www.otzyv.eu

Компания Meest Shopping — отзывы

195 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Просто жах

Якщо хочете зберегти свої нерви та кошти, то обходьте цю контору 10-ю дорогою. Раніше користувалася послугами доставки з-за кордону і все було чудово. Але останні 4 місяці це просто жах. Посилки їдуть дуже довго, місяць треба чекати щоб отримати посилку з Европи! Окрім того, тарифи стали космічні, за пару футболок рахунок на доставку виставили майже 10 €! Часто розбивають замовлення на окремі посилки, і доводиться нормально переплачувати. Тех. підтримка відповідає дуже непрофесійно, таке відчуття наче вони не зацікавлені в клієнтах, хамлять, йорнічають. Додаток вже 2-й тиждень працює несправно. Я не розумію де моя посилка і коли її очікувати. Оплатила рахунок, але в кабінеті статус досі відображається - «виставлен рахунок», тобто оплату мою не зарахували, ну що за треш? Чому я маю витрачати свій час і нерви постійно щось зʼясовувати з тех. підтримкою, після спілкування з якою у тебе лишається дуже неприємні відчуття.
Останній раз скористувалася вашими послугами, буду шукати альтернативи будь-які, аби тількі не міст!!! І всім своїм друзям буду казати щоб не користувалися вашими послугами, жах!!!

1: Ужасно

Розчарування

Вкрай розчаровані сервісом Mist Shopping! Оформлювали два замовлення з Португалії, які прямували через транзитний склад Чехії. Напередодні зареєстрували ці два замовлення та не користувалися функцією «швидка відправка». Однак компанія розділила їх на чотири окремі пакунки( мотивує це тим що замовлення надійшло частинами, тоді навіщо реєструвати замовлення на сайті?) , і в результаті два опинилися в Іспанії, а два в Чехії.
Напередодні виникла технічна помилка, тому ми звернулися до менеджера для уточнення. Нас запевнили, що обидва замовлення прямують в Чехію в повному обсязі, тобто менеджер не повідомив що це лише частини замовлень. Але наступного дня ми побачили в системі, що частина товару знаходиться в Іспанії.
Через непрофесіоналізм менеджерів нам тепер доводиться сплачувати доставку окремих посилок, замість двох, як було заплановано. Абсолютно незадоволені сервісом – некомпетентна підтримка, відсутність чіткої логістики та додаткові фінансові витрати для клієнта. Не рекомендуємо!

1: Ужасно

Сотрудники Meest Shopping вскрывают посылки перед отправкой в Украину

Еще Хочу уделить особое внимание проблеме вскрытия посылок на складе Meest Shopping без согласия клиента. Неоднократно посылки стали приходить в разорванных пакетах и есть факты недостачи количества позиций. В декабре 2024 одна из таких посылок приехала в Украину. В коробке лежал вскрытый пакет с товаром с интернет магазина (вес на пакете не соответствовал весу содержимого). Я написала Обращение о недостаче, на что пришел ответ, что вес товара, который приехал на Meest Shopping и уехал в Украину идентичный. Но товар, который уехал в Украину, был запакован в коробку, то есть вес получился таким, какой указан на пакете с интернет магазина с учетом веса коробки (а это как раз вес товара, который пропал), о чем было указано в обращении. Но в ответ только шаблонные отписки. Вы же писали здесь (цитирую): Ми не відкриваємо посилки Клієнта без запиту на додаткову послугу, наприклад. Це заборонено внутрішнім регламентом компанії. Тогда почему происходит вскрытие и именно открытые посылки приходят с недостачами? Это уже не первый такой случай на моей практике, в прошлый раз вопрос был решен компенсацией на счет. На вопрос о том, на каком основании вскрываются посылки в Обращении, ответ не предоставлен. Ранее спорные вопросы решались оперативно. Сейчас это затягивание времени, ответы могут не поступать по неделе и более, пока не поступит звонок на горячую линию. После звонка происходит просто повтор шаблонного ответа, который не решает проблему, то есть отписка. Очень жаль, что такое отношение к клиентам у компании, которые много лет в сотрудничестве. (Обращение H-0168228 от 05/12/2024)

1: Ужасно

Сотрудники Meest Shopping не признают пропажу посылки, отвечают шаблонами

Добрый день! Жаль, что После длительного (более 10 лет) и плодотворного (сейчас более ста посылок в год) сотрудничества, вместо благодарности вынуждена писать жалобу, так как более трех недель велась переписка с сотрудниками Meest Shopping в виде затягивания времени, шаблонных отписок и уклонения взятия ответственности за пропажу посылки. 12/12/20124 года моя посылка прибыла на склад WILMINGTON, DE 1980, Meest Shopping, о чем есть подтверждение на сайте транспортной компании Lasership в виде даты/времени/подписи сотрудника Meest Shopping о ее принятии (https://t.lasership.com/Track/1LS731006641591). После того как через 10 дней, со дня поступления, посылка не появилась в моем Кабинете, я написала обращение, на которое мне прислали ответ, что данной посылки на складе нет. И по сей день происходит отрицание поступления/пропажи посылки, в виде придумывания версий "кто виноват". Ранее все спорные вопросы решались быстро и конструктивно через Обращения. Сейчас, ответы в переписке, дают лишь основания считать, что сотрудники прикрывают пропажу/кражу посылки на складе. (Кабинет 045721: H-0171520 от 21/12/2024)

