www.otzyv.eu
Ось так компанія Нова Пошта запустила бот який каже що клієнти не потрібні, більше відгукив тут, якщо Вам написали - то мабуть що саме так вони відповідають клієнту, то почитайте це:
https://www.vidhuk.ua/novaya-pochta-nova-poshta/review-1880353
Воїни ЗСУ не можуть отримати вчасно посилки через Нову Пошту!
Відправила посилку чоловіку в ЗСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила на листом на офіційну пошту info@novaposhta.ua) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична компанія і знаєте скільки часу піде не видачу однієї посилки. Чому логістична компанія Нова Пошта не врахувала та не зробила цього?
Мій чоловік і досі не отримав посилку... і інші також, багато дуже...
Також мою скаргу по телефону не врахували для покращення роботи відділення, відповіли що це винен керівник військових, а от керівник відділення працював на годину довше. От скажіть на це - Ви чому так відповідаєте та перекручуєте?
Саме Ви логістична компанія і Ваші керівники потрібні були взяти більше робітників на видачу якщо бачили таку велику кількість посилок, та не возити посилки туди сюди.
Плюс у Вас немає додаткових ніяких послуг щоб отримати якось посилку .
Я дуже Вас прошу, не разчаровуйте мене як Вашого постійного клієнта, та не нехтуйте своїми обов'язками як логістична компанія, бо така Ваша робота - це просто жах, тим більше що для воїнів ЗСУ.
Бажаю, щоб всі бачили як погано працює логістика Нової Пошти для ЗСУ та щоб Ви щось робили для покращень, доречі за немалі гроші, які я оплатила за своєчасну доставку, але Ви просто не можете врахувати всі свої процеси по видачі, доставці для отримання посилки своєчасно.
НЕ ВИДАЛЯЙТЕ БУДЬ ЛАСКА - до модератора, тому що посилки чекають а НОВА ПОЧТА НІЧОГО НЕ РОБИТЬ навіть не відповідають по рішенню ситуації другий день!!!
Доброго дня!
Відправила посилку чоловіку в ВСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила листом на офіційну пошту info@novaposhta.ua) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична компанія і знаєте скільки часу піде не видачу однієї посилки. Чому логістична компанія Нова Пошта не врахувала та не зробила цього?
Мій чоловік і досі не отримав посилку... і інші також, багато дуже...
Також мою скаргу по телефону горячої лініх НП не врахували для покращення роботи відділення, відповіли що це винен керівник військових, а от керівник відділення НП працював на годину довше. От скажіть на це - Ви чому так відповідаєте та перекручуєте?
Саме Ви логістична компанія і Ваші керівники НП потрібні були взяти більше робітників на видачу якщо бачили таку велику кількість посилок, та не возити посилки туди сюди.
Плюс у Вас немає додаткових ніяких послуг щоб отримати якось посилку там.
Я дуже Вас прошу, не разчаровуйте мене як Вашого постійного клієнта, та не нехтуйте своїми обов'язками як логістична компанія, бо така Ваша робота - це просто жах, тим більше що для воїнів ВСУ.
Якщо мій чоловік сьогодні не отримає посилку - то тоді я буду писати у інші відгуки, щоб всі бачили як погано працює логістика Нової Пошти для ВСУ та щоб Ви щось робили для покращень, доречі за немалі гроші, які я оплатила за своєчасну доставку, але Ви просто не можете врахувати всі свої процеси по видачі, доставці для отримання посилки своєчасно.
Хочу щиро подякувати працівникам відділення Нової пошти в селі Лішня. Сьогодні мав нагоду звернутися туди — на зміні були два хлопці, які дуже уважно і швидко допомогли з моїм питанням. Приємно бачити, що є такі відповідальні та доброзичливі працівники. Дякую вам за людяність і якісний сервіс!
Розчарована тарифами і нікому не раджу Нову пошту!!!! Просто дно!
На гарячій лінії ніхто вирішувати питання не хоче!!!!
Замовила садовий стіл і 2 стільця.
В описі магазина стіл важить 12 кг а стільці 3 кг, тобто 18 кг разом.
