Кофемашина philips
Кофемашина сломалась через 3 месяца,покупал "захист на кожен день". Продержали 14 дней,вернули сказали ,что нашли паучка или мурашку внутри-и теперь это не гарантийный случай. Отнес мастеру-сказал что полностью сгорела плата.
Кофемашина сломалась через 3 месяца,покупал "захист на кожен день". Продержали 14 дней,вернули сказали ,что нашли паучка или мурашку внутри-и теперь это не гарантийный случай. Отнес мастеру-сказал что полностью сгорела плата.
13.11.2020 в г. Покровк Донецкой области был приобретен конвектор,к которому в подарок с доплатой были приобретены наушники. Так как наушники в магазине были не проверены, через 15 минут после покупки обратились в магазин с просьбой обменять эту единицу,по причине некачественного звука. С сотрудниками была договоренность о возврате при наличии чека на следующий день. В телефонном режиме с сотрудником 14.11.2020 уточняя информацию о работе магазина ( в связи с карантином) ,мне дали понять,что я смогу решить эту ситуацию. Приезжаю в магазин с другого конца города и мне отвечают,что работают только на выдачу интернет заказов,возвраты не проводят. Далее..возвращаюсь домой и совершаю звонки для уточнения инфо о том,стоит мне в понедельник везти конвектор вместе с наушниками или нет,так как для возврата наушников необходимо проводить возврат по всему чеку. Сотрудники магазина и горячей линии дают ответ,что для возврата всего чека(при чем конвектор планируется оставить себе) необходимо согласование с сервисным центром,а наушники являются средством личной гигиены и по закону о защите прав потребителей не подлежат возврату. То есть,они были только проверены один раз и компания уже считает,что они были в употреблении,а то что при покупке они были уже открыты и упаковка заклеена скотчем и сколько раз их прослушивали-не понятно,это во внимание не берут. У меня вопрос: с каких пор НАУШНИКИ СТАЛИ ТОВАРОМ ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ??? В перечне товаров, которые не подлежат возврату по закону,этого товара нет! Почему и по каким таким правилам,что бы поменять некачественные наушники, они должны вместе с конвектором отправляться в сервисный центр??? Почему продавцы с ухмылкой отвечают,что наушники выбраны в подарок и стоят всего лишь 200 грн? Я покупатель и сколько не стоил бы товар,я имею право на его надлежащее качество!!! А если качество не устраивает,я имею право вернуть его в течение 14 дней. Товар в использовании не был, только проверен, почему это расценивается как его использование??? Уважаемая компания, Вы самая ,мягко говоря, нелояльная компания,при этом нарушающая закон потребителя!
Купила посудомийну машину в магазині. Посудомийка ок, а от до роботи магазину в мене питання.
В день консультації з менеджером з продажу ціна була знижена, через 2 дні (в останній день акції) я зателефонула менеджеру, він сказав що посудомийка ще є і я можу її забрати. Коли прийшла в магазин оплачувати, виявилось що її хтось забрав, поки той менеджер був на виїзді (а я справді телефонувала йому коли він був на виїзді), і він сказав що замість знижки, він нарахує мені бонуси які точно дорівнюють розміру знижки. І що я можу розрахуватись бонусами через 14 днів і до 75% вартості будь-якого товару. На слові “будь-якого” я вже здивувалась, але він сказав що так, будь-який товар. Ну ок, мене влаштовувало. Перевіряти інформацію на сайті Ельдорадо, будучи фактично в магазині Ельдорадо я не стала.
Після того, як бонуси з’явились в особистому кабінеті, я спробувала замовити інший товар, але ніяк не змогла оплатити частину бонусами. Тех підтримка по телефону сказала, що ні, на цей товар бонуси не діють. І жодних інших пояснень, просто ні, не діє.
На сайті Ельдорадо жодної інформації про те, які товари можна оплатити бонусами. Телефоную вдруге в тех підтримку, кажуть що ніде не можна подивитись повного переліку товарів, які можна оплатити бонусами, їх треба “шукати” на сайті. І якщо в коді товару є буква р, то бонуси на нього не діють, якщо немає, то діють. Ще раз, повного списку “акційних” товарів немає ніде. Але служба підтримки каже що бонуси діють практично на 75% товарів в майже всіх товарних категоріях.
Я вже 2 дні перебираю товари в різних категоріях і не знайшла ЖОДНОГО товару без буквочки р в коді.
