Господа сколько можно?
г.Днепр отделение 18 (рабочая 148) богодельня работает на генераторе уже неделю и это все в14 этажном доме в котором нет проблем с электричеством.
СКОЛЬКО ЕЩЕ ТЕРПЕТЬ ЭТОТ БАРДАК?
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы
24787 отзывов • Плохо
Просто жах!
Моя посилка вже другий день в транзиті, хоча сьогодні мала вже бути в Україні !!
Ви хоча б попереджайте людей про затримки!
Бо коли дзвонила на гарячу лінію питати за скільки часу доставляють посилки з Польщі, то сказали за 5 днів😡🤬
А зараз вже кажуть, що не знають скільки часу буде в транзиті🤬
Як це розуміти?
Може мені терміново потрібна моя посилка?!
Зневажливе ставлення
Прошу звернути керівництво Нової пошти на підбір персоналу на місцях .с Нехвороща зневажливе ставлення до клієнтів зі сторони керівника відділення Денега Юлії Сергіївни , Нова пошта,прошу щось з цим робіть ,випадки не поодинокі
Найкраща пошта
Користуюсь Новою Поштою вже декілька років і ні разу не було проблем. Дякую усім співробітникам компанії, ви найкращі! <3 <3 <3
Международные перевозки
Добрый день!
Хочу предупредить граждан Украины, которые заходят отправить свои посылки Новой Почтой, через Global Delivery/Глобальная доставка. Ни в коем случае, не пользуйтесь их услугами и даже здесь, они хотят, как можно больше, обмануть своих же. Реклама у них работает хорошо, а вот про свои услуги и работу операторов, они не договаривают, что не соответствуют сказанному.
Решила и я воспользоваться этой службой и отправить посылки Новой Почтой в Чехию (до этого пользовалась перевозчиками). Заранее позвонила на горячую линию и поинтересовалась, за какой период придет посылка (озвучено было 7 дней) и какая приблизительно будет стоимость.
На почте парень выбрал большие коробки (моя ошибка, что не я их сложила сама) и получились две большие коробки в сумме 2 740 грн. за доставку из Украины в Чехию (хотя вес в общей сложности всего около 8-10 кг, но они указали каждую по 30 кг)
А дальше, будет сложно ее отслеживать, статус меняют 1 раз в несколько дней, операторы обещают перезвонить, но не перезванивают, обслуживание ужасное. А самое интересное, когда придет посылка (через 2 недели) за нее надо еще раз заплатить, только в Чехии и 900 крон, а вот об этом они умалчивают. Ведь реклама важнее, чтоб обмануть своих клиентов и то, что они не договаривают-это не обман, это наша ошибка, что не проверили сами.
А теперь подумайте, стоит ли их услуга этих денег и нервов. Во вторник получу посылку и первым делом, хочу проверить их содержимое, уже нет доверия к этой службе.
Теперь Новую Почту, как Global Delivery, буду обходить стороной и долго еще буду вспоминать.
Компенсація за товар який пошкодили
Бачу що заходять і залишають відгуки тільки негативні, а про позитивні мало хто думає, тому вирішив поділитися тим що нова пошта все ж таки дуже лояльна до постійних кліентів. Дівчина продавала мої колонки за 2.5к. вони були тяжкі тож ми іх запакували дуже якісно щоб не пошкодили, але покупець чомусь відмовився забирати тож посилка прийшла назад і ми вирішили забрати її не оглянувши. Дома на наступний день розкрили коробку та виявилось що колонки пошкодили корпус, наче кинувши їх сильно. Дівчина почала писати у підтримку нової пошти, я не вірив в те що вони якось відреагують, але вони зробили повну компенсацію за товар, попередили що це була одноразова акція, в наступний раз вже потрібно буде оглядати посилку на пошті. Тому пошта справді дорожить постійними клієнтами
Не дуже приємні спогади
Відправляла монітори на комп'ютери, упаковували вони самі, не знаю хто додумався поставити важке на них,але після монітор мав тріщину. Добре,що страховка була. Але все гарно скінчилося,ніхто не сварився і повернули кошти
Наложки не видали
Прийшли отримувати накладені платежі.
Сказали, що в них технічна помилка, чекати.
Скільки чекати ніхто не каже.
Хто компенсує мій час і не зароблені кошти?
Нова пей роботи на гарячій лінії,
Нова пошта гаряча лінія, нічого не знаємо.
Менеджер - нічим допомогти не можу.
На відділенні подали заявку, термінів не знають.
Обслуговування на рівні плінтусу...
Нова пошта, давайте я у Вас візьму кошти, а віддам коли захочу без %. Тому що не знаю коли захочу.
