www.otzyv.eu
Компания-недоразумение за 22$/кг
Ну вы там определитесь уже как врать, «честный»
отзыв ниже говорит о том, что вы доставили клиенту бренд за 5 дней от 22.12.2021, а на сайте и форуме работу с брендом вы возобновили только с 29.12.2021. Да и за что платить 22$/кг, если у вас чёрным по белому написано, Fastway(Симашко) не несут никакой отвественности за товар клиентов. Я слышал новый сезон каламбура выходит, вы в главных ролях(Эмилии, Симашко и тд)???
Все таки стоит оставить и положительный отзыв, ведь когда у фаствей все налаживается, брендовые вещи едут 5 дней- это супер скорость для данной категории да ещё и перед НГ!
Более сотни раз пользовался этой службой. Года полтора-два назад, это была едва-ли не лучшая служба доставки. Не помню точно, но вродь 13 долларов за кг была цена, и по факту в среднем доставка занимала 5 дней. (с момента поступления на склад в Китае, до получения посылки в руки. Еще было хорошо, считали с точностью до граммов, и доставка всяких микросхем например, обходилась в итоге дешевле чем доставка с Киева в мой город новой почтой. Это было круто. Но длилось это не очень долго. НЕ нравилось всегда, что платная доставка новой почтой. Не нравилось дальше, задержки до 10-ти дней, ИНОГДА ДО 12, при том не было никакого "высокого сезона". Мисты, как возили 15-20 дней тогда самолетом, так и возили. Потом с мистами произошло всем известное событие и я полностью перешел на Fastway. Но качество услуг все ухудшалось и ухудшалось. Росла цена доставки, добавилась обязательная страховка (которая к слову не работает вовсе, был случай, утеряла НП мою посылку, "крайних" так и не нашлось) Сейчас уже месяца полтора, как не пользуюсь доставкой Fastway, вернулся, на более длительные но мение дорогие доставки. Сегодня решил зайти на сайт, почитать новости. Последняя новость от 8-го октября, где указано что повышаются цены, бла-бла, и тариф теперь на электронику/бренд 20дол./кг. А заходишь в калькулятор, 9соседняя вкладка у них на сайте, там он считает по 22дол./кг. Короче мутят по-"черному" Эта товарищ Ташванчи и т.д.
По поводу качества доставки, - ну мне ни разу не приехал груз помятым, не в том количестве или какой-нибудь поврежденный. за 100, а может и 200 посылок, не замечено никаких с этим проблем. Ну если не учитывать, что один раз посылка чуть не потерялась уже тут в Украине. И ВСЕ ОТМОРОЗИЛИСЬ! И НП и Ташванчи, все сказали, этой посылки небыло, сама ттн у меня была, и при попытке трекнуть ее, на сайте НП было написано: "ттн выдалено" Работать с этой службой или нет, решать каждому индивидуально, если у Вас есть время, месяц, 40 дней ждать посылку и Вам хочется за это заплатить 22 доллара/ за кг. То пробуйте...
Я не первый раз сотрудничаю с этой компанией. Сроки доставки меня вполне устраивают. Иногда задержки, они бывают у всех.
Но то что сегодня произошло это просто наглость. Не первый раз я заказываю фотоотчет товара. Всегда делали все четко. Фотографировали полную посылку, все товары вместе. А сегодня мне сделали фото только одной пары обуви опираясь на то что «не проверяем количество». Я не прошу просверлит количество. Я прошу фотоотчет всего товара что вы проучили в одной посылке. Видно что на фото две коробки. По какой причине сделали фото половины товара?
Заказал услугу доставки на Сайте компании Fastway из Китая в Украину. Мой товар был доставлен на их склад 04.09 (то есть три месяца назад). В рекламе которую они запускают в Гугл и на главной странице указано: «Доставка в Украину за 1 день», конечно же сейчас внизу в комментариях они напишут, что «Заявлено орієнтований термін», но это абсолютный обман. Спустя месяц я неоднократно обращался через чат на Сайте где мне говорили «Очікуємо інформацію з Китаю», я понимаю что могут быть задержки, особенно в период COVID-19. Спустя еще две недели я неоднократно обращался к ним с просьбой либо обозначить сроки доставки либо обозначить сроки и как поступаем в случае если товар не будет доставлен, в ответ я слышал «точної дати наразі не має, рейс конфіскований, ми надали документи на митницю, очікуємо». На сегодняшний день прошло почти три месяца с момента попадания моего товара к ним на склад. Звоню, задаю те же самые вопросы и в ответ: «сподіваємося що отримаємо товар в поточному році». Их информацию проверить невозможно, по этому я попросил код ЕГРПУ организации и в ответ услышал «В мене такої інформації немає». Я очень кратко изложил суть всего процесса который тянется уже 3 месяца, без преувеличений, как есть. Все скриншоты переписок в их чате у меня сохранены.
