не компетентные сотрудники горячей линии
На один и тот же вопрос сотрудники горячей линии отвечают по разному, в итоге вопрос не решен.
Не компетентные сотрудники компании которые сами не могут понять присоединен ли абонент к их компании или нет.
Нафтогаз Украины — отзывы
156 отзывов • Плохо
Замучили дзвінками та повідомленнями
Замучили дзвінками та повідомленнями. Квитанція ще не прийшла, а вони вже телефонують та пишуть. Навіть не в кінці місяця, ніодна компанія так не задовбує як ця.
Рейдерство від нафтогазу
Я не маючи ніяких юридичних стосунків з нафтогазом отримую листи про заборгованість !
В перше це відбулося в 2022 році :
За адресою отримав листа з тисячами боргу ( я не являють клієнтом нафтогазу , газ мною проплачений на перед ще з 2017 року )
Тепер знов те саме : з осені 2023 року Нафтогаз наполягає що я їм винен гроші .
Спілкування з оператором нафтогазу то схоже на спілкування з психічно хворим пацієнтом .
Аргументів в них немає , є лиш : СПЛАТІТЬ БОРГ ( ЯКОГО НЕ ІСНУЄ )А потім розбиратись зі своїм оператором газ мережі !
Квитанції не приходять і на звернення не реагують
Жахлива компанія і не компетентні працівники,а
особливо оператори гарячої лінії і чат боту.Квитанції були тільки на початку ,а тепер не приходять.В мобільному додатку помилка.В м.Тернопіль перейменували вулицю Живова на Торговиця.Але в додатку пише ТорговУця.Я дзвонила ,писала ,та все без змін.Чому я маю доказувати ,як правильно пишеться назва вулиці.Адже достатньо зайти в гуггл і він дасть справку.Розважатись в інтернеті люблять всі ,а працювати якісно ні.ВСЯ гаряча лінія і весь технічний персонал БЕЗДАРНІ .Була б можливість ,то поміняла б поставщиків газу.А тепер не буду платити за газ поки не прийде квитанція з вірною адресою.
"Нафтогаз" шахраї ,тероризують своїми платіжками людей похилого віку.
Ось так "Нафтогаз",тероризує своїми платіжками людей похилого, віку, доводять їх до інсульту ,постійно дзвонять їм на телефон, про сплату не існуючого боргу вже 4 місяці підряд. Хоча платить вона завжди своєчасно і завжди економить не більше 500 гр. даже взимку. А тут за місяць 2300гр. з'явилась така сумма .А з'явилаь ,коли вона одного разу не успіла передати показники лічильника с1 по 5 числа. І тепер ця сумма висить постійно не зважаючи на те що вона регулярно передає ці показники лічильника далі . Але "Нафтогаз" не зважає на це ,постійно дзвонить ,та надсилає регулярно платіжки з не існуючим боргом. Здавалося якщо людина і далі передає ці показники лічильника , тозробіть автоматично перерахунок ,як це робить "Обленерго." Так ні вони продовжують далі надсилати ці нікчемні платіжки поки не заплатиш . Або треба написати заяву для пожилої людини , в "Одессагаз" на прирівняння до фактичних показників лічильника. Сервіс ..! Бо самі вони не в змозі це зробити ,або навмисно не хочуть ,тому що деяки люди таки як "пенсіонери" не розібравшись можуть заплатити не існуючий борг, ось на це вони і розраховують.Зробили дві компанії "Одессагаз" і "Нафтогаз",які постійно шахрайским способом вимагають від людей гроші. На даний час коли я пишу цей відгук "Одессагаз" прирівняла показники лічильника до фактичних: січень21р.--березень24р.на теперішній час борг150гр. " Одессагаз" пише ,що такого боргу не існує, але "Нафтогаз" ще продовжує надсилати 4 місяц не існуючий борг 2300гр. Да сервіс на найвищому рівні, за що ми їм тільки гроші платим ,заходиш онлайн в застосунок ,щоб передати напряму покази лічильника"Нафтогаз", а вони тебе перенаправляють в "Одессагаз",я думаю всі ви знаєте для чого. Да сервіс нічого не скажеш....
