www.otzyv.eu

Ланет — отзывы

672 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Ужас и развод на деньги.

Выбрал данную шарагу, так как думал что здесь всё будет идеально и без проблем, за 2 т. стоимость подключения, казалось проблем быть не может, о чём позже очень пожалел. И теперь предупреждаю каждого, обходите это ЛАйНоЕТ десятой дорогой и другим скажите. Началось всё сразу после того как уехал мастер, начал пропадать интернет. И так раз 5-10 за день, на 5-15 минут, причём без системно. Причём на индикаторах есть интернет, а на устройствах нет соединения. Через несколько дней подъехал мастер, поменял Ону терминал и сказал наблюдать. Всё продолжилось так же. В поддержке утверждают что проблем не наблюдают. Я же объяснил, что проблема возникает не системно и в данный момент нет через час может возникнуть. Я просил сделать свою роботу, просто подключить как положено, если вы не выполнили свою работу как положено изначально, то переделайте если не знаете откуда проблема. Предложили установить приложение для поиска проблемы, к тому же отправить мастера. И тут вообще произошла ситуация супер наглости. Ихнее приложение на моём компьютере выявило множественные потери пакетов по различным айпи. Приехали два кадра посмотрели статистику приложения, один из них сказал, что не знает серверов с таким айпи, включил у себя точно такое же приложение, с такими же серверами. Минут двадцать сидели ржали, травили анекдоты, потом сказал проблему я не вижу с вас 150 грн. Я его чуть не послал с такой наглостью. На обжалование 150 грн. отказали. Проблему не признавали. Зато упорно предлагали опять направить мастера. Я так понимаю это у них способ зароботка- срубать сразу денег и дать "мастерам" заработать. А о своих проблемах они знают, только исправлять не в их интересах. В итоге договор разорвал. Перешёл к другому провайдеру, от качества услуг теперь кайфую. Но вот от того ЛАйНЕТа неприятный осадок остался.

1: Ужасно

Скорость не 1 гиг, а 60 мег

Уже долгое время скорость упала с 1гига до 60-100 мег. Пару раз вызывали мастера, оказывалось, что кто-то в оборудовании переключал мой кабель с гигового порта в 100 мегабитный. Мастер переключал обратно в гиговый порт. Этого хватало на месяц, потом скорость опять не более 100 мег. Потом перестали вообще принимать заявки, ссылаются то на запланированную модернизацию, то на перегрузку сети. Так же ссылаются на публичный договор пункт 3.4. где указано, что скорость должна быть не менее 10 мег. Не могут Киев обеспечить скоростью, а уже в область лезут. Так что делайте выводы.

1: Ужасно

Ні коли не підключайте цього провайдера

Постійно проблеми зі швидкістю, оператори завжди зайняті, чекати більше 30хв, проблем ніколи не визнають, вирішувати проблеми ніколи не хочуть…кажуть типу через неділю прийде майстер і подивиться…фу, гівно, постійне

1: Ужасно

Шахраї. Не виконують договір.

Контора обнагліла в корягу. Інтернет ледве повзазає. Загрузка 15 Мб вигрузка біля 5Мб. І це при оплаченому каналі в 1 ГБ. Пів доби не можливо зв'язатися ні в чаті ні по телефону. Замовляв разів 5 зворотний дзвінок. Передзвонили і мовчать. Мої дзвінки скидають. Чат не працює. В особистий кабінет не можливо зайти. Червоної Калини 40

1: Ужасно

Ненажерливі!

Всі правдиві відгуки з однією зіркою. Не гадав що можливо до такого скотитись!
Раніше, величної престижної компанії, тепер правильніше сказати шарашкиної контори, в котрій працюють селюки як наші депутати з вр, котрим нажаль плювати на всіх своїх клієнтів. А тепер коли клієнти тікають, керівництво постійно підіймає ціни, щоб по звітності не просідати. Замість того щоб повернути надання колишніх послуг, щоб зберегти клієнтів, вони підіймають ціни.
Додзвонитись не зміг, замовив зворотній зв'язок разів 10-15, чекаю до сих пір. Пройшло місяці два) оце сірвіс я розумію. Останньою краплею було підняття цін гадав я, але ні, по перше зворотній дзвінок хотів, щоб уточнити що твориться? чому настільки гірший інколи падаючий став інет по 15-20 разів. А друге, дуже цікаве, почався кредитний період, але я заплатив на день раніше до підняття цін, але послуга не поновилась як раніше, в чаті бот сказав що, після кредитного періода, було зняття абон плати, але коштів не достатньо. Ось це вибісило, замовив ще 10 зворотніх дзвінків, сам пробував додзвонитись, невийшло. Достало, заипало таке відношення в корінь.......перебор, терпіння і самоповага взяли своє.