1: Ужасно

Adieu, MeestShopping

Я користувалася MeestShopping досить довго, вважаючи цю платформу зручною для покупок та доставки з-за кордону. Але мій останній досвід з цією компанією виявився настільки неприємним, що я більше не планую користуватися їхніми послугами.

Ось що сталося:
Я замовила дві посилки на їхній склад у Великій Британії. Перша вартістю 170 фунтів (я розуміла, що тут буде розмитнення), друга – 63 фунти. Щоб уникнути об'єднання посилок на митниці, я двічі зверталася до служби підтримки. Обидва оператори запевнили мене, що об'єднання не буде, оскільки посилки відправляються різними реєстрами та з різницею в тиждень.

Але насправді посилки були відправлені з різницею лише в один день (це видно у моєму особистому кабінеті), і на митниці їх об'єднали. У результаті я отримала рахунок на 1745 грн митного платежу + 10 фунтів за послуги брокера, хоча ця сума була б значно меншою, якби посилки доставляли окремо.

Це ще не все. Я двічі заплатила за доставку кожної посилки окремо (9,21 фунта і 8,77 фунта), але в підсумку це все одно була одна доставка. Повний абсурд!

Остаточно розчарувало спілкування зі службою підтримки. «Оператор 649» після 5 хвилин відповів, що все перевірив, і оператори надали мені "вичерпну" інформацію. Але на моє запитання: якщо інформація була дійсно вичерпною, то чому мені довелося писати скаргу, відповіді не було.

Найгірше те, що я витратила свій час і гроші, але так і не отримала від компанії навіть натяку на бажання вирішити проблему.

Після такого досвіду користуватися MeestShopping більше не планую і не можу рекомендувати цю компанію.

1: Ужасно

Вже третій місяць НЕ повертають гроші за пошкоджений товар

Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, так само і на гарячій лінії (дзвоню регулярно раз на тиждень), тому писатиму тут. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів.

1: Ужасно

Вже третій місяць НЕ повертають гроші за пошкоджений товар

Мій відгук нижче спеціалісти Meest Shopping проігнорували, тому продублюю ще раз. Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже більше двох місяців - досі немає жодного повернення коштів, одні відписки від фін відділу про повернення "тепер вже в найкоротші терміни", але і досі нічого не повернули. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів.

5: Отлично

Довго, але проблему вирішили

Добрий день,
Дякую, за вирішення проблеми з Втратою посилки, яка згоріла на складі., Та повернення коштів на карту

5: Отлично

Все чітко , але довго.

Хочу написати відгук про мій перший досвід замовлення форвардінг з США.
Чесно кажучи, начитавшись в соц мережах історій , сподівалася на гірше, але не все так і погано .
Замовлення було на суму 134 $ , долімітка, доставка морем , так як враховуючи потенціал митниці в літаку не було ніякого сенсу.Все як і написано доставка с зі складу Meest США морем 4-6 неділь, тобто відправлене 20.11.2024 прибуття в Львів 28.12.2025 далі замовлення біля неділі лежить на складі і попадає під контроль уточнення вартості, 3.01.2025 мені приходить запит на документи ( інвойси , скріни , силки) я зразу все відправила на всі можливі ресурси ( пошта і всі мессенжери) далі як і вказано ними розгляд 7 робочих днів, і моя посилка 11.01.2025 була відправлена на НП відділення яке я і вказувала завчасно .
12.01.2025 я забрала свою посилку , все було на місці та ціле )
Моя порада , не підв'язуйте замовлення під ваші конкретні дати та свята,а покупку зимніх речей в зимку, інакше можна їх отримати ближче к літу і залишитися без речей .
Щоб потім не рвати на собі волосся в очікуваннях довгоочікуваних посилках.Це митниця , і час обробки може бути різний, в когось пару днів, а в когось застряє на довго.
Так, це довгий логістичний шлях , але завжди є вибір .
Можна купити в Україні, а можна оформити через НП .
Ще в мене на шляху з Европи та США 3 замовлення, сподіваюсь пройдуть також по графіку .
Всім залізних нервів та витримки 🙌

1: Ужасно

НЕ повертають гроші за пошкоджений товар

Прийшла розбита ваза у замовленні MYCV063661288GB, оформила звернення, погодили часткове повернення коштів у середині листопада. Пройшло вже 45 днів - досі немає жодного повернення коштів. Я не розумію такого скотського відношення до клієнтів.