www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24755 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
2: Плохо

NP Shopping низькоякісний, непрозорий, високовартісний сервіс

При замовлені товару нема ніякого розуміння у яку суму вийде доставка.

Вартість доставки. Замовлення може бути розділено на декілька і тоді за кожне доведеться сплачувати окремо. Тобто вартість помножується на кількість розділених відправлень. НП, а тримати усі товари із замовлення разом ніхто не пробував?

Округлення ваги до 1 кг, це щось. Навіть якщо вага 100 грамів, заплатите як за 1 кг., або запакують в коробку, об'ємною вагою набагато більше ніж сам товар.

Переадресація, це унікальне знущання над покупцем. Той хто писав алгоритм процесу, заслуговує звання повного ідіота.

Приклад: замовлення із США. Роз'єднали на 2 окремих. Далі підтягнуло автоматом якійсь старий адрес доставки в Україну, який змінити ніде не можна. Після запиту, сапорт відповів, що не потрібно турбуватись, щойно відправлення трекнуться в Україні, адресу можна змінити, зробивши перенаправлення. За тиждень трекнулись, одразу (на протязі 30 хвилин) змінили. І.... нічого))) Відправлення поїхали за адресою, яка підтягнулась спочатку, транзитом через склад міста у яке було зроблено переадресацію. Потім доїхало до першої адреси, полежало там деякий час. Далі у додатку з'явилося повідомлення, що буде переадресація, яка запланована на наступний день. Зрозуміло, що логіка таких переміщень, передбачає відповідні витрати, але НП по.й, за все ж платить замовник. Строки теж нікого не турбують. І це вже доставка по Україні. До речі. Коли вантаж потрапляє в Україну, він стає вже внутрішнім, бо міжнародним він перестав бути після проходження митного контролю. Це ж логічно? Якщо так, то до нього можна було б застосовувати промокоди та знижки на відправлення по Україні. Але ж ні. Сапорт каже, що вантаж міжнародний. Як? Коли він вже їде по Україні.
Сапорт, до речі, ні нащо не впливає, принаймні по міжнародних відправленнях. Єдина відповідь: ми можемо надати роз'яснення чому так відбулось. Все. Висновок такий. Якщо є альтернатива, Міст, Укрпошта тощо, краще скористатись нею. НП - дуже дорогий, неадекватний, пихатий сервіс, який потребує суттєвого покращення, бажано не на створенні проблем користувачам і за їх кошти, а своїми власними ресурсами

1: Ужасно

сливают номера и всю информацию о клиентах в общие базы для спама рассылки, слежки

сливают номера и всю информацию о клиентах в общие базы для спама рассылки, слежки и тд
Не пользуйтесь их услуами вообще либо регистрируйтесь на левые номера, и других людей, не давайте им свои данные

1: Ужасно

Мерзенні Виродки

Просто нема цензурних слів по відношенню до цієї конченної мерзенної шарашки. Вирішив через них замовити з Італії 3 ! пари взуття.
Так ці падлюки нарахували за доставку 32 долари. П І Д А Р И !!!
Перевершили всі очікування.

1: Ужасно

Нова пошта постійно дуре людей

Нова пошта постійно дуре людей,на маленьку посилку використовує дуже велике пакування щоб збільшити ціну доставки. На гарячі лінії сидить Хам. Поражаюся їхній роботі!!! Коли закінчиться обман і нажива на людях???

1: Ужасно

Неадекватна робота представників пошти.

Не шановні представники Нової Пошти, по-перше дуже дивує, що ви не в змозі навіть відповідати на зустрічні повідомлення після ваших непрофесійних відповідей. Це ще раз характеризує з певного боку компанію, якщо вона бере на роботу таких працівників/чи може це політика самої пошти?
У відповіді на мій попередній відгук було заявлено вашим працівником, що доставка мого відправлення здійснена згідно з регламентом. Але нагадаю: для обраного напрямку стандартна доставка — на наступний день. Посилка була відправлена 11.07, а доставлена лише 14.07 після 12:00. Більше двох діб вона пролежала без руху в адресному депо в Києві. Ваш працівник надав неправдиву інформацію, заперечуючи очевидну затримку. Це є дезінформацією клієнта. Якщо така поведінка — не новий підхід до обслуговування, тоді виникає питання, чи не працюють у вас просто брехливі оператори. За надання недостовірної інформації працівник Нової пошти має нести відповідальність. Ваш працівник стверджував у своїй відповіді, що моє відправлення надійшло раніше за вказаний термін. Серйозно?)

