www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24603 отзыва • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

NP Shopping - лайно-сервіс №1

Це не сервіс доставки, а повний шл*к.Десь чи загубили чи вкрали чи "випарувалось" замовлення і в результаті маю витрачені кошти і відсутність замовлення.Їхнє завдання доставити - немає нічого.На численні скарги і заявки на відшкодування коштів ніхто не реагує або якщо матиме бажання щось відписати, то це буде "чекайте". Коли почекаєте то наступне буде "чекайте ще додатково". Відмазки якісь тупі типу "перевірки/ревізії" т.д. і т.п.Так вже пройшло 2 тижні (це термін саме херні цієї,яка трапилась.Не з початку транспортування).Не вздумайте користуватись!!!
Шановні,якщо хтось стикався/знає як з тим боротись - напишіть спосіб.Буду дуже вдячний.

3: Нормально

Надовго затягнута доставка, ніякої конкретної інформації

Послугами НП користуюся дуже часто, загалом задоволена, до недавнього часу. Були випадки затримки доставки посилки, але це людський фактор, я розумію, що велика компанія не може прослідкувати за кожним співробітником, загалом добре доставлених посилок багато, декілька може не так оперативно, але зрештою задоволена.
Але багато разів замовляла з США, завжди надавала перевагу НП, оскільки посилки доставлялись за 7-12 днів.
Передостання моя посилка НП була замовлена 24 березня, IH0000002517001NPG, на немаленьку сумму, з 27.03 знаходиться в транзиті між Польщею та Україною, вже 15 днів пройшло, ніякої інформації не має, ця посилка була актуальна жля мене на визгачений у строках досиавки період часу, враховуючи, що там харчові добавки, зараз вночі температура мінусова, навряд там вони зберігаються у гарних умовах, боюсь, що вони вже будуть непридатні до використання (( наразі, більше такі посилки НП замовляти не буду, це однозначно. А щодо даної ситуації, дуже розчарована, що така масштабна компанія не може надати ніякої вичерпної інформації і ніякої відповідальності за дану ситуацію і ніяких шляхів її вирішення, окрім банального безвідповідального "чекайте". Дуже прикро.

3: Нормально

Крадіжка на НП

Вперше зіткнулась з пограбуванням на НП. Живу за кордоном і часто користуюсь послугами НП до та від перевізника, який доставляє нам товар. Останній раз мій папа передавав мені посилку. Сестра моєї куми вирішила долучитись (теж передати гостинці своїм рідним). Відправляв мій папа однією посилкою. Перевізник, отримавши на своєму відділенні посилку, зателефонував мені, щоб уточнити деталі. Як виявилось, упаковка була пошкоджена і з посилки пропала бутилка коньяку( не моя), залишилась тільки упаковка. Тепер я не впевнена, чи в цілості все інше. Як мені пояснити кума і її сестрі, що щось пропало по дорозі?! Дуже сумно, що таке відбувається на НП.

1: Ужасно

Мало того, что скорость упала, так и графики уже наперед перерисовают!

Я не удивлен ухудшением качества услуг! И тем, что НП страдает отписками, вместо конкретики! А могла бы НП посыпать голову пеплом, ответить публично: "Да, так у нас - нехватка людей, война и т.д. Будем хуже работать".
Но такого преступления от НП я не ожидал! Итак. Система для посылки нарисовала график доставки, и меньше суток! Ч подумал - неужели? Чудо? Теперь же всегда меньше суток!
А, нет! )))) Намного хуже! "Без объявления войны", график неожиданно перерисован. И система пишет уже, что "доставка завтра". И никаких следов! Как будто, изначально так и было! Етить твою! У вас есть совесть? Совесть есть?
Меня ничего не удивляло, но чтобы такое! И теперь Новая Почта любое опоздание так может зарисовывать, и клиент даже не докажет ничего, сто посылка опоздала, и насколько опоздала! Вы в своем уме такое делать?

1: Ужасно

Дно!!!! НП- компанія, якій плювати хотілось на вас та на ваші скарги

Найжахливіша доставка з нульовою комунікацією. Не зацікавлені у вирішенні проблем. Навіть якщо вина відбулась з їхнього боку.
Працівники компанії під час огляду посилки заявили, що все в порядку, і лише пізніше виявилося, що у посилці є заборонений для перевезення продукт.! Посилка відправлялась до Болгарії.
Що ще більш неприємно, я дізналася про цю ситуацію не одразу. Всі мої запити щодо причин затримки посилки і чому вона не рухається далі, розглядалися дуже довго. Посилка просто каталась десь по депо. Я не отримувала жодної конкретної відповіді, лише стандартні перенаправлення до «колег».
Ці помилки з вашого боку призвели до великої втрати часу та нервів, адже не тільки було порушено терміни доставки, а й інформація, яка мала бути надана відразу, надійшла із величезним запізненням. На сьогоднішній день посилка знаходиться у Варшаві, НП зробила повернення. В додатку вказано, що посилка має бути в Києві вже завтра. Здогадайтесь що? Правильно, вона знову застрягла!!! З 8 числа валяється у відділені Варшави. Також писала претензію на відшкодування коштів, пройшло більше 3 днів а претензія ще досі не розглянута. Вже боюсь що ці кошти ніколи не побачу. Знову ж таки, жодних відповідей і жодної комунікації я не отримую. Мої знайомі побачивши цю ситуацію також відмовились від НП, хоча мали намір скористатися їхніми послугами. Краще шукайте альтернативи. За такі шакальні ціни на доставку можна було б трішки напрягтись і зробити сервіс як для людей.

