www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24755 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Статус без змін, коли буде посилка не відомо

Добрий день ! Невідомо кили буде вантаж і чи буде взагалі 🤷‍♀️.Вантаж з США прив за одну добу до Польщі , і як завжди через ще одні сутки був вже відправленний з Польщі 27 березня! Потім зʼявився статут що вантаж прибув до України , зазвичай на наступний день вже повідомлення що вантаж проходить митницю , цього разу більше оновлень не було.Через декілька днів я звернулась до Нової пошти , на що мені сказали вантажу ще немає чекайте ! Потім відразу видалили статус що вантаж прибув до України і на цьому оновлення закінчилось. Тепер відповідей нема , коли буде вантаж не відомо і чи буде він взагалі , вже 2 тижні ! Дуже незадоволена такою некомпетентністю, видаленням оновлення, більше використовувати цей сервіс доставки не має бажання, сподіваюсь хочаб повернути гроші.20700676433457

2: Плохо

НАЙгірша кур'єрська доставка по м. Чернівці - це доставка НП!!!

Довго не наважувалася писати цей відгук, бо не хотілося псувати репутацію НП. Але моєму терпінню та витраченим нервам настала межа! Вже ДЕКІЛЬКА років кур'єри доставки від НП по Чернівцям просто знущаються. Я маю можливість отримувати свою доставку в любий день зранку до 17.00. і пробувала багато разів виставляти різний час доставки до 17.00, бо після цього часу просто дома нікого немає. Але ж кур'єр постійно ігнорує вибраний час доставки і каже, що привезе з 20.00. до 21.00. Багато раз зверталася на горячу лінію НП, оператори приймають звернення, намагаються повпливати на цю кур'єрську доставку. Але нахабство цієї доставки неперевершене!!! Вони ігнорують представників НП також! І вже кілька років поспіль мої замовлення з курьєрскою доставкою НП до Чернівців по Україні доходять за 1 день, а по Чернівцях я через купу звернень та витрачених нервів отримую за 3-4 дня знаходження її в Чернівцях. І щоб зрозуміло було, що це не щось моєю адресою не так, уточню. Кожен місяць я отримую багато всього різними кур'єрськими доставками від: Сільпо, Укрпошти, Епіцентру, доставку води, Мейкап. І з ними ВСЕ добре!!!!!!! А з кур'єрською доставкою від НП це просто жах!!!!!!! Бо ці кур'єри ведуть себе нахабно, неадекватно та й ще невічливо!
Нижче прикріплюю скрін, що мені прислали сьогодні з доставки після кількох звернень на гарячу лінію НП. І навіть після цього знахабнілий кур'єр мені повідомив, що привезе доставку не раніше 8 вечора!!!

5: Отлично

Супер лбслуговування

Добрий день.
НП29 місто Миколаїв найкраще відділення по обслуговуванню. Ввічлива команда всіх клієнтів обслуговує без затримки, черги ніколи не збирають. Молодці, так тримати.

1: Ужасно

Нова почта відношення до клієнтів

Посилка не пробула зазначений в додатку час
В чаті підтримки на прохання з'єднати з людиною відповідає робот на питання відповіді не дає об'яснити причину не може
З номеру телефону який зазначений отримувачем гаряча лінія не піднімає трубку зате коли дзвониш з іншого номеру одразу піднімають
Почувши про проблему консультант гарячої лінії просто вибив
На питання чому таке відношення до своїх клієнтів третій по рахунку консультант не може дати відповіді
Консультант не може дати відповіді чому ми платимо гроші за доставку і не можемо отримати свої посилки вчасно
Відношення до клієнтів свинське людей ні за що не ставлять
Дякую Нова пошта ви себе показали

1: Ужасно

Мокра посилка

Забрала сьогодні посилку з поштомату, а там чекав сюрприз. Волога посилка, і це вже не вперше. Не дуже приємно!!! Зверніть увагу на це!!!