Поки чекав дзвінка встиг підключитись до іншого оператора, але останній місяць з постійними обривами, просіданням до нуля, до користувався, ще кредитний термін захватив, потім замовив 2 тижні призупинення послуг, а потім мені видало, якщо хочу зберегти підключення плати 60грн. За що? Так низько впасти це треба змогти. В інших операторів це безкоштовно, вони навпаки просять залишатись з підключенням. Приклад такий, мене підключили на місяць раніше, але в мене був підключений га**о ланет, я попросив щоб мене не підключали до інету, тому що в мене ще проплачений інет а мені сказали що не проблема, в кабінеті є перемикач і що можу сам включити чи подзвонити коли треба буде підключити. Резерв безкоштовний, але якщо я буду змінювати провайдера, треба попередити про зміну, щоб не займати порт. Після відношення гавноланета, у нового провайдера яг глоток свіжого повітря.
Довго збирався з духом, і протяганням іншого кабелю по квартирі, тепер жалкую що не зробив це раніше на два чи три роки, коли директор ланета не взяв до себе новий керуючий склад, котрий пообіцяв йому золоті гори. Нарешті звалив до іншого оператора, на оптику. Різниця в вартості пакету 100грн., не в біг ланета.

Якщо цей керуючий склад залишиться, ланету прийде кінець, треба довго своїми послугами, відношенням заслуговувати повагу від клієнтів, але дуже швидко її загубити.

В мене все, дякую за увагу. Всього найкращого.
Ps:Надіюсь що колись повернеться колишня компанія Ланет.

1: Ужасно

3 дні без інтернету без компенсації

В суботу зник інтернет. ні в неділю, ні в понеділок він не відновився, не зважаючи на юалачки "ми вже ремонтуємо, ві-фі буде до 17:00" і так декілька разів. Сказали, що нема доступу до даху. Пішла розбиратись на 5ий поверх, познайомилась з сусідом, роозпитала все. Хтось з провайдерів минулого разу поламав черепицю на даху і квартиру затопило, довелось робити ремонт. Сусіда влаштував варіант приїзду провайдерів і ремонт установки під його наглядом. Ок. Набрала при ньому провайдера, дала сусіду слухавку, вони поговорили і потім мали узгодити час ремонту. В понеділок в обід все було відремонтовано. Суперклас, але в мене -17 з 20 ГБ телефонного інтернету і додатково я витрачала час вчора на коворкінг, в який вимушена була йти. Плюс, час на розмову з незнайомим сусідом і розрулення цієї ситуації. Крім перенесених днів я хотіла отримати ще 3 додаткових, за ці страждання не з моєї вини. Але знаєте, що? НІЯКОЇ компенсації, навіть за ті дні, коли не було інтернету, бо "ми приїжджали, ніхто не відкрив дах". Ну то треба було краще шукати вихід на дах! Це не мої проблеми! Я вкрай обурена таким пофігізмом!

1: Ужасно

Відмовились підключати

Подала заявку ні підключення, при цьому ледь зв'язалась з провайдером, бо додзвонитись нереально, а бот передзвонює і просить залишатись на лінії, поки не звільниться оператор. Тобто до мене дзвонять і просять висіти на трубці. Вперше стикаюсь з таким "сервісом". В чаті порадили йти на офіс в живу чергу, бо оператори дуже зайняті. Ви десь таке чули?
Через 2 тижні нарешті прийшли майстри. Сказали, що треба свердлити двері/стіни під кабель, і що це платно. А в квартирі щойно зроблений ремонт, і всі кабелі вже прокладені і виведені за межі квартири. Показую, що все вже готово, кабель прокладений кращий і міцніший, ніж вони проводять навіть. Тобто достатньо просто втикнути його в їх обладнання. Відмовились. Сказали, що так не працюють, і якщо не даю дозвіл свердлити наново і тягти їх кабель по всій квартирі, то вони йдуть на наступну заявку. На цьому і попрощались. Потім дзвонив їх відділ контролю, сказали що так бути не повинно і вони поговорять з майстрами. І з кінцями. Не раджу нікому цю контору.