2: Плохо

Новая почта

Максимально недовольна работой новой почтой, ситуация следующая у меня валютная карта (иностранная), пришла забирать товар, говорю «оплата картой», прилаживаю телефон к терминалу и у меня пишется «ошибка», я не могу понять в чем проблема, если месяц назад этой же картой оплачивала товар, и всё отлично работало. Думаю обращусь на горячую линию новой почты, объясняю ситуацию на что мне отвечают «у нас нельзя расплачиваться валютной карточкой, а если и можно,только если на карточке валюта-гривна».Тогда у меня вопрос к новой почте, каким образом я должна забрать свою посылку, каким образом я должна её оплатить если на почте такие правила, повторюсь месяц назад забирала посылку и всё работало!
Я просто не понимаю, как такая международная компания, может устанавливать такие правила?

1: Ужасно

(шикарно работаете)

Сегодня 10.04.25 в 9.30 утра отказался (как покупатель) от получения поврежденной посылки по ОЛХ доставке (разбили стекло на ноутбуке). Посылка до сих пор (16.46) висит в стьатусе (прибыл в отделение) и статус не изменился на (отказ от получения)

1: Ужасно

Курьерская доставка - хамло! Запорожье!

Моему терпению уже пришел конец, курьер звонил в 13-44, я была в ванной, перезваниваю в 13-50 он уже говорит, я уехал на другой район. ШТА??? Почему курьер звонит клиенту, когда он уже подъехал на адрес, почему другие курьеры предупреждают хотя бы за 10-15 мин. А тут он просто взял и уехал, сказал ждите после 17-18 часов, ничего, что будний день, я отпросилась с работы специально, потому как в приложении пишут планированное время доставки. Курьер обязан позвонить и предупредить, что он едет на адрес, а не по факту звонить 1 раз и уезжать в эту же секунду. Также никого там не было, у меня камера стоит и авто Новой почты курьера и близко не было, позвонив курьеру через 5 мин, он сказал, что уже давно на другом районе, начал отвечать по - хамски, позвонив оператору Новой Почты, оператор также по хамски мне отвечала и пыталась перебить меня и повышать свой тон.
Больше никогда в жизни не буду по собственной инициативе заказывать доставкой НП!!! Постоянно курьеры не приезжают на свое время, ведут себя по хамски, особенно, когда просишь их донести до двери, Оплачена доставка! Он мне говорит : " Не такая и посылка тяжелая, сами донесете" посылка была 6 -7 кг. Это что за сервис?? Я могу писать очень много, потому как таких ситуаций было оч много, где я молчала, но тут уж извините терпение лопнуло. Мало того в почтомат посылки присылаются почему то все переклеенные скотчем и открытые, там руку просунуть и можно что-то да вытащить.
Также хочу еще пожаловаться по доставке с TEMU я живу в Запорожье, у нас нет доставки Тему, приходится писать город Днепр но адрес свой запорожский, раньше НП присылала на мой почтомат по адресу, теперь решили видимо бабла срубить и отправляют на город Днепр не пойми куда, если я пишу адрес своего почтомата , кого хера вы отправляете на ДНЕПР????

1: Ужасно

Статус без змін, коли буде посилка не відомо

Добрий день ! Невідомо кили буде вантаж і чи буде взагалі 🤷‍♀️.Вантаж з США прив за одну добу до Польщі , і як завжди через ще одні сутки був вже відправленний з Польщі 27 березня! Потім зʼявився статут що вантаж прибув до України , зазвичай на наступний день вже повідомлення що вантаж проходить митницю , цього разу більше оновлень не було.Через декілька днів я звернулась до Нової пошти , на що мені сказали вантажу ще немає чекайте ! Потім відразу видалили статус що вантаж прибув до України і на цьому оновлення закінчилось. Тепер відповідей нема , коли буде вантаж не відомо і чи буде він взагалі , вже 2 тижні ! Дуже незадоволена такою некомпетентністю, видаленням оновлення, більше використовувати цей сервіс доставки не має бажання, сподіваюсь хочаб повернути гроші.20700676433457

2: Плохо

НАЙгірша кур'єрська доставка по м. Чернівці - це доставка НП!!!

Довго не наважувалася писати цей відгук, бо не хотілося псувати репутацію НП. Але моєму терпінню та витраченим нервам настала межа! Вже ДЕКІЛЬКА років кур'єри доставки від НП по Чернівцям просто знущаються. Я маю можливість отримувати свою доставку в любий день зранку до 17.00. і пробувала багато разів виставляти різний час доставки до 17.00, бо після цього часу просто дома нікого немає. Але ж кур'єр постійно ігнорує вибраний час доставки і каже, що привезе з 20.00. до 21.00. Багато раз зверталася на горячу лінію НП, оператори приймають звернення, намагаються повпливати на цю кур'єрську доставку. Але нахабство цієї доставки неперевершене!!! Вони ігнорують представників НП також! І вже кілька років поспіль мої замовлення з курьєрскою доставкою НП до Чернівців по Україні доходять за 1 день, а по Чернівцях я через купу звернень та витрачених нервів отримую за 3-4 дня знаходження її в Чернівцях. І щоб зрозуміло було, що це не щось моєю адресою не так, уточню. Кожен місяць я отримую багато всього різними кур'єрськими доставками від: Сільпо, Укрпошти, Епіцентру, доставку води, Мейкап. І з ними ВСЕ добре!!!!!!! А з кур'єрською доставкою від НП це просто жах!!!!!!! Бо ці кур'єри ведуть себе нахабно, неадекватно та й ще невічливо!
Нижче прикріплюю скрін, що мені прислали сьогодні з доставки після кількох звернень на гарячу лінію НП. І навіть після цього знахабнілий кур'єр мені повідомив, що привезе доставку не раніше 8 вечора!!!