Кража одягу
Замість чоловічої куртки отримали сміттєвий пакет з непотрібом. Відправлення було оплачено зазделигіть. Хлам, замотаний у ганчірку, в коробці з-під печива це не те, що я оплачувала.
20400383159750
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы
24516 отзывов • Нормально
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ НП ШОПИНГ!
Я заказала свою посылку 10.03 в магазине «Зара» через приложение нова пошта(нп шопинг). 12.03 моя посылка была доставлена в отделение нп в Польше, куда нп и направила ее при регистрации на самом сайте Зара.
Сегодня 21.03, моя посылка до сих пор находится там же.
19.03 я начала звонить курьерам и задавать вопросы где моя посылка, на что НИ ОДИН менеджер не дал мне четкого ответа!!! Далее - я звоню каждый день чтобы уточнить что же с моей посылкой, так как я оплатила посылку в размере 4000 грн и конечно же переживаю где она и когда будет.
19.03 мне оператор сказала,что мой вопрос идет в обработку, и что надо набрать их завтра.20.03 та же история, 21.03 так же
То есть, один менеджер мне говорит,что на обработку моего запроса уйдет 1 день, сегодня оператор мне сказал,что минимум 3 дня идет времени на обработку моего запроса.
При чем большинство операторов ХАМОВИТЫЕ с недовольным голосом, или же, когда им нечего ответить - скидывают трубку!!!!
Про помощь клиентам через приложение Телеграм - я вообще молчу,сплошной игнор
Не могу дождаться,когда же будет доставлена моя посылка, и да, в жизни больше не буду пользоваться данной услугой!!! Меньше будет потраченных нервов и попорченного настроения !
Відношення до клієнтів не айс!
Що можна сказати за Нову пошту, що як швидкість відправки посилок, претензій немає. А ось, як відношення до клієнтів, особливо до постійних, то одне розчарування. Дуже не подобається відношення, коли звертаєшся за якоюсь проблемою. Я часто роблю відправлення, виходить шукаю клієнтів для НП, а коли звертаєшся за допомогою, то таке відношення, на відчепись, ніхто не йде тобі на зустріч, не зацікавлені допомогти. Стикаюсь, що працівники-оператори на гарячих лініях чи в чаті, не розуміються у своїх продуктах, як працює програма чи сама доставка. Щодо, нової програми NovaPay, за 3-м разом все рівно не вийшло зареєструватися ні через додаток, ні на відділенні. Виявилося, що мої документи, якими я користуються 15 років, які скрізь проходять, в Дії зареєстровані, але тут не дійсні. Настрій зіпсовано, повне розчарування.
Додайте змогу робітникам в пунктах приймання-видаві відмічати, що прибула посика.
Доброго дня. Чому посилку сканує материнське відділення при доставці в пункт приймання-видачі ? В робітників у пункті приймання-видачі є робочий телефон, чому не додати їм якусчь кнопку для підвердження того, що посилка прибула? Або просто відмічати, що фургон привіз посилки.
Відмова касира,щоб я перевірила товар на роботу
Чому мені касир заборонила вставляти батарейки у дитячій трек? Вона вигадала якісь правила,що нова пошта забороняє це робити! Хоча наявність перевірочного стола у відділені є! Як це розуміти?Як я можу купувати товар,якщо я не впевнена чи робе він? Касира грубо мені відповіла,щоб я відмовилась тоді від покупки!!! Хочу щоб цю касиршу перевірили на знання куплі продажу товару через посередника. Дуже не задоволена цією поведінкою від представника нової пошти. Навчіть правилам поведінки своїх працівників та проведіть чіткій інструктаж. Таке в мене було вперше,щоб мені пропонували купувати "кота у мішку"!!!!!
Некомпетентные сотрудники, неоправданная ценовая политика.
Забрала посылку наложенным, была наличка, но решила оплатить кр картой моно, представитель почты даже не информирует о бешеной комиссии в 4% как при переводе с карты на карту, хотя по словам банка, почта ОБЯЗАНА предупреждать,так как это настройки их терминала. Представитель горячей линии НП ответил что в обязанности их сотрудников это не входит. Конечно не входит) в обязанности НП входит мошенническим способом обворовывать людей, наживаться на клиентах и ставить дебильные тарифы на доставку, а также иногда не доставлять посылки вовремя в почтоматы, а делать задержку до 3х дней, из-за якобы отсутствия свободных ячеек.
Нова пошта шахраї
Посилка виїхала з Львова з поставленою вагою працівником нові почти 64,33 кг. Ця сама посилка вертається до мене по зворотному напрямку вже з вагою 24,72 кг. о чудо телевізор всохся. Від мене поставили ціну за доставлення 455 грн. з оцінкою 500 грн. До мене доставлення вийшла 190 грн. з оцінкою 10 000 грн.
Розбили саундбар
Відправив саундбар, упакування було моє. Ніхто в мене не попросив перепакувати чи оглянути. Їхало зпочатку в Одесу, потім у Харків. У Харкові покупець оглянув і побачив зломану ніжку та відбитий кут на саббуфері. Більше неділі вони щось там шукали і нічого не знайшли. Компенсації ніякої не буде. Дякую нова пошта, що так робишь з багаторічними клієнтами.
Доставка з Алі Експрес
20700594900840
Доброго дня, посилка вже хоча б в Україні? Вже добу висить статус "виїхала з митного депо".
Скільки в основному проходить часу за виїзду з митного депо, до приїзду в Київ на подальше сортування по містам?
Дурять, як можуть
Пишу,щоб знали всі і не попадали у таку ситуацію як я!!!
Замовила посилку на поштомат з надією, що швидко отримаю безпроблемно і не так дорого як у відділенні, без черг.
По-перше, ніяк не могли знайти вільну чарунку в поштоматі.
По-друге, прийшла оплата у вихідний день за доставку 100 грн, хоча вага посилки до одного кілограма!
Після розмови з службою підтримки аргумент отримала такий, що посилка упакована у пакет, який використовується від двох до чотирьох кілограмів. А такий пакет, його пакування, вартує 100 грн доставка!?!
Тобто, вони беруть гроші не за вагу самої посилки, а за об'ємну вагу, що досить фізично розмите визначення поняття - вага.
Майте на увазі!!!
Пакуйте так, щоб ваш рипіло і скрипіло!
Економте свої гроші, а не давайте заробляти комусь за ваш кошт!