Пральна машина
Доставили побиту пральну машину,замінювати на нову відмовилися незважаючи навіть на те , що оплачено дві страховки.
Эльдорадо — отзывы
4830 отзывов • Плохо
Менеджеры дбл не умеют работать с клиентами
10.11.2021 года, поломался смартфон, перестала работать нижняя строка (вызов, смс ) соответственно когда был на работе с ноутбука заказал новый в ранее 10к. Пришло сообщение что заказ собирается. Так как я когда ехал не мог позвонить ( работаю один, ехал на авто ) ожидал звонка от работника этой недоконторы. Никто не перезвонил.Ну что ,ж поехал я напрямую в магазин г.Бровары, ТЦ Терминал, Эльдорадо. Где мне сообщили что не могут мне продать товар так как у меня нет сертификата о вакцинации. На мою просьбу оформить адресную доставку или доставку к автомобилю отказали. Лояльности нет совсем. Что так тяжело доставить товар на парковку? Или перезвонить что б я зря не ехал? Зачем тогда спрашивать на сайте нужно перезванивать или нет, если все ровно никто не звонит. Короче, менеджеры работают на ставку , и продажи их не интересуют. Купил в тот же вечер в другом магазине без проблем и с отличными обслуживанием. Не рекомендую это дно.
СПАМ СПАМ СПАМ
Надоел спам, из-за этих назойливых сообщений мне еще меньше хочется покупать новые унитазы по скидке, особенно если учесть, что они мне не нужны.
Покупать или не покупать в Эльдорадо?
Третий раз за год делаю покупку в Эльдорадо и третий раз меня огорчают. 06.11.21.сделал заказ и забронировал два телефона XIAOMI redmi 10 на 08.11.21.,заказывал на горячей линии. Заказ приняли и указали адрес г.Мариуполь. пр-т Металлургов 100а.где меня ждут 08.11.21. два телефона.Заказ делал до открытия магазина.Прихожу 08.11.21. в магазин и мне заявляют, что вышла накладочка, один телефон есть , а другого нет, но я могу проехаться на другой конец города и его забрать в другом магазине Эльдорадо или прийти завтра.Вопрос: Зачем я делал заказ? После этого считаю,что огорчать это не случайность,а закономерность.Пошел в торговую сеть " Алло" и купил там второй телефон, на одну гривну дороже + подарок защитная пленка для экрана, мелочь, но приятно.Наверное четвертый раз в Эльдорадо не пойду.
Бракованный товар не принимают обратно
После двух месяцев обычного использования у кофемолки на крышке отвалился один из фиксирующих выступов. Судя по всему брак или некачественный пластик. Однако в магазине принимать товар на обмен отказались и довольно невежливой форме заявили "значит роняли", хотя никаких других повреждений или следов на кофемолке нет.
Итого: впарили некачественный товар и умыли руки.
Пошкоджений товар
Придбали багато побутової техніки . Так як переїжджаємо в новобудову. Коли прийшов майстер підключати пральна машину,то виявив пошкодження ( пластмасова частина пошкоджена, а також невелика вм'ятина на металевій поверхні. Верхня кришка машинки взагалі піднімається, не тримається належним чином). Хоча при візуальному огляді наче б то все добре. Коли звернулися в магазин,то почули словесну відмову про заміну товару. Хоча маємо 6тис.грн. страховки, яку маємо сплатити. Просто якесь неподобство. Привезли пошкоджену машинку пральну. Взяли гроші страховку,а про заміну і йде річ. Безсовісні та безвідповідальні. 14 днів навіть не пройшло,ми нею не користувалися. Особисто в мене була велика довіра до магазину і до якості товару. Написали заяву на розгляд,чекаємо... але вже виникає питання про те,чи взагалі варто надалі тут щось купувати?(
Перекупы и мушейники
Купил телефон Самсунг А12 в течении 20 дней оказалось не вполне робочий ,некоторые функции иногда отказывают,ни о каком обмене или гарантиииречи нет,Обращяйтесь в в Самсунг гарантию дают они.МенеджерОльга Эльдорадо перекупщики и шарлотаны обходите десятой дорогой.Обращяйтесь в права потр.
Удачный магазин
Покупала в Эльдорадо смарт часы, после месяца использования, по экрану пошли полосы. Отнесла обратно в магазин на ремонт по гарантии, пол месяца говорили что заказана деталь, ещё через пол месяца сказали что ремонту не подлежит и вообще они не несут никакой ответственности
УЖАС И КОШМАР
Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу -
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.
Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.
В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).
Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.
В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»
ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!
Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне не удалось запечатлеть этот беспредел охранника.
Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.
(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.
ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!
Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?
Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???
На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.
Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???
Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.
Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!
В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.
У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.
Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!
Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.
Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.
Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».
Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».
Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.
Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.
Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.
По всем вопросам, моя почта — [email protected]
С уважением, Земцова С. А.
Жахливий сервіс
Не публікуєють навіть відгуки.
Нічого потрюсь.
Купували бойлер у м. Ужгород в магазині ельдорадо по вул. Минайській,16. Йде 2 тиждень а ми все ще чекаємо сервіс.
Спочатку розказували про швидкий монтаж, але виявилось не зовсім так.
При покупці запевнили у перевах додаткової платної страховки.
Фіг там.
З першого дня встановлення вода йшла ледь тепла і за 5-10 хв ставала холодною.
Не звернули увагу, подумали не встиг прогрітись.
По факту нічого не змінилось, вода при максимальній температурі гарячою є перші 15 хв. А бойлер 50 л. Минулі тримали температуру до 40 хв перебування під душом.
Звязались з директором того магазину. Виявилось, що запевнення в тому, що страховка покриває все, і є швидкою гарантією того, що магазин усуне всі недоліки були повною чушшю.
Сказали ваші проблеми дзвоніть самі в сервісний центр.
Ось й чекаємо й чекаємо.
В сервісному сказали що їм також пофіг в них до нас ще 20 людей в списку і треба чекати.
В мене питання, а невже на еледорадо закон про зазист прав споживачів не діє. Чому ніхто на час вимушеної неможливості належнлї експлуатації явно бракованошо бойлера не запропонував його заміну на робочий товар...чому люди мають за свої кошти терпіти цей абсурд? Це явно проблеми магазину, який продає брак.
Ну нічого ми чекаємо.
А поки чекаємо я особисто перевірю, що скаже держпродуктсдужба з позаплановою перевіркою їх дій.
Всім раджу вчиняти так само.
Нехай цей магазин по максимуму трясонуть не тільки у м. Ужгороді, але й в інших містах, можливо тоді вони згадають про чинне законодавство і про те, що люди не лохи.