www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24755 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Зникла посилка

Замовила посилку з інтернет магазину Єва на поштомат, прийшло сповіщення про прибуття, пішла забирати. Відчинилась порожня комірка, я одразу почала телефонувати на гарячу лінію, обіцяли розібратись. Наступного дня ніхто мені так і не подзвонив, оформила претензію. Через кілька днів зателефонували, сказали не можуть повернути кошти, начебто поштомат працює справно, і кур'єр її туди поклав, але я її не отримувала. Оформила повторно претензію, знову відмова, вимагають від мене аргументів, захищаючи своїх працівників, наче я забрала посилку і тепер вимагаю грошей. Кажуть що камери на поштоматі не було, і нічого я довести не можу. Сервіс жахливий, працівники аферисти, які крадуть посилки. Моє замовлення було на півтори тисячі гривень, які в мене просто виходить вкрали

1: Ужасно

Постійна затримка посилок

Просто жах! 22.05 відправили посилку на поштомат з Бучі в Ясногородку, притому було написано, що вона прибуде в цей же день, я переадресувала на адресу, аби її перевірити, бо сума не маленька, сьогодні вже 26.05, при дзвінку в підтримку нічого не пояснюють, говорять що зв'яжуться з фахівцем і передзонять, звороту 0, дзвонила разів 6, відповідь одна й та сама, в додатку, посилка стоїть на місці, сили чекати ще більше, немає!

1: Ужасно

Монополисты

Просто ужас за послику 30кг 350грн это уже слишком и уже не первый случай, я понимаю почему они дерут цены потому что монополисты считают что у людей нет выбора но к счастью есть ещё Мист почта которая дешевле намного и сервис там лучше, я лично разорвал договор с двумя компаниями которые отказались работать по другим почтам и теперь из принципа не буду пользоваться вашей почтой только Мист или укр и так далее но только не новой это просто ужас..

1: Ужасно

Монополисты

Просто ужас за послику 30кг 350грн это уже слишком и уже не первый случай, я понимаю почему они дерут цены потому что монополисты считают что у людей нет выбора но к счастью есть ещё Мист почта которая дешевле намного и сервис там лучше, я лично разорвал договор с двумя компаниями которые отказались работать по другим почтам и теперь из принципа не буду пользоваться вашей почтой только Мист или укр и так далее но только не новой это просто ужас.

1: Ужасно

Украли посылку из почтомата.

Номер посылки 4750. Они из двух коробок выбрали одну а вторую украли. Курьеры вкрай безответственные и контора их покрывает. А суть одна воры. Обращение на горячую линию результата не дало. Воры есть воры. Все надо фиксировать и тыкать им в морду.

1: Ужасно

Не доставляють вчасно посилки

Не можливо розраховувати на вчасну доставку, в інших компаніях також бувають затримки, але ж там і ціни на доставку майже вдвічі менше. А тут хотілось бачити сервіс та вчасну доставку, але написано сьогодні до 21:00, вже опівночі, посилки немає в поштоматі
ТТН 59001382845734

1: Ужасно

І вкотре обман

Розкажу Вам цікаву історію. 30.04 заповнюю анкету щоб отримати коди для безкоштовної доставки для військових. Пошта відмовляє каже що всі коди на цей місяць вичерпано. Ок. 01.05 знову заповнюю анкету, і Нова пошта надає мені коди з терміном дії на 30 днів (на місяць ТРАВЕНЬ). Цього ж дня приходжу на поштове відділення і пробую отримати посилку по наданому коду. ВІДМОВА код не дійсний. Ну ок думаю перший день може нова пошта ще не доставила ці коди до своєї бази. Через декілька днів спроба 2 - ВІДМОВА Код не відповідає умовам (яким це тільки новій пошті відомо) така ж ситуація повторилась і ще 2 чи 3 рази. Сьогодні 24.05 остання спроба - ЗНОВУ ВІДМОВА - термін дії коду закінчився. Я в ах.... Дзвоню до оператора хай пояснить чи то я погано читав про 30 днів чи що то за така щедрість на папері. Виявляється що коди були анульовані ще 5 числа, так як дуже багато людей ними користувалися. Тобто???? Ви понавидавали кодів і потім не дали ними скористатися бо багато користується. ВИ АДЕКВАТНІ???

1: Ужасно

Монополисты

Просто ужас за послику 30кг 350грн это уже слишком и уже не первый случай, я понимаю почему они дерут цены потому что монополисты считают что у людей нет выбора но к счастью есть ещё Мист почта которая дешевле намного и сервис там лучше, я лично разорвал договор с двумя компаниями которые отказались работать по другим почтам и теперь из принципа не буду пользоваться вашей почтой только Мист или укр и так далее но только не новой это просто ужас

4: Хорошо

Нова пошта

Пользуюсь услугами Новой Пошты уже несколько лет — в основном заказываю посылки с интернет-магазинов, иногда отправляю сам. За последнее время сделал 4-5 отправок, и всё пришло вовремя. Отделения почти в каждом районе, это удобно, особенно когда нужно быстро что-то забрать.

Недавно заказывал наушники — отправка была из Львова в Киев. Посылка пришла на следующий день, без задержек. Упаковка не повреждена, всё целое. Приятно, что приходит СМС и можно отслеживать онлайн.

Иногда бывают очереди, особенно вечером или в выходные, но это понятно — людей много. Сотрудники, в принципе, нормальные — всё объясняют, помогают, не грубят.

Итог:
Нова Пошта — нормальная служба доставки. Быстро, удобно, почти всегда без косяков. Если и бывают проблемы — решаются. 8/10.

1: Ужасно

Відсутність сервісу, відсутність логістики

Враховуючи попередній інцидент з повною відсутністю сервісу та симуляцією роботи з боку служби підтримки «Нової пошти», я буду фіксувати кожну провальну ситуацію публічно.

Черговий приклад: звичайне пересилання по Києву. Відправлення прибуває в адресне депо о 17:35 — і лежить там 13 годин(!), перш ніж просто виїхати в поштомат. Це взагалі як? Це ваша «доставка майбутнього»?

Схоже, ваша концепція інновацій — це багатогодинне валяння посилок без руху та повна відсутність логіки в маршрутах. Як і сервісу, якого ви навіть не намагаєтесь імітувати вже.