www.otzyv.eu
Зверніть увагу на обслуговування у відділенні 153, більш не привітного обслуговування, враження що я щось винна, не зустрічала, ніколи не посміхаються, порівняти з відділеннями поруч це небо і земля, де ви їх підбираєте? Кучерявий молодий чоловік так це окремий допис ! Там взагалі манія величі, соромно на це дивитися
Для відправки посилки і отримання ТТН я зареєструвала посилку на сайті нової пошти. Вага посилки 0,8 кг,а сайт порахував об'ємну вагу посилки 1,78 кг і нарахував ціну відправки 105грн.
На відділенні посилку прийняли і не попередили,що чомусь вирішили нову коробку упакувати в кульок і змінити ціну доставки. Дізналася,про зміну ціни доставки, тільки коли намагалася оплатити доставку онлайн і була дуже здивована зміною ціни. Коли звернулася до робітників нової пошти,то у відповідь почула,що чомусь нову та цілу коробку упакували в пакет для одягу і поставили об'ємну вагу 4кг,коли коробка зовсім невелика і ніяк не відповідає об'ємніц вазі 4кг.
Під час військового стану військовий квиток не вважають за документ, водійське посвідчення навіть за посвідчення особи підходить.
Сервіс нижче плінтуса. Посилка 20710139619588 висить на статусі "митне оформлення" з 14 квітня, хоча за даними офіційного сайту Держмитслужби України митне оформлення завершено ще 24 квітня.
Оператор спочатку підтвердив, що митне пройдено, а потім раптово “змінив показання” і почав казати, що митне не пройдено. Тобто або у вас повний бардак і ніхто нічого не знає, або ви навмисне вводите людей в оману.
Кожному, хто звертається в телеграм чат — стандартна фраза: “передамо відповідальним, з вами зв’яжуться”. І що? Зв’язку немає ні вчора, ні сьогодні. Одні відмазки, жодної конкретики. Ви повністю безвідповідальні, а ваші працівники нічого не контролюють.
Вимагаю розслідування, пояснень і оновлення статусу.
Користуюсь Новою Поштою постійно — як для замовлень з інтернет-магазинів, так і для відправлення посилок друзям чи родичам. Найбільше подобається швидкість доставки — навіть у невеликі міста все доходить максимум за 1–2 дні
Відділення у моєму районі сучасне, чисте, є електронна черга. Додаток теж зручний — можна відстежити посилку, оформити відправлення, викликати кур’єра, навіть оплатити онлайн.
Але, на жаль, не без мінусів. Був випадок, коли коробка прийшла пом’ята — добре, що всередині не було нічого крихкого. І ще іноді довго чекаєш у черзі, бо працює лише одна людина на видачу/прийом.
Замовив для наших хлопців в окопах обладнення з Аліекспресу. Попали посилки на митницю мої, по дружиті і тещі (замовляю з декількох аккаунтів, щоб розбити їх на митниці і меньше заплатити хлопцям). Не перший раз замовляю і розмтнюю. До цього був дуже добрий брокер (yevhenii.hryn). Цього разу написав новий (zhanna.skrebkova). Я попросив предоставити дані митниці(а сам номер телефону і мейл), щоб я міг оформити сам через "Єдине вікно". очікував стандартне повідомлення від брокера, що у вас проблеми з цим і розмитнення буде коштувати 1 грн(Дуже дивно, що ця проблема не вирішуєтся уже більше ніж півроку...). Але замість цих слів я отримав відповідь:
"На жаль, наразі такої можливості немає.
Надайте, будь ласка, повний пакет документів, щоб ми могли задекларувати Ваш вантаж."
Скільки б я не питав, скількі буде коштувати мені митне оформлення, вона казала, що не може сказати. Я попросив у неї посилання на вартість послуг, на що зразу же отримав дзвінок, вона сказала "Я не можу сказати скільки буде вартість послуг, тому що якщо посилка буде меньше 150 евро, то послуги брокера будуть коштувати 0 грн, а якщо більше, то 1 грн. Подайте дані по посилкам ваші, вашої дружини і других людей" (особливо здивувала фраза " других людей" яка буле сказана зназабливим тоном).
Документи я подав і попросив після оформлення МЕВ, скинути мені витяг з реєстру, щоб я міг перевіти розрахунки(так як були випадки, коли не правильно нараховували мито, коли післяплату на посилку неправильно ставили). На що отримав відповідь:
"Щодо витягу з реєстру зверніться, будь ласка, на гарячу лінію: 0800500609."
Я зпитав, яким чином горяча лінія мені передасть витяг, якщо ви займаєтесь мною. На що отримав знову дзвінок, де вона знахабливим тоном сказала, що вона не брокер, давати контакти брокера не буде, давати документи не буде і дзвоніть на гарячу лінію.
Ну я подзвонив, мені сказали, що після оформлення МЕВ, вони предоставлять дані.
Питання до Нової пошти, чому ви берете на работу знахабливих працівників?
Якщо вона не брокер, чому вона мені пише за документи? Причому вона тоді до оформлення моїх посилок?
Якщо взялись оформляти мої посилки, то будь-ласка оформлюйте їх повністю і те що я прошу документи, по митному оформленню, так мені їх не можна подивитись на мою посилку? Ви зовсім з ума вийшли?
Адресну доставку виконають частково. Не під'їзжають до порогу , машина стає далі від адреси. Водій займається шахрайством - ложить м'який баул на палету і прив'язує однією пластиковою верьовкою. Не хоче дажє подать з машини.Оператори гарячої лінії покривають водія, хочемо надіслати фото цього безладу нам надсилають неіснуючу єл.адресу.Поведінка водія як наче він директор нової пошти. З Автолюксом таких проблем не було. Бренд Нової пошти став дедалі гірший. Треба щоб було більше перевізників -тоді вони будуть цінувати замовників.
Як сплачую пакування з поштомату на відділенні..там дивно пакують чи скотч економлять коробки приходять пом'яті і отвори,що рука проходить в коробку з посилкою ...так не було раніше.я бачу в Поляниці не вперше практикується таке..там. одне відділення і хаос цей треба припинити...я такого ніде не бачила...
Ситуація.Я ФОП(продаж текстилю домашнього).У мене купили товар(дом.халат).Це натільний одяг,який не підлягає легкому поверненню.На відділенні оператор порушив це правило і відправив товар.Я(відправник) проти і ніхто у мене не питав,чи я за чи проти перед відправкою.Прошу керівництва надати мені компетентну відповідь щодо ситуації,бо оператор не вирішили моє питання
моя первая и последняя официальная работа 👋
условия труда и оплата тут МИЗЕР
вы рабы буквально для нп
все кто работают желаю удачи и терпения 🙏
