Flixbus отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Flixbus не довезли до места назначения

Мою дочь не довезли до места назначения и высадили где-то на заправке, одну, с чемоданами.
Автобус 3230. Рейс Киев-Вроцлав. На границе стояли 12 часов.

Автобус ехал через Краков и там на автовокзале должна была быть остановка. Моя дочь должна была передать сестре посылку с важными личными вещами. Водитель сказал, что остановка будет, но не остановился. В итоге мою дочь высадили в неизвестном месте, на трассе.
У неё садится телефон. У неё вечером стыковочный рейс на Германию во Вроцлаве. Она не успеет. И вообще не понятно, как ей добираться.
Дозвониться к оператору невозможно. Они не работают в воскресенье.
Я не знаю что делать. Ребёнок на заправке где-то за Краковом. Одна.
Не рекомендую никому попадать к этим водителям!
Попробовала связаться с украинскими представителями. Тоже ничем помочь не могут. Сказали они - это касса, которая просто продает билеты.

Втрата валізи!!!

14.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била бірка і всі дані (адреса і номер телефону) до сих пір до мене ніхто не подзвонив. Сайт працює дуже погано. Ледь знайшла форму для заповнення про втрату. Телефон жоден не відповідає! Підтримка спеціаліста в чаті на сайті теж не працює! Ссилка по якій можна перевіряти статус заявки, автоматично видає на анг мові, що речі не знайдені. Як так?!! Мені звернутись в поліцію? Хтось взагалі займається пошуком? Як міжнародна компанія не розробила ніяких заходів для регулювання того, хто бере який чемодан?! Водій стоїть дивиться, коли речі складають і забирають, але ввдповідадьності нічкоімне несе!!! Не налаштована належним чиним служба підтримки для таких випадків! Мають же буди відеокамери на автостанціях де автобус зупиняється! Хто може дати відповідь куди звертатись і як допомогти вплинути на пошук речей?!!! Поїздка коштує 10Евро, а люди втрачають тисячі!!! Яка компенсація за втрату?! Де всі ці відповіді знайти?!!! Водій мене чуть не виштовхав, мов я допомогти нічим не можу. Мені треба далі їхати. Люди ви серьезно?!!! Така велика компанія і таке похабне ставлення до клієнтів!

Прага-Полтава

Напрямок Прага-Полтава 12.04.23-13.04.23(14.04.23). Абсолютний жах. Напочатку поїздки водії ставились до пасажирів, не як до людей, а як до валіз. Після зупинки Оломоуц(Чехія) почали їхати зі швидкістю 20 км/г, якщо не меньше. Водії нічого не казали, хоча мали повідомити про проблему одразу, як вона виниклала. Після сорока хвилин таких кружлянь, ми заїхали на заправку. Нам повідомили про несправність автобусу і попросили зачекати 30 хвилин. Перечекавши цей час на заправці ми пішли в автобус, який ще не відремонтували. Запитавши, що сталось, сказали що будемо бачити далі. Попросили замінити автобус, так як у більшості людей вже заплановані пересадки на інший транспорт, в цьому нам відмовили сказавши, що все буде окей. Право пасажирів на продовження поїздки, здійснення подорожі за зміненим маршрутом і відшкодування вартості проїзду при скасуванні або тривалій затримці рейсу - При поломці автобуса під час подорожі перевізник зобов'язаний направити до місця поломки інший автобус для доставки пасажирів до пункту призначення, до місця очікування або на автовокзал для продовження поїздки. В нас було повне право на замінення автобусу. Поїхали далі. Від кордону Чехії до Катовіце, за звичайних обставин, ми мали б їхати 50 хвилин, натомість ми їхали 3 години . В місті Катовіце на нас повинен був чекати майстер, яких мав змінити ситуацію. Приїхавши ми прочекали ще годину доки це все дороблять. Поїхали далі ніби не пагано, зупинились, заправились, знову щось не так. Простояли ще півтори години, чекаючи поки долагодять автобус. Приїхали в Краків, де на нас чекали троє дівчат 11 годин. Кордон претнули швидко, хоть це радувало. Приїхали в Львів, там змінились водії. По Україні ми їхали наче мішки з картоплею, на ями ніхто уваги не звертав. До Києва ми приїхали під час коменданської години о 3 (третій) ночі. Потрібно було дойти до Центрального Вокзалу і перечикати дві години там. В результаті ми запізнились на 10 (десять) годин. Сподіваюсь, що компанія відгукнеться на цей відгук, бо такого бути не має. Бажаю всім гарної подорожі, а краще не цією компанією.

Втрата валізи!!! Перемишль-Катовіце.

