Халатность новой почты, и ожидание пока цари отдадут посылку
23.12.23 пришла посылка в почтомат, и с этого времени по факту посылка пропала в почтомате, сам почтомат не реагировал на приложение новой почты, и не хотел открывать ячейку, перепробовал все варианты предложенные оператором новой почты, результатов они не дали но пообещали что приедет техник и решит вопрос. Но вот уже 29 число, я успел поговорить раз 10/12 с операторами новой почты которые каждый раз говорили по своему, 3 из них утверждали что посылка в отделении и это был сбой, но поехав в отделение первый раз мне сотрудник почты ответил дословно " У меня много посылок, и я не собераюсь вашу посылку искать" сказать что был в шоке не сказать ни чего! После этого набрал оператора, который ни чего не смог сделать с этой ситуацией, потом пошли обещание про техника и про выдачу посылки, но по факту этого не произошло. После чего выяснилось, что какой то сотрудник был у почтомата, но не с целью выдать посылки, а забрать посылки своих знакомых, так как они более важные!
Предложили оформить претензию, которая по факту является простой отменой посылки, и возвратом денег которые я потратил на посылку, своевременно оплатив её и доставку это примерно 1750 гривен.
Из общения операторов, я понял что сотрудникам отделения номер 1 г Курахово плевать на то что 3 клиентам не отдали посылки с почтомата, так же и операторам плевать на это, судя из их настойчивых уговоров оформить претензию на возмещение, А сегодня 29.12.23 ответ оператора убил, она сказала что уже ни чего не сделают так как посылка пропала! Собственно скорее всего была украдена каким то сотрудником, на что они ни как не могут повлиять!
А теперь у меня вопрос к новой почте! Скажите эта ситуация нормальная? клиента с 24 числа кормить завтраками, 3 раза посылать его в город который постоянно обстреливают, что бы забрать от туда посылку которой просто нету там! Это очень печальный опыт с вашей фирмой! в то время когда люди заказывают самые необходимые вещи, вы так по скотски относитесь к людям.
