www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24603 отзыва • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Шахрайство з оплатою послуг

Замовила товар, і коли продавець відправив його, оплатила посилку в додатку Нової пошти (декларація 20451174533310. Але після оплати Нова пошта вирішила, що час наразі непростий, кожен крутиться як може, тому збільшила суму доставки (повторюю -вже після оплати), та виставила додатковий платіж. Після мого звернення оператор мені повідомила, що в цій ситуацвї винна я сама -мабуть, не обновила додаток тому він мені встановив неправильну суму (хоча я сплачувала за декілька посилок, і в іншіх все було гаразд). Тому я повинна або сплатити додаткову сумму, або відмовитись від постлки. Інших варіантів Нова пошта не вбачає. На запитання:скількі ще разів зміниться сума, поки я отримаю посилку, відповіді не було, мені лише повторили, що в некоректному нарахуванні платежу Новою поштою ніякої вини саме Нової пошти немає, тому, пані, платіть, скількі нам заманеться. Звісно ж, проблему нихто вирішити навіть не намагався

1: Ужасно

ніякого вирішення питання

Склад "Центральна сортувальна станція НП Глобал": Бучанський р-н, с. Білогородка, вул. Компресорна,
Замовила посилку, десь близько двох неділь кажуть одну і ту ж інформацію, що моя посилка не була доставлена в якусь там партію 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️ кожен раз дзвоню і ніякого вирішення питання з приводу замовлення.

1: Ужасно

НОВА ПОШТА - КОМПАНІЯ ШАХРАЇВ ТА БРЕХУНІВ

Люди, будьте обережні з цією "службою" доставки! Такого хамства та обману я ще не бачив. Працюю логістом вже багато років, добре знаю ринок перевезень в Україні та адекватні ціни на доставку. Вирішив поділитися своїм досвідом, щоб інші не потрапили в таку ж ситуацію.
28 травня дзвонив на гарячу лінію Нової Пошти, щоб дізнатися вартість доставки двох колонок (кожна 24 кг, розмір 30×470×450). Оператор сказала, що це коштуватиме приблизно 800 гривень. Все здавалося нормально.

29 травня викликав кур'єра. І тут почалося...

Перше - кур'єр взагалі відмовився забирати колонки, бо виявляється їх потрібно самому пакувати. Ніхто про це не попередив! А про те, що в нормальних клієнтоорієнтованих компаніях існують послуги пакування - Новій Пошті невідомо.

Але найбільший шок чекав попереду. Замість обіцяних 800 гривень мені нарахували 2600! Половина вартості самих колонок за доставку!
Коли передзвонив розбиратися, виявилось що:
1. Вагу чомусь порахували 146 кг замість реальних 48 кг
2. Автоматично накрутили послугу "ПАЛЕТИ" для звичайних колонок
3.Оператори почали м'ятися та перекладати відповідальність один на одного

Серйозно? Для колонок палети? Це ж не холодильники якісь!
В результаті - втрачений день, нерви та повна відмова від їхніх послуг в майбутньому.
Висновок: якщо не хочете неприємних сюрпризів з ціною та сервісом - обходьте Нову Пошту стороною. Є багато інших компаній, які працюють прозоро та чесно.

P.S. Особливо дивує різниця між тим, що говорять оператори, і тим, що виходить насправді. Схоже на свідомий обман клієнтів.Мабуть, це у них така бізнес-модель - заробляти на довірливості клієнтів.

2: Плохо

Пожмакана посилка

Послугами нової пошти користуюсь часто.Буває по 3-5 посилок на тиждень отримую-відправляю.Про якісь знижки чи якість послуг я промовчу.Знижку за рік отримав одну,аж смішно про неї згадувати-15%,але не більше 40 гривень на доставку.Ціни підіймають,якість падає.Доставили ящик-20 пляшок масла,з написами верх,рідина.Та пох...Одна пляшка роздавлена,увесь ящик в маслі.З такими розцінками хотілось надіти співробітнику його на голову.Донька замовила собі набір для творчості алмазну мозаїку на свій акаунт.Погано, що з нею отримувати не пішов я.Бо побив би комусь ту мозаїку на голові.Доставка маленького тубуса 85 гривень,привезли краї пожовані,і упаковка нагадує дугу.Видать ногами у вантажівку допихали,бо не влазило.Замість того щоб повибачатись,запропонувати хоч якусь компенсацію може на слідуючу доставку,співробітник увімкнувши дурня віддав,а донька забрала.Додаю фото.

2: Плохо

Взагалі неможливо розрахувати свій час щоб отримати посилку

27.05 прийшло повідомлення про прибуття посилки о 14:52, за 20 хвилин прийшов в 1-ше відділення м. Славута, на касі відповіли, що потрібно почекати до 17 години бо машина не розвантажена і що мені робити ці 2.5 години, то кому ці повідомлення, майбуть лише для звітності - ось яка ми пошта майбутнього і це вже не вперше, скоріш за все поступово ви почнете втрачати клієнтів і ще можливо вам потрібно в відділеннях робити кімнати відпочинку для клієнтів які чекають на свої посилки.

2: Плохо

Доставка в соседнюю область

Доставка срочной посылки с соседней Полтавской области в Черкасскую 2 дня! Знала бы, укр почтой бы заказывала.
Мало того! Сначала посылка выехала из депо в час дня, а потом волшебным образом в пол 3. Статус поменяли и все) то есть машина выехала, потом приехала и опять уехала) смешно и грустно, что с другого конца страны доставить быстрее, чем в соседнюю область.

1: Ужасно

Хочу оставить отзыв о работниках новой почты Харьков 62 отделение

[Два хама которые не хотят работать и посылают на другое отделение в хамской форме. кода я сказала что мне все равно сколько будет стоить пересылка и настояла на отправке он с недовольным видом занялся упаковкой Надеюсь все доедет целое.]

1: Ужасно

НЕНАЛЕЖНА ДОСТАВКА ТОВАРУ

Дякую, Нова Пошта, за вкрадену чи *загублену* косметику 👏🏻👏🏻👏🏻🤬

1: Ужасно

Зникла посилка

Замовила посилку з інтернет магазину Єва на поштомат, прийшло сповіщення про прибуття, пішла забирати. Відчинилась порожня комірка, я одразу почала телефонувати на гарячу лінію, обіцяли розібратись. Наступного дня ніхто мені так і не подзвонив, оформила претензію. Через кілька днів зателефонували, сказали не можуть повернути кошти, начебто поштомат працює справно, і кур'єр її туди поклав, але я її не отримувала. Оформила повторно претензію, знову відмова, вимагають від мене аргументів, захищаючи своїх працівників, наче я забрала посилку і тепер вимагаю грошей. Кажуть що камери на поштоматі не було, і нічого я довести не можу. Сервіс жахливий, працівники аферисти, які крадуть посилки. Моє замовлення було на півтори тисячі гривень, які в мене просто виходить вкрали

1: Ужасно

Постійна затримка посилок

Просто жах! 22.05 відправили посилку на поштомат з Бучі в Ясногородку, притому було написано, що вона прибуде в цей же день, я переадресувала на адресу, аби її перевірити, бо сума не маленька, сьогодні вже 26.05, при дзвінку в підтримку нічого не пояснюють, говорять що зв'яжуться з фахівцем і передзонять, звороту 0, дзвонила разів 6, відповідь одна й та сама, в додатку, посилка стоїть на місці, сили чекати ще більше, немає!