Нафтогаз злодії і шахраї ромова в чат-боті
GASUA:
Ірина: Вітаю! Напишіть, будь ласка, Ваше запитання, я з радістю Вам допоможу.
Baлерий Мунтян:
Зробіть будь ласка перерахунок газу напідставі показів лічильника ,який зробив мені БіляївськийМУГХ на мій запит. На моєму рахунку:250451700, з початку року висить борг ,який я повинен оплатити.Я постійно передаю кожного місяця показання лічильника газу ні якого боргу за мною не має і зроблено перерахунок. Але до вас ,чомусь він не доходить?
GASUA:
Ірина: Розрахунок суми до оплати за постачання газу проводиться виключно на основі даних від облгазу. Компанія ГК «Нафтогаз України» є постачальником газу, та не нараховує об’єми газу. Саме облгази (оператори ГРМ) відповідають за облік та нарахування об’ємів газу. Щодо нарахування об’ємів Вам потрібно звернутися до вашого місцевого Облгазу. Вони повинні виконати перерахунок або пояснити Вам, чому саме такі дані передали до нас. Якщо об’єми буде перераховано, то ми автоматично отримаємо цю інформацію після 12-го числа. Після отримання корегування зміниться і сума до сплати.
Baлерий Мунтян:
Я повашому куди звертався?
Ви мене розумієте?
Я що з ботом общаюсь?
Ви мене чуєте?
GASUA:
Ірина: Ваш оператор ГРМ не надав даних за корегуванням , зверніться до Вашого облгазу для уточнення . Очікуємо відкореговані об'єми від оператора ГРМ для коректного розрахунку суми до сплати . Дякуємо за розуміння.
Baлерий Мунтян:
Я буду писати на вас скаргу, допобачення!
Відношення працівників до людей похилого віку жахливе!
Люди похилого віку не вміють користуватися гаджетами. Тож для такого випадку є ще працівники, що ходять і записують показання. Одна з таких осіб надала моєму дідусю номер, щоб він міг телефонувати і передавати показання. Він живе сам, погано бачить. Попросив під час візиту до нього набрати номер цієї дами. Я набрала і увімкнула на гучний зв'язок. І що я почула. Бере слухавку ця особа, дідусь починає диктувати вулицю і показання, на що йому відразу у відповідь летить:" Я з ваших слів записувати не буду, робіть фото лічильника і надсилайте у вайбер". Коли дідусь сказав, що він не вміє цього робити у відповідь прилетіло хамським тоном: "Не мої проблеми". І людина тупо відключилася. Після цієї розмови я на свій телефон сфотографувала лічильник, починаю її шукати у вайбері, а вона там не зареєстрована! Тобто вона просто збрехала на рівному місці, аби не виконувати свою роботу. В кінці кінців я знайшла цю даму в телеграм. Після цього випадку маю ціль взяти передання показання на себе. Але обурює таке відношення до людей похилого віку, бо в когось з них може не бути рідних, які б взяли передання показань на себе. То вони будуть дивитися і слухати таких хамок, яких набрали аби робити видимість роботи. Ганьба!
Прямое общение с потребителями
Нормально свериться не возможно, а если и удалось, считают свое с потолка, от сюда и долги волшебные у людей. Мне нужно напрямую связаться с менеджером , выяснить один вопрос, а до реального менеджера не дозвониться, эти нажмите 1 , нажмите два уже так раздражают.Хотелось бы узнать номер реального человека, который компетентен и обсудить накопившиеся вопросы.
Приписують неіснуючих боргів
Зараз надзвонює до моїх батьків автовідповідач та погрожує, що відключать газ за несплату придуманого боргу - просто контора шахраїв!!!!! Розбиратися на місцях не хочуть, відправляють дзвонити до Києва, але тільки після 5-го
При цьому, що батьки кожного місяця дзвонять та передають показання, але і цього виявилось замало для цієї компанії негідників.
Зажерливі,коли ви понаїдаєтесь
Зробіть додаток для смартфонів, чи не хватає фінансів?Найбільш прибуткова контора, яка заграбастала все,а сама дрібязкова,от що значить "державна"