www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24515 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
4: Хорошо

Подвійна оплата

Вітаю, хотів сплатити посилку в додаткі Нова Пошта, та сплатив її два рази. Через декілька хвилин отримав різні чеки, та пішов за допомогою до чат боту в телеграмі, надав інформацію (чеки, номер накладної і тд) і сказали, що оплата була один раз, але у мене списалися кошти два рази на одну і ту саму суму.
Подзвонивши на гарячу лінію пошти, сказали, що оплата була один раз і порекомендували подзвонити на гарячу лінію Nova Pay.
А там вже підтвердили, що оплата була все таки два рази і треба чекати днів 10, що б гроші повернулись. А так це насправді чи потрібно іти в банк, брати виписку по карті і писати якусь заяву?

1: Ужасно

Ответ представителю Новой почты на мой отзыв от 27мая

Попробуйте вникнуть в читаемое, а не просто формально отписываться. Я подробно изложила проблему и всё указала

1: Ужасно

украли посылку

Положил посылку в почтомат который находится в подъезде. На следующий день курьер при мне зашел в подъезд и забрал мою посылку. Позже мне позвонил оператор и сообщил, что курьер ему сказал, что ячейка была пустая и посылки не было. Если б посылку забирали не на моих глазах я бы может еще подумал, что какая то путаница, а так просто КРАЖА!!! почта ни за что не отвечает, по сути курьер может постоянно забирать себе посылки из почтомата и говорить, что он был пуст. Получается по их мнению я оплатил отправку, но посылку не положил. Проверяйте лучше своих сотрудников, а не вешайте свои проблемы на клиентов. Вопросы через горячую линию абсолютно никак не решаются, все ходит по замкнутому кругу.
И если по вашему мнению я не положил посылку, то почему вы мне тогда предлагаете компенсацию - аж целую скидку на следующую отправку?

1: Ужасно

Шахрайство стаття 190, украли деньги

Шахрайство статья 190. Украли деньги 27.0.2024 при оплате посылки банковской картой в отделении 90 город Харьков! И это во время войны сотрудники отделения вместе с начальником отделения и службой безопасности закрывают свои недостачи за счёт клиентов! Сняли за одну посылку 80, 80, 70 грн, при этом я один раз приложил карточку (чип), но на компьютере оператор три каких-то блока открыл. Чек дали на 80 грн, в моем приложении указали 70 грн посылка. Когда обнаружил в магазине, что на карточке нет денег позвонил 3 раза на горячую линию и 2 раза заходил в отделение почты, чтоб вернули деньги, чтобы мог купить поесть и молоко ребёнку! Операторы послали меня подальше, начальник отделения и оператор который обслуживал, сказали иди отсюда и стали угрожать службой безопасности, но когда я им сказал что их действия попадают под уголовный кодекс статья 190 совершенное во время войны, они просто рассмеялась. Когда потребовал компенсацию морального ущерба в размере посылки, то сказали, что Бульба и Тафийчук запретили нам с Вами общаться! И это во время войны когда директора и новая почта сидит вся в Польше и издевается над клиентами.
Их даже уголовный кодекс не пугает, а служба безопасности почты крышует 90 отделение в городе Харьков! Это у них ещё от их основателей осталось Климова и Поперешнюка, которые ранее так наживались когда "кидали" своих клиентов и дистрибьюторов.

5: Отлично

Нова пошта як завжди супер)

Користуюсь 13 відділенням Дніпро. Завжди привітні оператори, швидко оформлюють відправку, ніколи ніяких проблем не було)
І дуже швидка доставка, інколи бувало що зранку мені відправили посилку, а в вечері цього ж дня я її отримала. Дякую, бажаю процвітання компанії)

1: Ужасно

Обслуговування с кожним роком все гірше

Не рекомендую. Дно.Багато років користувалися цим «сервісом». Але в цій установі забули, що вони обслуговують. Радує, що вони в Україні не є монополію. Всім мирного неба.

1: Ужасно

Ответ представителю Новой почты на мой отзыв от 23мая

Я прекрасно умею считать объёмный вес посылок и очень хочу,чтобы и сотрудники новой почты умели!!! Я понимаю,что вес завышается умышленно. Почему я должна с рулеткой ходить за посылками и выяснять отношения с сотрудниками?
Размер моей посылки 80см х 15см х 3 см.Фактический вес 300гр. Такая вот плоская лёгкая коробка, игрушка, воздушный змей. Почему я уплатила как за 4кг? Вы понимаете, что постоянно и регулярно завышается вес? Вы в маркете тоже перепроверяете объём молока в бутылке или вес пачки кофе? Уберите графу вес из накладных и пусть сотрудники работают как водители-бомбилы "за сколько хочу-за столько везу", так хоть будет честнее.
...Шарашкина контора

1: Ужасно

Обережно з послугою переадресація відправлення від нової пошти розводять на гроші

Відправник відправив мені відправлення з Чернівців до Луцька - відстань між містами 350 км - вартість доставки 640 грн.
Щоб не їхати через все місто - я замовив переадресацію даного відправлення на ближче до мене відділення нової пошти через додаток, при цьому повідомлень про те що послуга переадресації платна та про її вартість мені в додаток ново\ пошти не надходила.
нова пошта провела переадресацію відправлення і доставила відправлення з міста Луцьк в село Зміїнець Луцького району - відстань 9,5 км - і при цьому нарахувала мені плату за це в розмірі 620 грн.
Тобто без мого погодження - новою поштою мені було нараховано суму, за яку я міг би тричі возити своє відправлення по маршуруту Луцьк-Зміїнець на таксі.

На мої звернення на гарячу лінію нової пошти- мені повідомили, що розуміють моє негодовання, але нічого зробити не можуть, а на скарги на сайті нової пошти - прислали мені формальні відповіді.

Як я розумію - новій пошті цікаво здерти гроші в Україні для відкриття нового відділення у Лондоні - а вирішити по людські питання з клієнтами в Україіні вже не цікаво.

1: Ужасно

Пропала посылка

Заказала посылку на склад в Лондоне 7 мая, но ее привёз водитель в пакетах, сотрудники приняли, и видимо решили оставить себе. Сегодня 24-е мая, никакой информации, нет посылки! Связалась с продавцом, он предложил проверить видеокамеры, указав точную дату и время доставки. Сотрудник Новой почты в ответ включил длинную тишину, они даже не слушают своих клиентов!!! Вопрос еще в том, кто это мог бы сделать, сами сотрудники, которые воспользовались моей посылкой?!
Ужасный сервис, там творится полный бардак, иначе бы не приходилось каждый раз разыскивать посылки!

1: Ужасно

В новоая почта Аферисты

Заказала летние брюки. Новая почта поставила вес на их 4 кг.,а вес у их вместе с пакетом 400гр., и взяли за доставку 105 гр! Если есть возможность, лучше с ими не связоватся..