але підійшовши до стенда я вказав, що ось цей чайний який мені мають замінити є. Пробили мені по заміні, але все одно вимагали ще 50 грн, тому що ціна за ці пів року виросла і я змушений доплатити. Вперше таке ставлення. Не раз по гарантії повертав товари в інших (розетка, алло, аврора, місцеві магазини), все просто і чітко. Прийшлось аж до керівника магазину звертатись, щоб мені віддали мій нікчемний чайник! Півтори години життя... Добре, що я чекав автобус і їх мав на той момент.
Я б не писав цей відгук, але вибісило, що товар на сайті є, але перейшов до замовлення і мені сказали на гарячій лінії їхати в Дніпро і забирати, якщо дуже потрібно. Нащо тоді такий інтернет-магазин якщо ви не доставляєте товари, а потрібно їхати за ними? Ставлення до клієнта ніяке.
Продали поврежденный товар
Купил в Эльдорадо в чёрный четверг (перед чёрной пятницей) электромясорубку по акции.
В магазине с продавцом проверил комплектацию и включили ее в розетку, чтобы убедиться, что она работает (но у меня даже мысли не было проверять корпус на наличие повреждений).
Дома дал ей постоять три часа, после чего распаковал ее и увидел на корпусе механические повреждения.
Естественно, сразу же отвёз ее обратно в магазин, но получил гениальный ответ: «Вы ее проверяли с продавцом. С тех пор мы не знаем где она побывала» и в замене было отказано. Деньги тоже не вернули.
Вывод: покупая в Эльдорадо - проверяйте товар так, как - будто пришли на барахолку - нужно осматривать абсолютно все, иначе потом ничего не добьётесь.
P.S. До этого часто брал электронику в этом магазине и все было в порядке, но, как видите, в случае проблем, магазин на встречу не идёт.
обман от сети, будьте осторожны
сплюсуйте товары которые заказаны и посмотрите как их сплюсовало эльдорадо.
будьте осторожны
такого обмана я еще никогда не встречал
Ужасное отношение и обслуживание
Прошло десять дней после обращения с подробной информацией о возникшей проблеме в магазине Eldorado г. Днепр, пр. Б. Хмельницкого. 31д, но никакой реакции руководства и ответа не получено. Также никакой реакции на просьбу об удалении учетной записи и моих личных данных из системы Eldorado, продолжают поступать рекламная информация, e-mail и навязчивые смс, при этом проблема не решена! Компания этим подтверждает свое игнорирование обращений и непорядочность по отношению к покупателям.