Скільки ще очікувати повернення коштів?
Добрий день, вже 3 місяці пройшло як погоджена виплата (скрін прикріпив), яка мала бути оплачена же в 30 днів з моменту відповіді вашого менеджера. Так скільки там ще очікувати? Номер звернення: T-0149757
Компания Meest Shopping — отзывы
191 отзыв • Плохо
Хтось вже підписував петицію, щодо ПДВ 20%?
Народ, хтось щось чув про ці закони?? У Верховній Раді зареєстровано законопроєкти №12429 і №12430? І про те, що є петиція, щоб ці закони не приймалися? Хтось вже підписував??
https://itd.rada.gov.ua/petitions/Petition/Index/12848
Не повертають гроші за втрачений компаніє товар вартістю 810 євро!
Шахраї, брехуни, ошуканці!!! Багато років купував через них якусь дрібну електроніку, правда з США, все було ок. Потрібна була зарядна станція, якраз після відміни мита, замовив в Польщі на їх склад, і тут почалось, у кур'єра стоїть доставлено, у міст не доставлено, пишу їм, вони: нічого не було, адреса не вірно вказана мабуть (хоча я копіював з сайту міст) через тиждень якщо не більше, посилка виявилась таки отримана на склад і вже інвойс виставлено на 40 євро доставку в Україну. Я сплатив і далі цирк продовжився. Статус тупо не змінюється тиждень, другий... Пишу знову їм, вони: "стався технічний збій, через це посилку від міст буде доставляти НП" (що вже дивно) Ок, чекаю далі, присилають мені трек номер від них на НП, я додаю його, а він не на мою адресу і не моє місто, так ще й кимось отриманий... Я знову їм пишу як це посилка отримана кимось? і тут понеслись так звані "завтраки / очікуйте" Де мій товар вартістю 810 євро? Мені оператор каже, що вони його на складах шукають... Які склади? Його вже хтось отримав в Україні а не я (посилка як раз по вазі 25 кг вказувалась у НП, станція так і важить на 2кВт) Вони: ми дзвонили отримувачу він не відповідає... Тобто ніяких навіть сброб не було знайти чи повернути посилку, "трубку не бере", тільки зачекайте, очійкуте і все по 30 днів... Це вже якась шахрайська схема! Потім на сайті створити скаргу неможливо, з керівництвом зв'язку немає, я навіть запит на втрату посилки компанією не можу створити, прийшлось просто лист писати. В правилах у них вказано хитро, що якщо товар втратили то вони відповідальність не несуть, якщо ви не страхували товар, лише коли пошкодили при траспортуванні. Але мені оператор написав, що компенсація погоджена і час очікування 30 днів (є скрін). Як висновок я досі з кінця вересня нічого не отримав ні компенсації ні товару. Компанія повністью ігнорує повідомлення кругом де вони є. АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦИХ ШАХРАЇВ! Я не знаю як вони досі з такими жахливи відгуками працюють... В країні війна, а вони крадуть речі і ніяк абсолютно не вирішують питання, на зиму потрібна конче була станція, тепер ні грошей ні станціїї. Всю переписку з оператором видалили так як у них оновився кабінет, нові запити, створити не можу "помилка сервера" вилітає. Жах...
Вдруге пропадає товар на складі
Влітку 2024 року мала неприємну ситуацію з даною компанією-пропав замовлений мною товар. На мої численні звернення та надану інформацію від курʼєрської служби про те,що товар був доставлений-відписка,що вони нічого не отримували. Заповнила скаргу на повернення коштів і тут проходить майже 2 міс- моя посилка раптово знайдена на складі !!
І от, два тижні тому я знову вляпалася у це болото під назвою Міст! Знову зникло дві мої посилки і стандартна відписка про те,що товар не надходив,не зважаючи на підтвердження курʼєрської служби! Це точно моя остання співпраця з даною компанією! Буду користуватись послугами Нової пошти ,там сервіс вищого рівня та відсутність недолугих працівників складу ,які безвідповідально відносяться до своєї роботи !
Завищена вартість мита
Зіткнувся з неприємною ситуацією, мою посилку MYCV064328292GB, нарахували мита на 2500грн, хоча вартість товару 139GBP. Ви взагалі нормальні? Звідки така сума?
НЕ повертають гроші по погодженій рекламації
Мій відгук спеціалісти Meest Shopping ігнорують, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), мовчать і на пошті [email protected], тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже майже три місяці - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули, а зараз вже тупо мороз. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів і коли компенсують мою рекламацію .
