Погане обслуговування компанії
Дивна компанія, яка викликає масу запитів.
Вчасно здійснювалася оплата.
Однак, одного разу з'явилася сума в розмірі 2156 грн, в колонці оплачено, однак зі знаком "-".
В подальшому ця сума пішла в графу до сплати.
На питання що це за сума і звідки вона взялася, відповідь оператора, що це хтось скинув помилково на наш рахунок кошти, а потім через Укрпошту повернув собі, в результаті у нас утворилася заборгованість на суму 2156 грн.
На питання хто, яким чином таке зробив і як взагалі таке можливо, і чому на нашому рахунку заборгованість, якщо ми не споживали газ на вказану суму, відповідь одна - хтось помилково так зробив.
Тобто, в цій компанії можливо, що хтось зайде на ваш рахунок, скине або уявно "скине" гроші, а потім зніме їх з вашого рахунку, а ви вже реально матиме обов'язок оплатити цю суму, яку просто хтось вкрав у вас.
Встановити причину, винних неможливо.
Порадили писати на сайт client@
Зайти в особистий кабінет нереально.
Пароль введено невірно, код для зміни паролю приходить із запізненням, а якщо і прийшов вчасно - вводиш, а видає "невірний".
Неможливо добитися правди. Сумно, що в такий час наявне таке свавілля, коли неможливо розібратися хто винен, хто допустив помилку, хто повинен відповідати і як отримати назад гроші, які по факту були або вкрадені, або шляхом обману виманені у клієнта.
Щодо оператора, то оператор відповідала українською мовою, стримано, ввічливо, але зрозуміло, що вона відповідала те, що їй сказали.
Тому що відповідь про те, що хтось помилково на ваш рахунок скинув гроші, а потім забрав їх з вашого рахунку, а ви тепер повинні повернути їх, при тому, що у вас всі оплати здійснено, ви не споживали такі об'єми газу на таку суму, просто жодна свідома людина не зможе прийняти як обгрунтовану та об'єктивну.
І саме головне в розмові з оператором, це її підсумок - ви ж все оплатили, навіть ту суму в розмірі 2156 грн, які у вас до нас можуть бути питання.
Звичайно ніякі, коли люди живуть в холодну пору року з дитиною, вони будуть оплачувати рахунки.
Компанія це знає, розуміє і користується цим.