www.otzyv.eu
Купил телефон Самсунг А12 в течении 20 дней оказалось не вполне робочий ,некоторые функции иногда отказывают,ни о каком обмене или гарантиииречи нет,Обращяйтесь в в Самсунг гарантию дают они.МенеджерОльга Эльдорадо перекупщики и шарлотаны обходите десятой дорогой.Обращяйтесь в права потр.
Покупала в Эльдорадо смарт часы, после месяца использования, по экрану пошли полосы. Отнесла обратно в магазин на ремонт по гарантии, пол месяца говорили что заказана деталь, ещё через пол месяца сказали что ремонту не подлежит и вообще они не несут никакой ответственности
Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу -
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.
Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.
В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).
Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.
В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»
ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!
Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне не удалось запечатлеть этот беспредел охранника.
Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.
(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.
ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!
Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?
Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???
На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.
Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???
Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.
Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!
В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.
У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.
Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!
Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.
Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.
Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».
Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».
Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.
Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.
Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.
По всем вопросам, моя почта — zs0906@yandex.ru
С уважением, Земцова С. А.
Не публікуєють навіть відгуки.
Нічого потрюсь.
Купували бойлер у м. Ужгород в магазині ельдорадо по вул. Минайській,16. Йде 2 тиждень а ми все ще чекаємо сервіс.
Спочатку розказували про швидкий монтаж, але виявилось не зовсім так.
При покупці запевнили у перевах додаткової платної страховки.
Фіг там.
З першого дня встановлення вода йшла ледь тепла і за 5-10 хв ставала холодною.
Не звернули увагу, подумали не встиг прогрітись.
По факту нічого не змінилось, вода при максимальній температурі гарячою є перші 15 хв. А бойлер 50 л. Минулі тримали температуру до 40 хв перебування під душом.
Звязались з директором того магазину. Виявилось, що запевнення в тому, що страховка покриває все, і є швидкою гарантією того, що магазин усуне всі недоліки були повною чушшю.
Сказали ваші проблеми дзвоніть самі в сервісний центр.
Ось й чекаємо й чекаємо.
В сервісному сказали що їм також пофіг в них до нас ще 20 людей в списку і треба чекати.
В мене питання, а невже на еледорадо закон про зазист прав споживачів не діє. Чому ніхто на час вимушеної неможливості належнлї експлуатації явно бракованошо бойлера не запропонував його заміну на робочий товар...чому люди мають за свої кошти терпіти цей абсурд? Це явно проблеми магазину, який продає брак.
Ну нічого ми чекаємо.
А поки чекаємо я особисто перевірю, що скаже держпродуктсдужба з позаплановою перевіркою їх дій.
Всім раджу вчиняти так само.
Нехай цей магазин по максимуму трясонуть не тільки у м. Ужгороді, але й в інших містах, можливо тоді вони згадають про чинне законодавство і про те, що люди не лохи.
Купували бойлер у м. Ужгород у магазині ельдорадо. Спочатку обманули з терміном його монтажу. Потім виявилось, що їх запевнення в надійній гарантії за яку оплачено додаткові кошти повна чуш. Виявляється у них окркмі страхові випадки, і відразу здійснити заміну не є можливим.
Йде 2 тиждень чекаємо їх сервіс, оскільки гаряча вода з першого дня їх монтаду, йде при режимі 2 максимум 10 хв, потім знов холодна.
Очевидний явний брак цього бойлера.
Говорили з директором, толку нуль.
Чекайте сервіс.
Отже, за свої з кошти ви купуєте явно браковпний товар з додатковою страховкою, і чекаєте, чекаєте, чекаєте.
Слухаєте брехні, брехні, брехні.
Совісті нуль, ніхто навіть не запропонував надати новий бойлер на час визначення причин браку, всупереч вимог чинного законодавства.
