www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24787 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Жахлива кур'єрська доставка

Замовила стелаж, доставляла Нова пошта. Оскільки посилка виявилася великою як за розміром, так і за вагою (78 кг), оформила переадресування з кур'єрською доставкою з відділення на адресу, де й вказала номер квартири. До цього двічі користувалася цією послугою та була двічі задоволена, кур'єри були адекватні та доставляли до дверей, попередньо запитуючи про наявність ліфта (він є), і з цим проблем не виникало, за це й ставила у додатку позитивні оцінки. Цього разу хочу залишити негативний коментар. Замовила доставку на період 7.10.23 з 9:00 до 12:00, оскільки опісля нікого б не було вдома через особисті причини. Звісно ж, кур'єр подзвонив аж по 12 та сказав, що приїде за 20 хвилин (тобто приблизно о 12:25), через що довелося терміново повертатися додому та відміняти плани. По приїзду, відчинивши двері під'їзду кур'єр одразу заявив, що "я заносити цього не буду", хоч нагадую, я вказала номер квартири не просто, щоб пакунки поставили під під'їздом. Наголосила, що до цього кур'єри Нової пошти заносили під двері посилки та користувалися ліфтом, на що почула, що такого не могло бути (тобто я це вигадала? до чого був цей коментар?). Довелося самостійно заносити посилку (на щастя стелаж був розділений на 4 окремі пакунки, бо інакше не змогла б його навіть підняти), тож після цього хотіла залишити відгук у вспливаючому віконці додатку "оцініть якість обслуговування", проте чомусь цього разу його не було. Тому хочу тут "подякувати" за "якісну" доставку, за спізнення, змарнений час та нерви, а також біль у спині та руках за понад 500грн. Кур'єр був вказаний як Олег з номером телефону 0671172386, проте звісно ж, дзвонили мені з іншого номера.

5: Отлично

Чудовий сервіс

Користуюсь тривалий час, і жодного разу не було претензій. Кожна посилка добре запакована і доставляється без пошкоджень - і плакати, і колби, і скляні предмети декору, та ще багато чого я отримувала в прекрасному стані і за достатньо короткий час. Дуже рекомендую!

1: Ужасно

Жахливе відношення

Жахливе відношення до посилок!Відправляла в Польшу,то прийшла порвана коробка і пошкоджений товар!Це був перший і останній раз!Фууу....

1: Ужасно

Некомпетентність, хамство

Працівник Нової пошти#5 в Чернівцях Міщенко Микола Володимирович, хамить, проявляє некомпетентність в роботі з клієнтами. Прийшовши на НП сьогодні мабуть я повинна була одразу читати думки даного працівника і не задавати ніяких питань, а саме відправляючи сьогодні посилку чоловіку військовому на схід України змушена була 4 рази перепитати даного працівника про місто куди поїде відправлення,щоб впевнитись в вірності даних, і тільки з 4 разу він підтвердив, ВИКРИКНУВ місто доставки посилки, а так лишень незадоволено повторював # відділення доставки, говорив собі щось під ніс, типу "повторювати не буду" і "вас щось не влаштовує?", весь час був чимось незадоволений....Так, не влаштовує таке відношення, ці послуги не безкоштовні, і кожне відправлення для військових є важливим, недбальство, халатність, хамство тут недоречне!!! Всі решта працівників чудові, а вище названий це жах.

1: Ужасно

Прислали посылку в другой район

Заказывала посылку с Али на отделение 339 (на Али надо указывать индекс - 02167), почему вы прислали ее в почтомат 26379, который находится вообще в другом районе?

