www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24737 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Не доставлено замовлення з Тему

Думав, що прийде як завжди на Укр пошту Грушевського 13.(Вказана адреса) Приїхало чомусь, вперше на Нову пошту 26 липня (З ними завжди якісь неприємні ситуації і ще й дорого.) Потримали у відділенні до 31 липня і відправили назад в Китай. Пишуть "відмова у отриманні" Не встиг забрати бо були на морі. Ніхто навіть не передзвонив. Подзвонив на гарячу лінію, кажу поверніть назад на відділення, я оплачу доставку. Без напруги хлопчик відповів "ні, дзвоніть в ТЕМУ". Тепер у мене зіпсований настрій, і негативні емоції. Доставка ДНО!!! НЕДОСТАВКА майбутнього. Клоуни...

1: Ужасно

Комісія нізащо

Мені цей сервіс дуже не сподобався. По перше: деруть доволі великі гроші за доставку маленького товару (в моєму випадку це комплект з універсальним кабелем), ще й "комісія за контроль оплати" (по факту нізащо) й тільки Нова Пошта це робить.

1: Ужасно

Погана якість перевезення

Прийшлось відмовитись від посилки, бо товари прийшли у дуже пом'ятих коробках. Замовляла снеки для тварин, навіть наповнення було не дуже ціле вже, видно що придавлювали чимось. Тільки продавця підвила, бо я не хочу таке забирати. ТТН 20451216012926

2: Плохо

неадекватное взвешивание посылок

Сообщил мой знакомый , послал посылку - струны для гитары свернутые в пакетик 7 на 7 см , толщина ну пусть 0,5 см . упаковали в пакет новой почты 0,5 свернув его пополам . И вот потом где то его перевесили и назначили новый вес 2,15 кг ( есть на новой почте коробка 2 кг можете представить ее размер) и теперь посылка вместо 0,5 кг , стала 2,15 кг . В поддержке ничего вразумительного не сказали .. Вот такой сервис...

1: Ужасно

Загублена посилка і брехливість співробітників !!!

26.07.2025 вечері відправили посилку до Одеси на 25 кг , запаковану в коробку нової пошти , за інформацією посилка мала прибути на другий день. 27.07.2025 в додатку нової пошти , перестала відстежуватися. Звернулися в службу підтримки , в підсумку посилка пробула дві доби незрозуміло де, працівники годували обіцянками що відправили , потім знову загубили !!!
29.07.2025 коли отримувач вже відмовився від неї , вона була повернена мені назад . Витрачені кошти в посилці були на 3000тис.грн!!! Оскаржили щоб повернули кошти , так як отримувач відмовилася через невчасну доставку, і відправнику товар також неактуальний.
Але суму скарги оцінили у 730 грн
230 була доставка і 500 грн відшкодування , тому що якимось чином працівник нової пошти без відому написала оціночку вартість 500 грн !!! Питання до дирекції нової пошти , як можна загубити посилку на 25 кг запаковану у вашу коробку ??? Це що конвертик ??? Чому таке несерйозне ставлення до посилок ?

1: Ужасно

Проблема з доставкою курʼєром

Вчора мала отримати посилку доставкою курʼєром 20400468959419.

Отримала смс, що сьогодні мусять привезти товар, але одразу здалося смс дивним, бо немає номера курʼєра. Набрала на гарячу лінію, попросила щоб уточнили номер курʼєра, щоб домовитись на конкретну годину про доставку. Перетелефонували, сказали що щось було помилково оформлено, та посилку з цього відділення курʼєр доставити не може, треба переадресувати на інше відділення, щоб курʼєр зміг нам її доставити.
Я одразу попросила наголосити щоб це зробили максимально швидко, бо мусили отримати посилку вже сьогодні.
Сьогодні отримала друге повідомлення, що посилку привезуть сьогодні, одразу набрала курʼєра. Виявляється що це не номер курʼєра і той чий номер залишили, взагалі не в курсі коли буде посилка та номер все таки мого курʼєра. Знов набрала на гарячу лінію, перетелефонували сказали що посилка тільки зараз буде їхати на інше відділення, і сьогодні нам її вже точно не доставлять. Про те що я наголошувала, що мусила отримати посилку ще вчора, нікого не цікавить, і якби я не зателефонувала вчора, невідомо скільки б ця посилка пролежала на пошті, перед тим як все таки доїхала до нас. Навіщо надсилати смс, якщо товар сьогодні не прийде? І чому все так не організовано?! Я мусила отримати свою посилку ще вчора, вдень виявилося що є проблеми, добре, невже неможна було за добу відправити її на інше найближче відділення, щоб сьогодні ввечері я отримала свою посилку?! Яку не отримала вчора по вашій винні. І тепер мушу чекати ще завтрашнього дня, і немає ніякої гарантії що завтра я її теж отримаю, я так розумію. Всі доставки вартують не малих грошей, чому такий сервіс? І на моє питання як можна прискорити цей процес, щоб все таки я отримала свою посилку хочаб сьогодні ввечері, відповідь - ніяк! Дуже дякую! Чекаю на відповідь!