Нікому не раджу звязуватись з цими розводилами
Доброго вечора. На початку жовтня купували кондиціонер Midea. Із супутнім встановленням. Того ж дня з певною періодичністю він почав дуже сильно гудіть. Звернулись на гарячу лінію, там дали номер сервісного центру - ваш товар, ви і вирішуйте що з ним робить. Зателефонували в сервісний центр, за тиждень до нас все таки добрався представник, що з розумним виглядом повідомив «треба знімать і везти на Київ, ви не перші такі, там вся партія бракова». І пропав. На дзвінки не відповідає. Гаряча лінія магазину Ельдорадо так само відповідає - дзвоніть в сервісний центр, по принципу «моя хата з краю». Вже неодноразово пожалкувала про покупку. Не рекомендую що не будь купувати в Ельдорадо.
Доброго дня. 17.10.21 купували у вашому магазині (м. Біла Церква) бойлер. При нас його знімати з вітрини цілого і не пошкодженого. Вдома ми його відкрили і виявили на ньому пошкодження, а саме вмятину ще й на лицевій стороні. Бойлер був запакований надійно, тобто при транспортування він ніяк не міг так вмятись, адже він весь був обложений пінопластом і в коробці. Вважаю що це могло статися коли його працівники магазину упаковували. Також був відсутній зривний клапан. Брали в рострочку бойлер і морозильну камеру, на морозильній камері також є маленька вмятина, ну то вже ладно, можна закрити на те очі, а от бойлер має гарну вмятину. Звернулися на гарячу лінію, за їхньою пропозицією залишили фото на сайті. Чекаємо зворотнього звязку. Якщо його не буде подаватимем по правах споживача. Також додатково оплачували страхову гарантію. Номер чека 000020452 00009. 17.10.2021 11:16
невідповідність етикетки і характеристики товару купувала кондіціонер спліт, інверторний, 12 так як було вказано на етикетці а виявився звичайним тим паче зайшла подивилась прицінитись озвучила що хочу підвели показали потім коли купувала теж озвучила більше техніку купувати не буду і нікому не порекомендую
Большая просьба обратить на этот случай внимание и оперативно решить вопрос!
Киев ; Маяковського 17.
Здравствуйте, меня зовут Николай, буквально месяцев 5 назад приобрёл себе (беспроводную акустику) Divoom Voombox power, относился бережно, падений небыло.
Захрипели динамики, обратился в сервисный центр через магазин, спустя 2 месяца мне выдали новую такую же но при разговоре с администрацей, уточнял (только возврат средств)
Почему возврат?
Потому что у моего знакомого произошла такая же ситуация!
Дело в том что никакого результата и ответа от поддержки мы не услышали и в крайнем случае придётся судится.
16.10.2021 г., в 11:19 в магазине ЭЛЬДОРАДО/тов.Технополис Днепр ул.Нижнеднепровская,17 «КАРАВАН» был приобретён смартфон APPLE iPhone 11. Но гарантийный талон не был выдан. Само собой понятно что в таком случае покупатель теряет право на обслуживание устройства в авторизованном сервисном центре Аррle. А предъявление гарантийного талона и оригинала расчетного документа при задаче изделия на гарантийный ремонт есть обязательным.
Обращался на «горячую линию». После этого обращения мне перезвонил администратор магазина и сказал что гарантийный талон выдадут. Когда я после этого разговора посетил этот магазин то мне действительно хотели выписать гарант.талон. Но при этом в графе «серийный номер» настойчиво хотят вписать IMEI устройства. При этом объясняя мне что смартфоны в магазин при поступлении принимаются по IMEI. Какая мне разница, как ведётся учёт в магазине, если хотят то пускай хоть на вес их принимают в килограммах. Я лишь хотел бы чтобы в гарантийном талоне все записи были произведены правильно. Если в гарантийном талоне есть графа «серийный номер» то там нужно записать именно его а не IMEI.
При посещении магазина администратора увидеть так и не удалось. Только опять пообщались с ним по телефону. Такое впечатление сложилось что он и магазином управляет в телефонном режиме, поэтому там и решить на месте ничего нельзя. Но может ему платят мало что он никак не организовал работу, то тогда конечно все понятно.
Этим отзывом я хочу обратить внимание покупателей таких как я на то, что если бы я прошёл мимо этого Эльдорадо то всех этих вопросов у меня не возникло бы и я не убивал бы время на их решение а использовал бы это время на что другое.
