www.otzyv.eu
Замовляю на сайті уже давно, раніше подобався, проте те що там твориться зараз це треш, замовлення і місяць можете чекати, раніше чим тиждень не відправляли уже як з пів року. Ніхто вам не зателефонує, не попередить в смс про перенесення. Нема товару? Чекаємо поставок! Поки чекали інший товар закінчився! Чекаємо знову. І так поки ти не заміниш товар чи не відмовишся від нього
Достаточно часто пользуюсь этим сайтом, но в последнее время это просто провал, на сообщения отвечают раз в день, в лучшем случае, доставляют с постоянной задержкой и без предупреждения, в этот раз жду оплаченный заказ более 10 дней и пока тишина. Можно сделать выводы, что они незаконно пользуются деньгами покупателей и не выполняют свои обязательства! На жалобы не реагирует вообще! Не рекомендую!!!
Уровень доставки на «0».Опоздания на неделю и больше.Всё время отговорки и извинения.Испортился сервис совсем.
Оформил замовлення 31.08, 4.09 повинні були відправити, але 10го отримав повідомлення, що товар буде відпрален 11.09 без 3х позицій, якоби немає в наявності, при цьому 2 позиції є в асортименті магазину.
Тому нічого не можу написати про вино, але є що залишити при якість роботи магазину.
Замовлення зробила 04.09.2024 ы одразу було написано що доставка на наступний день. Але на наступний день ніхто нычого не доставив і лише прийшло повідомлення що доставка буде 06.09 але в п'ятницю прийшло повідомлення що моє замовлення відвантажено але без одного товару, прочекавши весь день замовлення сама зателефонувала і мені сказали що доставки сьогодні не буде і чекати вже 9.09. В понеділок знову прочекала весь день вдома доставку і знову сама зателефонувала і мені повідомили що я в черзі на доставку і доставлять взагалі 11 числа. Я сказала відмінити замовлення бо мені 11 вже не треба буде але сьогодні вівторок 10 вересня і я бачу що моє замовлення не скасовано і грошуі не хочуть повертати хоча вчора сказали що скасували моє замовлення. Дзвонила на гарячу лінію, зразу відповісти що з моїм замовленням не можуть і кажуть що передзвонять пізніше. Чому не повідомляють що доставки не буде? Чому я маю три дні сидіти вдома в очікуванні і сама постійно дзвонити? Чому мої кошти не повертають?
Ранее высказывалась только операторам MAUDAU, но решила все же высказаться и здесь. Я оформила заказ перед дальней поездкой и решила воспользоваться услугами этого сервиса. Все заказала в одном месте и надеялась получить вовремя. Понятное желание, в принципе. Но, будь все радужно, я бы писала хвалебные оды этому магазину, а не жалобы.
В общем, заказ был оформлен и оплачен 04.09, а обещали отправить 06.09. Я еще звонила до проведения оплаты, чтобы уточнить делали по доставке и мне сказали: "Все будет так как написано, и сумма не поменяется и отправлено будет 06.09". Но, ни 6, ни 7, ни даже 8 сентября ТТН или предупреждений я не получала. Позднее я нашла в папке "промоакции" письмо с предупреждением про отправку заказа 09.09, но? Важнейшую часть работы с клиентом перекладывать на письмо, которое еще и попало в папку, которую редко открываешь. Думается, такие вещи надо звонком решать. Я во второй раз позвонила им 07.09 и мне сказали, что одна позиция из заказа бракована и они, видите ли, ждали замену. А позвонить и предупредить, предложить альтернативу или сделать хоть что-то с этим, по их словам, не смогли из-за "большого количества заказов". Нормальная причина, я рада за сервис, что там такой наплыв, но мой заказ тоже важен или он хуже других? В итоге сказали, что постараются побыстрее, поставили в срочную очередь. Но мне думается, что ничего этого не было сделано, т.к. заказ вовремя я, все же, не получила. Осыпали меня извинениями, и "в ближайшее время", а в итоге ничего не сделали.
И вот пишу отзыв 09.09, после третьего разговора с оператором (надеюсь, последним), мне сказали, что сегодня получу ТТН. Поездку мне пришлось перенести в связи с этим непотребством. Реклама у них хорошая, сайт красивый, а вот работа с клиентом -5/10. Они еще додумались мне навязывать промокод на 100грн. Миленько, но после такого негатива это только ухудшило мое мнение о них. Для себя решила, что больше никогда не буду работать с этим сервисом, мне хватило. Спасибо за внимание!
Отзыв опубликован на HOTLINE, но я решила опубликовать его и на других сайтах.
Здесь отзыв от 10.09. 09.09 мне никто не звонил, вечером звонила сама и мне пообещали ТТН сегодня, 10.09, утром. Ага, аж два раза. Ни ТТН, ни звонка от их "всемогущего" контроля качества.
Зробив замовлення 5.09, прийшло повідомлення, що відправка буде 10,09, це що з Китаю приїде? Воно після вихідних вже не потрібно! Під час оплати потрібно попереджати, товару не має в наявності, і потрібно чекати 5-6 днів
Але краще не перевіряйте свою вдачу.
Скористайтесь послугами інших магазинів.
Описувати детально мою ситуацію немає потреби адже вона дуже схожа, якщо не така сама, як ті, що описані нижче.
Та сама безпомічність і безвідповідальність з боку компанії, ті самі обіцянки завтра відправити і співчутливі відповіді її офійійних представників: Ох, так не має бути, вибачте, будь ласка. Ми працюємо над покращенням обслуговування.
Звучить як знущання, правда?
Справа зрушила з мертвої точки тільки тоді, коли я сказала, що буду звертатись до Управління із захисту прав споживачів і ставити питання про анулювання ліцензії на надання послуг, які компанія і так не надає.
Моя покупка уже в дорозі.
Але, можливо, я рано радію?
Ще не відомо що отримаю.....
Подивимось.
Плюсів немає.
Одні мінуси.
Замовила товар 01.09, сьогодні вже 08.09 досі не відправили. Тричі телефонувала в підтримку, відповідь одна: товар готовий до відправки, завтра відправимо. Телеграм бот так само обіцяє найближчим часом відправити) Не рекомендую
Сделал заказ,оплатил его,ждал товар в течении 5-и дней,по итогу отказался от заказа,деньги ждать до 11 дней. Никому не советую делать у них покупки.
