www.otzyv.eu

Elmir.ua — отзывы

106 отзывов • Плохо

1.5: Плохо
5: Отлично

Покупал компьютер

Имел опыт покупки компьютера в этом магазине, сначала купили компьютер полностью в элмире. Чтобы вы слишком долго не читали попытаюсь максимально сократить, а то тут бы вышла целая книга.
Глава 1) Приехали, забрали, привезли домой, собрали - не включается. Повез его в сервисный центр, мне тут же выдали - погнутые сокеты, завтра будет готово, проходит неделя, конечно за это время несколько звонков, несколько фраз, что завтра все будет готово. После этого в день Х мне говорят приехать и узнать что там, я приезжаю и мне говорят, что он все равно не запускается, попробовали с другим процессором - включается, дело в нем. Я говорю: "Ну, а что же делать", мне отвечают: "Отправлять по гарантии", я спрашиваю:" А сколько это займет времени" и тут я немножечко офигел, мне ответили: "ОТ МЕСЯЦА". Я был супер расстроен, подождал еще недельку и подумал купить еще один процессор, новый, опять у них, чтоб не ждать тот, потому что процессоры не чинятся и мне либо вернули бы деньги, либо просто отдали поломанный(по их словам). Хорошо, покупаю новый, приношу им, устанавливаем - не работает опять :) Говорят:" Едьте пока домой, мы вечером вам перезвоним и сообщим что не так". Вообще соблюдать сроки это не фишка их сервисного центра, поэтому мне конечно не перезвонили. Подождал я день или два, позвонил им сам, они сказали, что все готово, можете забирать свой компьютер, не было драйверов на материнку или что-то такое в общем с ПО. Приехал, забрал, компьютер работает, но не долго я радовался.
Глава 2) Через 2 недели после стабильной работы компьютера, я заметил, что он греется сильнее, чем печка, но не придал этому большого значения, так как подумал, ну он же только что купленный, осмотренный и не может быть брака опять. Не тут то было, через 3 недели после его прибывания у меня он перестал включаться, а именно включается на 10-20 секунд и потом синий экран, перезагрузка. Отвез им, опять ожидание, мне звонят и говорят, что проблема с ПРОЦЕССОРОМ, который я новый купил, понимаете да? Стоит дополнить, что на этот момент мне уже вернули деньги за прошлый процессор, за что я им благодарен, что хоть тут есть честность. В итоге мне опять пришлось ждать месяц, пока процессор придет по гарантии и уже с 3 раза все вроде как работает нормально, но стоит ли это того, задайте себе вопрос. Я потратил около 3 месяцев, чтобы дождаться полноценно работающего компьютера. Сервисный центр эльмира это мрак, так что если у вас что-то сломается, то не завидую, вам придется пройти море ожиданий.
P.S. еще я заплатил за ремонт погнутых сокетов 500 гривен

1: Ужасно

Ужасный магазин

Купили айфон 14 , он оказался уже зарегистрирован на другого пользователя. Продают ворованную технику. Из плюсов, деньги вернули хоть и не сразу

2: Плохо

Отзыв о сервисном центре Elmir на Чичибабина

Много чего покупал в их интернет-магазине. Нравится сервис и уважительное отношение к покупателю. Подумал, что и сервисный центр по ремонту техники должене быть на уровне, но ...
Сдал ноутбук на диагностику в субботу. Сказали, что у инженеров выходной и со следующего понедельника потребуется 2-3 дня на проведение работ. На мой уточняющий вопрос когда ждать звонка, ответили - если не перезвоним, позвоните сами в четверг. Никто не перезвонил.
Звоню в четверг, ответ - инженер занимается вашим заказом.
Звоню в пятницу в 13.20. Ответ - как раз сейчас ваш ноутбук на столе у инженера, он вам перезвонит в течении часа.
Никто не перезвонил.
Звоню в в 17.20. Ответ - мастер пытается переустановить BIOS и запустить ноутбук. На мой вопрос: "Когда будет результат диагностики? Мне ждать сегодня звонка о результатах попытки или в понедельник?", получаю невразумительный ответ.
После этого прошу перезвонить мне сегодня в конце рабочего дня и сообщить о результатах диагностики и что мне дальше делать. Какие мои действия? Может мне забрать ноутбук?
В 17.30 (через 10 мин.!!!) мне перезвонили и сказали, что инженер не может установить причину и не знает что с ноутбуком, и я могу приехать и забрать его обратно.
Мой вывод:
Вежливое и приятное общение сотрудников с заказчиком, но ни к чему не обязывающее и ни за что не отвечающее. Квалификация инженеров и имеющееся в сервисном центре оборудование не позволяют выявить банальную причину - ноутбук не включается.
Свои выводы делайте сами - стоит обращаться в этот сервисный центр или нет.

2: Плохо

Не слишком удовлетворен

Заказал 18.10.2023г. фонарь Armytek Viking Pro Warm AVPW-XHP50. На сайте есть в наличии. Оплатил заказ - 2630грн. Выясняется - нет фонаря в наличии. Потребовал возврат средств. Вернули в тот же день. Но комиссия банка 13грн с меня. Ахреневшие ребята! Я потратил свое время, произвел оплату, заказ не выполнен и еще за мой счет комиссия банка ???