1: Ужасно

Скарга на "чудову" роботу

Менеджер Марина повинна працювати не в службі підтримки, а на базарі. Допомоги нуль. Чекала я відповіді з п'ятої вечора, меня відповіли о дев'ятій. Написали 3 повідомлення на відцепись и завершили розмову. Із-за цього ми вирішуємо мое питання вже другий день. Це гарна робота? Не думаю. Також коли я змінила адресу доставки на тему, було вказано, що посилка поїде за новою адресою. Чомусь, коли за пересилку відповідала укрпошта, мені нічого самій міняти не довелося. Там подивилися на адресу відправки на індекс і відправили по новій адресі. Ви відправили на стару адресу, не повідомили, що треба щось змінювати. До цього моменту я ніколи своє "улюблене" відділення не вводила, і все їхало за значеною адресою на тему чи алі. Тут у вас якісь зміни, попередження немає, зато як здирати сплату за пересилку, так це залюбки. Робота сервісу жахлива, робота менеджерів також.

1: Ужасно

Улюблене відділення для міжнародних посилок

Відгук вже свій писала, але повторюсь, чому для міжнародних посилок, від недавна, точку доставки можна обрати тільки відділення? Все ж було нормально до того!!! Як точку доставки за замовчуванням я обирала поштомати, які буквально у вас на кожному кроці, а зараз я маю чомусь "ловити" посилки в додатку і не втратити момент щоб безкоштовно переадресувати посилку з відділення до потрібного поштомату. І переадресувати посилку до прибуття в Україну в додатку неможливо, гаряча лінія нова глобал теж зробити цього чомусь не може (хоча, наприклад, доставка meest таку опцію має). Причім, посилка активна для переадресації з'являється сьогодні ввечері вже в Україні, а завтра в першій половині дня вже у відділенні Львова, і це нормальний час для переадресації? Буквально, я можу за добу не зауважити що до мене прямує посилка. Чому стало гірше і коли цю дурість вже нарешті виправите???

1: Ужасно

Не можуть вмістити в поштомат невелику м'яку посилку

Тепер міжнародні посилки можна направляти тільки у відділенні (за замовчуванням вибрати поштомат як місце доставки міжнародних посилок тепер чомусь неможливо!), але якщо посилка в Україні то її можна безкоштовно переадресувати, наприклад, до поштомату. І коли я намагалась це зробити доставка в поштомат була неможлива через перевищений розмір посилки для поштомату. Серйозно, 10 одиниць одягу (невеликі жіночі топи), а це м'яка посилка, я маю забирати з відділення, тому що хтось вказав розмір посилки 42х40х1 см? Ви буває скручуєте міжнародні посилки в комірку і це для вас норм, а тут вже завелика для поштомату! Хочете сказати, що така посилка не вміститься в середню чи найбільшу комірку? Гнучкість треба проявляти і не гнати людей у відділення при першій можливості!!!

1: Ужасно

Жах, а не доставка.

Ціни за доставку заоблачні,а швидкість доставки останнім часом хуже нема куда.В розетці сутки та ще й за доставку без коштовно.

1: Ужасно

Відправили посилку не за тією адресою

Замовив товари на аліекспрес, в профілі на аліекспрес та в замовленні в мене була вказана адреса на яку повинно було приїхати замовлення, в додатку нової пошти при замовленні була адреса яку я не вказував в замовленні і якої немає в профілі на аліекспрес, а воно прийшло на мою стару адресу на якій я проживав рік тому, хоча вона ніде не була вказана, я звернувся до служби підтримки нової пошти в телеграм і мені сказали що я зможу безкоштовно змінити переадресацію посилки до нового місця яке з самого початку було в моєму замовленні поки воно ще не приїхало, вчора ввечері я переглядав статус посилки і він був "відправник створив накладну але ще не відправив", тому адресу змінити було неможливо, сьогодні вранці дивлюсь, а вона вже приїхала і в мене навіть не було можливості змінити переадресацію, тепер ця послуга платна. З самого початку я не вказував цю адресу і в додатку та в профілі видно куди я вказував, після претензії до замовлення мені подзвонили з нової пошти і сказали, що через те що я раніше замовляв за старою адресою у них в системі моя стара адреса була "улюбленою" адресою тому відправили туди, хоча пошукавши в додатку нової пошти щось де можна обрати адресу я нічого не знайшов, якось некрасиво вийшло що відправили так, хоча в замовленні вказана інша адреса, в іншому місті і послуга переадресації всеодно залишилась платною.