Elmir.ua отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Застерігаю інших: якщо не хочете потрапити в таку ж неприємну ситуацію, не замовляйте в цьому магази

Купив у магазині Elmir.ua відеореєстратор для системи відеоспостереження, але він виявився несправним: перезавантажується одразу на старті. Звернувся до них наступного дня після отримання, здав товар у їхній сервісний центр. Спочатку просив повернення коштів або заміну, але згодом, через їхнє затягування, вимагав лише повернення грошей, адже ремонт мене не цікавить. Минув уже місяць, а я не отримав ні грошей, ні товару, ні результатів діагностики. Магазин постійно переносить строки, посилається на "форс-мажор" через війну, але я вимагаю повернення коштів, а не ремонт, тому це не виправдання. Вони шаблонно трактують ситуацію і закон на свою користь, застосовуючи статті, які не стосуються моєї ситуації. Наприклад, стверджують, що я не заявив про недоліки при отриманні, а значить, товар був належної якості. Але я отримав відеореєстратор через "Нову Пошту" і виявив несправність вдома, що є абсолютно нормальним — закон не зобов’язує перевіряти технічно складний пристрій прямо на пошті. Я маю право розпакувати товар вдома і повідомити про недоліки протягом гарантійного строку, тим більше я звернувся вже наступного дня. Через несправний відеореєстратор я не можу запустити всю систему відеоспостереження, яку придбав у них: 2 IP-відеокамери, жорсткий диск і кабелі. Сам відеореєстратор становить лише 15% від загальної вартості системи, але без нього вона марна! Питання не в ціні, а в тому, що я не можу використовувати систему, за яку заплатив. Більше того, без відеореєстратора я не можу перевірити, чи справні камери та жорсткий диск, і після їхньої недобросовісної поведінки я підозрюю, що й інші товари можуть бути несправними — це схоже на повну підставу. Така підозра обґрунтована: судячи з відгуків інших клієнтів, Elmir.ua систематично затягує час і ігнорує вимоги, що може свідчити про свідомий продаж бракованих товарів. Відеореєстратор — серце системи, і його несправність унеможливлює перевірку інших компонентів, що лише посилює мої сумніви. Магазин не надав результатів діагностики, що додає підозрілості. Надіслав претензію, але вони її проігнорували, надсилаючи шаблонні відповіді. Довелося звернутися до Держпродспоживслужби. Застерігаю інших: якщо не хочете потрапити в таку ж неприємну ситуацію, не замовляйте в цьому магазині онлайн! Краще перевіряйте товар особисто в магазині, а якщо це неможливо, то максимально ретельно оглядайте його на пошті. Не рекомендую цей магазин — затягують час, перекручують закон і не виконують законні вимоги клієнтів.

Застерігаю інших-не замовляйте в цьому магазині онлайн!

Купив відеореєстратор у магазині Elmir.ua, але він виявився несправним: перезавантажується одразу на старті. Звернувся до них наступного дня після отримання, здав товар у їхній сервісний центр. Спочатку просив повернення коштів або заміну, але згодом, через їхнє затягування, вимагав лише повернення грошей, адже ремонт мене не цікавить. Минув уже місяць, а я не отримав ні грошей, ні товару, ні результатів діагностики. Магазин постійно переносить строки, посилається на "форс-мажор" через війну, але я вимагаю повернення коштів, а не ремонт, тому це не виправдання. Вони шаблонно трактують ситуацію і закон на свою користь, застосовуючи статті, які не стосуються моєї ситуації. Наприклад, стверджують, що я не заявив про недоліки при отриманні, а значить, товар був належної якості. Але я отримав відеореєстратор через "Нову Пошту" і виявив несправність вдома, що є абсолютно нормальним — закон не зобов’язує перевіряти технічно складний пристрій прямо на пошті. Я маю право розпакувати товар вдома і повідомити про недоліки протягом гарантійного строку, тим більше я звернувся вже наступного дня. Надіслав претензію, але вони її проігнорували, надсилаючи шаблонні відповіді. Довелося звернутися до Держпродспоживслужби. Застерігаю інших: якщо не хочете потрапити в таку ж неприємну ситуацію, не замовляйте в цьому магазині онлайн! Краще перевіряйте товар особисто в магазині, а якщо це неможливо, то максимально ретельно оглядайте його на пошті. Не рекомендую цей магазин — затягують час, перекручують закон і не виконують законні вимоги клієнтів.

Магазин продає неофіційний товар

Магазин порушує закон про захист прав споживачів.

Компанія продаючи товар, внесла в гарантійний талон, неіснуючий серійний номер, окрім цього навіть чек та і гарантійку надали лише в електронному вигляді на мою вимогу.

Зараз коли маю гарантійний випадок, в мене виникають питання по цьому товару, а магазин навіть відповідати на питання не хоче.
Серійні номери що на товарі не пробиваються в сертифікованому сервісі, що наштовхує на думку про нелегальний товар