ЗНУЩАННЯ НАД ВІЙСЬКОВИМИ, ПРОСТО УЖАС
Пишу сюди як останню інстанцію, це просто жах. Я служу в ЗСУ, проживаю зараз в казармі, на ОЛХ продав монітор, сказав матері, щоб взяла монітор з хати і відправила одержувачу. мати відправила, вказавши мене отримувачем коштів но касир не запиталась в неї мій номер, а запитала прізвище, з-за цього касир підтянув мої дані з старим номером якого вже НЕ ІСНУЄ. Тим більше він зробив помилку не вказавши мамі, що якщо отримувати кошти потрібно вказувати по батькові моє ( так мені сказала підтримка новапей). 2 критичні помилки касира, і зза цього я вже місяць не можу отримати кошти. Кучу нервів і скарг пішло і питання ще не вирішилось. В матері є мій паспорт, вона ФАКТИЧНИЙ відправник, і за системою або за некомпетентністю нової пошти, гроші назавжди пропали. Я їх не можу отримати і прямо сказали що варіантів отримання немає!!! Якщо моє питання не вирішиться в найближчі 2 дня, я попрошу своїх знайомих щоб під кожним відділення в гугл диску написали про жахливо компанію Нова Пошта, яка вкрала мої 1800 грн.!!!! Також буде запуск відгуків на фейсбуці та тік току. До чого довели людину що вона з грошей яка платить армія, має витрачати кошти щоб боротися за правду!!!!!!
Як нова пошта розводить клієнтів
Отже, ситуація: Людина відправила мені 6 літрів меду, робить це не перший раз, тому про всілякі приколи від Нової пошти знає. В накладній все вказано як є "Мед", реальна суму страховки, а одже і співробітники НП мають спакувати, як крихкий вантаж, та нанести відповідні наліпки на коробку.
Далі все як завжди - сповіщення про прибуття в додаток і йду забирати. Вже всі чекають на смачненьке вдома.
Але, при отриманні на відділенні під час сканування додатку і виразу обличчя співробітника вже розумію, що все буде "весело". І виявляється, що я не помилився - коробка без маркування "крихкий вантаж", та вже мед розтікся по ній та видно сліди на кутах. Спаковано все було в пупирку дуже щільно і якби було маркування то на 90% впевнений, що вантаж приїхав би цілим. Запакували все в коробку 10 кг, хоча місця ще було вдосталь.
І важливий момент, що вартість доставки склала 150 грн. з Харкова до Київа.
Пишу відмову, складаємо акт, отримую відшкодування - настрій спорчено, час витрачено.
Домовляюсь, щоб повторно чоловік відправив мені ті самі 6 літрів меду, але з іншого відділення. 24.08.2023 - отримую від відправника фото накладної - до сплати за доставку 165 грн. ОК, думаю спакували трохи краще, + 15 грн. вже не принципово.
Саме цікаве почалось 25.08, коли отримав повідомлення в додаток про прибуття посилки. Виявляється, що до сплати вже не 165 грн., а 275 грн.!
Спочатку думаю, помилка, зателефоную на гарячу лінію, щоб пояснили - має приїхати не бідон з медом, а все ж 6 літрів.
На гарячій лінії звісно, що йде запис розмови (в мене на телефоні також) оператор повідомляє, що зробить уточнення та перетелефонує.
Оператор передзвонила через 50 хвилин, та якщо коротко, повідомила, що співробітник помилився коли приймав вантаж, та змінив коробку з 10 кг на 20 кг. при пакуванні 6 ЛІТРІВ МЕДУ!
Питаю, ви хочете отримати ще кошті за посилку від якої я відмовився, відповідь типу: "Ні-ні-ні, ми таким не зайсаємось", або щось таке.
На моє питання, чи повідомила компанія про істотні зміни відправника, відповідь спочакву була "так", хоча я зазделегідь знав, що це брехня.
Кому за мій рахунок ще доставили 10 кг вантажу, лише відповідь, що потрібно перевірити посилку.
Сюрреалізм продовжувався хвилин 15.
Людина, яка зі мною спілкувалась, наче доросла, але так і не змогла мені поянити як 6 літрів за об'ємом, навіть при додатковому пакуванні, було поміщено в коробку 20 кг. Все повторювала, як мантру: "Потрібно перевірити відправлення".
А тепер, для розуміння:
розмір коробки 10 кг. 40*35*28,5 см, а це майже 40 літрів!
Тобто, у випадку пакування в коробку 20 кг - це майже 80 літрів!!!
Чекав на пояснення від адекватних людей, яким чином 6 літрів, нехай +20%, якщо відправлено в окремому контейнері по 1 літру, тобто 7,2 літри + пакування - було відправлено в коробці яка вміщує 80 літрів, або вибачень.
Ні того ні того не дочекався.
Телефоную відправнику, той в шоці. Каже, що з ним зв'язався оператор від Нової пошти, та також не зміг пояснити, чому змінили пакування.
Саме цікаве, що Нова пошта надіслала відправнику СМС про необхідність сплатити попередню посилку в дві сторони, тобто 150 + 150 = 300 грн., яку вони самі вгепали.
Відчуття, що клієнтів мають за дурнів.