www.otzyv.eu
Заказ сделан 10.03.2022г. Обещанная отправка должна была состояться 24 марта. Сегодня 31 марта-но, увы и ах!-ни заказа ни внятного ответа когда будет упаковка/отправка от мейкап не поступило. Обнадеживать клиентов рассылаю письма , о том "что мы принимаем и отправляем заказы", принимая при этом оплаты в военное время как минимум подло и как максимум тянет на жалобы в защиту прав потребителей!
Заказ делала 15.03.22,до сих пор не отправили.Приходила смс что придет в течении 1-7 дней.
Зачем тогда писать что работаете?
Приєднуюсь до усіх, хто писав негативні відгуки з початку війни.
По-перше, не повернули гроші за замовлення, зроблене і оплачене безпосередньо перед війною. Замовила 23-02, грошей так і немає.
По-друге, відколи вони заяявили, що відновлюють роботу, друге замовлення залишається в обробці без рухів уже більше 10 днів. Поки що чекаю, якщо буде оформлюватись судова справа, наразі готова приєднатись.
П телефону відмовки стандартні, сидить дівчинка-сніжинка, відповідальності нуль.
Якщо щось зміниться, відпишусь у відгуку.
Також була постійним клієнтом Мейкапу. Дорікань не було ніколи. З початку війни замовила декілька пачок підгузків для дитини. Якщо для себе косметику я можу і півроку почекати, то підгузки для дитини - ні. Спочатку питала ввічливо, та отримувала досить стандартні відповіді. Чекаю вже майже місяць і замовлення все ще в обробці. Довелось відмінити замовлення, побачимо як скоро повернуть кошти, але і тут у мене сумніви.
Краще переплатити і замовити в Розетці, ніж тут.
Бувай, Мейкап! Сподіваюсь, ви всім виплатите кошти і закриєтесь!
Аналогичная ситуация. Около 3х недель назад сделал заказ, оплатил. Сказали, что в течении 1-1,5 недели отправят. Неделю назад дали ТТН но заказ не выслал. Сегодня попросил вернуть деньги. Если до завтра не вернут, или не дадут подтверждение, что оформлен возврат, то буду подавать жалобу в банк и писать заявление в полицию
Исходя из их отговорок, что эвакуация, мало рабочих рук, сирены и т.п. То есть 2 недели они собирали заказ и неделю Новая почта не может забрать его?
Если не можете выполнить - не давайте ложные обещания и не принимайте заказ, как минимум оплату за него.
Не повертають кошти за оплачене і не доставлене замовлення. З початку війни по зрозумілим причинам доставити його не змогли. Але вже місяць користуються сплаченими мною онлайн коштами і ніяких термінів повернення назвати не можуть. Пояснють як «перекази у черзі на оброблювання, вантаж що було відправлено зі складу, для переказу, необхідно щоб надійшов назад на склад у м. Бровари. Ми чекаємо на вантаж».
Але в теперішніх умовах війни, повернення до складу можна чекати місяцями. Так що я своїх коштів не побачу?! Мені потрібні вони зараз, а не колись потім.
Прежде, чем сделать заказ, мне подтвердили , что отправка будет в течение 4-7 дней. Заказ был 17.03 Теперь отвечают всем замыленными фразами , почему до сих пор работает сайт? Вы же обманным путём уничтожаете доверие клиентов которое нарабатывали столько лет !!! На что рассчитываете? Печально…
По перше, я пропоную всім постраждалим розповсюджувати цю історію (з мейкапом) усюди де можна (телеграм-канали, вайбер групи, інстаграм). Також я готова приєднатись до колективного іску.
По друге, тепер моя історія. Я дуже давно робила в них замовлення, ніяких проблем не було, 16.03 побачила що мейкапе працює і вирішила зробити замовлення, так вийшло що шампуні для хвилястого волосся я купляла тільки там, бо в дві, просторі і т.д. я не могла знайти того що мені потрібно і мейкап був єдиним для мене постачальником товарів які мені були необхідні. У листі який прийшов на побачила що вони вказали що доставка може бути протягом тижня- окей, чекаю. Рівно через тиждень написала і ніфіга.
Сьогодні намагалась додзвонитись, трубку ніхто не бере і не передзвонює, на мої прохання передзвонити кажуть щоб я писала. Завтра хочу спробувати щє раз до них достукатись, але думаю що успіху не буде, планую писати їм про відміну замовлення та за повернення коштів яке невідомо коли буде.
Якби то замовлення було на 100грн було не так образливо, певно.
Те що робить мейкап безчесно! Якщо ви не можете обробляти замовлення та відправляти їх- НЕ ПРИЙМАЙТЕ ТІ ЗАМОВЛЕННЯ, напишіть на сайті що тимчасово не працюєте, яким фігом я повинна була знати де саме в них знаходиться склад?! МЕЙКАП КРАДЕ ГРОШІ В СВОЇХ КЛІЄНТІВ!
Сделала заказ 09.03.2022. Очень долго висел статус 'в обработке'. Никто со мной не связывался для подтверждения или чего-то ещё ( на мейкапе делала заказы многие годы,и никто никогда не подтверждал ничего,это ок). В 20х числах написала им в инсту. Спросила,когда ждать,понимала,что могут быть задержки. Мне ответили,что мой заказ отменили,и я уже должна была получить деньги. Я сказала,что я ничего не отменяла. И мне нужны были товары,а не средства. Мне ответили,что менеджер не смог связаться для подтверждения, поэтому удалили мой заказ (хотя,годами мне никто никогда не звонил и не писал для какого-то подтверждения). По сей день нет ни денег,ни товаров. Постоянно пишу им в инсту,на почту,толку ноль. Ожидайте,извините,поймите. Просто кидалово в такое время,да и вообще. Судя по отзывам в сети,они кинули и сотрудников,и клиентов,и поставщиков. Вот такая вот история
Прочитала на сайті, що працює і прийняти до уваги, що можуть бути затримки. Це все зрозуміло. Зробила замовлення, оплатила без вагань (раніше користувалась сайтом не раз), єдине що замовила не багато, вирішила подивитись як швидко прийде. Ну і все….тиша, почала телефонувати - Жоден номер не відповідає. Була постійною клієнткою вже не один рік. Відмовлюсь надалі від послуг. Не полінуся, витрачу потім свій час на суди. Просто жах.
