www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24787 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

ППЗ

Отправлял две посылки.
Одна наложенным платежом,
другая по OLX доставке.
В точке отправки – оператор
ошибочно перепутал накладные
и посылки оправились не к
к тому получателю.
После звонка (3и-раза)
для решения проблемы в кол центр НП.
Посылка наложенным платежом просто
была пере-адресована получателю!
Который должен был получить
посылку по олх-доставке!!
(уже им предоплаченную).
Повторные звонки в кол центр Новой почты
Ничего не дали.
Посылка наложенным платежом –
вообще не известно где!!!
ВАМ НОВАЯ ПОЧТА ОЦЕНКА -0

3: Нормально

Затримується доставка

Оформила замовлення через НП 20450899808474 ,так як потрібна швидка доставка.Повинна була прийти 05.04.2024,ціна доставки 101грн. 05.04.інформація щодо доставки змінилась,що прийде 06.04.2024.Я мабуть на щось розраховую,з таким підходом я вже можу через Укрпошту замовити,на 1день довше доставляє але в рази дешевше…Не вкладаєтесь в указані сроки,знижуйте вартість доставки!!

3: Нормально

Загубилась по дорозі

Замовила посилку з Польщі, 27 березня її забрав кур'єр, мала прибути 3 квітня, але її досі немає. При відстеженні посилки вже тиждень не змінюється статус, що вона виїхала з терміналу Варшави і прямує до головного міжнародного терміналу, тобто вже тиждень їде машиною, вона не застрягла на якомусь складі. ВОНА ЗАСТРЯГЛА у дорозі. Неприємно вражена тим фактом, що я зверталась на гарячу лінію до міжнародного відділу, де мені вже 2-й день не можуть надати інформації. Вчора сказали, що все з'ясують і впродовж дня зателефонують, а сьогодні, що цей запит може оброблятись тиждень. Кому вірити і коли нарешті прийде моя посилка?
Номер накладної - 20400384024988

1: Ужасно

Як уже стара пошта під час війни наживається на людях.

Доброго дня громадяни, 04.04.2024р, поїхав на пошту забирати посилку, коли мені сказали яка сума за доставку, я був дуже здивований. Пояснюю чого, тому що дана посилка стояла так само як і доставка, але суть не в цьому, дана посилка була оплачена, тобто була сама доставка посилки в одну сторону, відстань від відправника і до отримувача складає 55 км і це в одній області, габарити самого товару 199×17×9мм, важить до 50 грам, в дану упакувавку можна покласти даного товару в 50 раз більше, і за оце Нова пошта здирає з людей 70 гр.

1: Ужасно

Мы диван не повреждали(поверьте на слово)

Отправлял новый диван 59001124875415, доехал повреждённый, клиенту он поврежденный не нужен.за такие деньги. Написал претензию, пошло уже время платного хранения - ответили, сказали ничего возмещать не будут, мол сам повредил, хотя я осматривал его при выгрузке. С их стороны у них на камерах никаких грубых манипуляций не было, но показывать они не хотят, и никто не фиксировал повреждений (как их зафиксирует если их нет).
Клиент готов купить по уценке, но с такой конской ценой доставки это не покроет даже затратный материал на изготовление, а на компромисс они идти не хотят
И получается не диван, а заложник, клиент не готов за доставку уценки отдавать 7к.
Мне теперь его не продать
И оставит этот диван через месяц почта себе
Отличный опыт, теперь буду фотографировать на отделении при отправке

1: Ужасно

Нова пошта перевезення повітря

Як завжди нова пошта запакувала товар в коробку набагато більшу за розмірами.
З таким ворогом ніяких інших ворогів не треба. Кому війна, а кому нажива...
20450898847358

1: Ужасно

Невиконана заявка + відписки на скаргу

01.04.24 зробила заявку на забір вантажу Васильківським відділенням №1 (виклик курʼєра) на 02.04.24 до 12.00. Курʼєр так і не зʼявився до кінця робочого дня :( Я телефонувала і писала на контакт-центр НП декілька разів. Мені повідомляли що заявка в системі є, курʼєр буде. Номер заявки або накладної не надали. Мій контрагент прочекав забір вантажу цілий день, вантаж мені вчасно не відправили. При тому в системі якимось дивом курєр позначив заявку як виконану (зі слів оператора НП). Дуже поганий сервіс!!! Наступного дня я написала в контакт-центр, щоб відмінили заявку, а також через форму зв.зв. написала скаргу на роботу відділення №1 м.Васильків. Але замість розбору ситуації та відповідей по суті, отримала тільки формальні відписки від Служби звернень клієнтів.

Шановне керівництво Нової Пошти, зверніть будь-ласка увагу на підбір та підготовку Ваших кадрів, і не тільки вказаного вище відділення, але й тих, хто має спілкуватися з Клієнтами та обробляти їх звернення!

1: Ужасно

Не читают и не хотят понять что им пишут люди , тр***к

Ответ представителя Новая Почта!
Служба доставки нам повідомила, що не може з вами зв'язатися. Підкажіть, будь ласка, коректний номер телефону.

Вы там под планом ? Пишу вам , заказ нужен был вчера на подарок! Вам что по 10 раз нужно писать это что бы ВЫ поняли ? Заказ уже не актуален и ваша доставка запароло подарок человеку. Пришлось дарить деньги

1: Ужасно

Air Nova Global - дно.

Нікому не рекомендую. Краще через міст експресс замовляти чи інші сервіси, чим зв'язуватись з міжнародною доставкою нової пошти.
Зробив замовлення з Туреччини на склад нової пошти.
Від 7 березня замовлення на складі Нової пошти, його ще досі не опрацювали. Оператори не компетентні, постійно якісь шаблонні відмазки. Зворотнього зв'язку 0, хоча кожен раз оператор обіцяє проміжний зворотній зв'язок.
Перші 2 тижні годували тим, що склад ще не дав відповіді.
Потім що що затримки з митним оформленням. А як я розумію її просто вкрали чи загубили, а нова пошта це не може признати.
Тому якщо не хочете втратити купу часу, нервів та грошей краще не зв'язуватись з Air Nova Global.

NP70000003119301NPG
NP70000003111000NPG

2: Плохо

Міжнародна доставка

Вітаю. Компанією Нова Пошта 22 березня 2024 року у Німеччині було отримано 2 замовлення. З тих пір (за 10 днів) замовлення ніяк не виїде з країни. Про некоректно працюючий трекер в компанії казати не бачу сенсу. Оператори на запити тільки і можуть, що казати чекайте, чекайте і так далі. На питання про максимальні терміни доставки, які повинні оголошуватися регламентом мені на підтримці відповіли, що їх у компанії немає. Тобто, ми можемо доставляти рік і це норм. Вартість сервісу далеко не дешева. Також була в минулому місяці акція по розіграшу серед замовлень з Німеччини. Але по такому сервісу, це мабудь лише для тих, хто замовив до нового року та чекав до березня. Бо вже навіть у себе в інстаграм цей пост видалили.
NP20000003144332NPG
NP20000003145427NPG
Я хочу отримати або своє сплачене замовлення, або отримати компенсацію. Буду вдячний клієнтам, які вже з таким зіткнулися на допомогу в оскарженні питання, бо з операторами не бачу сенсу спідкуватися. Жалію, що раніше ніж замовив не подивився відгуки. Може хтось користується іншими сервісами, буду вдячний за пораду. Дякую.