Нафтогаз Украины отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Кх-кх-кхуйня

Проблема з функціоналом сайту, а саме: Не приходять листи для зміни паролю від акаунту, ні в папку "Спам", ні в будь-які інші. Також при авторизації не розпізнає достовірний пароль від акаунту, увійти в акаунт неможливо, як і відновити до нього доступ. Оператори техпідтримки відмовились вирішувати проблему, деякі з них хамили, перебивали в розмові та кидали слухавку.

#2013 (Людмила) - кинула слухавку, потрібне підвищення кваліфікації.
#2218 (Кристина) - досить адекватна, стримана, стресостійка, але потрібне підвищення кваліфікації.
#2055 (Андрій) - хамло, котре перебиває в розмові та кидає слухавку, має огидний дитячий голосок.
#2018 (Ірина) - відмовилась допомагати у вирішенні проблеми та передати інформацію розробникам сайту, відправила писати листа на E-mail.

Жахлива компанія

Оформлювала заяву на зміну власника. Прислали шаблон. Я заповнила та відправила. Майже тиждень приходить повідомлення відправте заяву. Телефоную на гарячу лінію ніхто нічого незнає. Кажуть віправте ще раз. Знову відправляю та пишу листа що не так із заявою. Відповіді ніякої. Знову пишуть відправте заяву. Нарешту оператор онлайн повідомив що шаблон заяви який вони вислали старий і треба заповнити новий. В мене було питання чому ваші співробітники не вислали мені новий шаблон одразу. Відповіді знову ніякої.

Жахлива якість обслуговування

Кончена організація! Оператори- некомпетентні домохозяйки, які одночасно смажать котлети і перуть спідню білизну в перервах спілкуючись з клієнтом. Спілкуються як роботи: поки ти намагаєшся довести свою точку зору, вони читають темник , який їм надали довбодятли-керівники - безеперестанку, поки ти кажеш, вони трендять шось своє!!!!. НЕКМОПЕТЕНТНІ, невиховані, невдячні, нечемні ... і багато прикметників на "не"....... Задовбали!
вони живуть за кошти, які сплачуємо ми! чому така зневага. Задовбала система: я з сумської області, мені кажуть: двзони в кіровоградську, щоб звязатись з сумиобленерго. Була тривога, під час тривоги - всі в сховищи, дзвоніть після тривоги! Ок! Зателефонувала після тривоги після 5 хв, сказали рано, дзвоніть через 10 хв, подвзонила- сказали - рано - , або звертайтесь по місцю в Шостці до вашого оператора, спитала номер телефону- нема!!!! їдь за адресою, це піпец!!!! я маю їхати кудись? переплата 1000 грн з-за вини оператора, я ще маю їхати кудись шось рішати?
дзвоніть після 15 хв :нарешті з'єднали - відповідає оператор з Сум, ситуація та ж сама- робот з тобою говорить, вислухати не може, поради ті ж самі: ідіть за адресою у Шостці!!!! якого хріна я маю іти , якщо є колцентр!!!! а телефонів не дають, в платіжках телефони операторів Кропивницького!!! Короче!!!! вчіть своїх працівників працювати на клієнта! навчіть їх знати міссію вашої компанії, навчіть оперативно вирішувати питання! Нема слів!!!! які довбні працюють, які довбні керують

Оператори Нафтогаз України

Подзвонив в Нафтогаз України до оператора. Чуть не заснув під класичну музику. Повезло відповіла оператор Юлія. На моє питання чому в квитанції виставлено неактуальний рахунок. Було сказано що я плачу тільки за минулий місяць. А чому в поточному місяці цей борг не відображається і чому до сплати тільки вказана сума саме за цей місяць чіткої відповіді я не почув. Більше того мене постійно перебивали і не дали задать неприємні для оператора питання. Просто "отараторила" що хотіла і кинула слухавку. Маю надію що ця особа не буде працювати в цій компанії.

