Компания my Water отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Сервіс жах!НЕ ВИТРАЧАЙТЕ СВОЇ НЕРВИ І ЧАС!!!!

В четвер 24 квітня ввечері замовила воду на 12-16.00, оплатила, в п'ятницю в 15.30 телефоную в тех підтримку,бо хвилююсь чому досі не привезли, мені кажуть "ЧЕКАЙТЕ '".
В п'ятницю воду так ніхто і не привіз, слухавку після 19.00 вже ніхто не бере.
Наступає субота. Мені ніхто не передзвонює. І воду ніхто не везе.
Далі починається саме цікаве. В 11 годині набираю тех підтримку сама.
Мені кажуть: "Ви в четвер робили замовлення в 21.58, оплата їм зарахувалась аж в 22.09, а всі замовлення, що були оплачені після 22.00 в систему на маршрут не попадають! Це ризиковано платити за 2 хвилини до 22.00 " Тому питання:
Як я мала знати, що це ризиковано??? Ніякої інформації про це немає ні на сайті ні в додатку, я спокійно собі зробила замовлення без жодних попереджень що може із ним бути щось не так.

На моє питання, чому якщо замовлення не попало на маршрут на пятницю, мені ніхто не подзвонив і не сказав про це, не поцікавився про інший зручний час і дату для мене, відповідь була шикарна: "Наші менеджери, не бачать, що Ваше замовлення не доставлене, все обробляє система." Система моє замовлення не поставила на маршрут, менеджери його не бачать, оплата в них є. замовлення в мене немає. КРУТО ПРОСТО!!!

На моє питання, чому мені в пятницю коли я дзвонила запитати де замовлення, ніхто не сказав що його навіть на маршруті немає, мені сказали взагалі ЩО МОГО ЗВЕРНЕННЯ НЕ ЗАФІКСОВАНО НАВІТЬ, тобто що мені наснилось, що я вам дзвонила ???? НІСЕНІТНИЦЯ ЯКАСЬ.

На моє питання , коди ж я все таки отримаю тепер воду, мені сказали в ПОНЕДІЛОК, бо в неділю не працюють, а замовлення день-в-день вони не роблять,тому в суботу не привезуть, і нікого бляха не хвилює, що я його робила ще в четвер.

Навіть не вибачились, не запропонували ніякий бонус, не вирішили питання із доставкою води в суботу!!! НІЧОГО!!!

Тепер чекаю повернення коштів і буду замовляти в іншому місці, де цінують клієнтів!!

Іллюзія дзвінка

ніхто не дзвонить, як я можу зрозуміти що доставка вже під домом? а потім мені каже менеджерка, що це я не відповіла на дзвінок і тому три дні підряд кур'єр просто їхав
коли я казала що немає пропущенних дзвінків кажуть шо в них все відмічено що дзвонили🤡

Втрачені нерви, гроші та вода

замовили воду в неділю, сказали що в той день вже не привезут бо пізно замовили - окей, не проблема. уточнили час у менеджерів, написали у коментарі до замовлення час коли хтось буде вдома щоб забрати воду, а доставщики просто чи не бачать ці коментарі чи в компанії немає комунакціїї між кол-центром і доставкою, але це знущання якесь. тільки у середу приїхала вода
коли я вчора просила повернути нам просто гроші ( бо я платила онлайн, що було великою помилкою ) вони сказали по телефону окей і скинули слухавку)))) і я зрозуміла шо гроші нам ніхто не верне і може і вода вже і не доїде
Короче краще не платіть наперед, ну замовляючи в цій компанії, і готуйтесь до того, шо ваші уточнення та питання будуть ігноруватись)

Замовлення

Замовив 2 Бут. Моршанській 19.02, 20го чекав весь обумовлений час, ні хто не привіз, 21 зателефонував, домовилися замовлення перенести на 10.03, 2 Бут. + 1 як за незручність, сьогодні привезли 1 Моршанську та 1 Аляски, це як? я вже не говорю за 3 бут. Коротше, я вже не ваш клієнт.

Відмовилися доставити воду

Замовили бутель води Аляска. Доставка ніби-то не змогла додзвонитися і просто поїхала. Повертатися відмовились, запропонували перенести на інший день, що нам зовсім не підходить. На аргументи, що пропущених дзвінків на телефоні нема, зморозилися, але виконати замовлення все одно відмовилися. Загалом, досвід жахливий, і це ще добре, що не оплатили замовлення онлайн, а то лишилися б і без води, і без коштів. Будемо шукати альтернативні варіанти, бо до такого жахливого сервісу вертатися не хочеться.

MY WATER SHOP некачественные

компания так называемой доставки воды, которая поставляет воду в некачественных/треснутых (немного) бутылях, после того как им об этом сообщаешь, они начинают качественно морозится ( в этом плане у них очень хорошо получается, по сравнению с сервисом и обслуживанием) придумывают всякие отмазки и не хотят менять бутыль на другой.