1: Ужасно

Пропажа/кража посылки

Очень печально что один из самых крупных операторов рынка доставки не в состоянии решить вопросы. Читая эти отзывы думал что такое невозможно, пока лично с этим не столкнулся.
Загрузив посылки в почтомат, в 2 разных почтомата, через некоорое время обнаружил у себя в приложении надпись ВИДАЛЕНО, что в свою очередь меня очень возмутило и заставило волноваться. Очень подозрительно что пропали 2 самые большие посылки с 2-х разных почтоматов, находящихся в разных подьездах дома. И дальше как в комметрариях, звонок-«мы зафиксировали образение»- тишина. Ну посмотрим насколько НП компетентна в решении вопросов и насколько быстро решает сложившиеся ситуации.
Но точно в пропаже замешен курьер который забирает посылки 📦

1: Ужасно

Пропала посилка

16 жовтня 2023 з відділення N1, м.Монастирище, я відправила посилку в Чехію, перед цим телефонувала на гарячу лінію стосовно термінів доставки посилки, отримала відповідь 5-7днів, також в відділені оператор мені також повторив що посилка буде доставлена на протязі 5-7днів. Сьогодні 6 жовтня (минуло 20 днів) посилка досі недоставлена. Постійно телефоную на гарячу лінію, минулий тиждень обіцяли, що посилка буде доставлена до кінця тижня, на цьому тижні та сама історія. Посилка близько 5 кг, заплатила за доставку 730гр., в посилці дитячий теплий одяг, який дуже потрібний, так,як похолодало і дитині немає що вдіяти. Але ніхто не дає конкретної відповіді, коли буде доставлена посилка, вона десь пропала.Щоб мені повідомили реальні терміни доставки, я була передала перевізником. Дуже шкодую що скористалась вашими послугами, ніколи більше не хочу мати справ з вашою фірмою. В подальшому буду звертатись в правоохоронні органи.

1: Ужасно

Стоимость доставки космос!!!

Заказала одеяло ! Когда увидела стоимость доставки 213 грн и вес 20 кг посылка ,то просто обалдела !!! Я понимаю ,что оно объемное,но это перебор ,вес одеяла 2-3 кг максимум,какие 20 кг !!!Стоимость доставки просто космическая!!! Даже не знаю ,стоит ли забирать посылку!!! Всегда пользовалась услугами данной компании ,но смотрю ,что нужно искать альтернативу !!!

1: Ужасно

Крадії. З посилок крадуть товар!!!

Вкрали з посилки половину товару. Товар дороговартісний. Компенсувати крадіжку ніхто не збирається. Одні на одних, другі на других кінці перекидають. Пошта ворів, по іншому і не скажеш!
Номер накладної: 20700493175776

1: Ужасно

Лінивий хамовитий оператор

Нещодавно відкрилося відділення №19. В місті Кременчук. Вже вдруге жахливе враження від оператора на ім'я Тарас здається. Перший раз не дав нормально оглянути посилку. Замовляю сталеві тримачі для тату картриджів. Іноді там бувають проблеми з різьбою, при замовленні продавець уточнив що обов'язково взяти з собою картридж і перевірити чи добре він тримається в тримачі. Коли я хотіла це перевірити оператор мені заборонив керуючись тим що я можу щось пошкодити. Сталевий міцний предмет пошкодити маленьким пластиковим. Абсурд. Речі там в примірочній значить можна приміряти, і ніхто нічого не пошкодить, а тут під наглядом оператора перевірити замовлення ні. При цьому хамив і поводив себе грубо на мої слова про те що продавець казав перевірити цей момент на пошті, і я не вставивши той картридж не розумію що я забираю.
Вдруге сьогодні у цього ж оператора як завжди відкрила додаток і поклала телефон щоб він просканував штрих код сканером. На що я почула у відповідь "бери й скануй". Завжди скільки разів і на які б відділення я не замовляла оператори завжди самі беруть і сканують штрих код. І я вважаю це правильним бо коли я намагалася взяти його щоб відсканувати то не могла до нього дотягнутися зачепила провід на що він знову почав грубити що так мені робити не можна. Звичайно бо я не знаю як то правильно робити, це робота оператора користуватися сканером, і розташований він так що мені до нього дістатися не зручно. Лінь, не виконання своїх обов'язків і грубість знову ж таки. Ще жодного разу не залишала негативних відгуків, бо завжди обслуговування було нормальне, оператори виконували свою роботу і поводили себе професійно та ввічливо. Тут вже другий раз підряд таке ставлення.