www.otzyv.eu
Відправлення було надіслане 11.07, але досі не доставлене до одержувача. Замість стандартної доставки наступного дня її заплановано лише на 14.07. Уже майже дві доби посилка просто лежить у Києві на одному з сортувальних центрів, і Нова пошта досі не змогла виділити кур'єра для доставки. Така організація процесів викликає розчарування та дуууууже великі сумніви в ефективності сервісу.
Відгук не про якість логістичних послуг, а про їх бонусну програму «доставка бонусів». Вирішив скористатися, обміняв боксики на промокод на 250 грн у будинок іграшок. В умовах зазначено: « промокод не розповсюджується на пакети, подарункові сертифікати та товари бренду Lionelo;».
Оформляючи замовлення на сайті будинку іграшок, виявив що промокод не застосовується. Написав у підтримку, де мені відповіли лише «… він згенерований коректно, для уточнення інформації, чому не застосовується знижка, Вам потрібно звертатися саме до магазину "Будинок Іграшок".
Після уточнення у службі підтримки будинку іграшок відповіли, що промокод не діє на вибрані мною товари (конкретно турнікет, який не підпадає у обмеження прописані в умовах).
Повернувшись з цим до Нової Пошти мені просто відповіли «Дякую за відповідь».
Тобто,
Я обміняв у НП промокод, умови якого наведені некоректно. Сам вияснив чому він не працює. Звернув увагу на це Нової Пошти. І через майже 2 тижні з моменту звернення умови промокоду досі не змінили.
Не скажу що це шахрайство зі сторони НП, а банальне недбальство і пофігізм працівників та/або відповідальних осіб за програму бонусів.
Хоч це і не основний напрям діяльності НП, як логістичної компанії, проте сторонні програми від НП все одно справляють неприємне враження про сервіс.
Навіть по місту не можуть доставити вчасно, інформація о строках не актуальна в додатку, брехня на брехні. Мали доставити вчора до 21:00, зараз ранок, посилка ще не доставлена, очікувала вчора річ на сьогоднішнє свято. Навіщо переплачувати якщо з такими строками можна замовити дешевшою службою, немає сенсу переплачувати за такий брехливий та довгий сервіс, не має бажання користуватись більше вашими послугами .ТТН 59001413488135
Дуже розчарована сервісом. Посилка №20451203645083 мала бути доставлена кур’єром до 18:00, але навіть після 23:00 вона не виїхала з депо.
Зверталась у чат підтримки — жодної відповіді вже більше 5 годин.
Весь день очікувала кур’єра, марно витратила час. Ну що ж робити, перенаправила посилку на завтра.
Вже понад три роки регулярно користуюся послугами відділення 375 м. Київ і завжди залишався задоволений обслуговуванням. Особлива подяка дівчатам за професіоналізм і щирі посмішки — це завжди створювало приємну атмосферу.
Проте нещодавно у відділенні з’явився новий співробітник (начальнік) — Березнюк Андрій Васильович. Його поведінка викликає крайнє обурення: хамство, зверхнє ставлення до клієнтів і непрофесійність. З ним другий раз виникає конфліктна ситуація. Це абсолютно не відповідає рівню сервісу, до якого ми звикли.
Прошу звернути увагу на дії цього працівника та вжити відповідних заходів. Такі випадки негативно впливають на репутацію відділення і відштовхують постійних клієнтів. Сподіваюся, що надалі подібне не повториться.
115 грн за доставку при тому, шо сума замовлення 106 грн (було оплачено онлайн під час оформлення замовлення), вага 500 г
Замовлення 20451200452331
Необходимо было отправить велосипед в Словатчину в Кошице или Пряшев. Предварительно проконсультировавшись с оператором Новой Почты и по максимум рассчитав стоимость посылки, с горем пополам засунул велик в авто и довольный поехал на 700 отделение Черкассы. Но оператор сказал что стоимость не 5000 , а около 9000 и в данные населенные пункты велосипед не едет. Спасибо Вам в очередной раз за вашу заботу о клиентах и Ваш профессиональный уровень, который как обычно ,равен 0!!!
Хочу поскаржитися на роботу рекрутера Анастасії.+380671202382
Та керівника віділу 376 Сергія
+380684720974
Вчора проходила співбесіду.
Взяли скан документів.
Через годину "Ой ми вже взяли досвідченішого співробітника".
Якщо вам не потрібні робітники не пудріть людям голову по такій жарі на 12 годину їздити.
Хочу поскаржитися на роботу рекрутера Анастасії.+380684720974
Та керівника віділу 376 Сергія +380684720974
Вчора проходила співбесіду.
Взяли скан документів.
Через годину "Ой ми вже взяли досвідченішого співробітника".
Якщо вам не потрібні робітники не пудріть людям голову по такій жарі на 12 годину їздити.
Місто Суми відділення номер 5 .
Тривоги не було, вони закриті під приводом тривоги, але ж її немає.
Сидять зачинені, і чекають поки почнеться тривога.