1: Ужасно

Найгірший інтернет-провайдер.

Не рекомендую Lanet нікому, хто цінує надійність та стабільність свого інтернет-з'єднання. Цей провайдер - повний провал! Я абонент Lanet уже кілька років, і за цей час зіткнувся з безліччю проблем, які жодним чином не виправдовують ціни, що я платжу.

Почну з очевидного - Lanet працює з перебоями навіть при нормальному електропостачанні, а коли світло зникає, інтернет також перестає функціонувати. Це стається регулярно, особливо в погану погоду. Замість обіцяного безперебійного доступу, я часто залишаюся взагалі без інтернету на кілька годин або й діб! Це неприпустимо в сучасному світі, де інтернет необхідний для роботи, навчання, розваг та комунікації.

Крім того, швидкість з'єднання майже ніколи не відповідає заявленій. Навіть у пікові години навантаження я навряд чи отримую більше половини обіцяних мегабіт. А коли інтернет все ж працює, з'єднання часто "зависає" або обривається. Це створює неймовірні складнощі, коли я намагаюся завантажити важливі файли, провести онлайн-конференцію чи просто перегляну відео.

Технічна підтримка Lanet також викликає суцільне розчарування. Оператори неохоче йдуть на контакт, а їхні поради здебільшого марні. Вони часто посилаються на "форс-мажорні обставини" та невизначені "планові роботи", які ніби-то спричиняють перебої, але насправді все вказує на хронічну неспроможність компанії забезпечити якісне обслуговування.

В підсумку, Lanet - це провайдер, який не варий і копійки, витрачених на його послуги. Я щиро радив би всім шукати альтернативу, навіть якщо доведеться заплатити трохи більше. Надійність та стабільність інтернет-з'єднання - це не розкіш, а необхідність у сучасному світі, і Lanet із цим явно не впорається.

1: Ужасно

Жахливий інтернет-провайдер.

Lanet - це жахливий інтернет-провайдер, який не заслуговує навіть на одну зірку. Їхній "сервіс" - це суцільне розчарування та марнування грошей. Почнемо з того, що інтернет-з'єднання постійно зникає, особливо під час відключень світла. Здавалося б, у 21 столітті провайдер мав би подбати про безперебійну роботу, але ні - Lanet вирішив, що це занадто складно для них.

Технічна підтримка? Забудьте про неї. Коли у вас виникають проблеми, ви залишаєтесь сам на сам зі своїми бідами. Дозвонитися до них неможливо, а якщо вам пощастить і хтось відповість, то ви почуєте лише стандартні відмовки та обіцянки "розібратися". Але насправді нічого не змінюється.

Швидкість інтернету не відповідає заявленій у тарифі. Ви платите за "швидкісний" інтернет, а отримуєте з'єднання, яке ледве тягне на dial-up рівень 90-х років. Завантаження файлів перетворюється на справжнє випробування терпіння, а про онлайн-ігри чи стрімінг відео у високій якості можна забути.

Окремо варто відзначити їхню "чудову" роботу з клієнтами. Рахунки приходять із запізненням, а іноді взагалі губляться. Коли ви намагаєтесь розібратися з цим питанням, вас футболять від одного відділу до іншого, і ніхто не може дати чіткої відповіді.

Встановлення обладнання - це окрема історія жахів. Майстри приходять із запізненням, роблять свою роботу абияк, залишаючи після себе безлад та неякісне підключення. А потім ви ще й змушені платити за це "задоволення".

Якщо ви цінуєте свій час, нерви та гроші - тримайтеся подалі від Lanet. Цей провайдер - яскравий приклад того, як не треба вести бізнес та обслуговувати клієнтів. Вони обіцяють якісний інтернет, а натомість дають лише головний біль та розчарування. Шукайте кращі альтернативи, бо з Lanet ви отримаєте лише постійні проблеми та відчуття, що вас обманули.

1: Ужасно

Жахливий інтернет-провайдер

Жахливий інтернет-провайдер! Постійні обриви зв'язку, швидкість ледве дотягує до заявленої. Технічна підтримка - просто знущання, чекаєш годинами, а проблеми не вирішують. Ціни завищені, а якість послуг - нижче плінтуса. Обладнання старе і постійно ламається. Договір складений хитро, щоб неможливо було розірвати. Шкодую, що зв'язався з цією компанією. Не рекомендую нікому!