www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24603 отзыва • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
2: Плохо

Робота поштомату

Доброго дня! Зіткнулася з тим, як не якісно обслуговують співробітники Нової пошти з приводу проблем у поштоматі. Сталася наступна ситуація: підійшовши до поштомату ( посилка була оплачена, блютус увімкнений ), комірка не відчинилися. Була залишена заявка з цього приводу. Наступного дня зателефонував представник НП і вказав, що їхні фахівці теж не можуть відчинити комірку !!! І запропонував мені самостійно підійти і знову спробувати відчинити комірку, при цьому вказав, що скоріш за все, потрібно буде десь там збоку притиснути !!! Від цієї милої затії я відмовилась і замовила адресну доставку і на диво ...якимось чарівним чином комірку співробітники відчинили) Заявку з приводу того, що не можливо були забрати товар автоматично закрили.
Висновок єдиний: співробітникам НП бажано пропрацювати краще комунікацію з клієнтом!!!

1: Ужасно

Жахливий сервіс!

Жахливий сервіс. Як завжди, все погано.
З самого ранку я залишила звернення з проханням якнайшвидше доставити посилку, адже в ній були важливі для мене препарати. На 14:23 зі мною досі ніхто навіть не зв’язався. Служба підтримки – відсутня!
Часовий проміжок доставки було вказано з 12:30 до 14:30. Кур'єр зателефонував, запитав, чи я на місці і куди доставити, але з’явився лише через 40 хвилин після дзвінка.
Більше того, ще близько 12:00 я сама дзвонила кур’єру з проханням, по можливості, пришвидшити доставку. Але навпаки – мою посилку привезли в саму останню чергу.
Не знаю навіть, як це коментувати.

1: Ужасно

Некомпетентні брокери

Доброго дня! Я раніше вже залишав відгук про некомпетентного брокера (https://www.vidhuk.ua/novaya-pochta-nova-poshta/review-2185353). Брокер інший, а теж спецаільно затримує розмитнення. Міжнародний вантаж AENM0023224519. Товар попав на митницю 14 травня. Мені брокер написав про розмитнення тільки 19 травня! Ну думаю, хай вже з затримкою, але написав. Але ні, спеціально затримує процес розмитнення. Це ви можете подивитись по часу відповідодей на скриншоті:

Но це не гловне. Сьогодні дзвонью в міжнародний відділ, щоб вияснити, в чому затримка. А мені кажуть, що брокер отримав документи 21 травня,коли я подав їх 20 травня! Я питаю, чому затримка, а мені оператор каже, що вони может розмитнювати до 10 рабочих днів! Я питаю, де це вказано, но мені не змогли відповісти де. А ще ж фізичний оглід, теж до 10 робочих днів..
Я кажу, хочу подати скаргу на брокера. Мені відповіли, що це неможливо! Скарги на брокера не можно подавати. Як це не можно? Вона ж не компетентна!
Повторюсь, як і в прошлому відгуку, це товар для військових і спеціальне затримання його, із-за того, що я хочу безкоштовно розмитнити - це показує ставленн простих людей-брокерів до ситуації в державі і до війни в цілом!
Ви можете провести бесіду зі всіма брокерами, що так не можна робити, сосбливо під час війни і з товаром для військових!

1: Ужасно

Незадовільний сервіс.

Про прибуття оплачено посилки і оплаченої доставки адресат не отримує інформації, за виключенням відстеження у додатку, Посилка лежить у відділенні 6 днув і без попередження повертається відправнику. Якщо на цю проблему подивитися більш детально можна побачити прояви корупції.

1: Ужасно

Незадовільний сервіс

Нова пошта Білогородка- поганий сервіс . Працівник не компетентний, а звинувачують відправника. Дуже сумніваюсь у правильній оцінці посилки . Ніяких зрозумілих відповідей на питання.

1: Ужасно

Шок і нерозуміння дій Нової Пошти

Потрібні були речі на святкування на 13 травня, я їх замовила і сплатила, дівчина вислала мені посилку на поштомат. І от 2 дні, я не могла її забрати, мені все розповідали, що це проблема в моїх руках, налаштуваннях мого телефону і т.д., хоча в іншому поштоматі щось і з руками і з телефоном у мене все було добре і все працювало) Мені довелось зробити незаплановані витрати, щоб купити нові речі, бо я просто не змогла забрати посилку з речами, які мені потрібні були, а свято вже настало! Потім мені пообіцяли, що посилка на наступний день буде перевезена на відділення і до 18:00 я її зможу отримати (для розуміння поштомат знаходиться в кілометрі від відділення). Посилку перевезли на наступний день на відділення, але о 8 вечора) Оформила скаргу 14 травня і що? 20 травня від Нової пошти ні слуху, ні духу! Оце я розумію рівень!!!!

1: Ужасно

Як дурять з доставкою

Добрий день! Хочу поділитись відгуком про те як дурять в компанії Нова пошта!
Знайшов на олх керамічний обігрівач за 750 грн. та вирішив придбати олх доставкою нова пошта. Перейшов до оплати! Доставка вийшла трохи більше 220 грн. Оплатив, та повідомив продавця. Продавець зрадів, та запакувавши товар в упаковку відніс на відділення. Після огляду товару працівник нової пошти сказав, що товар так не поїде, потрібно орендувати в них бокс, який коштує 200 грн., на що продавець розвіявши руками все ж таки оплатив їхні послуги!!! Підсумок: обігрівач 750 грн. - доставка 220+200= 440 грн - більша половина ціни товару, хоча такий самий обігрівач купив тиждень назад наложкним платежем за 178 грн! Вага відправлення менше 9 кг.

1: Ужасно

Працівники Нової пошти надурюють з ціною пакування

Приніс в відділення №9 (36/9, м. Павлоград, вул. Нова) на відправку речі в коробці Нової пошти (ноутбук і трохи різного одягу), працівник сказав, що ноутбук потрібно завернути в пухирчату плівку, я погодився і оплатив 255 гривень. Пізніше зайшов на сайт Нової пошти і глянув тарифи - загортання в плівку коштує 15 гривень, мені ж поставили ціну пакування 85 гривень, крім цього поставили вагу в 20 кг, хоча там і 10 не було, через що ще й ціна доставки збільшилась до 160 (хоча мала бути 110, мені в цій же ж коробці посилку надсилали і ціна доставки була 110). В результаті я переплатив більше 100 гривень.

1: Ужасно

Враження від працівника

Дуже неприємно вражена обслуговуванням клієнтів працівника Нової Пошти у м.Черкаси, відділення №17 15.05 2025 р. о 10.15 год. Відправлялася посилка в Чернігівську область,але вцьому відділенні вона не відправилася із-за хамського відношення, я розумію що є Правила, стандарти, але похабно розривати ящика, щоб потім клієнт знімати з штанів ремінь, щоб донести до іншого відділення, де було відправлено.Це не вперше в цьому відділення хамлять. Бейджеків на працівнику не було, тому не можу написати прізвище.
Дуже попрошу провести роботу з працівником щодо шановливого ставлення до клієнтів, в іншому разі буду визивати поліцію та ТЦК для провірки документів, нашій країні потрібні такі сміливі хлопці, хай послужать нашій ненькі Україні.

2: Плохо

Нова пошта, що з тобою

Вже не перший раз зтикаюсь з проблемою , доставки посилок . На кожному відділені змінюється вага посилки , кожного разу все важча посилка стає а по факту вона і до 1 кг не важить . Зараз те саме, хіба кросівки можуть важити 5 кг? Нова пошта що за приколи??