1: Ужасно

Вкрадені речі в міжнародній посилці

Відправляла в Україну свої ж вживані речі в трьох коробках (20810000067795, 20810000074014, 20810000067744) за кожну оплачено 61 євро Новій Пошті. Всі коробки були відкриті і в кожній речі перебиралися або на митниці, або працівниками Нової Пошти. В результаті, з однієї з коробок пропала ціла коробка вживаної косметики і лаків для нігтів. Немислимо, але голота з Нової Пошти спокусилася навіть на вживаний дезодорант, пудру і віск для волосся, а також упаковку прокладок! Украдений цілий набір вживаних лаків для нігтів ORLY (12 флаконів), змивка для нігтів ORLY, розчинник для лаків ORLY. Найбільше вразило, що вкрали навіть пляшку з вживаним добривом для орхідей і флакон для швидкої реанімації рослин. Звісно, крали те, що задекларовано за мінімальною ціною, бо лаки я задекларувала як вживані, а косметику взагалі не декларувала. Подала заяви онлайн і оффлайн, проте більше з ГОЛОТОЮ справ не матиму. На кожному кроці трублять про відкриття нових відділень в Європі, але ГОЛОТА сервісу так і не навчилася надавати. Бажаю Новій Пошті швидкого банкрутства!

2: Плохо

Платні переадресування без згоди відправника

Мені не дуже зрозуміле правило про одне платне переадресування отримувачем неоплачених посилок. Тобто я отримала передплату на вартість доставки у два боки і тут отримувач після доставки у відділення платно його переадресовує у інше відділення (тобто це вже нова платна доставка без згоди відправника) на що Нова пошта дає повну згоду. Чому ви це дозволяєте з неоплаченими посилками (бо до оплачених питань немає)? Це очевидно треба міняти або давати згоду на це відправника!!!

2: Плохо

Пакування посилок

Нова Пошта, до вас питання. Скажіть, ось це пакування телевізора за яке заплачено 285 грн, є нормальним???

2: Плохо

Чергове дно в швидкості. Причому, через довгі простої в терміналах.

Чесно. Я був НП задоволений, а тепер НП починає мене дратувати! Була вчора мені відправлена посилка з Києва. Прийняли її в 15.00 і виїхала вона з Києва аж опівночі. Тобто переміщувалася і перебувала в терміналі аж 9 годин. Ви серйозно? Тепер система видає, що посилка ніби в моєму місті. Вже шість цілих годин перебуває в терміналі! Ви, що, здуріли? Тобто, коли я її отримаю, пройде більше доби, з котрих, ціла половина часу (!) посилка перебуває в терміналах. Ви серйозно?

2: Плохо

Неврозумілі ,,затриманняʼʼ вантажу

Я, ваш постійний клієнт, звертаюся з претензією щодо затримки доставки мого відправлення NP00000003910171NPG, яке було надіслано з США через сервіс НП Глобал.

Згідно з трекінгом, відправлення прибуло до Польщі 27.04.2025 та того ж дня виїхало. Далі 29.04.2025 в трек-системі зʼявився запис про прибуття в Україну. Однак, подальший рух відправлення відсутній. Після мого звернення до служби підтримки мені повідомили, що партія вантажу затримана митницею в Польщі, і сервіс НП Глобал нібито не має на це впливу.

Після цього з трекінгу зник запис про прибуття в Україну, хоча він досі фіксується на сторонніх ресурсах для відстеження міжнародних посилок. Це викликає серйозні сумніви щодо прозорості інформації, що надається вашою службою.

У зв’язку з вищевказаним, прошу надати:
1. Офіційне підтвердження місцезнаходження відправлення.
2. Пояснення причин зникнення запису з трекінгу.
3. Конкретні строки доставки відправлення або повернення коштів, якщо доставку здійснити неможливо.
4. Інформацію щодо компенсації за затримку