Травят людей

Возмущена качеством воды! Мы начали заказ с воды Аляска. Все было хорошо. Доставка супер. Но через пол года у нас начались проблемы с жкт. Я бы и подумать не могла на воду, но придя на работу, мне многие сотрудники сказали, что не пьют эту воду (поставщик тот же), т.к жуткая изжога от неё! Мы отказались от Аляски и у в этой компании заказали дорогую воду, Мршинскую. И опять, все хорошо, доставка супер, вода хорошая. Но... С ноября месяца 2024 у нас опять начались проблемы с жкт! Бегаем по врачам, сдаём анализы, покупаем дорогие лекарства, три месяца мучаемся, лечимся, а итога ноль. И тут я вспомнила о воде. Пошла в магазин, купила Моршунскую в 1,5л и налила из бутеля.. Они не просто разные, а в бутеле просто ужасная! Я взяла воду с работы Аляска, этого же поставщика и сравнила с бутелированной Моршинской. Один в один! Получается, они заливает воду дешовую и продают по 230грн за бутель, как дорогую! Это как называется? Хорошо. Я решила вообще перестать пить их разлива Мршинскую и заказала у другого поставщика просто обычную воду за 100грн. И через 5 дней у нас все наладилось со здоровьем! Получается они травят людей?! Состояние было просто ужаснейшее! Как таксичное отравление. Упадок сил, тошнота, выпекает желудок, дикая боль в суставах и костях, головная боль.. И это у всех членов семьи! Больше того, мои животные тоже пили эту воду и у них началась рвота. Опять же, меняли корм, покупали пасты, лекарства, витамины, а они рвут и рвут. Налила воду из под крана, через пару дней рвота прекратилась! Я в шоке! Подорвать здоровье, выкинуть столько денег на лечение и дорогую воду, нет слов! Сейчас очень многие начали жаловаться на качество их воды. Почему такое отношение? Покупаем воду дорогую, чтоб хоть как-то поддержать организм от таксиноа из вне, так нас решили травить и изнутри. Совести нет! Отказываюсь от их услуг и всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с my water.

Отвратительное качество воды

Возмущена качеством воды! Мы начали заказ с воды Аляска. Все было хорошо. Доставка супер. Но через пол года у нас начались проблемы с жкт. Я бы и подумать не могла на воду, но придя на работу, мне многие сотрудники сказали, что не пьют эту воду (поставщик тот же), т.к жуткая изжога от неё! Мы отказались от Аляски и у в этой компании заказали дорогую воду, Мршинскую. И опять, все хорошо, доставка супер, вода хорошая. Но... С ноября месяца 2024 у нас опять начались проблемы с жкт! Бегаем по врачам, сдаём анализы, покупаем дорогие лекарства, три месяца мучаемся, лечимся, а итога ноль. И тут я вспомнила о воде. Пошла в магазин, купила Моршунскую в 1,5л и налила из бутеля.. Они не просто разные, а в бутеле просто ужасная! Я взяла воду с работы Аляска, этого же поставщика и сравнила с бутелированной Моршинской. Один в один! Получается, они заливает воду дешовую и продают по 230грн за бутель, как дорогую! Это как называется? Хорошо. Я решила вообще перестать пить их разлива Мршинскую и заказала у другого поставщика просто обычную воду за 100грн. И через 5 дней у нас все наладилось со здоровьем! Получается они травят людей?! Состояние было просто ужаснейшее! Как таксичное отравление. Упадок сил, тошнота, выпекает желудок, дикая боль в суставах и костях, головная боль.. И это у всех членов семьи! Больше того, мои животные тоже пили эту воду и у них началась рвота. Опять же, меняли корм, покупали пасты, лекарства, витамины, а они рвут и рвут. Налила воду из под крана, через пару дней рвота прекратилась! Я в шоке! Подорвать здоровье, выкинуть столько денег на лечение и дорогую воду, нет слов! У меня ещё остался запаянный бутель их Моршинской. Который я понятно не буду использовать, но вот склоняюсь к тому, чтоб отдать её на экспертизу. И если подтвердится факт не чистой воды, подавать иск на эту компанию. Тем более, что сейчас очень многие начали жаловаться на качество их воды. Почему такое отношение? Покупаем воду дорогую, чтоб хоть как-то поддержать организм от таксиноа из вне, так нас решили травить и изнутри. Совести нет! Отказываюсь от их услуг и всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с my water.

Вкус как из под крана

Купил Аляску, вкус ужасный. Горький привкус во рту. Не буду брать тут больше. Уже лучше в супермаркете купить за ту же цену 4 баклажки.

не продумана комунікація і процес вирішення скарг

Зробила замовлення , оплатила і тиждень не можу його отримати , про тому , що водії телефонують і уточнюють деталі адреси. Служба підтримки ж повідомили , що замовлення фіксується як доставлене , обіцяють розібратись і так 3 дні підряд я телефоную на гарячу лінію 0800 …, тк мобільний додаток є , а процес комунікації абсолютно не продуманий і месенжерів немає, і мені постійно кажуть з вами от от звʼяжуться і тиша 🤦🏻‍♀️

Компания my Water — отзывы

158 отзывов • Нормально