1: Ужасно

Що за сервіс?!!!

Прошу розібратися з сервісом курʼєрів!!!!
Посилка 59500004240695 була відправлена з України в Польщу (SHUA7415156974 номер польської відправки). Оплачено доставку до квартири. Курʼєр по приїзду не попередив завчасно про час, не подзвонив, не спитав коли зручно. Просто приїхав по факту і подзвонив-вийдіть отримайте та ще доплатіть гроші! Вдома нікого не було. На що курʼєр відповів що в нього не має часу, платіть гроші як ви хочете і він залишає посилку на охороні ЖК і їде. Невже не можна дзвонити людям і попереджати про приїзд, спитати коли зручно і чи ви будете вдома?! Що це за сервіс?! Дівчині прийшлося тягнути дуже важку посилку самій додому. Хоча оплачена була доставка до квартири. З таким успіхом навіщо ви берете оплату до квартири?!
Прошу розібратися в першу чергу з сервісом і з курʼєрами. І надати відповідь.

1: Ужасно

Я дуже розчарована

Мою посилку вагою 5 кг
Перетворили якось на 54 кг
Та нав'язали мені курьерську доставку додому за яку я сплатила 700 грн

Коли прибув курьер він навіть не став підїзжати до будинку А викинув посилку на дорогу. Коли я поскаржилась оператору то мені сказали що я мама уточнювати услугу до дверей. В мене питання А адресна доставка це кинути посилку на дорозі в несі іі метрів 30 сама ? Тоді за що я платила кошти ???? Як посилка 5 кг набуває розміру 54 кг. Я видалила НП з телефону і в житті до них не звернуся. Вони безчесні люди .

1: Ужасно

Невідповідальна компанія яка просто грибе гроші,а відповідальності 0

Вчора 25.07.2025 відправила продукти харчування для допомоги на бригаду ЗСУ моїй родині о 15:44 ,вказала все як є!
,, примітки : Продукти харчування..
Розраховувала посилку ,яка ,,якоби,, має прийти 26.07.2025 до 15:00
Сьогодні вже 25.07.2025 а посилки немає,дивлюсь по статусу,вона вже сутки гуляє хто зна де!!!
Я не отримала навіть Дзвінка від компанії нова пошта,просто ігнор!
Нова пошта аууу ,ви гроші отримали за доставку ??? Де посилилка??? Чому посилка втрачена ??? Де зворотній звʼязок з клієнтом ???
А чому справа ???
Хто має нести відповідальність за вашу роботу ???

1: Ужасно

Вирішення ситуацій

Часто поганий кол центр і відповіді
https://www.emojiall.com/en/header-svg/%F0%9F%A4%A1.svg

Було пару ситуацій, загалом забуваєш, але коли обережна трапляється з доставкою, згадуєш всі попередні. То мені потрібна була посилка вона була в місті але на іншому депо і мала виїхати тільки наступного ранку. Вона потрібна було терміново тому я приїхала в інший район і прийшла щоб її забрати і її не віддали. Клоуняри. Звернення проігнорували АБСОЛЮТНО. То ще щось було з видачею посилки, не хотіли видавати з підтвердження до впровадження функції переадресації. То ось ігнорують конкретний фідбек і намагаються загазлайтити