К сведению тех кто собирается через них что-либо доставлять:
- Вы оплачиваете тариф 17 дол за кг чтоб получить товар экспрессом в Украине. Но если товар будет ехать месяц или два месяца, то вы заплатите те же самые 17 дол за кг
- если товар доставлен через Fastway в оригинальной коробке, то коробка будет разорвана по краям и будет непригодна к использованию, просить оставить коробку в целостном виде нет смысла, они скажут в таком случае платить за объемный вес). В итоге, стандартная коробка для кофты/худи выйдет по весу ориентировочно 300 грн, но вместо коробки вы получите порванную макулатуру, особенно это будет актуально к сведению тем, кто перепродаёт потом этот товар уже в Украине
- товар доставленный без коробки вообще никак ими не упаковывается,товар просто будет доставлен деформированный
- Если после получения товара от этой компании клиентом обнаруживается брак, деформированный товар, помятый товар, вас попросят:«надайте фото/відео розпаковки товару при отриманні» (Все же понимают что никто не снимает фото или видео при получении и распаковки посылки).
- Менеджера работают по заранее заученному брифу и любой вопрос влево/вправо от клиента будет шаблонно воспринят.
- если ожидайте товар три месяца, то Вам не компенсируют сумму, даже если товар застрахован у них же, они просто будут говорить «Очікуємо в Україні».
- если Вы пользуетесь какими-то товарами/услугами в интернете и если на Сайте нет договора публичной оферты, нет кода ЕГРПУ, то вы должны понимать что никакой ответственности в случае возникновения спора они не понесут, просто некого привлекать к ответственности в таком случае. На просьбу предоставить код в Едином Реестре Предпринимателей (они как и любой другой субъект хозяйственной деятельности обязаны его предоставить, в независимости это Управляющая Компания в ЖК, интернет магазин, заправка или Служба доставки. Получен отказ на эту просьбу. Обязанность предоставить код регламентируется ЗУ «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності», ЗУ «Про захист прав споживачів», положення ЦКУ.
- Если возникнет просьба Связаться с руководством по весомому поводу - они скажут что руководства нет на месте.
- если Вы спросите у них международный номер отправки посылки, то они его не назовут, только посылки внутри их сервиса. Это может говорить о том, что товар заходит в страну по воздуху или по определённому зелёному коридору, который основан лишь на договоренностях каких-то людей, соответсвенно если с товаром что-то случится, то никто ни за что не отвечает, равно как и если этот сайт просто перестанет существовать, концов не найдёте.
Не однократно с ними происходили разные ситуации по поводу стоимости и веса посылок , но последней каплей стало доставка посылки ТРИ МЕСЯЦА!!!!
Они официально заявляют доставку до 7 рабочих дней.
Товар вылетел по их данным 06 сентября, сегодня 26 ноября товара нет, информации о том где товар - нет. Не однократно им писала , ответ один - задержка на таможне.
Таможня не держит так долго груз на проверке. Скорее всего товар утерян , но тянут резину , что б не компенсировать.
И ко всему ОНИ ПОДНИМАЮТ стоимость доставки!!!
К слову, Мист экспрес , быстрее вкладывается в сроки без задержек , чем эти вместо 7 рабочих дней - три месяца !
Перед тем как пользоваться этой службой ПОДУМАЙТЕ и просчитайте свои риски!
менеджер анастасия просто издевается когда задаешь вопросы - суть проблемы не улавливает даже с 10 раза либо прикидывается дурочкой - скидываю скрины переписки
Ждала посылку 1.5 месяца !!!!Это такие задержки у транспортной компании ,цена на доставку завышена !!!!Заплатила за доставку этих туфель 570 грн и 80 грн за доставку новой почты !Это с учётом того что туфли были без коробки ,которую они решили выкинуть !!!!Заказывала 4 посылки ,все пришли в ужасном состоянии,как вы вообще работаете ?Как я могу отправить клиенту эти туфли !???Из за вас я попала на деньги !!!как может быть такое отношение клиенту !Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами ! Кто мне это компенсирует ????? ?????
Наскільки я розумію, це мала б бути служ ба ШВИДКОЇ доставки з Китаю. В результаті немає сенсу переплачувати. Замовлення від 28.10, серйозно? В інших службах вже 2 рази б отримала той товар, ще й дешевше.
В підтримці відповідають незрозумілими фразами , які мені абсолютно ні про що говорять.
“Рейс 3250 оформлюється в Китаї частинами та в Україні з митниці отримуємо частинами”
Що я маю з цього зрозуміти? Якими частинами ?) той рейс оформлюється вже 2 тижні
Всем привет, проработал с этой компанией пару лет, хочу сказать что сейчас ее рекомендовать не могу, так как посылка уже второй месяц висит на таможне.
Заказ 1527-227 от 2021-09-03 19:42:16 сейчас 18.11.2021
Обещают или посылку или страховку. позже обязательно оставлю отзыв по результату что будет с моим заказом
ну а сейчас ответ таков
45% рейс 3149 офіційно вантаж затриманий митницею, потрапив на перевірку. Після її завершення товар буде доставлений в Україну. Залишається лише чекати. Конфісковувати та утилізовувати товар не будуть. Терміни вирішення даної ситуації, на жаль, невідомий.
