www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4844 отзыва • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Лжецы и, вероятно, мошенники

Заказывал в Эльдорадо обогреватель. Оплатил на кассе и принялся ждать. Товар приехал через четыре дня. При осмотре оказалось, что в комплекте нет колёсиков, хотя я уточнял этот вопрос дважды и меня заверили, что они будут. Тут же, не выходя из магазина, решил оформить возврат. Долго возились с документами. В итоге дали подписать две бумажки и выдали два чека, заверив, что деньги вернутся в течении суток. Прошли сутки - денег не было. Начал звонить в их техподдержку - там, явно не довольная моим звонком девица, заявила, что деньги вообще то три дня возвращаются и вопросы эти не к ним, а к банку. Ладно. Подождал ещё три дня - денег опять нет. Опять звоню. Теперь отвечают, что мол передадут мое обращение в магазин в котором я покупал товар и они мне перезвонят. И опять тишина... Где денги, Эльдорадо? Или вы думаете что я вам почти 2 тыс. подарю? Не ожидал такой некомпетентности от такого известного магазина. Попросту обобрали, оставив, по сути, и без обогревателя и без денег.

5: Отлично

Отличное качество обслуживания

Покупала блендер и сковородку Тефаль.Все отлично.Проконсультировали на высшем уровне...удобно, что магазин работает до 21.00.Довольна обслуживанием.

5: Отлично

Отличное качество обслуживания

Хочу выразить большую благодарность директору магазина Эльдорадо Тимофею и всей команде работников за отличное обслуживание и решение вопросов,которые у меня возникли.Не подошла игра на плестейшен 4.Ребята во главе с директором разбирались во всём 2 дня....и почистили рs....нашли причину,устранили неполадки плестейшена,не взяв при этом деньги.Вопрос был решён.Спасибо директору и всей команде за участие и конкретно за решение вопроса.Отличная команда профессионалов во главе с директором Буряк Тимофеем работают в Эльдорадо по ул.Вернадского 12.в Харькове.В этом магазине уделяют особое внимание КАЖДОМУ покупателю .

3: Нормально

Бонусы вроде есть но их не найдешь

Бонусы в Эльдорадо странный предмет, они вроде есть но реально их не найти.
Итак по сути. Купил телефон на открытии магазина в Херсоне, поучаствовал в акции 22 млн. И получил 500 бонусов, еще 200 накинули за первооткрытие магазина. В общем 700 бонусов как сказал консультант я получу на счет. Прейдя домой, решил посмотреть в онлайн магазине товары и выбрал пару вещей. Думал ок, есть бонусы какая не какая а скидка. Начал оформлять и увидел что на счету 0 бонусов.
Связался с подержкой, там ответили что бонусы прейдут через две недели!!! Как сказали их там больше 700. Почему в других магазинах они начисляются сразу после оплаты, а тут надо ждать 2 недели загадка. Но дальше интереснее. На вопрос, отобразятся ли они у меня в кабинете, получил ответ НЕТ. Как так? Как я должен узнать о их начислении? Оказывается для этого есть чат бот в Телеграмме. И зайдя в него вы узнаете сколько у вас бонусов. Вот только есть один косяк. Телеграм у меня зарегистрирован на другой номер и "умный" чат бот подтянул его. Теперь что бы его поменять, мне надо идти в магазин. Что за квест вы придумали с такой простой функцией как бонусы? Не хотите не давайте их. Но я не глупый человек в информационном поиске, поэтому смог нарыть эту информацию. Но как быть людям не подкованным в инфо поиске?
И думаю на этом все не закончилось. Если бонусы не отображаются в кабинете, как заверили меня в тех поддержке. То я попросту не смогу ими там воспользоваться. Ну посмотрим что дальше будет. Тут уже дело принципа.

1: Ужасно

Бракований телефон Кам’янець-Подільський

Купували телефон на подарунок. Звернулися за порадою до консультанта. Нам "втюхали" останній екземпляр та ще й сказали, що наразі діє знижка на цю модель. Ми повірили (((( Через тиждень телефон перестав заряджатися, але так як пройшло 14 днів (телефоном почали користуватися не відразу), обміну він не підлягав, гроші не повертають. Відправили в сервісний центр, скільки часу тепер чекати відповіді - невідомо!!! ні грошей, ні телефона! Довіри до цього магазину тепер взагалі немає, поділилися проблемою з друзями, виявляється, проблеми з цим магазином маємо не тільки ми. Шкода(( довіри тепер до цього магазину не маємо, рекомендувати не будемо

1: Ужасно

Сотрудники лгуны

На той неделе ( 1октября 2021 года ) я нашла телевизор , который оказался только в одном месте в Украине ( так как снят с продажи ) и это было в г.Павлоград ! Я позвонила и заказала его . Менеджер магазина мне пообещал отложить , перезванивал на следующий день и интересовался «все ли в силе?точно ?» , я отвечала конечно да !! связалась с консультантом сказали товар отложен ожидаем оплаты . На следующий рабочий день ( понедельник ) как мы и договорились я пришла в магазин оплачивать товар , а менеджер заявил что его купили !! На мои слова о том что мы откладывали он сказал» да это так ,но я ничего не могу сделать уже … « такой не профессионализм и безответственность . Будте к этому готовы !! Я человек с другого города была готова приехать , купить телевизор с витрины , мы отложили и договорились а потом вот так случилось .. разочарована и никогда ничего там не куплю обходить 20 дорогой буду и рассказать про такие неприятности всем знакомым гарантирую !

1: Ужасно

Обман покупців

3 роки назад придбали пральну машинку Whirlpool з додатковою гарантією захистом на три роки,яку продавці нас вмовили купити,так як обіцяли що якщо не скористаємось гарантією то по її закінченню нам повернуть кошти.Закінчилась гарантія, прийшли в магазин повертати кошти і тут нас чекав сюрприз, виявляється ми повинні були звернутися в магазин за 2 місяці до закінчення терміну гарантіі. При покупці пояснювали щоб приходити після закінчення терміну!!прошу пояснити чому продавці некомпетентно пояснюють інформацію чим обдуруючи покупців??і чому я мала звертатися за два місяці до закінчення терміну а якщо б в цей час поломалася пральна машина??що робити щоб повернути своі кошти??

1: Ужасно

Жалоба на магазин

Добрий день я повернув товар в магазин, а гроші досіхпор не верули що за погане обслуговання клієнта оцінка 0 від мене саме хуже обслугованя

1: Ужасно

Некомпетентность персонала 2

Я уже писала отзыв о том что купила пылесос в магазине эльдорадо за 14999 грн и он через полтора месяца сломался . Написав здесь на сайте о проблеме, у меня попросили номер телефона и уже больше недели никто так и не набрал. Звонила уже не один раз на горячую линию , отвечают что все выяснят и меня наберут , но естественно никто не набирает. Кто мне может ответить когда я смогу получить свой рабочий пылесос ? Пылесос находится на гарантийном ремонте уже 36 дней .

1: Ужасно

Жалоба и бракованый товар

Привезли боллер. С коробки не доставали, но коробку открыли чтоб убедиться что это та модель. Подписали документы и разошлись. Через пять минут полез в коробку за документами и увидел сильную вмятину на корпусе. Сразу же позвонил ребятам доставке. Сказали идти в магазин. В магазине в обмене отказали. Написал заявление на обмен. Предоставил фото и чек. Магазин менять не хочет. Что мол это теперь мои проблемы. Что документ подписан. Боллер не дешевый. Стоит почти восемь тысяч. Куда обращаться и что делать?