13.04.2023 я їхала з Перемишля до Катовіце рейс 1391. Коли була моя зупинка - моєї валізи не виявилось в автобусі! Я звернулась до водія, що мені робити?! Він спитав номер мого квитка і телефону. Мені одразу перетелефонували і на польській мові повідомили, що будуть шукати і коли знайдуть - перешлють валізу, туди де ч буду. Але на моїй валізі била бірка і всі дані (адреса і номер телефону) до сих пір до мене ніхто не подзвонив. Сайт працює дуже погано. Ледь знайшла форму для заповнення про втрату. Телефон жоден не відповідає! Підтримка спеціаліста в чаті на сайті теж не працює! Ссилка по якій можна перевіряти статус заявки, автоматично видає на анг мові, що речі не знайдені. Як так?!! Мені звернутись в поліцію? Хтось взагалі займається пошуком? Як міжнародна компанія не розробила ніяких заходів для регулювання того, хто бере який чемодан?! Водій стоїть дивиться, коли речі складають і забирають, але ввдповідадьності нічкоімне несе!!! Не налаштована належним чиним служба підтримки для таких випадків! Мають же буди відеокамери на автостанціях де автобус зупиняється! Хто може дати відповідь куди звертатись і як допомогти вплинути на пошук речей?!!! Поїздка коштує 10Евро, а люди втрачають тисячі!!! Яка компенсація за втрату?! Де всі ці відповіді знайти?!!! Водій мене чуть не виштовхав, мов я допомогти нічим не можу. Мені треба далі їхати. Люди ви серьезно?!!! Така велика компанія і таке похабне ставлення до клієнтів!
Допоможіть повернути валізу!!!! За винагороду!!!
Там мої особисті речі, багато лік, зарядне до комп’ютера. Ви отримаєте копійки, а за все це, а мені треба заплати багато грошей за нове! На фото валіза двійник, більшого розміру але вони купувались разом. Один бренд і колір… Прошу, не будьте байдужі!
+380663055555

Втрата валізи

Вибачаюсь, не можу виправити дату поїздки в моєму попередньому відгуку.
Я їхала 13.04.23
Будьласка люди, поверніть валізу за винагороду. Там були особисті речі і зарядне до мого нового комп’ютера. Не знаю, хто буде вдягати мою білизну чи навіть джинси… зарядне ви продасте за копійки, а мені доведеться купувати оригінал за дорого плюс там було багато лік, вітамінів. Вам від того добра не буде!!!
+380663055555
Допоможіть в пошуку!!!!

ШУКАЮ ВАЛІЗУ

Рейс був 12.03.2023 року з Варшави ( аеропорт Модлін) до Києва автобус № 3220. Прибули у Київ 13.03.2023 року на зупинці жд вокзал, хтось забрав мою валізу номер на ній був 003945879. Залишивши свою. Валізи були однакового кольору. Мій номер телефону +38093 531 65 08. Додаю фото валізи вона золотисто -рожевого кольору

Шукаю валізу

Рейс Прага-Полтава 28.03.23
Пишу вже не вперше! Раптом таки хтось шукає спосіб повернути мені мою валізу!
Пройшло 14 днів із дня пропажі валізи, компанія надіслала електронний лист, що ніхто не шукає свою валізу і мою валізу відповідно не знайшли ! Я просто не вірю, що є люди які помилково взяли чужу валізу і залишають собі чужі речі😭,тим паче дитячі. Мій висновок, що компанія навіть не думала шукати речі! Людина із моєю валізою знайдися🙏🏼🤞🏻Diskaya.Kseniya@gmail.com

Сервис ужасный!

Ехали семьей сегодня.Фирма отменила бронь мест.Нас посадили на свободные.На следующей остановке (ночью) сели пассажиры и требовали чтоб мы освободили им их места.Оскарбляли,кидались даже в драку.Я попросила водителя решить вопрос и урегулировать с местами.На что водитель ответил что не имеет к этой ситуации ни малейшего отношения!Что это наши проблемы и проблемы компании которая отменила бронь мест!
Во время поездки туалет не закрывался,дверь выбита!
С багажом полный хаос-нет талонов на багаж,пассажиры сами его грузят и сами вынимают.Водители не знают свой багаж забирает пассажир или нет.Поэтому не удивительно что есть пропажи и кражи!
Не рекомендую этого перевозчика.

Мошенничество

Было куплено 2 билета на одного человека в первом ряду.
Через пару недель, после оплаты приходит письмо что случились изменения и ваше место теперь одно и в 14м ряду.
При проверке я обнаружила что мои раннее купленные билеты выставлены ими снова на продажу, но за большую сумму.
При обращении в поддержку они сообщают что все это система и ничем помочь не могут, но могут предложить ваучеры и прочая фигня… не могут объяснить адекватных причин, врут.
Просто, на каком основании компания имеет право сама менять и отменять уже оплаченные услуги спустя 2 недели после покупки. И эти места выставлять снова на продажу?!
На вопрос знают ли они что-то о правах потребителя ответ удивил, они не знают законов Украины, но знают политику компании.

Незаконные действия.

Было куплено 2 билета на одного человека в первом ряду.
Через пару недель, после оплаты приходит письмо что случились изменения и ваше место теперь одно и в 14м ряду.
При проверке я обнаружила что мои раннее купленные билеты выставлены ими снова на продажу, но за большую сумму.
При обращении в поддержку они сообщают что все это система и ничем помочь не могут, но могут предложить ваучеры и прочая фигня… не могут объяснить адекватных причин, врут.
Просто на каком основании компания имеет право сама менять и отменять уже оплаченные услуги спустя 2 недели после покупки.
И эти места выставлять снова на продажу?!
На вопрос знают ли они что-то о правах потребителя ответ удивил, они не знают законов Украины, но знают политику компании.

Flixbus — отзывы

985 отзывов • Плохо