І справа не тільки в 1100 грн, які я не можу використати (хоч це достатньо великі гроші). Просто Ельдорадо свідомо обманули мене двічі (!). Вітаю, ви отримали наполегливого і розгніваного покупця.
1. При оформленні товару на 40 тис. грн консультат збрехав щодо оформлення гарантії. З його слів, печатку в гарантійному талоні мав поставити майстер, який приїжджає налаштовувати пральну машину і холодильник (за це ще заплатили 1 тис.грн). Насправді він приїжджає без печатки. Печатку ставлять в магазині. Тобто РОЗВЕЛИ на 1 тис.грн.!
2. Майстер при налаштуванні техніки ВКРАВ!!! з квартири роутер з чотирма антенами. На жаль, без камер цього не докажеш
3. Доставку товару затримали на 4 дні. Їх пояснення: "В нас з сервером проблеми...не працює". 4 ДНІ!
Купили в Эльдорадо стиральную машинку, заплатили за услугу абсолютный захыст. Машинка за время гарантии сломалась второй раз через месяц после первого, поломка та же. Вызванный мастер сказал, что это заводская поломка . Уже полгода обещают поченить и каждый раз переносят. Последнюю неделю даже не берут трубку, а в самом Эльдорадо г.Львов, сказали, что когда пройдет два года, вернут нам сумму по абсолютному захысту!!! Возмущению нет предела!!! Будем покупать новую машинку уже не в Эльдорадо, ремонтировать эту никто не собирается. На Эльдорадо подаем в суд, по Закону про захыст прав споживачив нет ограничений в начислении компенсации. Горчинская Л.Н.
Заказала через сайт телефон и часы в подарок, через 10 минут набрали, уточнили где я хочу забрать, я спросила есть ли телефон в магазине точно, мне сказали, что да, можете идти туда сегодня или завтра и забрать, когда я пришла в ТЦ мне позвонили работники магазина и сказали что заказа нет!!! Я позвонила в поддержку, мне сказали, что магазин подтвердил заказ, что у них должен быть телефон!! Я подозреваю, что работники магазина решили продать телефон знакомым, просто отложить, поэтому так случилось. Пошла в другой магазин и купила телефон там, потеряли покупателя, молодцы!!
Купил товар,оплатил,указал данные установил галочку на отметке не звонить мне.
Проходит 3 дня тишина.
Звоню
1. оператор нагрубил мне и коверкал мое имя вместо Александр она говорила два раза Александра.
2.На вопрос где посылка поступил гениальный ответ "мы отменили заказ по причине не смогли к вам дозвонится"
Я пытался найти логику в этом но так и не получилось, а на мой вопрос зачем, поступил гениальнейший ответ "мы обязаны звонить и переуточнять адрес доставки" и тут тот кто читает отзыв может быть озадачен как и я, зачем уточнять у меня точно ли я в ручную сам лично заполнил адрес,потом нажал галочку не звонить да еще и оплатил заказ.... Ну да ладно сложно найти в этом логику... Заказ отменился , деньги вернулись и я просто сменил магазин на нормальный (тогда не было там этого товара) оформил заказ а оплата частями не прошла...
У меня был лимит 16 000 товар стоил 10 000 после покупки лимит стал 6 000 после возврата денег он не обновился.
И вот самое главное и печальное в этой истории.
У меня новенький ремонт, 10 этаж осень сильная влага... и именно для этого я решил купить дорогой осушитель влаги и обратился в Эльдорадо за решением проблемы ...а они мне подгадили да еще и 2 раза.
Теперь у меня нет ни осушителя из за умственных способностей сотрудников этой "компании".
Также как и нет лимита на новую покупку.
Браво,браво нагадили так нагадили ..... из за этого магазина у меня испорчены потолки и окна. Никогда и никому не советую обращаться в такой некомпетентный и древний сервис, они не умеют обслуживать клиентов. И не нада "нам жаль" и отмазок, вы не умеете работать.
Pidori модераторы с отзыв юа, хватит удалять отзывы пользователей Гнусные tvari, чтоб у вас руки поотсыхали.
Не ведіться на їх акції і бонуси. Лохотрон. Марна трата Вашого часу. Уваги покупцям нуль. Інформація в надісланих повідомленнях не відповідає дійсності.
Жах навіть не ступайте туди жах найобоб не йдіть все брешуть жах не беріть прошу вас брехня жахливе ставлення