Просто жах
Якщо хочете зберегти свої нерви та кошти, то обходьте цю контору 10-ю дорогою. Раніше користувалася послугами доставки з-за кордону і все було чудово. Але останні 4 місяці це просто жах. Посилки їдуть дуже довго, місяць треба чекати щоб отримати посилку з Европи! Окрім того, тарифи стали космічні, за пару футболок рахунок на доставку виставили майже 10 €! Часто розбивають замовлення на окремі посилки, і доводиться нормально переплачувати. Тех. підтримка відповідає дуже непрофесійно, таке відчуття наче вони не зацікавлені в клієнтах, хамлять, йорнічають. Додаток вже 2-й тиждень працює несправно. Я не розумію де моя посилка і коли її очікувати. Оплатила рахунок, але в кабінеті статус досі відображається - «виставлен рахунок», тобто оплату мою не зарахували, ну що за треш? Чому я маю витрачати свій час і нерви постійно щось зʼясовувати з тех. підтримкою, після спілкування з якою у тебе лишається дуже неприємні відчуття.
Останній раз скористувалася вашими послугами, буду шукати альтернативи будь-які, аби тількі не міст!!! І всім своїм друзям буду казати щоб не користувалися вашими послугами, жах!!!
Розчарування
Вкрай розчаровані сервісом Mist Shopping! Оформлювали два замовлення з Португалії, які прямували через транзитний склад Чехії. Напередодні зареєстрували ці два замовлення та не користувалися функцією «швидка відправка». Однак компанія розділила їх на чотири окремі пакунки( мотивує це тим що замовлення надійшло частинами, тоді навіщо реєструвати замовлення на сайті?) , і в результаті два опинилися в Іспанії, а два в Чехії.
Напередодні виникла технічна помилка, тому ми звернулися до менеджера для уточнення. Нас запевнили, що обидва замовлення прямують в Чехію в повному обсязі, тобто менеджер не повідомив що це лише частини замовлень. Але наступного дня ми побачили в системі, що частина товару знаходиться в Іспанії.
Через непрофесіоналізм менеджерів нам тепер доводиться сплачувати доставку окремих посилок, замість двох, як було заплановано. Абсолютно незадоволені сервісом – некомпетентна підтримка, відсутність чіткої логістики та додаткові фінансові витрати для клієнта. Не рекомендуємо!
Сотрудники Meest Shopping вскрывают посылки перед отправкой в Украину
Еще Хочу уделить особое внимание проблеме вскрытия посылок на складе Meest Shopping без согласия клиента. Неоднократно посылки стали приходить в разорванных пакетах и есть факты недостачи количества позиций. В декабре 2024 одна из таких посылок приехала в Украину. В коробке лежал вскрытый пакет с товаром с интернет магазина (вес на пакете не соответствовал весу содержимого). Я написала Обращение о недостаче, на что пришел ответ, что вес товара, который приехал на Meest Shopping и уехал в Украину идентичный. Но товар, который уехал в Украину, был запакован в коробку, то есть вес получился таким, какой указан на пакете с интернет магазина с учетом веса коробки (а это как раз вес товара, который пропал), о чем было указано в обращении. Но в ответ только шаблонные отписки. Вы же писали здесь (цитирую): Ми не відкриваємо посилки Клієнта без запиту на додаткову послугу, наприклад. Це заборонено внутрішнім регламентом компанії. Тогда почему происходит вскрытие и именно открытые посылки приходят с недостачами? Это уже не первый такой случай на моей практике, в прошлый раз вопрос был решен компенсацией на счет. На вопрос о том, на каком основании вскрываются посылки в Обращении, ответ не предоставлен. Ранее спорные вопросы решались оперативно. Сейчас это затягивание времени, ответы могут не поступать по неделе и более, пока не поступит звонок на горячую линию. После звонка происходит просто повтор шаблонного ответа, который не решает проблему, то есть отписка. Очень жаль, что такое отношение к клиентам у компании, которые много лет в сотрудничестве. (Обращение H-0168228 от 05/12/2024)
Сотрудники Meest Shopping не признают пропажу посылки, отвечают шаблонами
Добрый день! Жаль, что После длительного (более 10 лет) и плодотворного (сейчас более ста посылок в год) сотрудничества, вместо благодарности вынуждена писать жалобу, так как более трех недель велась переписка с сотрудниками Meest Shopping в виде затягивания времени, шаблонных отписок и уклонения взятия ответственности за пропажу посылки. 12/12/20124 года моя посылка прибыла на склад WILMINGTON, DE 1980, Meest Shopping, о чем есть подтверждение на сайте транспортной компании Lasership в виде даты/времени/подписи сотрудника Meest Shopping о ее принятии (https://t.lasership.com/Track/1LS731006641591). После того как через 10 дней, со дня поступления, посылка не появилась в моем Кабинете, я написала обращение, на которое мне прислали ответ, что данной посылки на складе нет. И по сей день происходит отрицание поступления/пропажи посылки, в виде придумывания версий "кто виноват". Ранее все спорные вопросы решались быстро и конструктивно через Обращения. Сейчас, ответы в переписке, дают лишь основания считать, что сотрудники прикрывают пропажу/кражу посылки на складе. (Кабинет 045721: H-0171520 от 21/12/2024)