Жалоба на ELMIR

У меня жалоба на магазин ELMIR.
25.02.2025. Мы приобрели у них Стиральную машину Ardesto WMW-6103DGBD за 11500 гривен.
Оформили кредит через ПриватБанк. Её доставили по нашему адресу
и выдали мне чек с гарантийным талоном от магазина ELMIR.
Подключив её, я провёл пробную стирку в режиме 40 градусов по цельсию.
В процессе стирки, на кухне появился запах плавящейся изоляции.
На электронном табло появилась надпись Е05 и стиралка прекратила работу.
Прикоснулся к ручке переключения программ и меня ударило током.
Отключил её от сети и позвонил в сервисный центр обслуживания ELMIR.
Там я узнал, шо гарантия обмена и возврата не распространяется на стиральную машину.
Так как я уже осквернил её наполнением воды, да ещё и подогрел эту воду.
Поэтому я должен обратиться в СЦ ERC вул. Марка Вовчка, 18А, Київ, 04073, Україна
производителю этого товара. Я так и сделал.
По условию СЦ ERC я должен заполнить анкету на ремонт с приложением требуемых данных.
Заполнил. Приложил. Отправил. В пятницу 28.02.2025. мне позвонили из Киева и пообещали
шо мастер будет в воскресенье после 15-00.
В 9 утра мне сообщили по телефону шо мастер приболел и не придет. Созвон на неделе.
У меня вопрос. Почему я не могу обменять не рабочую стиралку на рабочую?
У меня гарантия от магазина ELMIR, а не от производителя.
Как мне её проверить не подключив к воде и канализации?
Включить в розетку и если лампочки загорятся засчитать шо всё исправно?
14 дней истекут и мне скажут шо я не успел?
Мне нужно стирать ещё позавчера. У меня мать 1937 года рождения и за ней надо ухаживать.
Стирка участвует в процессе.

Продали б/у смартфон под видом нового

Был куплен смартфон Google Puxel 6. В момент покупки смартфон раскрыли (был запечатан, с пломбами), проверили целостность, включать не стали. Уже дома при попытке настроить устройство выяснилось, что отпечаток пальца поставить невозможно, на некоторых цветах изображений просматриваются полосы, и, вишенка на торте - более 700 циклов зарядки.

То, есть Электронный мир - настоящие мошенники, которые продают восстановленное, бывшее в использовании устройство по цене нового. Накрутить столько циклов зарядки можно за пару лет использования.

Элмир, у вас вообще нет ни стыда , ни совести, в такое время на*бывать людей на последние деньги.

Естественно не о каком возврате денег говорить не приходится, ведь покупатель подписал подсунутую продавцом-мошенником бумажку о том, что претензий не имеет.

Аппарат отправился в СЦ, где судя по отзывам будет болтаться месяц, где его еще раз восстановят и передадут покупателю.

Настоятельно не рекомендую этот магазин, так как здесь продают не просто брак, а б/у устройства после ремонта низкого качества.

Неудовлетворительное обслуживание менеджера

7.01.25 обратился в магазин Эл.мир через мессенжер с вопросом, кем поддерживается гарантия 12 месяцев на смартфон Samsung Galaxy Xcover 7 ?СЦ Электронного мира,другим СЦ.никаким
СЦ? Ответа не получил.Первый ответ,что гарантия 12 месяцев неизвестно от кого,На повторный запрос ответили,что ответ уже был дан.На третий запрос ответа нет.Качество обслуживания -неудовлетворительное

Ад на землі

Якщо ви купили справний товар - я вас вітаю. Якщо ні, то вам скажуть, що ви оглянули і не мали претензій, тож це ваші проблеми. Потім скажуть, що вони лише відправляють товар до авторизованого сервісу. Потім скажуть, що війна і термін ремонту визначити немає можливості. Це просто жах. Побачили вивіску Elmir - пройдіть мимо!!!

Дефектное геймерское кресло

Купил кресло компьютерное. Оно оказалось с продавленным поролоном и нарушенной геометрией, обнаружили уже дома.
Кресло мы собрали с надеждой что поролон вернётся в своё первичное состояние.
Обращение в чат бот - как показала практика - бессмысленное, там перешлют вас на позвоните в локальный сервис.
А локальный сервис, скажет "ну наше некачественная продукция - это ваши проблемы ибо вы собрали кресло, а не сразу его вернули. И вообще вы его осматривали".
Для себя подчеркнул, что лучше переплатили, но купить в следующей раз не у этих ребят.
К сожалению.
А самый перл это то что нельзя разместить живой комментарий под товаром ибо он модерируется и на рассмотрение админа или выложиться или нет)

Замовлення ігрового системного блока

Хочу поділитися своїм досвідом стосовно даного магазину. Перед оформлення замовлення зателефонували , зв'язались з менеджером . щоб уточнити наявність та терміни можливої поставки . Менеджер повідомив , що зацікавлений нас товар є в наявності , та відповідно буде підготовлений в терміни , що зазначені на сайті 1-5 днів . Отримали рахунок за даний товар та сплатили його повністтю . Замовлення на 26 653 грн . По проходженню двох днів , нам зателефонував менеджер та сказав , що нажаль того корпусу системного блоку що ми замовили не має, та запропонував бюджетний аналог , який не зовсім нам хотілось . Зв'язатись з менеджерами за телефонами вказаним на сайті не можливо, тільке лише за міським номером. Листування по пошті з різними менеджарами, дзвінка можна очікувати по деклька днів перед цим писати листи на пошту . "Великий" магазин на справді як мильні булька - нічого з себе не представляє , сервіс дуже поганий
Замовлення № 2669625

AMD Ryzen 7 5700X

Купував процесор Ryzen 7 5700X Tray версію. У характеристиках вказана OEM-блістер. Тобто він має бути запечатаний у прозорий блістер. Не думаючи підступу від елмір попросив дружину забрати. Вона забрала, не знаючи, що він має бути в блістері. Привізши додому, я побачив, що він просто в якійсь плостамсці перемотаний гумкою і з наклейкою від елмір. Тобто що з ним було не зрозуміло, я чомусь думаю, що хтось зі співробітників ним користувався, а потім вирішили продати під виглядом нового. Буду повертати. І проситиму віддати в блістері як і належить.

Elmir.ua — отзывы

106 отзывов • Плохо