1: Ужасно

несоответствие цены и комплектации

заказывал петли апекс в этом магазине, при заказе уточнил что цена за пару. Ожидал заказ 5 дней. При выдаче посчитали как цену за одну петлю и пара соответсвенно в два раза дороже. На вопрос как так никто ничего вразумительного не ответил, не нарвится не бери. Время потрачено впустую, магазин не берёт ответсвенности за действия своих менеджеров.

1: Ужасно

Не хочуть повертати гроші.

Зробив заказ гальмівних дисків , та оплатив через лікпей. Передзвонили, та пернесли відправку через 5 днів. Післяотримання відвіз на СТО. При встановленні віявилось, що вони не підходять. Після відправки обратно в магазин, передзвонюють та піставляють претензію, що один з 2 дисків був у вікористанні! Пропонуючи повернення грошей тільки за 1 диск.

1: Ужасно

Обманывали ранее в сервисном центре и сейчас также !!!

Много писать не буду, просто скажу по факту от лица большинства кто что-либо покупал в эл-мире. Контора очко! Товар бракованный постоянно. Ноут за 30к+ грн не держит батарею а мне сказали шо держит и все там норм) - как с ними общаться? Камеру заказывал давно еще помню - тупо 2 дня проработала а потом трать свое время, деньги чтобы ехать к ним и ждать неделю ответа, потом приезжать снова тратить деньги и время чтобы послать их и зарать свои деньги, которые также не сразу отдают!
Ничего не закажу более в эл мире

1: Ужасно

ДБЖ Ritar U-Smart-1000 б/в по ціні нового

Мав нещастя заказати безеперебійник ritar u-smart-1000 в цьому магазині(31.10.2022)

Почалось все з того, що по уточненню покупки подзвонив менеджер і спілкувався не дуже коректним тоном. Але це крапля в морі, що мене очікувало далі.

Далі прийшов товар і так як у відділу НП не було світла, то я оплатив товар через додаток. Приніс додому, помітив, що упаковка трохи затягана життям. Відкрив, помітив, що товар має вигляд бувшого використання.
1. Потерті резинові ніжки
2. Пил
3. Ну і найкрутіше тріснутий корпус.

Подзвонив в магазин, перше питання, ви ще на НП, чи вже оплатили товар? Ааа, як оплатити, то переключили на якогось оператора, якого я так і не дочекався.

Пізніше якимось дивом я додзвонився на сервіс і домовився, що відправлю товар за своїм колотим(05.11.2022), а вони потім компенсують. Виконав всі вимоги, представив реквізити, лист, копію ГТ, тощо.

В підсумку немає ні фідбеку, ні дзвінків від менеджера. Повна тиша. Я пару разів набрав, але туди дозвониться нереально і якимись завтраками кормлять.(15.11.2022)

Тому поки що твердо нікому не рекомендую зв’язуватися з цім магазином, якщо не хочете проблем. Це не серьйозна організація, а можливо і шахраї і найближчий час прийдеться звертатися до поліції

1: Ужасно

Жахлива якість обслуговування

У жовтні 2022 року придбав телефон Nokia для бабусі, в магазині дали закриту коробку, так як телефон кнопочний та коштував не дорого, я не став його перевіряти. Приніс додому, показав, він їй був не зручний у користуванні, запакував назад та, у зручний час, відніс до сервісного центру Elmir (Електронний мир), щоб здати. Працівник подивився на телефон та роз’яснив, що на пластику є якась подряпина та прийняти він його не зможе, бо якщо прийме, керівництво магазину змусить його йому купити. Я пояснив, що телефон як придбав, так і повернув, їм ніхто не користувався, лише один раз включили. Приймати телефон та повертати кошти мені відмовили.

1: Ужасно

Магазин без відповідальності!!!

Мною был приобретен планшет Alldocube в магазине Elmir. Через месяц я сдала планшет в сервисный центр Elmir. ua в ремонт по причине того, что планшет перестал заряжаться. Ожидала планшет с ремонта 1.5 месяца. И вот наконец-то настал момент забирать планшет из сервисного центра. Когда, я забирала планшет из центра, попросила чтобы его проверили при мне на предмет зарядки планшета, собственно причиной по которой сдавался планшет в ремонт. И что вы думаете планшет не заряжается. В акте ТО и диагностики было написано: проведена перезборка внутришних узлов устройства. Сразу же планшет забирают второй раз на ремонт по той же причине: отсутствия зарядки устройства. Через две недели я прихожу забирать свой планшет и мне дают акт ТО и диагностики с формулировкой "в устройстве выявлено механическое повреждение , нарушены условусловия эксплуатации. У меня вопрос? Когда произошло механическое повреждение, если в первом акте написано, что проведена перезборка внутренних узлов инженером сервесного центра, а больше планшет я в руки не брала. Вообщем планшет они не отремонтировали. Я считаю, что либо магазин продаёт бракованную технику, либо их сервисный центр существует только на бумаге. Мною было написано два заявления на имя директора ..., на которые не получила ответ. Я очень надеюсь, что "ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБА отреагирует на недобросовестное предоставление услуг Elmir.ua