Нова пошта прорахувала аж 72 кг, бо вони фіксують не вагу товару а об'єми товару і виставили 2 місця на цей товар. Відстань доставки менше 9 км. Вийшла ціна 809.69 грн
Для порівняння...Перед цим ,4 місяці назад замовляли флет з рослинами (великий 2х метровий деревяний короб ), який йшов з Львівської області, це 700 км відстань і доставка обійшлася тоді 435 грн. То про які об'єми можна говорити . Оператори на лінії постійно говорять що стільці об'ємні, то вони не більші і не важчі чим той флет .
Є інший приклад ,коли йшов товар в 44 кг з відстанню в 115 км і також було 2 місця вказано, але там доставка була 280 грн.
Надала всі накладні оператору, вони хотіли глянути для порівняння, але все марно.... Ніхто вирішувати чи перераховувати суму не хоче.
Є всі накладні . Броварське відділення!!
Накладна 20451187085788
Нова Пошта перетворилася з сервісу доставки на відверто знущальну пародію. Вони систематично псують посилки — і не лише мені, це видно з сотень таких самих історій від інших клієнтів. Це вже не винятки — це тренд.
Але найгірше — навіть якщо ти застрахував відправлення, компенсації НЕ буде. Вони запускають "перевірку", тягають тебе тижнями, а потім видають: "Порушень не виявлено". Серйозно? А зіпсована річ? А фото? А відео? Ви дійсно вважаєте, що здатні відстежити кожну секунду пересування посилки, коли на сортувальних складах їх кидають, як мішки зі сміттям?
І от тут — головне запитання: як ви взагалі проводите ці ваші "розслідування"? Ви ж не маєте контролю над усіма етапами доставки. Завантаження в машину? Немає камер. Перекидання між машинами, зміна кур’єрів? Жодної фіксації. Біля поштоматів — так само: камер немає. То як ви, вибачте, "аналізуєте ситуацію"? Ви або просто брешете, або розраховуєте, що клієнти все проковтнуть. Виглядає, наче надія на те, що «і так зійде». Це вже не просто некомпетентність — це зневага.
Я особисто бачив, як ваші кур’єри закидають посилки в машини, перекидають їх без жодного контролю. Але потім, коли посилка приїжджає битою — у вас раптово «немає підтверджень». Це — відверте прикриття недбалості. І, здається, це у вас уже стала схема: псуєте речі, змиваєтеся з відповідальності, клієнт сам винен.
Це вже навіть не сервіс — це профанація.
Якщо цінуєте свій час, гроші й нерви — тримайтеся від Нової Пошти якнайдалі.
Шкода, що не можна поставити 0. 17.06 дитина відправляла дитячу пірамідку, вага якої 0,5 кг. Вони запхали її в коробіщу 10 кг і здерли за доставку 110 грн. Я новою поштою і так майже не користуюсь, а тепер взагалі від вас відвернуло.
Дурят людей по тарифу посылка весит 2 кг они пишут 10 кг и уже такое не впервые...
Пользоваться не хочется потому что постоянно дурят
Це просто ЖАХ! 13.06 я отримувала посилку у поштоматі (ттн 20451183989878) — коробка вже була РОЗІРВАНА. Одразу на місці зробила фото для фіксації. І одразу ж оформила претензію. А вдома при розпакуванні виявила: два товари пошкоджені. Один — проткнутий чимось гострим, інший — весь поцарапаний і зіпсований.
На наступний день подзвонили й сказали, що "претензія на розгляді". А сьогодні, 17.06, телефонує якийсь чоловік, який навіть викривляв моє ім’я і звернувся до мене некоректно, і просто заявляє: "вам відмовлено в компенсації". Причина? Вони "передивились камери і не побачили грубого поводження з посилкою".
ВИ ЦЕ СЕРЙОЗНО??? Не побачити як розірвали посилку??? І я вже мовчу що вся коробка впринципі пом'ята!
Тобто РОЗІРВАНА коробка і пошкоджений вміст — це вважається нормальним? Фото з поштомату і з розпакування вас взагалі не цікавлять?
Це не просто неякісний сервіс — це пряме порушення прав клієнта. Нова Пошта не несе відповідальності за збереження вмісту, ігнорує очевидні докази пошкодження, та ще й дозволяє собі некоректне спілкування з отримувачем.
За каких то 30 грамм веса платить по 104 гр - это грабеж. Больше никогда связываться с новой почтой не буду и другим не советую.