Заміна котла

Робили повністю зміну проекту, то ЖЕСТЬ☹️😖 стрелочники всі, нівкого не спитати - роблять дуже довго, неуважні, потім ше й тебе винуватою зроблять, 100000 разів шкодую що підвела газ і взагалі звʼязалася з цими шаромижниками, просто люди хамливі невиховані- отакак система гнила все проти людей, наче збирають негативні емоції😟

Погане обслуговування компанії

Дивна компанія, яка викликає масу запитів.
Вчасно здійснювалася оплата.
Однак, одного разу з'явилася сума в розмірі 2156 грн, в колонці оплачено, однак зі знаком "-".
В подальшому ця сума пішла в графу до сплати.
На питання що це за сума і звідки вона взялася, відповідь оператора, що це хтось скинув помилково на наш рахунок кошти, а потім через Укрпошту повернув собі, в результаті у нас утворилася заборгованість на суму 2156 грн.
На питання хто, яким чином таке зробив і як взагалі таке можливо, і чому на нашому рахунку заборгованість, якщо ми не споживали газ на вказану суму, відповідь одна - хтось помилково так зробив.
Тобто, в цій компанії можливо, що хтось зайде на ваш рахунок, скине або уявно "скине" гроші, а потім зніме їх з вашого рахунку, а ви вже реально матиме обов'язок оплатити цю суму, яку просто хтось вкрав у вас.
Встановити причину, винних неможливо.
Порадили писати на сайт client@
Зайти в особистий кабінет нереально.
Пароль введено невірно, код для зміни паролю приходить із запізненням, а якщо і прийшов вчасно - вводиш, а видає "невірний".
Неможливо добитися правди. Сумно, що в такий час наявне таке свавілля, коли неможливо розібратися хто винен, хто допустив помилку, хто повинен відповідати і як отримати назад гроші, які по факту були або вкрадені, або шляхом обману виманені у клієнта.
Щодо оператора, то оператор відповідала українською мовою, стримано, ввічливо, але зрозуміло, що вона відповідала те, що їй сказали.
Тому що відповідь про те, що хтось помилково на ваш рахунок скинув гроші, а потім забрав їх з вашого рахунку, а ви тепер повинні повернути їх, при тому, що у вас всі оплати здійснено, ви не споживали такі об'єми газу на таку суму, просто жодна свідома людина не зможе прийняти як обгрунтовану та об'єктивну.
І саме головне в розмові з оператором, це її підсумок - ви ж все оплатили, навіть ту суму в розмірі 2156 грн, які у вас до нас можуть бути питання.
Звичайно ніякі, коли люди живуть в холодну пору року з дитиною, вони будуть оплачувати рахунки.
Компанія це знає, розуміє і користується цим.

личный кабинет

Первого августа внес показания, показания были приняты, и все, с того момента в кабинет не могу войти. Хотел зарегестрироватся по новой, ввожу номер счета, ответ, вы уже зарегестрированны. Помочь некому, звонил в нефтегаз, обращался через вайбер, ответ: наши специалисты разберутся и мы вам ответим. Блин, зла не хватает, там специалисту - программисту работы 2 минуты. Просто никому оно не нужно.

Жахливо,2 тиж розглядають заяву на приєднання

Жах,працівники кол центру не можуть пояснити причину затримки заяви на приєднання та кидають трубку без можливості оцінити якість обслуговування

Найжвхливіша компанія, з якою доводилось мати справу.

Жахлива компанія з такими ж працівниками, які не знають, як спілкуватись з людьми, які пальцем не пошевелять, щоб вчасно робити свою роботу. Не знають, як користуватись ні поштою, ні телефоном. З дебільними правилами, які не дозволяють нічого планувати. Ніхто з працівників не знає достовірної інформації, через що клієнтимаю приїжджати по 7 разів без результату. Всі працівники не знають державної мови і відмовляються на ній спілкуватись.

помилки в квитанціях

Весь час неправильні квитанції, один місяць переплата, другий вже борг на таку ж суму. Нафтогаз направляє в Київоблгаз, а ті - назад в Нафтогаз і так по колу. Кращої схеми заробляння на копійках простих людей не придумаєш.

Нафтогаз Украины — отзывы

151 отзыв • Плохо