Порушення прав суб'єктів господарювання
На 19.05.2024 дочка нової пошта, Нова пей, порушує мої права як суб'єкта господарювання, обмежує виручку, яку я маю право отримувати згідно законодавства України, як ФОП
Це порушення прав
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы
24515 отзывов • Нормально
Квест з новою поштою
Якось замовила НОВИЙ стіл для манікюру з України в Польщу та скористалася послугами нової почти і дуже дуже пошкодувала. 15 лютого 2024 року прийшла його забирати, а там уже не стіл, а місиво. Таке враження, що його кидали у всі сторони. Живого місця не було. ( Фото маю) Тобто для роботи він вже не був придатним. Ми залишили його на почті і склали акт повернення коштів, які я чекаю до тепер!То нова почта відправила кошти не на мій рахунок, а комусь другому. То сказали, що вже "пішло на оплату" і чекати. А коли я подзвонила дізнатися, сказали , що скасований запит чомусь. Це просто жахіття! Говорять чекайте чекайте і ще раз чекайте!Зіпсований настрій через мою посилку , а ще через таке відношення!Дуже дуже зіпсувалась фірма Нова почта!Безвідповідально! І байдуже до своїх клієнтів! Жахливо! Нічого не робиться взагалі, а тільки тоді коли я телефоную і нагадую про себе! Я вже стомилась, але так просто це не залишу!
Зухвале та хамовите спілкування кур'єрів та представників служби доставки міста Києва з клієнтами
Завжди відправляємо посилки якісно та міцно запаковані. Доїжджають до отримувачів без будь-яких проблем. А тут вирішили відправити кур'єрською доставкою (раніше проблем ніколи не було з кур'єрською службою). І тут мені кур'єр повідомляє, що моя посилка запакована не по їх стандартах. Тобто, це бажання викачати побільше грошей у клієнта за упаковку! Бо, мало грошей їх, ти глянь! В посилці немає жодної гострої частини, жодної твердої частини. Це, можна, сказати, просто подушка - м'яка, але об'ємна! І, саме цікаве, що представник кур'єрської служби мені сказав, що ця подушка має бути запакована у 3(!) слої пупирчатої плівки, а зверху - стрейс-плівкою ще запаковано!!! Тобто, якщо у тебе немає цієї плівки, то плати новій пошті у три дорога! Ви там, що: зовсім з глузду поїхали!!!
Скарга
Доброго дня! На відділенні м. Одеса 136 Одеса Богдана Хмельницького, 74 працівником Паляниця Аліна Володимирівна 16.05.24р о 17 годині вечора проведена некоректна консультація щодо легкого повернення товару. Керівником магазину, де я завжди роблю замовлення пропоновано повернути товар за послугою "легке повернення".Працівником Паляніца А.В. сказано, що повернення можливе, якщо товар був сплачений та відправлений накладанним платежем. Замовлення за номером 20450925594487 потрібно було відправити "легким поверненням, але співробітник відділення відмовила, запропонувала тільки за кошти. Данну інформацію відразу розповіла менеджеру магазину, де отримала відповідь о некорректной консультації співробітника Нової пошти. Під час мого візиту вдруге для роз'яснення ситуації, співробітник відповідала грубо та некоректно. Заперечувала всі слова. Це відділення завжди відвідую, але більш до данной особи звертатися не буду та не рекомендую нікому. Жахлива особа, яка не знає відповідної інформації та не бере відповідальністі відповісти за свої помилки. Не рекомендую!
Скарга. Не рекомендую!
Доброго дня! На відділенні м. Одеса 136 Одеса Богдана Хмельницького, 74 працівником Паляниця Аліна Володимирівна 16.05.24р о 17 годині вечора проведена некоректна консультація щодо легкого повернення товару. Керівником магазину, де я завжди роблю замовлення пропоновано повернути товар за послугою "легке повернення".Працівником Паляніца А.В. сказано, що повернення можливе, якщо товар був сплачений та відправлений накладанним платежем. Замовлення за номером 20450925594487 потрібно було відправити "легким поверненням, але співробітник відділення відмовила, запропонувала тільки за кошти. Данну інформацію відразу розповіла менеджеру магазину, де отримала відповідь о некорректной консультації співробітника Нової пошти. Під час мого візиту вдруге для роз'яснення ситуації, співробітник відповідала грубо та некоректно. Заперечувала всі слова. Це відділення завжди відвідую, але більш до данной особи звертатися не буду та не рекомендую нікому. Жахлива особа, яка не знає відповідної інформації та не бере відповідальністі відповісти за свої помилки. Не рекомендую
відділення 14 м.Житомир
Жах жахливий!!!
Звернулася до 14 відділення в м.Житомир 15.05.2024р.об 18:40 з відправкою посилки автофари в рідній фірмовій коробці. Мені зверхньо було відмовлено, відправляючи, вже не вперше, на вантажне відділення, хоча посилка відповідала всім параметрам до 30кг. Я не повинна витрачати свій час і їхати в інший кінець міста маючи біля свого будинку це відділення із-за забаганки і некомпетентності горе-працівника.
Навіть після дзвінка на гарячу лінію, від яких я отримала відповідь, що мені не можуть відмовити у данній відправці, працівником було озвучено: "Вам краще і швидше звернутись на вантажне відділення".
Моєї ноги в цьому відділенні не буде вже 100% і нікому не рекомендую.
Керівництву Нової пошти раджу провести перепідготовку таких працівників+навчити спілкуванню з людьми, яких вони зі свого відділення відлякують.
Шкода, що загальне враження про Нову пошту складається від спілкування з такими непрофесіоналами.
Пишаюся таким сервісом
Компанія, якої пишаються всі українці. Професійна налагоджена комунікація з клієнтом та логістика. Швидко, зручно, недорого. Я вважаю в Європі компанію чекає велике майбутнє, бо там є проблеми з сервісами такого рівня
Игнорируют скидку
Пришла скидка на День Рождения. При отправке работники просто проигнорировали это еще и нагрубив.
Классическая новая почта..
Наплевательское отношение к клиентам и нежелание операторов хоть немгого помочь в решение проблемы
Уже несколько лет пользуюсь сервисом НП глобал, заказываю посылки из США и Великобритании. Заказала две посылки на НП в Великобритании, больше недели прошло, а посылки так и не получили на складе, смотрю по ттн что мне предоставили из интеренет магазина, а посылки уже доставлялись, склад их просто не принял, потом выясняю у новой почты, что они оказывается поменяли свой адрес в Великобритании, хотя две недели раннее я получала посылки потому адресу, что был указан! Новая почта не удосужилась даже отправить какое то извещение о смене адреса, когда я связалась с оператором, она мне сказала что ничем помочь не может, отвечала очень долго в чат боте, не предложила никакой помощи в решении вопроса и даже не извинилась! Они меняют адреса, не предупреждая, а клиент теперь должен сам решать свои вопросы с посылкой, хотя они могли переадресовать ее, но нет, им все равно, и новая почта перекинула свои обязательства на клиента
Митний брокер і поламаний товар
Це жахливо! Купив магнітолу в авто. Алі перекинув посилку на цю контору. Вони об'єднали три посилки водну, ціна стала вищою, але під мито не підпадала. Брокер витріпав нерви, два дні зіпсовані і нерви. З великими потугами я знайшов купу довідок і копій чеків. Ще й техніка прийшла тріснута. Ні вибачень, ні співчуття. Хамська контора